ap4 - EPO

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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Nova Iguaçu 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-CIG-006-60-ESTRUTU
Aluno: JÉSSICA OLIVEIRA DE ALMEIDA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 1104453 
Data: 10 de Junho de 2021 - 09:10 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,34/10,00
1  Código: 24438 - Enunciado: O Projeto de Mudança Organizacional(PMO) é composto por 13 (treze)
fases. Uma delas tem a seguinte característica:É a fase mais importante do PMO. Os fatos reais não
podem ser modificados. Cada membro deverá coletar o que realmente está vendo, e não o que gostaria
de ver.Esta característica, se refere à qual fase? Marque nas opções abaixo a resposta CORRETA.
 a) Diagnóstico
 b) Coleta de dados
 c) Proposta de mudanças
 d) Workshop
 e) Seleção de conceitos
Alternativa marcada:
b) Coleta de dados
Justificativa: A Coleta de Dados é a fase mais importante do PMO. Os fatos reais não podem ser
modificados. Cada membro deverá coletar o que realmente está vendo, e não o que gostaria de ver.
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2  Código: 1777 - Enunciado: A análise do quadro de distribuição do trabalho (QDT) pode ser
desenvolvida pelos seguintes pontos: fator tempo; fator capacidade profissional; equilíbrio no volume
de trabalho dos diversos empregados; e possibilidades preliminares de simplificação no trabalho. Um
aspecto fundamental relacionado com o fator tempo é a existência de:
 a) Acúmulo de trabalho.
 b) Tarefas dispersas por vários executantes.
 c) Empregados desempenhando tarefas com nível de dificuldade acima da do cargo de que é
titular.
 d) Duplicidade de trabalho.
 e) Desperdício de esforço.
Alternativa marcada:
a) Acúmulo de trabalho.
Justificativa: Desperdício de esforço.
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3  Código: 423 - Enunciado: O  _____________ visa a eliminação de processos desnecessários na
empresa, envolvendo demissões, redução de custos, reestruturação organizacional e achatamento da
estrutura por meio da redução dos níveis hierárquicos. A palavra que preenche corretamente a lacuna
é:
 a) Brainstorming
 b) Outsourcing
 c) Coaching
 d) Downsizing
 e) Mentoring
Alternativa marcada:
d) Downsizing
Justificativa: Downsizing
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4  Código: 7252 - Enunciado: São estruturas existentes em unidades de maior flexibilidade operacional;
possuem diversos segmentos de produtos ou serviços. Sua vantagem é a possibilidade de controlar
uma grande variedade de negócios; condições para a atribuição de responsabilidades e para a rotação
de funções, gerando motivação dos colaboradores. Já as desvantagens são os custos elevados, pela
duplicidade de órgãos e a redução de flexibilidade organizacional. A que estrutura se refere o texto?
 a) Estrutura Funcional.
 b) Estrutura Divisional.
 c) Estrutura por Projeto.
 d) Estrutura Sta� and Line.
 e) Estrutura Linear ou Militar.
Alternativa marcada:
b) Estrutura Divisional.
Justificativa: Estrutura Divisional.
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5  Código: 12417 - Enunciado: Sistema é um conjunto de elementos interligados para formar um todo,
apresentando propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos
elementos isolados.“São o que o sistema recebe de fora: o material, a energia e a informação para a
operação ou processo, que irão gerar saídas do sistema”.A afirmativa acima é o conceito de:
 a) Retroalimentação.
 b) Output.
 c) Input.
 d) Feedback.
 e) Processamento.
Alternativa marcada:
c) Input.
Justificativa: Input.
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6  Código: 2303 - Enunciado: Associe as duas colunas, relacionando os manuais administrativos e seu
conceito: Manuais de normas e procedimentos. Manual de políticas de diretrizes. Manual de instruções
especializadas. Manual de finalidade múltipla. (  ) Descrição detalhada das políticas que devem ser
seguidas. (  ) Visa agrupar normas e instruções específicas. (  ) Informar aos empregados os mais
variados aspectos da empresa. (  ) Descrever as atividades que envolvem as diversas unidades
organizacionais da empresa. A sequência correta da associação é:
 a) 1,2,3,4.
 b) 2,3,1,4.
 c) 4,3,2,1.
 d) 2,3,4,1.
 e) 3,2,4,1.
Alternativa marcada:
d) 2,3,4,1.
Justificativa: 2,3,4,1.
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7  Código: 12947 - Enunciado: Fluxograma é um instrumento de trabalho utilizado pelo administrador
para representar graficamente os processos operacionais de uma empresa, visando à racionalização. É
uma das técnicas de mapeamento de processos. Podemos entendê-lo, na prática, como a
documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das sete
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ferramentas da qualidade, muito utilizada em fábricas e indústrias para a organização de produtos e
processos. O método do fluxograma facilita a análise de dados, informações e sistemas completos em
virtude de seu alto grau de detalhamento.Há várias vantagens encontradas ao utilizar o fluxograma.
Marque a única opção que não configura vantagem em utilzar essa ferramenta:
 a) Identificação de atividades críticas para o processo.
 b) Documentação do processo para análises futuras, adequação a normas e certificações e
esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém-admitidas na organização.
 c) Conhecimento da sequência e encadeamento das atividades, dando uma visão do fluxo do
processo.
 d) Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito
com a participação de todos os envolvidos.
 e) Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para
melhorar).
