Prova Eletrônica_ Marketing Social (2)

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05/04/2020 Prova Eletrônica: Marketing Social
https://dombosco.instructure.com/courses/2085/quizzes/11650 1/8
Prova Eletrônica
Entrega 30 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 30 abr em 23:59 aproximadamente 2 meses
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 51 minutos 22,88 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 30 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 22,88 de 30
Enviado 5 abr em 20:11
Esta tentativa levou 51 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
0 / 3 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Marque V (para verdadeiro) ou F(Falso) em relação à teoria sobre
avaliação social atribuída a Kotler, Roberto e Lee (2002, p. 11):
( ) A orientação ao cliente é aplicada, pois é necessário conhecer-se
bem o público-alvo e suas motivações.
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( ) Teoria da troca (de custo/benefício) é fundamental, pela qual o
cidadão precisa perceber os ganhos como maiores que os custos.
( ) A pesquisa de marketing não é utilizada ao longo do processo.
( ) Não se dever realizar a segmentação do público-alvo.
( ) Devem ser considerados 4 Ps do composto de marketing (Produto,
Preço, Praça, e Promoção).
( ) Os resultados são medidos e utilizados para aperfeiçoamento.
 F – F – V – V – F - F 
 V – V – V – F – F - V 
 V – V – F – F – V - V 
 V – V – F – F – V - V 
 V – V – V – F – V – V 
3 / 3 ptsPergunta 2
Com relação à Segmentação:
 
I. No Marketing Comercial, O mercado pode ser dividido em tantos
segmentos como convenham à empresa, e para cada segmento
será desenvolvido um composto de marketing específico. No
Marketing Social, chegou-se à convenção de que causas ou ideias
sociais devem ser acessíveis igualmente a todos os cidadãos. Isso
dificulta a utilização do processo de segmentação.
II. No Marketing Social, é muito difícil obter dados que permitam
segmentar eficientemente. Já, no Marketing Comercial, as bases
estão bem identificadas e existe metodologia conhecida e eficiente
para a obtenção dos dados necessários à segmentação.
III. Para o Marketing Comercial, segmentar consiste em identificar
grupos de indivíduos que precisam do produto ou não o querem, ou
não o conhecem, ou não sabem utilizá-lo, ou simplesmente
recusam a ideia de usá-lo. Par ao Marketing Social, o processo de
segmentação consiste em identificar grupos de indivíduos que
efetiva ou potencialmente querem o produto/serviço.
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( ) Apenas I e II são verdadeiros. 
( ) Apenas II e III são verdadeiros.
( ) Apenas I e III são verdadeiros.
( ) Todos são verdadeiros.
( ) Todos são falsos
 V,F,V,F,V 
 F,F,V,V,V 
 V,F,F,F,F 
 F,V,V,V,F 
 V,V,V,V,V 
O conceito III está invertido
1,88 / 3 ptsPergunta 3ParcialParcial
Bloom e Novelli (1981) expuseram sua percepção dos riscos do
marketing social como uma transposição direta e natural das
atividades e ferramentas do marketing comercial, envolvendo diversos
problemas e desafios que os diferenciam. Enumere a descrição das
falhas em relação aos problemas abaixo:
análise de mercado 
Menos dados secundrio
segmentação de mercado 
Di�culdade na utilizao d
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estratégia de produto 
Tendem a ter menos �ex
estratégia de precificação 
Menos dados secundrio
estratégia de canais 
Maior di�culdade na ut
estratégia de
comunicação
 
