ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - GESTÃO DE CONFLITOS

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	Iniciado em
	terça, 23 nov 2021, 22:33
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	terça, 23 nov 2021, 23:00
	Tempo empregado
	26 minutos 32 segundos
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
O MAPAN – Melhor Alternativa Para um Acordo Negociado é o princípio contra o qual todas as propostas deverão ser comparadas, sendo que o MAPAN e a BATNA se resumem no verdadeiro poder negocial dos interlocutores.
Portanto, elaborar o Mapan é uma atividade que pode ser desenvolvida:
I.             É a última coisa a ser feita, depois da negociação;
II.             Antes da negociação, pois cria uma lista de ações e de informações que poderão ajudar no processo da negociação;
III.             Desenvolver o Mapan possibilita antecipar as alternativas disponíveis;
IV.             Permite identificar informações importantes para a tomada de decisão;
Escolha uma opção:
a.
Somente II está correta
b.
Somente I e IV estão corretas
c.
Somente II, III e IV estão corretas
d.
Somente II e III estão corretas
e.
Todas as afirmações estão corretas
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente II, III e IV estão corretas
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Uma boa negociação requer habilidades de relacionamentos e, acima de tudo uma comunicação bem-sucedida. Quando negociamos, fazemos dentro do contexto de um relacionamento. Portanto, para o sucesso da negociação, o negociador precisa:
I.    Aprender sobre o processo de negociação
II.   Compreender a si mesmo
III   Construir melhores relacionamentos.
IV  Desenvolver Habilidades comportamentais
Escolha uma opção:
a.
Somente II está correta
b.
Somente II, III e IV estão corretas
c.
Somente I e III estão corretas
d.
Somente II e IV estão corretas
e.
Todas as afirmações estão corretas
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações estão corretas
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
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Texto da questão
Quando as partes agem de forma a conflitar-se, buscando vencer a qualquer custo, tornando o conflito ainda mais prejudicial, desviam-se do foco do problema e entram numa tempestade de vaidades. É muito difícil administrar um conflito quando uma das partes não tem a compreensão da dimensão do problema e busca vencer a qualquer custo, baseada em seus mecanismos de defesa, ou seja, entrar numa guerra de ego não vai levar ninguém a lugar algum e só torna mais difícil a solução do problema. Com base neste enunciado, podemos entender que administrar conflitos de maneira eficaz requer competência em algumas áreas:
                     I.         Entender os ingredientes básicos da colaboração.
                    II.        Alinhar responsabilidades às necessidades dos outros.
                   III.        Aprender a evitar o conflito, pois implica em sacrifício de valores, que, por sua vez, resulta em ressentimentos e mágoas.
                  IV.        Ter habilidades para solucionar conflitos e para negociação a fim de resolver vários tipos de desafios.
                   V.        Desenvolver ferramentas pessoais e sistemas próprios para lidar com tensões e pressões.
Escolha uma opção:
a.
Somente II está correta
b.
Todas as afirmações estão corretas
c.
Somente I, II, IV e V estão corretas
d.
Somente II e IV estão corretas
e.
Somente II, III e IV estão corretas
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente I, II, IV e V estão corretas
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Uma negociação passa por várias etapas, desde a abertura até sua finalização. Para o êxito da negociação, três fases devem ser consideradas e não devem ser encaradas com rigidez, podendo, em alguns casos, serem suprimidas do processo. A fases que uma negociação deve percorrer são:
Escolha uma opção:
a.
preparação-realização-conclusão
b.
comunicação-planejamento-discussão
c.
Discussão-análise-conclusão
d.
análise-planejamento-discussão
e.
análise-desenvolvimento-planejamento
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
preparação-realização-conclusão
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
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Texto da questão
Negociação é um processo de comunicação bilateral que envolve um elemento de permuta e barganha, onde os agentes trocam recursos de valor por outro, com o objetivo de estabelecer uma relação de satisfação para ambas as partes.
Uma negociação também tem como objetivo influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão. Diante deste conceito, é possível concluir que a negociação é um processo complexo do ponto de vista:
Escolha uma opção:
a.
racional, estratégico e subjetivo
b.
comunicativo, leal e sistemático
c.
 processual, racional emocional
d.
emocional, circunstancial e político
e.
racional, emocional e comunicativo
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: racional, emocional e comunicativo
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