Psicologia Organizacional e do Trabalho

Prévia do material em texto

Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX (Cod.:681431)
1. Dentre os três componentes, segundo alguns autores, um deles é a falta de envolvimento pessoal no trabalho. Assinale a alternativa CORRETA que descreve esse componente:
A Desenvolvimento de sentimentos e atitudes negativas e de cinismo às pessoas destinatárias do trabalho (usuário/clientes) – endurecimento afetivo “coisificação” da relação.
B Energia pessoal e recursos emocionais esgotados;
C Situação em que os trabalhadores sentem que não podem dar mais de si mesmos a nível afetivo. Percebem esgotada a energia e os recursos emocionais próprios, devido ao contato diário com os problemas.
D Evolução negativa no trabalho, afetando a habilidade para a realização do trabalho e o atendimento ou contato com as pessoas usuárias do trabalho, bem como com a organização. 
2. Gardner (1995) desenvolveu estudos voltados no sentido de explicar e compreender o pensamento humano, com foco no desenvolvimento e falhas das capacidades intelectuais. Identificou as inteligências múltiplas divididas em: linguística, lógico-matemática, espacial, musical, sinestésica, naturalista, interpessoal e intrapessoal. Com base nas inteligências múltiplas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 (    ) Inteligência espacial é a habilidade para receber com precisão o mundo visual, transformar e modificar percepções e recriar a realidade visual.
 (    ) Inteligência interpessoal pode ser descrita como um habilidade para entender e responder adequadamente a humores, temperamentos, motivação e desejos de outras pessoas.
 (    ) Inteligência linguística é a capacidade elevada de utilizar a língua para comunicação e expressão.
 (    ) Inteligência intrapessoal é a habilidade para ter acesso aos próprios sentimentos, o reconhecimento de habilidades, necessidades, desejos próprios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GARDNER, H. Inteligências múltiplas: a teoria na prática. Porto Alegre: Artes Médicas, 1995.
A F - V - V - V.
B F - F - F - F.
C V - V - V - V.
D F - F - V – F
3. Psicologia é a ciência que estuda o comportamento e seus processos mentais. A Psicologia organizacional é uma área da psicologia que se refere ao estudo do comportamento e da subjetividade das pessoas no contexto das organizações. A respeito das atividades realizadas pelo psicólogo nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas
 
