avaliação II

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O diagnóstico é o levantamento das necessidades da organização, através de métodos como análise organizacional, análise do RH, análise da estrutura de cargos e análise do treinamento. O diagnóstico é realizado em quatro níveis de análise. Sobre eles, assinale a alternativa CORRETA:
A
Análise de recursos humanos: determina comportamentos, atitudes, conhecimentos e competências a partir do perfil das pessoas. Essa análise identifica em que medida os empregados dispõem de competências, habilidades e atitudes (CHA) para o desempenho de suas tarefas. Pode ser realizada por meio de entrevistas, questionários, testes e simulações, sendo que o processo mais efetivo consiste na observação direta ou indireta da execução das tarefas.
B
Análise de recursos humanos: verifica os aspectos da missão, visão e dos objetivos estratégicos a que o treinamento deve atender. Permite saber como ocorre o desenvolvimento da empresa ou quais fatores que o dificultam. Permite verificar ainda em que medida o RH vem contribuindo para alcançar os objetivos da organização.
C
Análise organizacional: examina os requisitos e especificações dos cargos para saber quais habilidades e competências as pessoas deverão desempenhar nos cargos.
D
Análise de estrutura de cargos: parte dos objetivos e metas que deverão ser utilizados como critérios para avaliação da eficiência e eficácia do Programa de Treinamento.
2
A aprendizagem organizacional requer uma cadeia integrada de líderes e de todas as pessoas que possuem o conhecimento adequado às necessidades da organização: Chiavenato (2013) aponta algumas fases para se chagar ao resultado da aprendizagem humana.
Sobre essas fazes, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2013.
A
Conhecimento, aprendizagem, experiencia, métodos.
B
Organização, planejamento, raciocínio e interpretação.
C
Aprendizagem em equipe e raciocínio sistêmico.
D
Vivência, relato, processamento, generalização e aplicação.
3
O treinamento e o desenvolvimento de pessoas tratam da aprendizagem no nível individual de como as pessoas aprendem e se desenvolvem. O desenvolvimento organizacional é mais amplo e abrangente.
Assinale a alternativa CORRETA que indica a que isso se refere:
A
Como as pessoas aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação.
B
Como as pessoas aprendem e se desenvolvem através da valorização.
C
Como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação.
D
Como as pessoas aprendem e se desenvolvem através da promoção.
4
A aprendizagem humana é resultado dinâmico de relações entre informações e relacionamentos interpessoais. O ciclo de aprendizagem envolve algumas fases. Assinale alternativa CORRETA que apresenta essas fases:
A
Vivência, Relato, Processamento, Generalização e Aplicação.
B
Vivência, Processamento, Generalização e Avaliação.
C
Vivência, Generalizações, Aplicações coletivas e Avaliações periódicas.
D
Vivência, Compartilhamento de ações, Avaliação e Gerenciamento.
5
As necessidades das organizações nem sempre estão evidentes, de forma que, para que fiquem evidentes é necessário que haja pesquisas sobre o assunto, fazendo o levantamento do que cada pessoa precisa saber e o que ela realmente sabe e faz para aumentar sua eficiência, eficácia e produtividade no trabalho. Existem vários métodos para localizarmos uma necessidade de treinamento. Um deles é avaliar o processo produtivo localizando fatores como produtos rejeitados, barreiras, pontos fracos relacionados ao desempenho das pessoas, custos elevados etc. O diagnóstico é realizado em quatro níveis de análise. Assinale a alternativa CORRETA que se refere à análise de estruturas de cargos:
A
Determina comportamentos, atitudes, conhecimentos e competências a partir do perfil das pessoas.
B
Verifica os aspectos da missão, visão e dos objetivos estratégicos a que o treinamento deve atender.
C
Parte dos objetivos e metas que deverão ser utilizados como critérios para avaliação da eficiência e eficácia do Programa de Treinamento.
D
Examina os requisitos e especificações dos cargos para saber quais habilidades e competências as pessoas deverão desempenhar nos cargos.
6
Para muitos especialistas, treinamento é diferente de desenvolvimento. Enquanto o treinamento é orientado para o presente e tem como foco o cargo atual e busca melhorar o desempenho imediato para o cargo, o desenvolvimento de pessoas tem como foco os cargos que serão futuramente ocupados e as novas habilidades que serão requeridas.
Assinale a alterantiva CORRETA que indica a que esses dois termos tendem:
A
Não se juntar em uma única expressão: treinamento e desenvolvimento, para indicar a combinação de atitudes que aumentam a base de conhecimento e de habilidades dos funcionários na organização.
