QUIZ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING

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	Curso
	2103-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING
	Teste
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	Iniciado
	28/11/21 23:25
	Enviado
	29/11/21 00:00
	Data de vencimento
	29/11/21 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	35 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O mix de marketing é composto de 4Ps e cada um destes “Ps” envolve uma série de elementos. Associe os elementos a seguir ao mix correto:
I. Locais
II. Propaganda
III. Garantias
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Praça, promoção e produto.
	Respostas:
	a. 
Praça, preço e serviços.
	
	b. 
Praça, ponto e serviços.
	
	c. 
Praça, propaganda e produto.
	
	d. 
Propaganda, praça e produto.
	
	e. 
Praça, promoção e produto.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa e. Praça, promoção e produto.
Conforme Figura 3 do capítulo, quando falamos em locais, estamos falando do "P" de praça. A propaganda é um dos elementos do "P" de promoção. Já garantias está relacionado ao "P" de produto.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa B está vendendo seus produtos a um preço de R$ 50,00, com custos na ordem de R$ 35,00. Enquanto seus competidores cobram os mesmos R$ 50,00 com um custo de R$ 40,00. Sendo assim, podemos notar que a empresa B está adotando uma estratégia de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Vantagem competitiva sustentável.
	Respostas:
	a. 
Custo.
	
	b. 
Diferenciação.
	
	c. 
Ampliação da participação de mercado.
	
	d. 
Lucro máximo associado a preço.
	
	e. 
Vantagem competitiva sustentável.
	Comentário da resposta:
	Alternativa A. Custo.
Conforme estudado, o preço reflete o posicionamento da empresa com relação a custos e diferenciação. Neste caso, a empresa está praticando um preço igual ao dos concorrentes, mas com um custo menor, lucrando mais que seus competidores. Podemos assumir que a empresa está adotando uma estratégia de custos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	No conceito de planejamento logístico de mercado, todas as afirmações abaixo são corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O planejamento logístico de mercado envolve atividades de conscientização do consumidor sobre as limitações de lugares em que o produto está sendo disponibilizado.
	Respostas:
	a. 
O planejamento logístico de mercado envolve o planejamento da infraestrutura para atender a demanda e o controle dos fluxos físicos, desde a obtenção do insumo até o produto final.
	
	b. 
O planejamento logístico de mercado envolve responder questões como: quais os produtos que devem ser fornecidos e a partir de quais instalações?
	
	c. 
O planejamento logístico de mercado envolve atividades de conscientização do consumidor sobre as limitações de lugares em que o produto está sendo disponibilizado.
	
	d. 
O planejamento logístico de mercado envolve o estabelecimento dos níveis de serviços com relação a prazos de entrega.
	
	e. 
O planejamento logístico de mercado envolve o desenho de processos e sistemas da cadeia de valor, do insumo ao consumidor final.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. O planejamento logístico de mercado envolve atividades de conscientização do consumidor sobre as limitações de lugares em que o produto está sendo disponibilizado.
O planejamento logístico de mercado não envolve atividade de conscientização do consumidor sobre limitações de canais de venda. O planejamento logístico de mercado parte do mercado até o insumo, procurando entender a cadeia de valor do final para o início.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A demografia refere-se à configuração dos indivíduos em uma sociedade e a indicadores de categorização da população, que podem apontar mudanças e tendências para auxiliar na condução do governo e também das empresas que atuam no mercado (Barney; Hesterly, 2011).
Fazem parte dessas categorias as opções a seguir, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
PIB.
	Respostas:
	a. 
Idade.
	
	b. 
Renda.
	
	c. 
Sexo.
	
	d. 
PIB.
	
	e. 
Etnia.
	Comentário da resposta:
	Alternativa D. PIB.
O PIB é um indicador da variável macroeconômica, e não uma categorização de características da população. Portanto, não se refere diretamente à demografia.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual das afirmações a seguir está correta sobre a análise macroambiental?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Mudanças tecnológicas não são somente aquelas que estão presentes no produto final ao consumidor. Uma nova forma de produzir também pode ser considerada dentro da análise do ambiente tecnológico.
	Respostas:
	a. 
Para empresas pequenas e médias, os indicadores macroeconômicos não têm impacto, pois, pela sua magnitude, eles só atingem grandes corporações e conglomerados, por exemplo, quando o PIB cai.
	
	b. 
Com a globalização, o ambiente sociocultural vai perdendo a importância nas análises, pois pessoas de diferentes países tendem a gostar da mesma coisa.
	
	c. 
Mudanças tecnológicas não são somente aquelas que estão presentes no produto final ao consumidor. Uma nova forma de produzir também pode ser considerada dentro da análise do ambiente tecnológico.
	
	d. 
O ambiente natural deve ser colocado em análise somente com negócios que envolvem a agroindústria, devido ao impacto do clima na produção.
	
	e. 
As tecnologias sempre representam uma oportunidade para as empresas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa C. Mudanças tecnológicas não são somente aquelas que estão presentes no produto final ao consumidor. Uma nova forma de produzir também pode ser considerada dentro da análise do ambiente tecnológico.
Indicadores macroeconômicos afetam todos os setores e todas as empresas de alguma forma. Apesar da globalização, há distinções culturais entre países e regiões, tornando a análise importante para o planejamento estratégico. O ambiente natural pode impactar diversos setores além da agroindústria, como o turismo. As tecnologias podem significar ameaças, dependendo da empresa que está sendo analisada. Portanto, a única alternativa correta é a C.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual definição a seguir descreve melhor o que é o processo de segmentação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Identificar grupos que possuam interesses em comum para que seja feita uma oferta adequada à necessidade desse grupo.
	Respostas:
	a. 
Identificar o maior grupo de consumidores de uma oferta para extrair o máximo do potencial do mercado.
	
