Psicologia do Trabalho

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Psicologia do Trabalho 
AS I 
 Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 Sabemos que a psicologia marcou presença na área de RH em seu momento de 
desburocratização, direcionando-se para uma forma de trabalho mais individualizada. Hoje 
considera-se a existência de três fases da psicologia, são elas: Psicologia Industrial, 
Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho. 
 
Identifique qual alternativa a seguir contém informações corretas acerca da Psicologia 
Industrial. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Direcionada para a seleção de pessoas e para a avaliação de 
desempenho. Apoiou-se nos estudos de Hawthorne. 
 
 
 Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 A partir da Psicologia Organizacional novos estudos passaram a ser desenvolvidos. 
Originou-se a Abordagem Sociotécnica, a qual reuniu diversos princípios, tais como: 
 
I. Grupos de Trabalho: O foco passa a ser o trabalho em grupo, o que resulta na diminuição 
de níveis hierárquicos e favorecimento da participação de todos. 
II. Liberdade de escolha: Iniciativa e autonomia do trabalhador se sobressaem às regras 
preestabelecidas, possibilitando a esses encontrar soluções para os problemas de seu 
setor. 
 
Aponte qual alterativa NÃO contém um princípio da Abordagem Sociotécnica. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O homem completa a máquina de forma a reduzir suas funções. Ou seja, 
o homem não é mais visto como extensão da máquina, mas essa é que o 
serve. 
 
 
 Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 Sabemos que o Experimento de Hawthorne teve quatro etapas. A primeira etapa teve como 
objetivo avaliar o efeito da iluminação sobre o rendimento das funcionárias. Os 
pesquisadores dividiram as operárias em dois grupos: grupo controle e grupo experimental. 
Os dois grupos realizavam atividades idênticas em condições também idênticas, exceto 
pela iluminação. Enquanto no grupo controle a iluminação se mantinha estável, no grupo 
experimental a intensidade da luz variava constantemente. 
 
Sobre a segunda etapa é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Concluiu que, embora importante, as condições de trabalho não tem 
tanta influência nos resultados da produção. 
 
 
 Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 Leia as asserções a seguir. 
 
I. O modelo mecanicista permitia a autonomia dos trabalhadores e maior liberdade de 
comunicação entre eles. 
II. O filme Tempos Modernos mostra como as organizações lidavam com os operários de 
forma produtiva e, por isso, positiva. 
III. A linha de montagem retratada no clássico de Charles Chaplin demonstra a crítica à 
situação dos operários após a Revolução Industrial. 
 
Sobre tais asserções é correto afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Somente a assertiva III é verdadeira. 
 
AS II 
 
 
 
 
 Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 O psicólogo francês Henri Piéron, em seu Vocabulaire de Psychologie, quem definiu 
motivação, ainda em 1964, como “[...] uma modificação do organismo que o faz mover-se, 
até que se reduza essa modificação [...]” (apud CASADO, 2002). 
 
Considerando a afirmação acima, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Para que exista motivação, é necessário que algo aconteça, que haja 
alguma alteração no organismo que impulsione o indivíduo a reagir de 
forma a reduzir essa mudança, reestabelecendo, assim, seu estado inicial. 
 
 
 Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 Para melhor entender a motivação, é importante esclarecer o que é e o que não é. Uma 
das questões importantes é compreender que não podemos afirmar que “o fulano nasceu 
motivado ou desmotivado”, pois a motivação não faz parte da personalidade de uma 
pessoa. Considerando a afirmação acima, assinale a alternativa CORRETA: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A motivação está diretamente ligada a cada situação em específico, à 
história de vida da pessoa, ao seu repertório. 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 Utilizando seus conhecimentos sobre motivação, leia atentamente as seguintes afirmações: 
 
I Maria Lucia está satisfeita com o seu emprego. Dessa forma, podemos dizer que está 
motivada. 
II Luciano é rico, acabou de comprar a casa de seus sonhos. Por essa razão podemos dizer 
que é uma pessoa motivada. 
III Vânia é ansiosa, tem muitos amigos, sabe o que fazer para abrir um negócio. Assim, 
 
podemos afirmar que Vania é uma mulher motivada. 
É FALSO o que se afirma em 
Resposta Selecionada: b. 
I, II e III. 
 
