AP4 GESTÃO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 2021.2

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22/11/2021 21:20 unigranrio
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Campus I - Duque de Caxias 
Acadêmico: 20212-EaD-09/08/2021-EGN-324-60-GESTAO
Aluno: SHARON LIPORACI 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2111965 
Data: 22 de Novembro de 2021 - 20:36 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,34/10,00
1  Código: 785 - Enunciado: Na construção de um fluxograma, vários tipos de símbolos são
utilizados, com o objetivo de substituir a descrição verbal. Analise os símbolos a seguir e
identifique a alternativa que contém corretamente o nome de cada um: 
 a) Preparação, informações adicionais, decisão.
 b) Documento, informações adicionais, atividade.
 c) Fluxo, banco de dados, atividade.
 d) Fluxo, terminal, decisão.
 e) Documento, informações adicionais, decisão.
Alternativa marcada:
e) Documento, informações adicionais, decisão.
Justificativa: Documento, informações adicionais, decisão.
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2  Código: 2349 - Enunciado: No estudo do layout ou arranjo físico e as normas de segurança do
trabalho, a norma NR 15 traz os procedimentos referentes a:
 a) Mobiliário.
 b) Climatização.
 c) Ruído.
 d) Ergonomia.
 e) CIPA.
Alternativa marcada:
c) Ruído.
Justificativa: Ruído.
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3  Código: 520 - Enunciado: O princípio da ____________________ está relacionado ao
cumprimento dos princípios da permanência e da persistência, evitando-se: descumprimento do
princípio da permanência e dependência do processo anterior, gerando tempo de espera. A(s)
palavra(s) que completa(m) corretamente a lacuna é:
 a) Criação.
 b) Centralização.
 c) Simultaneidade.
 d) Independência de processos.
 e) Temporalidade.
Alternativa marcada:
d) Independência de processos.
Justificativa: Independência de processos.
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4  Código: 2298 - Enunciado: Analise o texto abaixo: “Documento padronizado, estruturado
segundo sua finalidade específica, possuindo características e campos apropriados, destinado a
receber, preservar e transmitir informações, cujos lançamentos são necessários para definir a
natureza ou cobrir um fluxo qualquer de trabalho, desde seu início até sua conclusão. (CURY,
2012).” O texto faz referência ao conceito de:
 a) Cartas.
 b) Cartões.
 c) Formulários.
 d) Diários.
 e) Folhetos.
Alternativa marcada:
c) Formulários.
Justificativa: Formulários
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5  Código: 1774 - Enunciado: Carreira (2009) ressalta que “enquanto o fluxograma é utilizado para
mapear um processo, que pode ser realizado por vários órgãos, o Quadro de Distribuição do
Trabalho (QDT) é utilizado para mapear todos os processos realizados por um único órgão”.
Assinale a opção que apresenta corretamente as etapas de construção do Quadro de Distribuição
do Trabalho (QDT):
 a) Elaboração do QDT; elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista
diária em lista de tarefas semanais; e elaboração da lista de atividades da unidade.
 b) Consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais; e elaboração da lista de
atividades da unidade; elaboração das relações individuais de tarefas; e elaboração do QDT.
 c) Elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista de
tarefas semanais; elaboração do QDT; e elaboração da lista de atividades da unidade.
 d) Elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista de
tarefas semanais; elaboração da lista de atividades da unidade; e elaboração do QDT.
 e) Elaboração do QDT; elaboração das relações individuais de tarefas; elaboração da lista de
atividades da unidade; e consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais.
Alternativa marcada:
d) Elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista de tarefas
semanais; elaboração da lista de atividades da unidade; e elaboração do QDT.
Justificativa: Elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista
de tarefas semanais; elaboração da lista de atividades da unidade; e elaboração do QDT.
