Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

Prévia do material em texto

O profissional da segurança pública pode se deparar com inúmeras situações de conflitos durante o exercício da sua profissão, razão pela qual deve estar constantemente se preparando e desenvolvendo habilidades para lidar com o gerenciamento de crises e conflitos.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             O profissional de segurança pública será árbitro quando tiver que analisar os conflitos, ouvir as versões dos indivíduos envolvidos e tomar uma decisão.
II.            O profissional de segurança pública será o conciliador, quando permitir a conversação entre os envolvidos e faz apontamentos buscando a resolução do conflito, como ocorre na conciliação.
III.          O agente público poderá ser mediador quando, de modo imparcial, busca auxiliar a comunicação dos indivíduos que estão em conflito para tentar solucioná-lo.
IV.          Em situações conflituosas o agente de segurança pública pode deixar seus preconceitos, interesses pessoais, crenças e convicções atrapalharem o exercício da profissão
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas. 
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas II é correta.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
O gerenciamento de conflitos pode ser aplicado em diversos contextos e cenários. Assim, podemos entende-lo como o processo de identificar, obter e aplicar recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             Verificada uma crise, o policial poderá adotar dez etapas técnicas, conhecidas como “alternativas táticas do GC”.
II.           As alternativas táticas do PG tratam-se de ferramentas indispensáveis, nas quais autoridades policiais e governamentais precisam investir para não serem surpreendidas no momento do fato.
III.          A doutrina atual prevê quatro alternativas de gerenciamento de crises no âmbito policial, e as estudaremos individualmente, quais sejam: (1) negociação; (2) técnicas não letais; (3) tiro de comprometimento e (4) invasão tática.
IV.         A alternativas táticas do GC dispõe de: Localizar o ponto crítico; Conter a crise; Isolar a crise; etc.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas. 
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
A doutrina atual prevê quatro alternativas de gerenciamento de crises no âmbito policial, e as estudaremos individualmente, quais sejam: (1) negociação; (2) técnicas não letais; (3) tiro de comprometimento e (4) invasão tática.
Assim, quanto ao Tiro de Comprometimento, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             O tiro de comprometimento se trata de medida muito importante no contexto do gerenciamento de crises pelos policiais.
II.            Tal medida deve ser executada pelo atirador de precisão policial (popularmente conhecido como sniper policial).
III.          É a primeira medida a ser considerada é a que impõe menos riscos aos envolvidos (SILVA, 2016).
IV.          Se trata do processo de convencimento dos tomadores de reféns por meio do diálogo.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas I e II estão corretas.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
A doutrina atual prevê quatro alternativas de gerenciamento de crises no âmbito policial, e as estudaremos individualmente, quais sejam: (1) negociação; (2) técnicas não letais; (3) tiro de comprometimento e (4) invasão tática.
Assim, quanto a Invasão Tática, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             Tal medida deve ser executada pelo atirador de precisão policial (popularmente conhecido como sniper policial).
II.            Tal medida é adotada quanto “é preciso transpor obstáculos para se ter acesso ao ambiente e partir para a necessária ação de neutralização de modo letal ou não” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
III.          Antes de ser utilizada necessita passar pelo crivo dos critérios que ação será adotada, devendo ser autorizada pelos gestores de gerenciamento de crises.
IV.          É uma ação extremamente arriscada e complexa, cujo risco pode ser minimizado caso os operadores estejam plenamente capacitados.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas IV é correta.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Passamos a transformar os conflitos em oportunidades, quando buscamos a sua resolução de maneira efetiva e sustentável. Pois, a maneira que lidamos com a lide, influenciará diretamente no relacionamento dos envolvidos.
Com base nisto, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             O enfoque da parceria entre os conflitantes é muito importante para a construção do relacionamento em geral, de modo que possibilita que as partes cheguem a soluções que atendam às necessidades individuais e compartilhadas, com benefícios mútuos prolongando o relacionamento.
II.            A Academia Nacional do FBI define o gerenciamento de crises como “o processo de identificar, obter e aplicar recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise”.
III.          O gerenciamento de crises é o processo estabelecido para possibilitar o atendimento das ocorrências policiais críticas, de maneira técnica e integrada, por parte de todos os responsáveis pelas ações, visando à resolução aceitável.
IV.          A falta de conhecimento e desenvolvimento de habilidades acerca das estratégias no âmbito da gestão de negociação de conflitos pode, por consequência, trazer resultados prejudiciais aos grupos policiais.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas II, III e IV estão corretas. 
e. Todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Martineli (apud Hampton, 1991, p. 296) embora o termo “conflito” esteja associado a situações desagradáveis, tais como “competição, oposição, incompatibilidade, desarmonia, discordância, luta e discussão” e aquela ideia de que o conflito necessariamente prejudicará algum dos envolvidos e interesses, nem sempre o conflito deve ser analisado de maneira negativa.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I.              De acordo com Martinelli (2020), aspectos positivos podem ser emanados do conflito, proporcionando, aos envolvidos, crescimento pessoal.
II.             Há quem reconheça no conflito oportunidades de melhoria que abrem caminhos para mudanças e transformação de perspectivas.
III.            O importante é que devemos associar a visão de que o conflito está sempre necessariamente ligado à frustração, o motivo que o desencadeia. Pois, vencida essa crença de visão negativa do conflito, o fenômeno do conflito pode ter um efeito construtivo.
IV.           Os resultados do conflito podem ser de natureza completamente diversas para cada um dos negociadores, ou seja, um ciclo de frustrações ocorre em virtude da má interpretaçãoou incompreensão dos interesses ou necessidades das partes.
 
