Gestão de processos é um conjunto de práticas que tem como objetivo aprimorar continuamente os processos organizacionais de uma empresa ou instituição. Esses processos podem abranger desde a compra de matéria-prima até a entrega de um produto ao consumidor final. A gestão de processos busca identificar oportunidades de melhoria, eliminar desperdícios, otimizar recursos e garantir a eficiência e eficácia das atividades realizadas. É uma abordagem que visa aumentar a produtividade, reduzir custos, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, e proporcionar uma melhor experiência para os clientes.
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