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6  Código: 2303 - Enunciado: Associe as duas colunas, relacionando os manuais administrativos e
seu conceito: Manuais de normas e procedimentos. Manual de políticas de diretrizes. Manual de
instruções especializadas. Manual de finalidade múltipla. ( ) Descrição detalhada das políticas
que devem ser seguidas. ( ) Visa agrupar normas e instruções específicas. ( ) Informar aos
empregados os mais variados aspectos da empresa. ( ) Descrever as atividades que envolvem as
diversas unidades organizacionais da empresa. A sequência correta da associação é:
 a) 4,3,2,1.
 b) 2,3,4,1.
 c) 1,2,3,4.
 d) 3,2,4,1.
 e) 2,3,1,4.
Alternativa marcada:
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b) 2,3,4,1.
Justificativa: 2,3,4,1.
7  Código: 2348 - Enunciado: Associe as duas colunas relacionando os processos de arranjo físico:
Arranjo físico do produto. Arranjo físico de posição física. Arranjo físico do processo. Arranjo físico
panorâmico. ( ) A imobilidade do produto pode se dar pelo seu tamanho, peso etc. ( ) São
utilizadas divisórias com meia altura ou baias, com o intuito de reduzir os ruídos. Os espaços são
claramente demarcados. ( ) O fluxo percorrido segue as etapas do processo de produção. ( ) É
organizado a partir das funções ou divisões que integram o processo produtivo. A sequência
correta da associação é:
 a) 4,3,1,2.
 b) 3,4,2,1.
 c) 2,4,3,1.
 d) 1,3,2,4.
 e) 2,4,1,3.
Alternativa marcada:
e) 2,4,1,3.
Justificativa: 2,4,1,3.
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8  Código: 789 - Enunciado: Associe as duas colunas, relacionando os tipos de fluxograma com
suas definições: Fluxograma Funcional Fluxograma Padrão ANSI Diagrama de Blocos Fluxograma
Geográfico ( ) Fornece uma compreensão detalhada de um processo, excedendo a dada pelo
Diagrama de Blocos. ( ) É o mais simples dos fluxogramas. ( ) Mostra um determinado processo
e quem são os indivíduos ou áreas envolvidas em cada etapa e, ainda, como cada etapa do
processo se relaciona com as demais. ( ) Tem como objetivo analisar o fluxo físico das
atividades. A sequência correta dessa associação é:
 a) 3, 1, 2, 4
 b) 2, 3, 1, 4
 c) 1, 2, 3, 4
 d) 2, 4, 3, 1
 e) 1, 4, 3, 2
Alternativa marcada:
b) 2, 3, 1, 4
Justificativa: 2, 3, 1, 4
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9  Código: 10943 - Enunciado: Segundo Carreira (2009), para realizar um projeto de mudança
organizacional, é necessário alocar recursos humanos para constituir a equipe de trabalho;
recursos orçamentários para cobrir despesas; recursos materiais; recursos tecnológicos e espaço
físico. Para que esses recursos sejam obtidos, o administrador deverá preparar uma proposta de
PMO e apresentá-la à diretoria, e, somente após, a aprovação poderá dar início ao
projeto.Existem alguns itens obrigatórios que devem compor a Proposta Mudança
Organizacional (PMO). Marque a opção que não faz parte desses itens:
 a) Cronograma: calcular, em dias úteis, o tempo necessário para a realização do PMO.
 b) Planejamento: plano de ação bem direcionado.
 c) Antecedentes: histórico da situação, apresentando os fatos que levaram à necessidade do
projeto.
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 d) Objetivo: informar, de forma clara, onde o projeto pretende chegar.
 e) Equipe de trabalho: como coordenador do projeto, o administrador deverá montar uma
equipe de trabalho interna, externa ou mista.
Alternativa marcada:
b) Planejamento: plano de ação bem direcionado.
Justificativa: Planejamento:plano de ação bem direcionado.
