QUIZ 2 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING

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Curso
	2103-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING
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	Iniciado
	29/11/21 00:04
	Enviado
	29/11/21 00:18
	Data de vencimento
	29/11/21 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	14 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Podemos dizer que, quando uma empresa decide atender diversos mercados focando em um único produto (com suas variações por mercado), ela deverá estar mais atenta ao:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Risco de substituição.
	Respostas:
	a. 
Risco de substituição.
	
	b. 
Risco de falta de foco.
	
	c. 
Risco de aumento de custos.
	
	d. 
Risco de fusão dos mercados.
	
	e. 
Risco de excesso de produção.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. Risco de substituição.
Quando a empresa decide focar em um único produto e atender diversos segmentos de mercado, ela deverá estar atenta ao risco de substituição do produto.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa A está vendendo seus produtos a um preço de R$ 50,00, com custos na ordem de R$ 35,00. Enquanto seus competidores cobram R$ 35,00 com um custo de R$ 25,00. Sendo assim, podemos notar que a empresa A está adotando uma estratégia de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Diferenciação.
	Respostas:
	a. 
Custo.
	
	b. 
Diferenciação.
	
	c. 
Ampliação da participação de mercado.
	
	d. 
Lucro máximo associado a preço.
	
	e. 
Vantagem competitiva sustentável.
	Comentário da resposta:
	Alternativa B. Diferenciação.
Conforme estudado, o preço reflete o posicionamento da empresa com relação a custos e diferenciação. Neste caso, a empresa está praticando um preço mais alto que o dos concorrentes, com um custo um pouco maior que os demais. Entretanto, a margem estabelecida é maior. Podemos assumir que a empresa está adotando uma estratégia de diferenciação.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Há diversas formas de segmentação que uma empresa pode adotar. Uma das formas mais comuns é pelo "estágio de disposição". Qual das definições a seguir conceitua melhor este tipo de segmentação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre quem não conhece e quem conhece o produto e, a partir daí, subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel a marca, e assim por diante.
	Respostas:
	a. 
É uma segmentação que avalia a disposição, ou seja, o descarte do produto ou serviço nos estágios pré-consumo, consumo e pós-consumo, avaliando "quem escolhe", "como consome" e "como descarta" o produto.
	
	b. 
É uma segmentação que avalia o empenho do consumidor para comprar o produto, ou seja, são considerados clientes "muito dispostos" e "pouco dispostos" à compra do produto.
	
	c. 
É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre quem não conhece e quem conhece o produto e, a partir daí, subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel a marca, e assim por diante.
	
	d. 
É uma segmentação que se baseia em disposição do consumidor à compra o produto por conta de sua renda, ciclo de vida e localização geográfica. Dependendo da combinação destas características, define-se como abordar cada grupo identificado.
	
	e. 
É uma segmentação que se baseia no estilo de vida da pessoa, ou seja, na sua disposição a consumir determinado produto de acordo com os locais que frequenta, seus hábitos de consumo e sua atitude diante da vida. É uma segmentação definida em sua maior parte por fatores psicológicos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre quem não conhece e quem conhece o produto e, a partir daí, subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel a marca, e assim por diante.
 
Conforme visto na aula narrada do Capítulo 12, a segmentação pelo estágio de disposição avalia diferentes abordagens de acordo com o conhecimento e não conhecimento do produto, quem experimentou e quem não experimentou e subgrupos como quem experimentou e repetiu a compra, ou quem experimentou e rejeitou. A empresa poderá atuar de forma diferente de acordo com cada agrupamento de clientes em cada uma das condições.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho sobre moda inclusiva a seguir:
“A inclusão total depende de um conjunto de ações que permita às pessoas com deficiência se sentirem, de fato, integradas à sociedade. Isso significa, sim, que haja rampas, que órteses e próteses sejam oferecidas. Mas significa, também, dar a possibilidade para que as pessoas façam suas opções. Possam escolher, por exemplo, para onde ir e quando ir. E, claro, escolher como as pessoas sem deficiência[sic] as vestimentas adequadas para cada ocasião” (PORTAL DO GOVERNO, 2017).
PORTAL DO GOVERNO. Concurso moda inclusiva. São Paulo, 2017. Disponível em: <http://modainclusiva.sedpcd.sp.gov.br/o-projeto>. Acesso em: nov. 2017.
 