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas II é correta. 
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Complete a lacuna da afirmação a seguir:
 
No que se refere às_______________, tal fator costuma ser muito recorrente, os conflitantes normalmente revelam características indesejáveis no seu colega de trabalho para evitar desavenças dessa natureza. De acordo com Martineli, (2020, p. 49), “o diagnóstico preliminar ajuda a antecipar o conflito e auxilia no controle de desavenças, pois conhecendo a personalidade do opoente é possível saber como lidar com ele, facilitando a comunicação e o relacionamento”.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Diferenças de personalidade. 
b. Diferenças de interesse.
c. Igualdade de personalidade.
d. Diferenças de comunicação.
e. Igualdade de interesse.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Diferenças de personalidade.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
O conflito constantemente é associado na mente das pessoas a ocorrências negativas, muitas definições de conflito associamos a questões sóbrias e amedrontadoras (MARTINELLI, 2020).
Diante disso, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             A maneira de lidar com o conflito de cada ser humano não está intimamente ligada a “pensamentos, atitudes, crenças, percepções, bem como o sistema e a estrutura social.
II.            É muito subjetiva a maneira de lidar com os conflitos.
III.          Para que possamos transformar conflitos em oportunidades, é de suma importância que saibamos lidar com os conflitos, mudando a nossa maneira de interpretarmos os conflitos, para que possamos torná-los em oportunidades.
IV.          O conflito realmente é o resultado da diversidade, que pode ser utilizado para esclarecer um relacionamento, para proporcionar maneiras adicionais de pensar, bem como opções para ação que podem ser consideradas, além de abrir possibilidades para melhorar o relacionamento.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas II é correta.
c. Apenas I e III estão corretas. 
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
O conflito pode surgir da experiência de frustração de uma ou de ambas as partes, de sua incapacidade de atingir uma ou mais metas. A seguir, a parte frustrada interpreta a situação projetando suas consequências e passando a comportar-se à luz da situação imaginada. A outra parte envolvida, reage a esse comportamento com base em suas próprias percepções e conceituações da situação, que podem ser bem diferentes daquelas imaginadas pela outra parte. Tem-se, então, os resultados do conflito, que podem ser de natureza completamente diversa para cada um dos negociadores, ou seja, um ciclo de frustrações ocorre em virtude da má interpretação ou incompreensão dos interesses ou necessidades das partes.
 
Neste sentido, é essencial que fiquemos atentos em pontuar quais são as causas dos conflitos, visto que sua natureza está diretamente ligada a distintos fatores, como, por exemplo, no ambiente de trabalho o conflito tende a originar-se dos seguintes fatores (MARTINELLI, 2020):
I.             Diferenças de personalidade;
II.           Existência de atividades interdependentes no trabalho;
III.          Metas diferentes;
IV.         Recursos compartilhados.
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II é correta.
b. Apenas I está correta.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas I e III estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
O conflito constantemente é associado na mente das pessoas a ocorrências negativas, muitas definições de conflito associamos a questões sóbrias e amedrontadoras (MARTINELLI, 2020).
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I.             De acordo com Martinelli, (2020, p. 66), quando passamos a analisar o conflito externamente, “tende a ser sempre visto como algo muito simples e de resolução evidente;
 
PORÉM,
 
II.            Quem está envolvido nele sente outras dificuldades, barreiras e bloqueios, muitas vezes imperceptíveis para quem está do lado de fora”.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.