 
 Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 Segundo Maslow (1954), o comportamento do indivíduo é organizado apenas por 
necessidades insatisfeitas. Dessa forma, é possível compreender que a motivação é algo 
que vem do interior de uma pessoa. 
Considerando a definição acima, leia atentamente as seguintes afirmações: 
 
I De acordo com a Psicanálise, o desejo provoca aumento de tensão, o que não é tolerado 
pelo id. Frente à tensão gerada pelo aumento do desejo por algo, o id buscará satisfazer a 
necessidade a fim de baixar a tensão, ou seja, buscará reestabelecer a estabilidade do 
organismo, que é chamado de homeostase. Para tanto, forçará o ego a buscar por aquilo 
que é desejado. O ego, por sua vez, buscará, como já mencionado, equilibrar as ações de 
comando do id às exigências morais do superego. 
 
II Priscila deseja um carro novo. Assim, segundo a Psicanálise, podemos dizer que Priscila 
está motivada a comprar um novo carro nesse momento. 
 
III Para Keller e Schoenfeld (1974), assim como para os demais analistas do 
comportamento, a motivação, ainda que interna, pode ser manipulada a partir de certas 
“operações estabelecedoras”. Ainda que o seja dessa forma, os gestores não podem e, por 
isso, não devem fazer nada para motivar as pessoas com quem trabalham. 
 
IV Considere a seguinte situação: uma pessoa é privada de seu salário por um tempo. Essa 
pessoa está sem dinheiro. Assim, estará mais propensa a se dirigir em busca da obtenção 
de um salário, de modo que, segundo a teoria de Skinner, tal pessoa estaria motivada 
nesse momento. É VERDADEIRO o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II, III e IV. 
 
 
AS III 
 
 
 
 
 Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Considere os itens a seguir: 
 
• Autorrealização 
• Autoestima 
• SociaisB 
• Segurança 
• Fisiológicas 
 
Escolha a alternativa que pode ser corretamente associada aos fatores listados: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Dizem respeito a Teoria das Necessidades Humanas de Maslow. 
 
 
 Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Observe a afirmação a seguir e analise se ela faz sentido para sua vida. 
 
Nas palavras de Maslow “não teríamos o desejo de compor músicas ou criar sistemas 
matemáticos, ou adornar nossas casas, ou estar bem vestidos, se nossos estômagos 
estivessem vazios” (1970, p. 24). 
 
Você consegue pensar quando está com muita fome? Maslow acertou na “mosca” acerca 
de nossas necessidades. 
 
Pensando na Teoria das Necessidades Humanas, identifique a alternativa INCORRETA: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Uma pessoa consegue ter sua necessidade social satisfeita antes mesmo 
de obter a satisfação de suas necessidades fisiológicas e de segurança. 
 
 
 Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Juliana disse a sua chefe que se sente reconhecida no trabalho. Que os desafios colocados 
a ela são muito motivadores. Também relatou que tem aprendido muito com as novas 
responsabilidades assumidas. 
João se sente satisfeito com seu salário. Quando questionado diz sempre que as condições 
de seu trabalho são boas, que mantém bons relacionamentos interpessoais e que seu líder 
é muito profissional. 
Pensando nos relatos de Juliana e de João, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
João tratou acerca dos fatores higiênicos enquanto Juliana tratou 
acerca dos fatores motivacionais. 
 
 
 Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Alguns filmes ajudam a compreender as teorias estudadas. 
Um deles narra a história de um personagem fictícioque se refugia dos alemães em 
prédios abandonados durante o início da Segunda Guerra Mundial. As cenas retratam 
situações que exemplificam uma das teorias motivacionais. Uma das cenas que 
evidenciam, com maestria, tal avanço é a em que o personagem principal, escondido por 
um amigo em um apartamento vazio, encontra um piano e começa a “tocar o instrumento” 
sem encostar em qualquer das teclas. Ainda que suplantada pelo medo, já que som algum 
é emitido, exceto o da imaginação do pianista, a paixão pela música reaparece quando o 
personagem tem suas necessidades básicas satisfeitas (abrigo e alimento). Em cena 
seguinte Wladslaw, com a frase “comida é mais importante que o tempo” entrega seu 
relógio a um colega para que o venda e compre alimento. Mais uma cena que mostra a 
dinamicidade entre as necessidades primárias e secundárias. 
 
Acerca de qual filme e de qual teoria estamos tratando? 
 
