Ferramentas para Pesquisa de Clima

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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
A montagem da pesquisa de clima envolve vários passos. Dessa forma, após a elaboração das perguntas e das respostas, não é aconselhável aplicar imediatamente a pesquisa, sendo importantíssimo submetê-la a uma validação. A validação deverá ser feita por uma equipe diferente da equipe que elaborou o questionário, já que essas pessoas podem contaminar a validação, atrapalhando o processo.
 
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012.
 
Sobre os objetivos da validação da pesquisa de clima é correto dizer que:
  
Escolha uma opção:
a. consiste em reunir gerentes e coordenadores para checarem se as questões afetam sua imagem de líder.
b. é fazer um teste-piloto com alguns para saber seu nível de satisfação, para ter uma prévia dos resultados.
c. é comprometer os gestores com a aplicação da pesquisa, para que saibam como orientar os outros
d. é submeter o questionário a uma avaliação completa de uma consultoria externa, que irá avaliar sua qualidade. 
e. é verificar se existem falhas nas perguntas ou nas respostas, bem como se as instruções estão claras.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: é verificar se existem falhas nas perguntas ou nas respostas, bem como se as instruções estão claras.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Uma das características de habilidade que um consultor deve ter é manter uma postura inovadora. Isso porque: “consultores empresariais devem atentar ao processo de inovação a partir da observação de certas características, tais como: comprometimento, agressividade, senso de oportunidade e flexibilidade. A maior parte dos métodos e técnicas a serem empregados nas próximas décadas não foi desenvolvida ainda. Assim, os consultores devem integrar esse processo criativo ou, ao menos, aprender a utilizar essas novas ferramentas. É importante lembrar que as empresas estão em constante busca de soluções inovadoras para problemas cada vez mais abrangentes”.
 
SOUZA, O. G. de. Consultoria empresarial.São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016. p. 9.
 
Agora que você conhece um pouco mais sobre o trabalho deste profissional, escolha quais afirmações são atribuições de uma consultoria em pesquisa de clima.
I – Dar o feedback aos funcionários.
II – Fornecer um software para a realização da pesquisa.
III – Aplicar os questionários.
IV – Tabular os dados.
V – Definir as suas responsabilidades referentes à aplicação da pesquisa.
 
Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmações III, IV e V estão corretas.
b.  As afirmações II, III e V estão corretas.
c.  As afirmações I, II e III estão corretas. 
d. As afirmações II, III e IV estão corretas.
e. As afirmações II, IV e V estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmações II, III e IV estão corretas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A empresa Barbaridade e Cia atua no ramo de fabricação de bebidas há mais de 50 anos, e recentemente realizou uma pesquisa de clima organizacional para evidenciar como está o ambiente interno. Depois de realizada a pesquisa, constatou-se que os colaboradores estão insatisfeitos com o refeitório, bem como com os banheiros. Para criar um plano de ação, a empresa buscou o auxílio de algumas ferramentas como PDCA, matriz de GUT, diagrama de Pareto e o método 5W2H.
 
Em relação às ferramentas que auxiliam no plano de ação, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas. 
 
(     ) O método 5W2H é considerado simples, mas garante de uma forma organizada e eficiente a execução do plano de ação.
(     ) O PDCA é um relatório que tem como objetivo intervir em eventuais falhas ocorridas na pesquisa.
(     ) Em uma pesquisa de clima organizacional, o método 5W2H serve para apresentar uma estrutura do plano de ação a ser realizado
(     ) O diagrama de Pareto tem como seu principal objetivo identificar os pontos prioritários a serem trabalhados com urgência em um plano de ação. 
(     ) O Ciclo PDCA deve ser usado de uma forma sistêmica e sempre em movimento.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Escolha uma opção:
a. V, V, V F e F.
b. V, F, V, V e V. 
c. F, F, V, F e V.
d. F, V, V, F e V.
e. V, F, V, F e V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V e V.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
“Ao se escolherem questionários e entrevistas, deve-se sempre considerar a questão da facilidade ou não de se criar o instrumento. Há também a dificuldade ou não de sua correção, o tempo gasto em sua aplicação e em sua correção e a possível influência do pesquisador. Além disso, deve-se considerar em uma entrevista, por exemplo, a possibilidade de o pesquisador influenciar o entrevistado. Outra questão é que quando se administram questionários a alguém ou se faz uso de entrevistas, não há garantia de que as respostas correspondam àquilo em que acreditam as pessoas ou que o comportamento que dizem exibir seja o que efetivamente exibem. Entretanto, ao se pesquisarem seres humanos essa possibilidade está sempre presente.”
BAPTISTA, M. N.; CAMPOS, D. C. de. Metodologias de pesquisa em ciências: análises quantitativa e qualitativa. 2. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2018. P. 111.
 
