AGENC DE VIAGENS E OP TURÍSTICA

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AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS 
1a Questão
O agente de viagens:I-Vende tkts internacionais somente de ida e volta II-Somente pode reservar hoteis por mais de 01 noite III-Deve orientar sempre os clientes, no que diz respeito à necessidade de vistos, apesar de não ser de sua responsabilidade.Marque:
	Se as alternativas I,II, e III estão corretas.
	Se as alternativas II e III estão corretas
	Se somente a alternativa I está correta.
 Certo	Se somente a alternativa III está correta.
	Se as alternativas I E III estão corretas
Explicação:
É uma orientação importante ,que dá um tratamento de excelência.
2a Questão	
Carlos está montando sua Agencia Operadora. Preocupado em não exercer funções que não sejam autorizadas, colocou no papel três características relativas às atividades de uma Operadora.
I - As operadoras devem ter seus produtos comercializados exclusivamente por agências de viagem, únicas autorizadas e vender pacotes turísticos.
II - As condições gerais (contrato) de prestação de serviços turísticos devem ser minuciosas, evidenciando todos os direitos e deveres do cliente, assim como o papel da operadora e de seus fornecedores.
III - Atualmente, a ABAV recomenda que toda a venda seja precedida de um contrato assinado pelo consumidor que o torna ciente de seus direitos e obrigações para o consumo adequado à viagem.
Estão corretas:
	Somente I
 Certo	II e III
	Somente II
	I, II e III
 	I e III
Explicação:
Empresas com atividades de criação de pacotes e operação de excursões.
Os clientes podem ser apenas outras agências ou também englobar a venda direta ao público. Os contratos são feitos direto com os fornecedores.
3a Questão	
Para a abertura de um novo negócio sendo uma agência de viagens será necessária a elaboração do Contrato Social registrado-o na Junta Comercial ou equivalente em outros estados, Alguns lugares ainda se faz necessário Alvará de localização da prefeitura, Inscrição municipal e também cadastro junto o Mtur - Ministério do Turismo. Outros órgãos de turismo podem trazer benefícios para a gestão da agência de viagens. O registro junto ao SNEA ¿ SINDICATO NACIONAL DAS EMPRESAS AÉREAS se faz recomendado pelo motivo de:
 
	
Registro aprovado para posteriormente obter crédito junto às empresas de navios nacionais para venda de cabines em roteiros nacionais.
	
Registro aprovado para posteriormente obter crédito junto às empresas de navios nacionais para venda de cabines em roteiros internacionais.
	
Registro aprovado para posteriormente obter crédito junto às empresas aéreas nacionais para emissão de bilhetes internacionais.
 Certo	
Registro aprovado para posteriormente obter crédito junto às empresas aéreas nacionais para emissão de bilhetes nacionais.
Todas alternativas estão corretas.
Explicação:
O SNEA permite o registro para posteriormente liberar crédito junto às empresas aéreas nacionais para emissão de bilhetes nacionais
4a Questão	
Qual das alternativas abaixo melhor descreve o conceito do E-commerce ¿Business to Business¿:
 Certo	Negócios on-line realizados entre empresas, desde simples troca de informações através de chats ou mesmo emails, ate a compra e venda de bens e serviços.
	Negócios realizados pessoalmente de empresas para consumidores finais (o mais comum hoje em dia).
	negócios realizados tanto presencial quanto on-line entre sites governamentais e empresas.
	negócios exclusivamente on-line realizados entre sites governamentais e empresas.
	negócios realizados entre consumidores finais, como troca de arquivo e dados ou ate produtos, como sites de leiloes eletrônicos.
Explicação:
E-commerce no Turismo. Oferecer serviços diferenciados com tecnologia é ponto fundamental para competitividade.
5a Questão	
Um grupo de amigos desejam conhecer a Toscana, famosa por suas vinícolas que intensificam a beleza do lugar que já é uma das regiões mais bonita da Europa.
Marque a alternativa correta quanto ao segmento.
Turismo cultural
Turismo de lazer
Ecoturismo
Turismo gastronômico
Certo	Enoturismo
Explicação:
O enoturismo é uma categoria de viagem que não para de crescer. O termo é destinado às pessoas que viajam em busca de mais conhecimentos sobre vinhos explorar vinícolas, apreciar os diferentes sabores da bebida e observar belíssimas paisagens são algumas das atrações desse tipo de viagem.
6a Questão	
O Turismo faz uso de uma linguagem específica, cuja finalidade é encurtar os caminhos da comunicação, tornando-a mais fácil e universa. São códigos, siglas, abreviações e muitos termos e expressões.
Se um hóspede solicita a entrada no hotel antes do horário habitual e uma saída após o convencional, qual seria a mensagem codificada para o Turismo utilizada pelos funcionários do estabelecimento?
	UH solicita early check in e late check out.
	Pax DBL solicita early check in e after check out.
	Pax VIP solicita late check in e early check out.
 Certo	Pax solicita early check in e late check out.
	UH VIP solicita voucher no check in e late traveller check no check out.
Explicação:
Early check-in
entrada de hóspede ao hotel em horário anterior ao regular, 12h (é o de praxe, mas existem exceções). É uma tolerância que pode ou não ser concedida, quando há disponibilidade, sem cobrança de ônus ao hóspede.
Late check-in
significa entrar após o horário definido como prazo para garantir a reserva.
PAX
segundo as agências e companhias aéreas essa é a abreviatura usada para designar ¿passageiros¿.
7a São custos fixos numa agência de turismo, EXCETO:
aluguel
	
