PIM IV WALT DISNEY COMPANY - MARKETING UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
Amanda De F. Fidelis Da Silva R.A 2054813 2 Semestre 
Daniele Kozupski Sales R.A 2028848 2 Semestre 
Jair Júnior Lopes Dias R.A 2028314 2 Semestre 
Marcos Paulo Carvalho Flores R.A 2047638 2 Semestre 
Tainara De Pauli Zampieri R.A 2051908 2 Semestre 
 
 
 
 
 
WALT DISNEY COMPANY. 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV 
INTELIGÊNCIA DE MARKETING, GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA E 
DINÂMICA NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2020 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
Amanda De F. Fidelis Da Silva R.A 2054813 
Daniele Kozupski Sales R.A 2028848 
Jair Júnior Lopes Dias R.A 2028314 
Marcos Paulo Carvalho Flores R.A 2047638 
Tainara De Pauli Zampieri R.A 2051908 
 
 
 
 
WALT DISNEY COMPANY. 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV 
INTELIGÊNCIA DE MARKETING, GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA E 
DINÂMICA NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS. 
 
 
 
 
Trabalho apresentado para obtenção de nota PIM IV, 
2º Semestre do curso superior tecnológico em marketing. 
Apresentado a Universidade Paulista – UNIP 
Orientador: prof. Alessandra Vieira. 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2020 
 
 
RESUMO 
 
 Todos nós conhecemos a Disney, seja pelos desenhos ou pelos parques 
famosos que atraem turistas do mundo inteiro. Contudo, a Walt Disney Company vai 
muito além dos exemplos citados, podemos destacar o sucesso da empresa em redes 
de tv, produções teatrais, produtos de consumo e a novidade da Disney o Disney +, 
seu mais recente lançamento, lançado em 2019 nos EUA e em novembro de 2020 no 
Brasil. 
 Apesar de ser uma empresa voltada ao público infanto juvenil, ela também 
consegue atingir toda a sociedade e é possível ver isso no “O jeito Disney de encantar 
os clientes”, tendo como objetivo principal ser líder no ramo do cinema e 
entretenimento. Para isso ela conta com o mix de comunicação muito bem elaborado. 
 Mesmo com todas essas ferramentas a disposição a companhia também investe 
na Dinâmica das relações interpessoais tendo como base um modelo bem eficaz se 
tornando uma referência, a primeira tarefa de seus colaboradores ao entrar na 
companhia e conhecer além de sua história, seus princípios, éticas e valores, bem 
como suas culturas e normas. 
 A empresa não poupa no investimento de seus profissionais, sempre 
promovendo cursos e treinamentos. Pensando na qualidade de vida de seus 
colaboradores a Disney adora uma estratégia democrática, fazendo com que os 
mesmos sejam mais participativos, líderes mais flexíveis, essa liberdade possibilita no 
desenvolvimento e ideias inovadoras e criativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 4 
2 INTELIGÊNCIA DE MARKETING ....................................................................... 5 
3 GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA ............................................................. 6 
3.1 PERFIL DO PÚBLICO-ALVO ............................................................................... 6 
3.2 OS OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO ................................................................. 7 
3.3 O MIX DE COMUNICAÇÃO E OS CANAIS UTILIZADOS ................................... 7 
3.4 MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS ATUALMENTE ......................................... 6 
3.5 COMO A EMPRESA COMUNICA AOS SEUS STAKEHOLDERS A SUA 
RESPONSABILIDADE AMBIENTAL .......................................................................... 6 
4 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................................ 7 
5 PROPOSTA DE MELHORIAS PARA A EMPRESA. ........................................... 9 
6 CONCLUSÃO .................................................................................................... 10 
 