Quando as empresas criam ofertas para atender a um público menor, com necessidades específicas, podemos falar que elas atuam em um:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Nicho de mercado.
	Respostas:
	a. 
Mercado potencial.
	
	b. 
Nicho de mercado.
	
	c. 
Mercado especial.
	
	d. 
Mercado de massa.
	
	e. 
Setor especial.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b. Nicho de mercado.
Um nicho é, basicamente, um grupo de consumidores que possuem necessidades bem particulares – neste caso, portadores de necessidades especiais – como se fossem um subsegmento de um segmento (HOOLEY, SAUNDERS & PIERCY, 2005).
HOOLEY, Graham; SAUNDERS, John A.; PIERCY Nigel F. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson, 2005.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o seguinte trecho de uma reportagem sobre o resultado da empresa Johnson & Johnson:
“Segundo a J&J, tendências desfavoráveis para a taxa de câmbio contribuíram para uma ligeira queda na receita trimestral da empresa e para uma redução na projeção de lucro da companhia para o ano de 2012. As informações são da Dow Jones.”
LAGO, Andreia. Cambio prejudica receita da Johnson & Johnson. Revista Exame. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/negocios/cambio-prejudica-receita-da-johnson-johnson/>. Acesso em: 04 ago. 2017.
 
A tendência desfavorável citada no texto faz parte de qual componente do macroambiente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Econômico.
	Respostas:
	a. 
Demográfico.
	
	b. 
Sociocultural.
	
	c. 
Importação e exportações.
	
	d. 
Econômico.
	
	e. 
Político-legal.
	Comentário da resposta:
	Alternativa D. Econômico.
Conforme estudado, a taxa de câmbio é uma das variáveis do componente macroeconômico em uma análise do macroambiente.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Se considerarmos a matriz GE e as seguintes condições:
- 0,00 a 0,49 − baixa atratividade de mercado.
- 0,50 a 0,89 − média atratividade de mercado.
- 0,90 a 1,00 − alta atratividade de mercado.
Qual seria a nota final da tabela a seguir? Em qual das três condições se enquadraria?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Nota final 0,57 e média atratividade de mercado.
	Respostas:
	a. 
Nota final 2,1 e alta atratividade de mercado.
	
	b. 
Nota final 1,0 e alta atratividade de mercado.
	
	c. 
Nota final 0,7 e baixa atratividade de mercado.
	
	d. 
Nota final 0,57 e média atratividade de mercado.
	
	e. 
Nota final 0,85 e média atratividade de mercado.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa d. Nota final 0,57 e média atratividade de mercado.
 
Os fatores devem ser ponderados e somados pela nota e peso, conforme visto no Capítulo 11. Sendo assim: grau de concentração (0,3 x 50%) + poder de barganha (0,8 x 40%) + tamanho dos segmentos-chave (1,0 x 10%). O resultado desta conta é 0,57, considerado média atratividade de mercado.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho da reportagem aseguir: 
Boca a boca negativo pode afetar valor de mercado das empresas
“[...] A pesquisa apontou ainda que cada companhia pode atingir até determinado nível de reclamações, a partir do qual os efeitos do boca a boca se potencializam exponencialmente, prejudicando seus ativos. Antes deste nível, explicam os pesquisadores, o investimento na redução das queixas não seria recomendado, porque não se justificariam financeiramente – poderiam ser maiores do que os ganhos que trariam à organização”(INSPER, 2014).
INSPER Conhecimento. Boca a boca negativo pode afetar valor de mercado das empresas. 8 jan. 2014. Disponível em: <https://www.insper.edu.br/conhecimento/marketing/boca-a-boca-negativo-pode-afetar-valor-de-mercado-das-empresas/. Acesso em: 11/01/18.
Assinale a alternativa que contém as características do marketing boca a boca:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Influente, pessoal, normalmente com maior credibilidade se comprado com a empresa divulgando uma opinião.
	Respostas:
	a. 
Influente, pessoal, normalmente com maior credibilidade se comprado com a empresa divulgando uma opinião.
	
	b. 
Personalizável, atualização rápida e interação.
	
	c. 
Tem maior credibilidade que a propaganda, atinge públicos arredios, dramatizações (histórias).
	
	d. 
Capacidade de chamar a atenção, incentivo e estímulo de compra, convite e atração para experimentação.
	
	e. 
Ajuda na penetração por repetição, aumento da expressividade para posicionamento, controle do meio, forma e mensagem.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. Influente, pessoal, normalmente com maior credibilidade se comprado com a empresa divulgando uma opinião.
 