	b. 
Criar versões do mesmo produto para atender a públicos diferentes.
	
	c. 
Identificar grupos que possuam interesses em comum para que seja feita uma oferta adequada à necessidade desse grupo.
	
	d. 
Estabelecer uma política de preços distinta para cada grupo de consumidores, de acordo com sua disposição a pagar.
	
	e. 
Identificar pequenos grupos de consumidores para atender à demanda desses consumidores de forma precisa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. Identificar grupos que possuam interesses em comum para que seja feita uma oferta adequada à necessidade desse grupo.
Segmentar o mercado significa encontrar grupos de consumidores com características e interesses homogêneos, e que possuem interesse nos produtos e serviços da empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma situação hipotética, qual destas opções pode ser alocada no quadrante oportunidade da análise SWOT de uma empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sistema de produção preparado para fabricação de novo modelo mais potente.
	Respostas:
	a. 
Esfriamento da guerra de preços entre os principais competidores.
	
	b. 
Desregulamentação do mercado favorece a entrada de competidores estrangeiros com forte capacidade de operação.
	
	c. 
Sistema de produção preparado para fabricação de novo modelo mais potente.
	
	d. 
Lei que obriga o restaurante a contratar mão de obra própria, encarecendo os custos operacionais.
	
	e.Aumento do número de consumidores com aversão ao componente usado na fabricação do produto principal da empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. Esfriamento da guerra de preços entre os principais competidores.
O esfriamento da competição de preços pode representar relativa complacência da competição, favorecendo possíveis estratégias de preço mais lucrativas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho da reportagem a seguir: 
Boca a boca negativo pode afetar valor de mercado das empresas
“[...] A pesquisa apontou ainda que cada companhia pode atingir até determinado nível de reclamações, a partir do qual os efeitos do boca a boca se potencializam exponencialmente, prejudicando seus ativos. Antes deste nível, explicam os pesquisadores, o investimento na redução das queixas não seria recomendado, porque não se justificariam financeiramente – poderiam ser maiores do que os ganhos que trariam à organização”(INSPER, 2014).
INSPER Conhecimento. Boca a boca negativo pode afetar valor de mercado das empresas. 8 jan. 2014. Disponível em: <https://www.insper.edu.br/conhecimento/marketing/boca-a-boca-negativo-pode-afetar-valor-de-mercado-das-empresas/. Acesso em: 11/01/18.
Assinale a alternativa que contém as características do marketing boca a boca:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Influente, pessoal, normalmente com maior credibilidade se comprado com a empresa divulgando uma opinião.
	Respostas:
	a. 
Influente, pessoal, normalmente com maior credibilidade se comprado com a empresa divulgando uma opinião.
	
	b. 
Personalizável, atualização rápida e interação.
	
	c. 
Tem maior credibilidade que a propaganda, atinge públicos arredios, dramatizações (histórias).
	
	d. 
Capacidade de chamar a atenção, incentivo e estímulo de compra, convite e atração para experimentação.
	
	e. 
Ajuda na penetração por repetição, aumento da expressividade para posicionamento, controle do meio, forma e mensagem.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. Influente, pessoal, normalmente com maior credibilidade se comprado com a empresa divulgando uma opinião.
 
O boca-a-boca tende a ser influente sob o ponto de vista do consumidor que está lendo ou ouvindo a queixa ou elogio. É uma forma de divulgação pessoal, normalmente realizada por um consumidor ou um grupo de consumidores, e possui maior credibilidade se comparado com a própria empresa divulgando benefícios do produto e da marca.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa A está vendendo seus produtos a um preço de R$ 50,00, com custos na ordem de R$ 35,00. Enquanto seus competidores cobram R$ 35,00 com um custo de R$ 25,00. Sendo assim, podemos notar que a empresa A está adotando uma estratégia de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Diferenciação.
	Respostas:
	a. 
Custo.
	
	b. 
Diferenciação.
	
	c. 
Ampliação da participação de mercado.
	
	d. 
Lucro máximo associado a preço.
	
	e. 
Vantagem competitiva sustentável.
	Comentário da resposta:
	Alternativa B. Diferenciação.
Conforme estudado, o preço reflete o posicionamento da empresa com relação a custos e diferenciação. Neste caso, a empresa está praticando um preço mais alto que o dos concorrentes, com um custo um pouco maior que os demais. Entretanto, a margem estabelecida é maior. Podemos assumir que a empresa está adotando uma estratégia de diferenciação.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir, sobre a oferta ao mercado, seria a mais adequada para ser colocada na missão de uma empresa de alimentos que se propõe a criar produtos saudáveis.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Produtos que facilitam seu dia a dia na busca de uma vida mais leve e equilibrada.
	Respostas:
	a. 
Produtos com versões light e integral.
	
	b. 
Produtos que facilitam seu dia a dia na busca de uma vida mais leve e equilibrada.
	
	c. 
Produtos feitos com ingredientes de primeira qualidade.
	
	d. 
Produtos feitos com amor e carinho para você.
	
	e. 
Produtos que não passam pelo processo de industrialização, deixando-os mais leves e livres de ingredientes nocivos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa B. Produtos que facilitam seu dia a dia na busca de uma vida mais leve e equilibrada.
Conforme estudado, uma das recomendações para a definição da missão é partir do ponto de vista do benefício ao cliente, ao contrário da funcionalidade do produto em si ou de seus atributos físicos.