B
Se juntar em uma única expressão: treinamento e desenvolvimento, para indicar a combinação de atitudes que aumentam a base de conhecimento e de habilidades dos funcionários na organização.
C
Se juntar em uma única expressão: treinamento e não desenvolvimento.
D
Não valorizar os funcionários na organização.
7
A educação do século XXI é uma educação permanente, que pede um sujeito aprendente por toda a vida nessa nova sociedade da aprendizagem, e vem ao encontro do pragmatismo de Dewey, em que o modo de viver dos sujeitos é evidenciado pelo uso da razão e pelo processo contínuo de resolução de problemas. Além disso, a educação do século XXI exige um sujeito cosmopolita que deve se preocupar com a formação do cidadão, da pessoa em seu sentido amplo, e não somente com a formação profissional. O conceito de educação ao longo da vida é uma das chaves para o século XXI, pois supera a distinção entre educação inicial e educação permanente, dando resposta ao desafio de uma educação básica em que se ensine a viver melhor pelo conhecimento, pela experiência e pela construção de uma cultura pessoal. A educação ao longo da vida está fundamentada em quatro pilares. Um desses pilares requer do sujeito uma cultura geral e ampla, onde ele tenha a possibilidade de estudar, em profundidade, um número reduzido de assuntos; nesta perspectiva, o sujeito deve aprender a aprender, e assim aproveitar todas as oportunidades oferecidas pela educação ao longo da vida. De qual pilar estamos falando?
A
Aprender a conviver.
B
Aprender a conhecer.
C
Aprender a fazer.
D
Aprender a ser.
8
A avaliação é a etapa final do treinamento, e sua função é verificar o nível de satisfação da organização, averiguando se o programa atendeu às necessidades das pessoas e dos clientes. A avaliação envolve investigações feitas antes, durante e depois do treinamento e se constitui em um dos aspectos mais críticos do treinamento. Por ser uma atividade delicada e complexa, costuma ser relegada a segundo plano, entretanto, é só a partir da avaliação que poderemos saber se o treinamento atingiu seus objetivos. São medidas para avaliar o processo de treinamento: custo, qualidade, serviço, rapidez e resultados. Assinale a alternativa CORRETA que presenta a medida que analisa quais resultados o programa proporcionou:
A
Qualidade.
B
Custo.
C
Resultados.
D
Rapidez.
9
Para Delors, o conceito de educação ao longo da vida é uma das chaves para o século XXI, pois supera a distinção entre educação inicial e educação permanente, dando resposta ao desafio de uma educação básica em que se ensine a viver melhor pelo conhecimento, pela experiência e pela construção de uma cultura pessoal. A educação ao longo da vida, para o autor, está fundamentada em quatro pilares. Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao pilar aprender a conviver:
A
É preciso que o sujeito, além de adquirir sua qualificação profissional, se torne apto para enfrentar diferentes situações e saiba trabalhar em equipe e lidar com as diversas experiências sociais ou de trabalho.
B
É a capacidade de descobrir e compreender o outro, realizar projetos comuns e saber ainda como gerenciar conflitos, respeitar os valores do pluralismo,da compreensão mútua e a cultura da paz.
C
Consiste no desenvolvimento do self (eu) do sujeito, de sua personalidade para que possa agir cada vez com maior de autonomia, discernimento e responsabilidade pessoal.
D
Requer do sujeito uma cultura geral e ampla, onde ele tenha a possibilidade de estudar, em profundidade, um número reduzido de assuntos.
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Embora haja diferenças entre treinamento e seus processos voltados à aprendizagem, todos eles são desenvolvidos pelas empresas sob forma de programas, e são compostos por quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. Sobre essas etapas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Necessidades a satisfazer.
 
II- Desenho de treinamento.
 
III- Condução do treinamento.
 
IV- Avaliação dos resultados.
 
(    ) Implementação ou ação - condução e aplicação do Programa de Treinamento através de: - gerente de linha - assessoria de RH - por ambos - por terceiros.
 
(    ) Decisão quanto à estratégia - programação do treinamento. Quem treinar? Como treinar? Em que treinar? Quando treinar?
 
(    ) Avaliação e controle - monitoração do processo - avaliação e mediação de resultados - comparação da situação atual com a situação anterior -  análise do custo/benefício.
 
(    ) Diagnóstico da situação - objetivos da organização - competências necessárias - problemas de produção - problemas de pessoal - resultado da avaliação do desempenho.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - IV - II.
B
IV - III - II - I.
C
III - II - IV - I.
D
III - II - I - IV.