Resposta Selecionada: e. 
O pianista - teoria de Maslow 
 
 
 
AS IV 
 Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 A liderança ocorre tanto dentro como também fora do ambiente organizacional. Da mesma 
forma, é possível afirmar que temos líderes dentro e fora das organizações. A liderança diz 
respeito a um processo de influência. O líder é capaz de trazer benefícios ao grupo a que 
lidera. Acerca desse tema, leia as asserções a seguir e então assinale a alternativa de 
resposta correta: 
 
I - Líder é aquele que impõe ao grupo seus objetivos; repreende constantemente, ajudando-
os a conquistar os seus. 
II - Para ser um líder, é necessário fazer as pessoas quererem segui-lo, e ninguém quer 
seguir alguém que não sabe onde está indo. 
III - O líder exerce poder sobre seus liderados. 
 
Estão corretas apenas as afirmações: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Somente as asserções II e III são proposições verdadeiras. 
 
 
 Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 A liderança está ligada à ideia de poder, ainda que este seja pouco perceptível. No entanto, 
existem diferentes tipos de poder. Temos por exemplo, o poder coercitivo, o poder 
hierárquico, o poder legítimo, entre outros. 
Identifique nas alternativas a seguir aquela que contém uma descrição do poder 
hierárquico: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
É o poder sobre o outro simplesmente em virtude da estrutura 
hierárquica, como um cargo ou uma função predefinida e compartilhada 
na cultura da empresa. 
 
 
 Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Mateus é um líder e conquista seus liderados, fazendo-os se sentirem parceiros da 
empresa. 
Celso é líder da equipe de vendas, pois acabou de ser promovido ao cargo de gerente de 
vendas. 
Carlos consegue levar seus seguidores a fazer o que não querem e/ou gostem de fazer. 
A partir dos seus conhecimentos acerca de liderança, é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Mateus e Carlos exercem o poder legítimo, enquanto Celso exerce o 
poder hierárquico. 
 
 
 Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Está ligado à referência que a equipe tem do líder. Não está relacionado a uma função ou 
cargo. Vai além de questões formalizadas. Pode ser exercido por qualquer pessoa que 
represente algo significativo para o seu seguidor. É a melhor forma de poder que um líder 
pode ter sobre seus liderados. Esse poder é conquistado a partir de atitudes que inspiram 
confiança e admiração. É a liderança capaz de gerar comprometimento, motivação, ou seja, 
 
capaz de oferecer motivos para um melhor desempenho. 
 
De que tipo de poder estamos tratando no trecho acima descrito? 
Resposta Selecionada: e. 
Poder legítimo 
 
 
 
AS V 
 Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Atente-se para as asserções a seguir: 
 
I. Muitos trabalhadores estão sofrendo de depressão causada pela relação doente 
estabelecida entre homem x empresa, seja no que se refere a excesso de trabalho, baixo 
reconhecimento, assédio moral etc. 
II. Segundo dados do Ministério da Saúde (2001) houve um aumento de 15% do número de 
acidentes e doenças relacionadas ao trabalho entre os anos de 1994 e 1998, sendo que os 
transtornos mentais são a terceira maior incidência nos casos de auxílio-doença por 
incapacidade para o trabalho ou aposentadoria por invalidez. 
III. Enquanto nos Estados Unidos, o prejuízo gerado por funcionários doentes chega a US$ 
150 bilhões por ano, no Brasil, esse número pode ser de aproximadamente 3% do PIB 
(Produto Interno Bruto). 
 
São verdadeiras: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as assertivas. 
 
 
 Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Vivemos em uma sociedade em que as pessoas têm dificuldades em se inserir em um 
emprego. 
Trabalho significa status. Sem trabalho, o homem se sente deprimido, rebaixado. Ainda 
sobre os prazeres extrínsecos ao trabalho, Mills chama a atenção também para o fato de 
que algumas pessoas acreditam que trabalham durante a semana para viverem nos finais 
de semana. O autor ressalta que trabalho e vida estão totalmente separados. “Toda a 
satisfação que a vida lhes proporciona ocorre fora dos limites do trabalho; trabalho e vida 
estão profundamente separados” (MILLS, 1976, p. 253). 
Pensando nisso, identifique se as afirmações a seguir são verdadeiras: 
 
1. No que se refere à relação homem-trabalho, podemos afirmar que a atividade de 
trabalho beneficia o indivíduo no sentido de lhe permitir consumir. 
2. A relação homem x trabalho perturba a vida familiar uma vez que sempre adoece o 
trabalhador. 
3. A saúde mental no trabalho, aspecto por vezes negligenciado por empresas e 
profissionais, ao contrário do que muitos acreditam, pode resultar em prejuízo tanto para o 
trabalhador quanto para a empresa. 
 