O boca-a-boca tende a ser influente sob o ponto de vista do consumidor que está lendo ou ouvindo a queixa ou elogio. É uma forma de divulgação pessoal, normalmente realizada por um consumidor ou um grupo de consumidores, e possui maior credibilidade se comparado com a própria empresa divulgando benefícios do produto e da marca.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o “P” de canais, as afirmações sobre a estratégia de “push”a seguir são corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.
	Respostas:
	a. 
Utilizam-se incentivos com equipes de vendas e promoções dirigidas ao intermediário.
	
	b. 
Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.
	
	c. 
A estratégia "push" pretende incentivar os varejistas a disponibilizarem os produtos dos fabricantes nas gôndolas.
	
	d. 
Normalmente aplicadas a categorias que necessitam de escala de venda, como balas, bombons, salgadinhos e até produtos de higiene e limpeza.
	
	e. 
São usadas para categorias que necessitam estar na maior quantidade de pontos de venda possíveis.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b. Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.
 
Ao contrário do que afirma a alternativa, esta estratégia é utilizada quando não há alta fidelidade do consumidor à marca, ou seja, ele escolhe com pouca comparação de marca e sobre as alternativas disponíveis no local.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Relacione, respectivamente, as afirmações a seguir com os nomes dos quadrantes da matriz BCG.
I. Estão gerando caixa que pode ser usado para potencializar outros negócios.
II. Estão em um mercado de alta taxa de crescimento e possuem uma alta taxa relativa de participação de mercado.
III. Possuem uma baixa participação de mercado dentro de um mercado que tem crescimento também baixo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I. Vacas leiteiras, II. estrelas, III. abacaxis.
	Respostas:
	a. 
I. Vacas leiteiras, II. estrelas, III. abacaxis.
	
	b. 
I. Vacas leiteiras, II. ponto de interrogação, III. abacaxis.
	
	c. 
I. Estrelas, II. ponto de interrogação, III. vacas leiteiras.
	
	d. 
I. Estrelas, II. vacas leiteiras, III. abacaxis.
	
	e. 
I. Estrelas, II. abacaxis, III. vacas leiteiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. I. Vacas leiteiras, II. estrelas, III. abacaxis.
 
Os negócios que geram caixa e que podem financiar outros são chamados “vacas leiteiras”; aqueles que estão em um mercado em ascensão e possuem participação relativa elevada são as “estrelas”. “Abacaxis” estão em uma situação de baixo crescimento de mercado e possuem pouca participação relativa de mercado.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando falamos em posicionamento de produto, estamos nos referindo a como os consumidores percebem a empresa ou seu produto em relação à concorrência. Para isto, é necessário entender os processos psicológicos e como são categorizados os objetos na mente destes consumidores. Um desses processos é a assimilação. Qual a situação que melhor explica esse processo em particular?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O estímulo é facilmente reconhecido e categorizado quando observamos um objeto do qual podemos alocá-lo mentalmente em um tipo de produto já conhecido.
	Respostas:
	a. 
O estímulo é facilmente reconhecido e categorizado quando observamos um objeto do qual podemos alocá-lo mentalmente em um tipo de produto já conhecido.
	
	b. 
O estímulo compartilha algumas características em comum com outras categorias, mas é necessário algum esforço, ou seja, uma “acomodação” para saber em qual delas o produto se enquadra.
	
	c. 
O estímulo tem poucas pistas sobre em qual categoria poderia se enquadrar, então é necessário um esforço maior para entendê-lo e enquadrá-lo em uma categoria preexistente.
	
	d. 
O estímulo não pode ser reconhecido e deve ser explicado pelo fabricante para que o consumidor o reconheça e possa categorizá-lo.
	
	e. 
O estímulo tem dupla categorização, ou seja, ele pode  ser reconhecido por um consumidor como um tipo específico de produto, e para outros, ser produtos diferentes.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. O estímulo é facilmente reconhecido e categorizado quando observamos um objeto do qual podemos alocá-lo mentalmente em um tipo de produto já conhecido.
No processo de assimilação, o produto é facilmente reconhecido e categorizado mentalmente pelo consumidor.