despesas com contador
	
salários
	
 encargos sociais
 Certo	comissões de vendas
Explicação:
custo fixo dificilmente sofre alteração em função do volume de produção.
8a Promove o turismo receptivo no Brasil com apoio na troca de conhecimento e divulgação do Brasil como destino turisto internacional com realizações de encontros, fóruns de debates e estudos específicos para o setor.
Marque alternativa correta.
EMBRATUR	
RIOTUR
 Certo	BITO	
VISITOR BUREAU	
TURISTUR
Explicação:
Órgãos de turismo receptivo no Brasil
 
9a Lúcia é uma consultora contratada pela Agencia ABC para redigir os folhetos de divulgação dos cruzeiros marítimos que a empresa comercializa no Brasil. Ela pensou em como persuadir os clientes no folheto, desmistificando alguns conceitos equivocados sobre viagens de navio. Que conceitos são esses que ela precisa desmistificar ?
	A cultura de que viajar de navio é caro, desconfortável, sem diversão
 Certo	A cultura de que viajar de navio é caro, inseguro e causa enjôo
	A cultura de que viajar de navio é barato, inseguro e causa enjôo
	A cultura de que viajar de navio é barato, desconfortável, é exclusivo para velhos
	A cultura de que viajar de navio é caro, inseguro, é exclusivo para jovens
Explicação:
Viagens de navio ainda podemos afirmar que se trata de um produto novo para os agentes de viagens no Brasil. Até a aprovação da Lei de Cabotagem (pouco mais de dez anos atrás), a costa brasileira não era explorada para viagens de navio com múltiplas paradas entre seus portos. Além disso, o brasileiro tinha a cultura de que viajar de navio era caro, sem contar que havia uma série de paradigmas a serem desmitificados como segurança, enjoo abordo, conforto entre outros.
10a Silvia pretende viajar nas férias para Boston na sua primeira viagem de Intercâmbio de estudos, nos EUA. No primeiro dia de aula, ela sabe que a escola fará uma prova para verificar em que nível ela vai estudar (do básico ao avançado). Nesta escola, aceita-se iniciantes na língua inglesa, sem problemas. Mas o que mais atrai a Silvia é que nesta escola são oferecidos cursos voltados para negócios, e também na área de cultura e artes. Se Silvia optar por fechar este pacote de Intercambio, deverá procurar uma agencia que venda a seguinte modalidade de intercambio de estudos:
	Intercâmbio em Casa de Família
	Intercâmbio Internship
	Intercambio high scholl
	Intercâmbio Work&Study
 Certo	Intercambio Curso de Idiomas
Explicação:
Neste caso o intercâmbio correto é o Intercambio Curso de Idiomas