4 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Neste trabalho está sendo abordado conteúdos a respeito de 
 Inteligência de Marketing, Gestão de comunicação e mídia e de dinâmica das 
relações interpessoais presentes na empresa Walt Disney Company. Na primeira 
parte Inteligência de Marketing vemos quais são as ferramentas que a Walt 
Disney Company trabalha e como isso reflete em seus desempenhos. 
Começamos com Inteligência de marketing, que vai abordar a 
comunicação externa da Disney com seus clientes, deixando claro a importância 
da pesquisa de mercado para a manutenção e melhoria de seus serviços, 
veremos quais são os dados buscados nessas pesquisas que podem ser 
qualitativas e quantitativas. 
Em comunicação e mídia veremos como a companhia é diversificada, 
atingindo não só seu público-alvo, mas toda a sociedade e como ela utiliza o mix 
de comunicação que conta com: propaganda, promoção de vendas, eventos ou 
experiências, relações públicas e marketing interativo. 
Vamos abordar os resultados, que mesmo com a queda por conta da 
pandemia que obrigou seus parques a se manterem fechados, a empresa vem 
conseguindo se recuperar com o lançamento do seu novo produto de streaming, 
Disney plus/ Disney+. 
Antes de concluirmos falaremos sobre como a companhia utiliza a 
Dinâmica de relações interpessoais, a Disney utiliza um modelo de 
gerenciamento eficaz que a torna uma referência. Como o colaborador é 
desenvolvido para o trabalho e como ele é motivado a exercer seu trabalho de 
maneira eficiente tornando-a uma companhia com referência em gerenciamento 
de pessoas; ressaltamos também uma entrevista com a colaboradora Karina 
Alonso, Head do RH da Disney. 
 
 
5 
 
2 INTELIGÊNCIA DE MARKETING 
 
 A inteligência de Marketing é muito importante no planejamento 
estratégico de qualquer empresa. No caso da The Walt Disney Company a 
pesquisa de mercado é fundamental para a manutenção e melhoria de seus 
serviços, escolha de preços, entendimento dos mercados os quais ela está 
inserida e para a busca de novos mercados com a criação de novos produtos. 
Quanto à comunicação externa de uma empresa, é a que se refere à 
comunicação com seus clientes e parceiros a fim de se atrair novos 
consumidores e fidelizar os novos e os atuais, expandindo sua atuação no 
mercado. No que se refere à comunicação externa da empresa em estudo, o 
maior problema a ser pesquisado é na melhor forma de se comunicar com seus 
clientes no mercado do seu novo produto “Disney+”, que é um serviço de 
assinatura de streaming online com os filmes e séries da própria Disney. 
Para se investigar o problema pode ser feita uma pesquisa exploratória a 
fim de buscar onde estão os consumidores desse novo mercado, como eles se 
comportam, o que eles esperam receber, quanto eles estão dispostos a pagar 
por esse produto, quais as características de seus concorrentes (Netflix, Amazon 
Prime Vídeo etc.) são valorizadas pelos seus consumidores, nesse sentido pode 
ser feito o levantamento de experiências com pessoas experientes no mercado 
de streaming, além de pesquisas qualitativas e quantitativas com o caráter de se 
entender seus consumidores e observação informal consultando como funciona 
o mercado em estudo. 
Nessa acepção devem ser buscados dados para a resolução das 
seguintes questões: 
- Quanto os consumidores desse mercado estão dispostos a pagar pela 
assinatura de serviços de streaming; 
- Quais características são valorizadas nas plataformas de streaming existentes 
no mercado; 
- Em quais locais se tem mais acessos em plataformas de streaming; 
- Como se comportam os consumidores desse tipo de plataforma; 
- Tem demandas sazonais, permanentes,em declínio ou derivadas; 
- Quais características são valorizadas pelos consumidores no sentido de 
fidelização. 
6 
 
Com o objetivo de coletar tais dados podem ser utilizados dados secundários 
com o propósito de fornecer os locais onde se tem mais acessos e a demanda 
desse produto por meio da importação de dados. Porém, no intuito de se obter 
as demais respostas, deve-se executar pesquisas com o interesse de se ter 
dados primários dessas informações, tais pesquisas podem ser feitas em 
entrevistas individuais com roteiro de pesquisa para se obter esses dados 
qualitativos. 
 
3 GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA 
 
A Walt Disney Company é uma empresa que surgiu inicialmente no ramo 
do cinema depois foi se expandindo a parques temáticos, filmes, redes de TV, 
produções teatrais, produtos de consumo, presença online cada vez mais forte 
no meio artístico, digital e social até os dias de hoje com o Disney Plus/ “Disney 
+” que é o mais novo lançamento inovador da Disney. 
Uma companhia que além de trazer entretenimento traz também diversão, 
aprendizado, esperança de um mundo melhor, erradicação de preconceitos e 
paradigmas e um sentimento de magia em suas programações para crianças 
jovens e adultos, além disso, com poder nos meios de comunicação, destaca a 
importância de reconhecer e ligar-se com seus fãs. 
Para a empresa, as redes sociais são como um complemento para 
fortalecer os laços emocionais desta, com seu público. 
 