(    ) Estuda e planeja as condições de trabalho. 
(    ) Participa, elabora, acompanha e implementa as políticas de recursos humanos. 
(    ) Atuar apenas como consultor interno desenvolvendo as organizações e os grupos. 
(    ) Participa dos processos especiais de desligamentos por justa causa e aposentadorias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – V – F.
B V – V – F – F.
C V – F – F – V.
D F – V – F – V.
4. Todo conflito pode produzir efeitos positivos ou negativos. Há vários níveis de abrangência de um conflito, divididos de acordo com as partes envolvidas. Sobre os níveis de abrangências dos conflitos, pode-se falar que há um conflito ocorre entre uma pessoa e outra devido a interesses ou objetivos antagônicos. Sobre isso, assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse tipo de conflito:
A Conflito intergrupal.
B Conflito intraindividual.
C Conflito interpessoal.
D Conflito resistente.
5. O estresse tem influência sobre o humor das pessoas, o que pode influenciar também no desempenho do trabalhador e no ambiente de trablho. Sendo assim, há os indicadores de estresse com alteração de humor de acordo com suas características percebidas no ambiente de trabalho. Sobre isso, associe os itens, utlizando o código a seguir:
I- Alerta. II- Resistência. III- Quase exaustão e exaustão.
(   ) Isolamento social. Evitação dos amigos. Perda do senso de humor. Apatia. Vontade de morrer. Em alguns casos, agressividade. Instabilidade emocional.
(   ) Euforia. Irritabilidade acentuada devido à tensão física e mental. 
(   ) A vida começa a perder o brilho. Diminuição dos contatos sociais. Perda do interesse em coisas que antes eram prazerosas. A fonte de estresse é o centro das atenções.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III – II – I.
B III – I – II.
C II – I – III.
D I – II – III.
6. Desde seu surgimento como ciência a psicologia vem expandindo seus campos de pesquisa e atuação. A psicopatologia é uma área que pesquisa. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que essa área estuda:
A As mudanças no ciclo de vida das pessoas.
B O comportamento anormal do ser humano.
C O processo de informação do sistema nervoso.
D Aperfeiçoa a aplicação de testes psicológicos.
7. A comunicação é uma peça-chave no processo de gestão no que se refere a trato e encaminhamento de demandas junto às pessoas, Chiavenato nos propicia uma visão acerca das partes da comunicação. Na construção teórica de Chiavenato, sobre comunicação, considere o seguinte excerto: para que a mensagem seja transmitida, ela precisa ser desenvolvida mediante algumas ferramentas. Para tal, seus símbolos devem ser traduzidos em uma forma que possa ser transmitida através do canal escolhido.
A que o exposto se refere?
A Canal.
B Decodificação.
C Codificação.
D Fonte.
8. O Ministério da Saúde classifica em cinco grandes grupos os fatores de risco que podem estar presentes nos ambientes de trabalho. Sendo os seguintes fatores: físicos, químicos, biológicos, ergonômicos e mecânicos. Carregar muito peso ou sentar de maneira inadequada em uma cadeira muito alte em relação à mesa, por exemplo, representa um fator de risco. Assinale a alternativa CORRETA que indica qual é:
A Fator de risco ergonômico.
B Fator de risco físico.
C Fator de risco biológico.
D Fator de risco químico.
9. O trabalho em equipe tem representado uma prática que beneficia e valoriza muito o mundo corporativo. O ser humano é um ser social, que vive e trabalha envolvido com outras pessoas. Uma competência profissional exigida por praticamente todas as organizações é o ato de trabalhar em equipe. Sobre os resultados comprovados do trabalho em equipe, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Liderança de mudanças e renovadora.
(    ) Os membros coorporativos, com confiança mútua. 
(    ) Inovação e criatividade.
(    ) As fontes de informações nacionais e mundiais, com mais acessos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - F - V - F.
C V - V - F - V.
D F - V - F - V.
10. Burnout ou síndrome de esgotamento profissional é um tipo específico de stresse ocupacional, ou seja, de stresse provocado pelo trabalho. Caracteriza-se, sobretudo, pela exaustão emocional e pela diminuição do envolvimento pessoal no trabalho. Determinadas profissões, por envolverem tarefas que implicam contacto muito próximo e envolvimento emocional com os outros – como é o caso dos Profissionais de Saúde, Professores ou Educadores – são especialmente vulneráveis a este problema de Saúde Psicológica.
Sobre essa síndrome, assinale a alternativa CORRETA:
A Ela apresenta sintomas psicossomáticos, comportamentais emocionais e defensivos.
B É uma síndrome relacionada ao trabalho, mas que ainda não teve delimitado pela medicina e psicologia dos sintomas.
C É uma doença relacionada ao esgotamento nervoso, que pode acometer qualquer pessoa e não ser relacionada ao trabalho que a pessoa se dedica.
D É uma doença ocupacional que acomete trabalhadores de locais insalubres, especialmente os que trabalham com produtos tóxicos, nocivos à saúde.
11. (ENADE - 2009)
Preparar o pessoal para dar feedback (retomo) com percepção realística dos fatos e fazer autoavaliação da própria equipe inibem o surgimento de problemas interpessoais.
PORQUE
O conhecimento dos limites pessoais e a busca de uma convivência produtiva aumentam a competitividade da equipe, tomando-a uma equipe de alta performance.
Considerando-se essas frases, é CORRETOafirmar que:
A as duas afirmativas acima são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
C a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
D as duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
12. (ENADE - 2006)
Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho.
PORQUE
As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que
A a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.