E é papel de qualquer gestor a promoção de saúde mental no ambiente organizacional. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Somente assertivas 1 e 3. 
 
 
 Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Hoje é sabido que sem o homem não existe funcionamento de uma organização. É por isso 
que muito se discute a respeito: 
 
• Do conhecimento, 
• Das habilidades, 
• Das atitudes, 
• Dos comportamentos humanos, 
• Da motivação, 
• Da qualidade de vida, etc. 
 
Segundo Fleury, “o indivíduo agrega valor econômico à organização”, e esta tem a função 
de agregar “valor social ao indivíduo”. Trata-se de uma via de mão dupla, uma parceria que 
se estabelece entre as partes. 
 
Pensando nisso, é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A empresa deve se preocupar com a saúde psico, social e emocional do 
seu trabalhador. É benéfico que o trabalhador esteja feliz no trabalho. 
 
 
 Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 A relação homem x trabalho nunca foi pacífica. Alguns o consideram uma tortura, castigo, 
enquanto outros o consideram libertador, fonte de prazer. Segundo Mills (1976), o trabalho 
pode ser visto como um mero ganha-pão, ou como a parte mais significativa da vida 
interior, pode ser encarado como uma expiação ou como uma expressão exuberante de si 
mesmo. 
 
Acerca desse assunto, é INCORRETO afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A satisfação que o trabalho pode proporcionar ao trabalhador está mais 
relacionada aos fatores intrínsecos a ele, do que aos fatores extrínsecos. 
 
 
 
AS VI 
 Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 A partir de seus conhecimentos sobre cultura organizacional, observe as informações 
contidas nas colunas a seguir e então associe-as: 
 
COLUNA I: 
(1) Cultura material 
(2) Cultura não material 
 
COLUNA II: 
( ) Identificada através da distribuição dos espaços 
( ) Identificada através da estrutura do prédio 
( ) Se refere à personalidade da empresa 
( ) Identificada a partir da forma como se planeja o desenvolvimento de carreira 
 
A sequência correta que preenche a Coluna II, de cima para baixo é: 
 
Resposta Selecionada: d. 
1,1, 2, 2 
 
 
 Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Nildo relatou que seus chefes sempre tomam decisões como o aval da diretoria. Isso é 
muito evidente e claro para todos os membros que fazem parte da empresa.Cintia e sua equipe sempre discordam das decisões dos sócios da empresa. Quando pode, 
altera a estratégia planejada ajustando ao que entende ser o melhor para o trabalho. 
Ruth sabe que seu chefe determinou que o café da manhã deve se encerrar às 9:00. No 
entanto, em seu departamento, concede aos seus subordinados a possibilidade de 
encerrarem o café às 9:30. 
 
Analisando as assertivas, está correto o que se afirma em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Nildo demonstrou que a cultura de sua empresa é do tipo densa. Ruth 
relata uma situação de contracultura. Cintia cita uma situação que 
demonstra a subcultura. 
 
 
 Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Identifique qual alternativa a seguir contém informações corretas acerca da Psicologia 
Industrial: Toda organização possui sua cultura e seu clima organizacional. Esses são 
diferentes de outras empresas por fazerem parte da identidade organizacional, de sua 
forma de ser. Robbins define Cultura Organizacional como “um sistema de valores 
compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais” (2005, p. 375) 
e Johann complementa a definição ao afirmar que a Cultura Organizacional é o 
“compartilhamento de costumes, crenças, ideias preestabelecidas, regras e tabus que se 
cristalizam na forma de modelos mentais que fornecem um modo de encarar, interpretar e 
se adaptar ao mundo” (2006, p. 22). 
 
Pensando nisso, identifique a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É possível identificar a cultura de uma empresa de duas formas: através 
do que chamamos de cultura material ou através da cultura não material 
 
 
 Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
 Tamires relatou que na empresa onde trabalha a integridade e transparências são fatores 
primordiais das relações entre as pessoas. 
José explicou que em sua empresa as mulheres se vestem com uniformes compostos de 
saia, gravata e blusa de manga longa. 
Simone disse que a organização onde trabalha tem uma distribuição de espaço físico bem 
caracterizada: as salas dos diretores são amplas e localizadas no último andar do edifício 
da empresa. Já as salas dos encarregados ficam no andar térreo e ocupam espaços 
pequenos. 
 
Observando as situações acima descritas, é possível afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Tamires descreveu a cultura não material da sua empresa. José e 
Simone citaram elementos da cultura material de suas empresas.