3.1 PERFIL DO PÚBLICO-ALVO 
 
O perfil de público-alvo da Disney é mais voltado para o público infanto 
juvenil, porém, ela atinge toda a sociedade, pois não há quem não curta uma 
programação da Disney, seja em um de seus canais, como, Disney channel, em 
alguma de suas produções de cinemas (lucas films, pixar, hollywood, marvel, 
etc), em seus parques da disneylândia, em músicas, vídeo clips, mídias sociais 
entre outros. Atraindo destarte a todas as classes sociais, raças, sexo, idade e 
7 
 
as pessoas em geral alcançando êxito em suas programações. 
 
3.2 OS OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO 
 
Mais conhecido como “O jeito Disney de encantar os clientes”. Neste 
ponto os objetivos de comunicação da Disney é desde o princípio ser líder 
número um no ramo do cinema e do entretenimento, para isso a Disney sabe 
que o mais importante nesse objetivo é atrair pessoas garantindo uma diversão 
na vida delas com o propósito de comunicação de mídia e social aumentando, 
destarte, sonhos e fazendo do mundo um lugar diferente e mágico. 
Confirmamos isso nas afirmações ditas por Walt Elias Disney em uma de 
suas frases que marcaram gerações, “Você pode sonhar, criar, projetar e 
construir o lugar mais maravilhoso do mundo, mas são necessárias pessoas para 
fazer do sonho uma realidade”. Ademais, para eles também é importante 
seguirem uma ordem de prioridade, por exemplo, na própria Disney, os critérios 
são ordenados conforme importância, sendo o principal a segurança, seguida da 
cortesia, o espetáculo (interação do cliente com qualquer atração provida pela 
empresa) e por fim a eficiência. 
Fica claro, portanto, que os objetivos de comunicação da Disney 
Company é trazer as pessoas o melhor da magia e diversão que a Disney tem a 
oferecer. 
 
3.3 O MIX DE COMUNICAÇÃO E OS CANAIS UTILIZADOS 
 
A Disney se baseia em vários meios de comunicação, dentre eles alguns 
dos que envolvem o mix de comunicação utilizado no marketing são: 
• Propaganda: neste ponto a Disney arrasa, potencializa o que há de 
melhor na arte em suas propagandas, tanto de produtos para vender 
como de séries, filmes e de seus parques, como exemplo sobre os 
parques, o Disney planet que é uma propaganda de como é o mundo dos 
parques da Disney, uma espécie de tour por alguns lugares do parque 
8 
 
para enfatizar nas pessoas o desejo de visitar a Disneylândia um dia. Além 
disso, também utilizam logotipos, posters sobre shows e eventos muito 
bem personalizados, dando uma relevância na marca da empresa, sem 
contar as redes sociais que utilizam em massa para promover 
propagandas em geral de tudo que a Disney tem programado 
 
 
 
Fontes: DISNEY PROPAGANDA - Bing 
images 
E DISNEY PLANET PROPAGANDA - Bing 
images
 
 
 
• Promoção De Vendas: Aqui utiliza-se descontos em hospedagens de hotéis, 
nos resorts da Disney e parques, também há desconto em produtos como 
brinquedos, objetos, ursos de pelúcias dos personagens das marcas, etc; e há 
também desconto no seu mais novo lançamento que veio para concorrer com 
a Netflix, o Disney plus, trazendo uma oferta mais barata e atrativa para o 
pacote anual entre outros. 
 
 
Fonte: disney plus - Bing 
 
 
 
Fonte: resorts disney - Bing 
 
• Eventos Ou Experiencias: Neste contexto a Disney também se sobressai como 
número um, seus eventos são desfiles com carros alegóricos e os personagens 
da Disney em seus parques sempre ressaltando as datas comemorativas e as 
homenagens, também há apresentações de shows dos artistas em 
lançamentos de filmes, séries, óscar, finais de anos, entre outros. 
 
about:blank
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Fonte: apresentações disney - Bing 
 
 
Fonte:desfile disney - Bing images 
 
• Relações Públicas: Constrói relações entre empresa e público com o intuito de 
manter uma boa reputação, neste contexto a Disney atua por meio das redes 
sociais, em comunicação com a imprensa, pesquisas de mercado, organizando 
eventos, gerindo contatos, lidando com críticas sobre a empresa, por meio das 
comunicações com seu público e ao produzir conteúdo artístico. 
 