Sobre o questionário e a entrevista, o que é possível afirmar?
I – As entrevistas são, frequentemente, mais utilizadas nas pesquisas de clima em função da agilidade de aplicação.
II – Torna-se vantajoso aplicar o questionário por meio eletrônico.
III – Em função de obter respostas não verbais, sugere-se a utilização da entrevista como técnica exclusiva para identificar os fatores que influenciam o clima organizacional nas empresas.
IV – Sugere-se a utilização de questionários para comparar as informações obtidas pela pesquisa de clima.
V – A utilização de entrevistas como técnica de pesquisa dispensa a reserva de local apropriado para realização da pesquisa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a.  As afirmativas II e V estão corretas.
b. As afirmativas II e IV estão corretas. 
c.  As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas IV e V estão corretas.
e. As afirmativas I e IV estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Delta e cia é uma empresa do ramo moveleiro que atua no mercado há mais de 25 anos, mas vem passando por algumas dificuldades internas. Por exemplo: conflitos entre colaboradores, desmotivação por parte destes, alto índice de rotatividade etc. Portanto, resolveu contratar uma consultoria para identificar seu clima organizacional. A empresa contratada, decidiu aplicar uma pesquisa. A primeira fase foi a coleta dos dados; posteriormente, a análise desses deles e, por fim, a emissão do relatório. 
 
Assinale (V) para as opções verdadeiras e (F) para as falsas. 
(     ) Os relatórios devem ter uma introdução, um objetivo e uma metodologia. 
(     ) É necessário, em um relatório, ter representação gráfica dos resultados.
(     ) O relatório deve conter a quantidade de horas trabalhadas pelo pesquisador. 
(     ) Ao colocar trechos das entrevistas, o pesquisador deve informar o nome do colaborador entrevistado. 
(     ) Se possível, é interessante fazer comparações com resultados passados.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Escolha uma opção:
a.  V, F, F, F e V. 
b.  F, V, V, F e V.
c. V, F, V, F e V.
d. F, F, V, F e V.
e. V, V, V, F e F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  V, F, F, F e V.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
Souza (2014) explica que “a avaliação de clima organizacional apresenta como principal vantagem a identificação dos pontos fortes e fracos da organização, por meio das opiniões dosclientes internos acerca das políticas de recursos humanos. Destaca-se, ainda, que um clima organizacional favorável traz benefícios significativos tanto para a organização quanto para seus funcionários.” 
 
SOUZA, C. P. S. Cultura e clima organizacional: compreendendo a essência das organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014. P. 134.
 
Considerando que as variáveis organizacionais influenciam os resultados da pesquisa de clima, assinale (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso nas afirmativas a seguir.
(     ) A inovação do portfólio da empresa é irrelevante para o clima organizacional. 
(     ) Trabalhos desafiadores contribuem para a retenção dos profissionais.
(     ) Os funcionários precisam receber feedbacks pelo trabalho realizado.
(     ) O relacionamento interpessoal influencia no alcance das metas organizacionais.
(     ) A política de benefícios deve atender as necessidades da alta gerência.
 
Assinale a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, V, V, F, F.
b. F, V, V, F, F.
c. V, V, V, V, F. 
d. F, V, V, V, V.
e. F, V, V, V, F.
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A resposta correta é: F, V, V, V, F.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
Toda estratégia corporativa, em qualquer grau de formalidade, permanência e periodicidade, submete a conjuntura institucional à riscos, tanto na estrutura organizacional quanto na operacional. Pode, assim, dissipar ou cooperar com os valores da empresa ou no clima dos colaboradores, no sentido das ações, produções e necessidades, exigindo a antecipação da gestão do clima organizacional para sua adequação.  
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. São Paulo: Campus, 2009.
 