10  Código: 24438 - Enunciado: O Projeto de Mudança Organizacional(PMO) é composto por 13
(treze) fases. Uma delas tem a seguinte característica:É a fase mais importante do PMO. Os fatos
reais não podem ser modificados. Cada membro deverá coletar o que realmente está vendo, e não
o que gostaria de ver.Esta característica, se refere à qual fase? Marque nas opções abaixo a
resposta CORRETA.
 a) Proposta de mudanças
 b) Seleção de conceitos
 c) Workshop
 d) Diagnóstico
 e) Coleta de dados
Alternativa marcada:
e) Coleta de dados
Justificativa: A Coleta de Dados é a fase mais importante do PMO. Os fatos reais não podem ser
modificados. Cada membro deverá coletar o que realmente está vendo, e não o que gostaria de
ver.
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11  Código: 7803 - Enunciado: É uma representação gráfica que indica o nível de risco de cada área
de trabalho da empresa, a fim de prevenir acidentes de trabalho, prejuízos à saúde e sinistros. É
composto pelas instalações, recursos usados nos processos e pela organização do trabalho. A
que se refere o texto?
 a) Iluminação.
 b) Ruído e as Medidas Profiláticas.
 c) Climatização.
 d) Mobiliário.
 e) Mapa de Risco.
Alternativa marcada:
e) Mapa de Risco.
Justificativa: Mapa de Risco.
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12  Código: 421 - Enunciado: Associe as duas colunas, relacionando os instrumentos de coleta de
dados com suas respectivas funções: Observação direta/pessoal Revisão da literatura Entrevistas
Questionários ( ) As informações coletadas podem ser utilizadas para fins estatísticos e as
questões podem ser fechadas, abertas ou mistas. ( ) Permite o registro do fato no momento em
que ele ocorre. ( ) Indicado para obter informações qualitativas, evitando termos técnicos e
sendo formal e objetivo. ( ) Identificação, coleta e análise dos instrumentos escritos (internos ou
externos) referentes ao tema que está sendo desenvolvido. A sequência correta dessa
classificação é:
 a) 1, 2, 3, 4
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 b) 2, 3, 1, 4
 c) 4, 1, 3, 2
 d) 3, 1, 4, 2
 e) 1, 4, 2, 3
Alternativa marcada:
c) 4, 1, 3, 2
Justificativa: 4, 1, 3, 2
13  Código: 1242 - Enunciado: Ao elaborar o processo de análise administrativa, é necessário
estruturar o programa de trabalho, que deverá, obrigatoriamente, obedecer a algumas fases. Os
procedimentos de melhoria no clima e na estrutura organizacional; melhoria nos méto dos,
técnicas e pro cessos de trabalho; novas técnicas geren ciais ou operacionais; programa de
treinamento; projeto de layout e criação de manuais são referentes a qual fase do processo de
análise administrativa?
 a) Diagnóstico situacional das causas.
 b) Implementação das mudanças.
 c) Classificação dos sistemas.
 d) Estudo da solução dos problemas.
 e) Controle dos resultados.
Alternativa marcada:
d) Estudo da solução dos problemas.
Justificativa: Estudo da solução dos problemas.
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14  Código: 2301 - Enunciado: Os formulários assumiram grande importância na organização a
partir do momento em que foi identificada a necessidade de criação de um instrumento que
transmitisse informações indispensáveis para o processo administrativo. Qualquer providência
para desenvolvimento de um formulário na organização deve ser precedida por uma análise
administrativa, obedecendo a algumas etapas. A análise das normas, fluxogramas e informações
obtidas por meio de entrevistas, questionários e observação pessoal e estudo da viabilidade de
aproveitar os formulários existentes é um processo referente a qual etapa de desenvolvimento de
formulário?
 a) Crítica do planejamento.
 b) Planejamento da solução.
 c) Levantamento das necessidades.
 d) Crítica do levantamento.
 e) Implantação e controle.
Alternativa marcada:
d) Crítica do levantamento.
Justificativa: Crítica do levantamento
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15  Código: 338 - Enunciado: Analise o organograma abaixo: De acordo com os diferentes tipos de
estrutura organizacional, o organograma apresentado representa qual tipo de estrutura?
 a) Divisional.
 b) Por projeto.
 c) Matricial.
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 d) Funcional.
 e) Linear.
Alternativa marcada:
e) Linear.
Justificativa: Funcional.