Di�culdade na utilizao d
planejamento e design
organizacional
 
Di�culdade na utilizao d
Avaliação 
Frequentemente ocorre
3 / 3 ptsPergunta 4
Landry (2011, apud Fonseca Reis & Kageyama, 2011, p.67-68), disse
que se devem balancear XIII tensões criativas. Destas, abaixo, aponte
as verdadeiras:
I - Ter liderança visível, para garantir que a infraestrutura de apoio.
II – Ser criativo no envolvimento dos marginalizados.
III - Ao tornar a cidade segura e atraente para os turistas.
IV - Balancear os resultados imediatos e as necessidades básicas.
V - Desenvolver expertise de cidade criativa e analisar seu impacto.
VI - Elaborar uma estratégia urbana para a economia criativa.
VII - As cidades existem no território municipal, regional e nacional.
 Todas as assertivas são verdadeiras. 
 Somente I é falsa. 
 Somente II, V e VII são verdadeiras. 
 Somente VII é falsa. 
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 Somente VII é falsa. 
 Todas as assertivas são falsas 
3 / 3 ptsPergunta 5
Para Duke (et al,1993) são avaliados em relação a diferentes
abordagens de questionamentos éticos. Enumere corretamente:
Utilitarismo Princpio tico que se foca
Regra de ouro v o comportamento tico
Abordagem kantiana estabelece que todos os
Interesse próprio
iluminado
 prope que comportame
3 / 3 ptsPergunta 6
O Marketing Social exige conhecimento de cada grupo de adotantes
escolhido como alvo, incluindo os seguintes aspectos:
I - Características sociodemográficas (classe social, renda, educação,
idade e tamanho da família).
II - Perfil psicológico (atitudes, valores, motivação e traços de
personalidade predominantes). 
III - Características comportamentais (padrões de compra)
IV - Características de decisão.
 Todas as assertivas são verdadeiras. 
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 Somente I e IV são verdadeiras. 
 Somente III é verdadeira. 
 Todas as assertivas são falsas.
 Somente I e são verdadeiras. 
0 / 3 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
Andreasen (2002) defende que se um profissional se enquadra em
seis diferentes parâmetros, pode ser, legitimamente, percebido – ou
identificado – como um praticante de marketing social:
I. A mudança comportamental é a referência para elaborar e avaliar
intervenções.
II. Os projetos fazem uso de pesquisa do público-alvo para
entendimento de sua situação prévia ao programa e durante ele.
III. Há cuidadosa segmentação de público para melhor uso dos
recursos;
IV. O elemento central de qualquer estratégia de influência é criar
trocas atraentes e motivacionais com o público-alvo;
V. Faz uso do composto de marketing (4 Ps), não apenas
comunicação;
VI. Não é dada atenção à concorrência.
 
( ) Apenas II, V são falsos
( ) Apenas VI é falso.
( ) Apenas I, III e VII são falsos.
( ) Todos são verdadeiros.
( ) Todos são falsos.
 V,V,V,V,V 
 V,F,F,F,F 
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 V,F,V,F,V 
 
F,V,F,F,F
 
 F,V,V,V,F 
3 / 3 ptsPergunta 8
Marque (C) para Marketing comercial e (S) para Marketing Social:
( ) Produtos comerciais (os produtos vendidos são mercadorias e
serviços).
( ) O Produto vendido é a mudança comportamental.
( ) O objetivo primário é o ganho individual ou societal.
( ) O objetivo primário é o ganho financeiro.
( ) A concorrência se dá pelo comportamento atual, ou preferido, pelo
público-alvo.
( ) A concorrência se dá com outras empresas que ofereçam
mercadorias e serviços similares
 C,S,S,S,S,C 
 C,C,S,S,C,S 
 C,S,S,S,C,S 
 S,C,C,S,C,S 
 C,S,S,C,S,C 
3 / 3 ptsPergunta 9
Lozano (1999, p. 204) distingue três pilares no modelo teórico da
Business Ethics:
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Ética da responsabilidade 
Atenta s consequncias d
Ética afirmativa de
humanidade
 
Atenta dignidade do ser
Ética geradora de moral
convencional
 
Atenta ao desenvolvime
3 / 3 ptsPergunta 10
Para Deshpandé, Rothschild e Brooks (2004) é justamente um bom
desenvolvimento de “produto” em marketing social que pode fazer
grande diferença no sucesso do programa. Enumere corretamente a
segunda coluna, de acordo com a primeira:
O Público-alvo 
A quem se deseja atingi
O “produto” social 
o comportamento desej
Os intermediários 
Voluntrios ou contratad
O agente de marketing
social
 
instituio realizadora do 
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