• Marketing Interativo: Este ponto a empresa trata de interagir com as pessoas, 
estabelecendo diálogos permanentes com o público de interesse. Isso ocorre 
por meio das mídias sociais com postes pedindo a opinião das pessoas sobre 
qual filme transmitir aos finais de semana e sobre pontos estratégicos de 
avaliações, análises estatísticas e melhorias para a empresa ou para alguma 
programação nova. 
 
about:blank
 
 
 
3.4 MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS ATUALMENTE 
 
Com a pandemia do coronavírus os parques, redes de TV e todos seus 
segmentos fecharam, com isso a Disney company teve uma queda nos seus 
resultados, mas o tão falado Disney+, serviço de streaming de vídeo da Walt Disney 
trouxe uma melhora, em que cresceu rapidamente com uma recuperação parcial em 
seus parques dando aos investidores uma esperança de que a empresa já tenha 
passado pelo pior. 
Depois que a Disney divulgou seus resultados trimestrais, suas ações saltaram 
5,6%, para 143,12 dólares após o fechamento do mercado. A receita geral caiu 23%, 
para 14,71 bilhões de dólares no trimestre, acima da estimativa média dos analistas 
de cerca de 14,2 bilhões. O prejuízo ajustado da Disney por ação, excluindo itens 
únicos, foi de 0,20 dólar, também acima das expectativas de Wall Street de prejuízo 
de 0,70 dólar por ação. 
Após lançar o Disney+ para competir com a netflix, a Disney disse que o serviço 
tinha 73,7 milhões de assinantes. O Hulu tinha 36,6 milhões de clientes e o ESPN+ 
10,3 milhões (Hulu e ESPN empresas controladas pela The Walt Disney Company) 
no trimestre, a divisão de streaming perdeu 580 milhões de dólares, ante expectativa 
de analistas de prejuízo de 1 bilhão de dólares. 
 
3.5 COMO A EMPRESA COMUNICA AOS SEUS STAKEHOLDERS A SUA 
RESPONSABILIDADE AMBIENTAL 
 
A Disney concentra seu compromisso com a Responsabilidade Social em duas 
áreas principais, Meio Ambiente e comunidade local, são 5 as suas áreas de atuação: 
• Educação ambiental: Através de seus programas de televisão e séries 
promovem o respeito ao meio ambiente. 
• Proteção animal: Programas de apoio animal entram em contato com seus 
membros para promover o cuidado responsável com os animais. 
• Voluntariado: Promove a participação dos cidadãos dando-lhes ingressos em 
troca de sua participação durante um dia na atividade solidária que escolherem. 
 
 
 
• Foco nas comunidades locais: A empresa apoia aseconomias locais através 
de impostos públicos e do consumo de produtos locais. Assim também, através 
do voluntariado eles participam em benefício dessas comunidades. 
• Iniciativas filantrópicas: A empresa auxilia financeiramente os cidadãos 
afetados por desastres naturais. 
 
 
4 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
Segundo o Autor CHIAVENATO, “As pessoas são diferentes entre si e dotadas de 
personalidade própria, com uma história pessoal particular e diferenciada, 
possuidoras de habilidades e conhecimentos, destrezas e competências” 
(CHIAVENATO,2009 P.3). 
Para que a empresa tenha um bom funcionamento temos como parte fundamental 
o Gestor de pessoas, aquele que é responsável pelo desenvolvimento dos 
colaboradores, haja vista que como diz o autor acima citado as pessoas têm 
personalidades diferentes e cada uma leva a sua história para dentro da companhia, 
o gestor tem que agir como um facilitador das relações influenciando o grupo para o 
alcance de suas metas e objetivos. 
Segundo o autor Robbins,2008 o gestor influencia intencionalmente de maneira a 
modificar ou provocar o comportamento dos colaboradores usando conceitos como 
controle, poder e a autoridade; “O conceito que predomina é a capacidade do Líder de exercer a 
influência sobre a sua equipe, representando uma forma de poder” (FIORELLI,2004). 
Na empresa escolhida para estudo a THE WALT DISNEY COMPANY, seu 
modelo de gerenciamento de pessoas é bem eficaz e a torna referência. A primeira 
missão de um colaborador ao ingressar na companhia é conhecer a sua história, seus 
princípios éticas e valores, como também suas culturas e normas. A companhia 
investe muito no desenvolvimento profissional e pessoal de seus colaboradores, 
promovendo sempre treinamentos, cursos preparatórios, palestras etc. Trabalham 
muito bem o lado motivacional lhes oferecendo recompensas para quem atingir suas 
metas tais como: lembrancinhas, atividades pessoais, experiências etc. 
Os colaboradores são instruídos a ficarem atentos as suas experiências sendo 
elas negativas ou positivas pois ambas trazem aprendizados. Práticas como essas 
ajudam no engajamento das equipes e traz um resultado satisfatório para a empresa. 
 