Alternativa marcada:
d) Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a
participação de todos os envolvidos.
Justificativa: Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos fluxogramas é
feito com a participação de todos os envolvidos.
8  Código: 22477 - Enunciado: “É um gráfico que amplia as partes setoriais de um organograma, tendo
como finalidade principal o detalhamento das atividades que compõem uma função. Procura dar uma
ideia geral da missão de cada órgão da empresa, ou seja, esclarecer os motivos pelo qual determinado
órgão existe.” Estamos falando do conceito de:
 a) Fluxograma.
 b) Gráfico de colunas.
 c) Funcionograma.
 d) Gráfico de Pizza.
 e) Cronograma.
Alternativa marcada:
c) Funcionograma.
Justificativa: Esses tipos de gráficos não figuram no organograma, somente a função geral do órgão.
São utilizados apenas em sua ambiência externa, visando a uma melhor distribuição das
atividades/tarefas entre os subordinados, evitando que um mesmo colaborador esteja integrado na
execução de diferentes tarefas.
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9  Código: 2347 - Enunciado: Planejar um arranjo físico está relacionado ao estudo das decisões sobre a
distribuição física dos processos. O arranjo físico industrial, referente a área de produção, passa por
três tipos de processos. O layout funcional é referente a qual processo do arranjo físico industrial?
 a) Arranjo físico do produto.
 b) Arranjo físico de posição física.
 c) Arranjo físico panorâmico.
 d) Arranjo físico em espaço aberto.
 e) Arranjo físico do processo.
Alternativa marcada:
e) Arranjo físico do processo.
Justificativa: Arranjo físico do processo.
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Código: 7799 - Enunciado: Todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades,
políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos
e funcionários da empresa, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja
individualmente, quer seja em conjunto. A que se refere o texto?
 a) Manuais.
 b) Hierarquia.
 c) Organograma.
 d) Funcionograma.
 e) Fluxograma.
Alternativa marcada:
a) Manuais.
Justificativa: Manuais.
11  Código: 518 - Enunciado: Analise o texto a seguir: “Processos interdependentes devem estar
estruturados para que sejam executados na ordem cronológica, a fim de garantir a consistência dos
dados. Isso implica, por exemplo, que, para se efetuar uma venda a prazo, é preciso executar os
processos em ordem cronológica — processo decadastrar cliente, processo de aprovar crédito,
processo de emitir pedido de venda, processo de faturar, processo de emitir nota fiscal.” O texto faz
referência a qual dos princípios da criação e racionalização de processos?
 a) Princípio da Permanência.
 b) Princípio da Parcimônia.
 c) Princípio da Persistência.
 d) Princípio da Automação.
 e) Princípio da Temporalidade.
Alternativa marcada:
e) Princípio da Temporalidade.
Justificativa: Princípio da Temporalidade.
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12  Código: 19705 - Enunciado: Sobre os fatores de Influência no QDT (Quadro de Distribuição de
Trabalho), podemos afirmar que os itens abaixo impactam a análise do QDT, exceto:
 a) Custo
 b) Volume de Trabalho
 c) Capacidade Profissional
 d) Simplificação do Trabalho
 e) Tempo
Alternativa marcada:
a) Custo
Justificativa: Custo
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13  Código: 12420 - Enunciado: O Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) é o instrumento utilizado com
o objetivo de se analisar as diversas atividades atribuídas a cada uma das unidades organizacionais
existentes, por meio do diagnóstico das tarefas executadas, visando aferir a carga de trabalho e a
racionalidade de sua distribuição.O QDT deve ser constituído por meio do preenchimento de uma
sequência de formulários. Marque a opção que NÃO representa um elemento do QDT.
 a) Consolidação da lista de atividades por departamento em listas individuais de cargo.
 b) Elaboração do quadro de distribuição do trabalho.
 c) Relações individuais de tarefa.
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 d) Elaboração da lista de atividades da unidade.
 e) Consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais.
Alternativa marcada:
a) Consolidação da lista de atividades por departamento em listas individuais de cargo.
Justificativa: Consolidação da lista de atividades por departamento em listas individuais de cargo.
14  Código: 17726 - Enunciado: Existem diversas formas estruturais, de características relevantes e
diferentes representações gráficas.A organização desagrega suas principais funções em companhias
separadas, que são interligadas por uma pequena organização central. Isso possibilita conciliar a
eficiência com a descentralização, com o aproveitamento de efeitos sinergéticos, partilhando recursos
entre si e com outros setores.De que estrutura estamos falando?
 a) Linear
 b) Divisional
 c) Equipes
 d) Matricial
 e) Virtual
Alternativa marcada:
e) Virtual
Justificativa: Virtual
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15  Código: 24413 - Enunciado: Um processo deve estar sempre pronto para entrar em operação. Um
exemplo de desrespeito a este princípio pode ser mencionado quando o cliente é impossibilitado de
fazer uma operação bancária porque “o sistema caiu”. Assinale qual princípio estamos falando no
trecho acima:
 a) Criação
 b) Automação
 c) Persistência
 d) Permanência
 e) Parcimônia
Alternativa marcada:
c) Persistência
Justificativa: Persistência
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