Observe que afirmativas refletem a descrição de cada quadro organizacional.
I.   Corte de gratificações faz parte de algumas estratégias corporativas para o alcance de resultados à curto prazo, gerando fragilidade na imagem da organização.
II. A transferência externa é sempre condição de satisfação nos funcionários, proporcionando garantia de viagem e emprego.
III. Utilizar horas extras sem as devidas urgências que a lei permite, por demanda do trabalho, pode ser um fator desfavorável no clima organizacional.
IV. As promoções em setores por desenvolvimento e resultados facilita um clima organizacional de ambiente desagradável.
 
Assinale a opção com as afirmativas corretas.
     
Escolha uma opção:
a. I e III.
b. I, II e III.
c. II e III. 
d.  I e II.
e. II, III e IV.
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A resposta correta é: I e III.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
Compreender a avaliação e o acompanhamento do clima organizacional como parte de um diagnóstico organizacional é essencial para se entender a magnitude da gestão do clima. Enquanto um diagnóstico organizacional deve ser feito preferencialmente de forma preventiva, sendo que algumas estratégias de acompanhamento possuem um momento ou situação mais adequada para ser realizado.
 
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012.
 
Sobre o momento ou a situação mais adequada para se aplicar as estratégias, relacione a segunda coluna coa primeira.
Estratégias
(1)  Entrevista de desligamento.
(2)  Reuniões setoriais.
(3)  Pesquisa de clima.
(4)  Café com o presidente.
 
Momentos/situação adequados
(     ) Anualmente ou a cada dois anos, no máximo.
(     ) Quando os colaboradores pedem demissão.
(     ) A qualquer momento ou diante e cargos despadronizados.
(     ) Mensalmente.
 
A sequência correta é:
 
Escolha uma opção:
a.  3 – 4 – 2 – 1.
b. 3 – 1 – 2 – 4.
c. 3 – 2 – 4 – 1.
d. 4 – 1 – 2 – 3 . 
e. 1 – 4 – 3 – 2.
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A resposta correta é: 3 – 1 – 2 – 4.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
“Na prática, o clima organizacional depende das condições econômicas da empresa, da estrutura organizacional, da cultura organizacional, do estilo de gestão, das oportunidades de participação pessoal, do significado do trabalho, da escolha da equipe, do preparo e treinamento da equipe, da avaliação e remuneração da equipe etc. Tais fatores determinantes do clima organizacional (variáveis de entrada do sistema) influenciam a motivação das pessoas, provocando diferentes níveis de satisfação, de produtividade e de estímulos (variáveis dependentes), que produzem o resultado final, em termos de eficiência.” 
 
CHIAVENATO, I. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. Barueri: Manole, 2015. P. 79.
 
No que diz respeito ao apoio da direção, o que é possível afirmar?
I – O apoio da direção é necessário somente após ter os resultados da pesquisa de clima concluídos e o plano de ação estruturado.
II – Com o apoio da direção, qualquer ação de melhoria pode ser executada.
III – O êxito da pesquisa de clima depende da concordância da direção.
IV – O RH tem autonomia para executar todas as melhorias.
V – Deve-se aguardar a aprovação da direção para iniciar a aplicação da pesquisa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e IV estão corretas.
b. As afirmativas III e IV estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. As afirmativas III e V estão corretas.
e. As afirmativas II e V estão corretas. 
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A resposta correta é: As afirmativas III e V estão corretas.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
“Tabulação é o processo pelo qual se apresentam os dados obtidos da categorização em tabelas. A disposição dos dados graficamente auxilia a interpretação da análise e facilita o processo de inter-relação deles e também com as hipóteses de estudo. A tabulação pode ser manual ou realizada com o auxílio de máquinas. Em pesquisa de pequeno porte, a tabulação manual pode ser usada satisfatoriamente”.
 
BARROS, A. J. da S.; LEHFELD, N. A. de S. Fundamentos da metodologia científica. 3 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. P. 110-111.
 
No que concerne às tabulações manual e informatizada, assinale V, de verdadeiro, e Fpara as afirmações falsas.
(     ) É possível contratar uma empresa de consultoria para que a tabulação seja feita de forma informatizada.
(     ) As empresas com poucos recursos precisam optar pela tabulação manual.
(     ) Uma das vantagens da tabulação informatizada é a redução de falhas no processo.
(     ) A utilização de escalas de respostas é recomenda quando será realizada a tabulação informatizada.
(     ) Quando o número de pesquisados é baixo, a empresa deve valer-se da tabulação manual.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V, F.
b. V, V, V, V, F. 
c. V, V, F, F, F.
d. V, F, V, F, F.
e. F, F, V, V, V.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, F, V, V, F.