 
 
Um dos pensamentos de WALT ELIAS DISNEY foi: “Você pode planejar, criar e construir o 
lugar mais incrível do mundo, mas você vai precisar de pessoas que te ajudem a tornar esse sonho 
realidade” Walt Disney. 
Pensando sempre na qualidade de vida e ao bom atendimento aos seus 
colaboradores e clientes vemos que a liderança da companhia se baseia na estratégia 
democrática, haja vista que nesse estilo de liderança o intuito é deixar os 
colaboradores mais participativos, com os líderes mais flexíveis e o engajamento da 
equipe tende a trazer muitos benefícios pois possibilita o desenvolvimento de ideias 
inovadoras e criativas. 
Em uma entrevista do (Blog RH Pra Você) , a colaboradora Karina Alonso , 
Head/ “Diretora” de RH da Disney conta um pouco mais sobre a forma que eles gerem 
o ambiente organizacional, segundo ela até pouco tempo a pesquisa de clima 
organizacional era sua principal ferramenta, nela buscava se entender a imagem que 
o colaborador tem da empresa e de seus lideres, esse formato de pesquisa funcionava 
bem, mas a companhia quis ir além criando assim um comitê formado pelos 
colaboradores onde cada um representa sua área ficando responsável pela coleta 
dos dados e agindo como um porta voz da equipe buscando melhorias junto ao RH , 
diante dos resultado eles aplicam a metodologia de focus Group (pesquisa de grupo 
que tem como base a categoria de pesquisa qualitativa), bem como encontro coletivos 
com os líderes. 
Dessarte, podemos concluir que a pesquisa acima citada tem trazido benefícios 
para o engajamento da equipe e os bons resultados da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 PROPOSTA DE MELHORIAS PARA A EMPRESA. 
 
No decorrer deste trabalho procuramos problemas que ocorra na empresa, mas 
não foi encontrado, pois qualquer dos problemas que exista, a Disney procura com 
urgência e eficiência resolvê-los, dando uma grande atenção a esses impasses; 
Consoante a isso, um dos problemas encontrados no site tectudo, e já 
resolvido, foi no ano passado no lançamento do Disney Plus na América do Norte, a 
pesquisa diz: “O Disney+, serviço de streaming da The Walt Disney Company, 
finalmente estreou nos Estados Unidos e Canadá, após um período de testes nos 
Países Baixos. O que era momento de festa para a empresa e seus fãs acabou por 
trazer dor de cabeça aos envolvidos, já que muitos reclamaram não conseguirem 
acessar suas contas ou conteúdos de serviço.” 
Ademais, a resposta da empresa foi: "A demanda pelo #DisneyPlus excedeu 
até as nossas mais altas expectativas. Nós estamos felizes que vocês estão 
empolgados para assistir todos os seus filmes e séries favoritos e estamos 
trabalhando para resolver rapidamente os problemas atuais. Nós agradecemos a sua 
paciência." 
Com isso, logo os problemas técnicos foram resolvidos. Porem vamos 
apresentar uma outra maneira de solução para tal impasse. A empresa Disney 
company além de ter em mente altas expectativas globais pois tudo o que lançam 
sempre é muito bem sucedido, poderia antes de lançar o Disney + para os EUA e 
Canada, fazer os testes com logins de vários artistas, músicos, produtores, equipe da 
Disney em geral de vários países e com várias outras contas fantasias, para ver se o 
streaming iria aguentar uma imensa quantidade de acessos e não com os países 
baixos pois dependendo do local de teste tem pouca população ou os cabeamentos 
subaquático da internet de tais países são um pouco distintos uns dos outros devido 
sua localidade no oceano. 
Portanto antes de disponibilizar o acesso a países grandes, seria melhor ter 
feito os testes em grande demanda de acesso com todos que trabalham, prestam 
serviços em geral para a Disney e com perfis falsos para concluir com sucesso um 
teste de grande demanda e de várias localidades. 
 
 
 
 
6 CONCLUSÃO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar IV (PIM IV) realizado nos departamentos de 
Inteligência de Marketing e Talentos Humanos da WALT DISNEY COMPANY nos 
trouxe o aprendizado na prática sobre as disciplinas estudadas: Inteligência de 
Marketing sobre Pesquisa de Mercado, Gestão de Comunicação e Mídia e Dinâmica 
das Relações Interpessoais. 
Tivemos como fundamento principal o aprendizado sobre como planejar e 
executar uma pesquisa de mercado e almejar os resultados que tal ferramenta pode 
contribuir para a melhoria da empresa e identificação de problemas e melhoria de seus 
serviços. 
Observamos ainda sobre a gestão de pessoas, como as relações interpessoais 
influenciam nos resultados da equipe e consequentemente para com os da companhia 
como um todo, sendo direcionadas pela liderança democrática do líder. 
Por fim, analisamos e identificamos como ponto de sucesso da empresa que o 
clima organizacional favorável contribui muito para alcançar os resultados positivos 
das organizações. 
Concluímos de modo geral que nosso trabalho buscou informações da teoria 
estudada e as relacionou com os conteúdos estudados de forma clara e contribuiu de 
forma eficaz para o nosso aprendizado na prática. 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 
 
Dinamica das relações interpessoais 
https://administradores.com.br/artigos/sobre-walt-disney-e-seu-modelo-para-gestao-
de-pessoas 
https://lacoscorporativos.com.br/blog/praticas-que-a-disney-realiza-as-quais-a-torna-
um-modelo-de-gestao-de-pessoas/ 
https://rhpravoce.com.br/posts/karina-alonso-head-de-rh-da-disney-fala-de-
estrategias-de-saude-e-bem-estar 
 
Gestão de comunicação e mídia 
https://www.vendamais.com.br/ensinamentos-walt-disney-lideranca/ 
Responsabilidad Social "Walt Disney" by Maria Bravo (prezi.com) 
Disney indica que pior da pandemia já passou com resultados melhores que 
expectativas – Money Times 
 
https://administradores.com.br/artigos/sobre-walt-disney-e-seu-modelo-para-gestao-de-pessoashttps://administradores.com.br/artigos/sobre-walt-disney-e-seu-modelo-para-gestao-de-pessoas
https://lacoscorporativos.com.br/blog/praticas-que-a-disney-realiza-as-quais-a-torna-um-modelo-de-gestao-de-pessoas/
https://lacoscorporativos.com.br/blog/praticas-que-a-disney-realiza-as-quais-a-torna-um-modelo-de-gestao-de-pessoas/
https://rhpravoce.com.br/posts/karina-alonso-head-de-rh-da-disney-fala-de-estrategias-de-saude-e-bem-estar
https://rhpravoce.com.br/posts/karina-alonso-head-de-rh-da-disney-fala-de-estrategias-de-saude-e-bem-estar
https://www.vendamais.com.br/ensinamentos-walt-disney-lideranca/
https://prezi.com/pik1r8brml5t/responsabilidad-social-walt-disney/
https://www.moneytimes.com.br/disney-indica-que-pior-da-pandemia-ja-passou-com-resultados-melhores-que-expectativas/
https://www.moneytimes.com.br/disney-indica-que-pior-da-pandemia-ja-passou-com-resultados-melhores-que-expectativas/
	1 INTRODUÇÃO
	2 INTELIGÊNCIA DE MARKETING
	3 GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA
	3.1 PERFIL DO PÚBLICO-ALVO
	3.2 OS OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO
	3.3 O MIX DE COMUNICAÇÃO E OS CANAIS UTILIZADOS
	3.4 MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS ATUALMENTE
	3.5 COMO A EMPRESA COMUNICA AOS SEUS STAKEHOLDERS A SUA RESPONSABILIDADE AMBIENTAL
	 Educação ambiental: Através de seus programas de televisão e séries promovem o respeito ao meio ambiente.
	 Proteção animal: Programas de apoio animal entram em contato com seus membros para promover o cuidado responsável com os animais.
	 Voluntariado: Promove a participação dos cidadãos dando-lhes ingressos em troca de sua participação durante um dia na atividade solidária que escolherem.
	 Foco nas comunidades locais: A empresa apoia as economias locais através de impostos públicos e do consumo de produtos locais. Assim também, através do voluntariado eles participam em benefício dessas comunidades.
	 Iniciativas filantrópicas: A empresa auxilia financeiramente os cidadãos afetados por desastres naturais.
	4 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
	5 PROPOSTA DE MELHORIAS PARA A EMPRESA.
	6 CONCLUSÃO