AVDS Marketing 4 0

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Disciplina: ARA0149 - MARKETING 4.0 Período: 2021.2 (G) / AVS 
Aluno: 
Data: 02/12/2021 18:19:08 Turma: 9001 
 
 
 ATENÇÃO 
1. Veja abaixo, todas as suas respostas gravadas no nosso banco de dados. 
2. Caso você queira voltar à prova clique no botão "Retornar à Avaliação". 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 202110543070) 
As mídias sociais causaram uma grande mudança na relação entre marcas e consumidores. 
Assinale a resposta CORRETA. 
 
 
A televisão é o veículo mais poderoso de promover propagandas e, por isso, marcas se 
concentram integralmente nesse canal. É um meio eficaz para demonstrar vigorosamente 
os atributos dos produtos e para explicar, de maneira persuasiva, seus benefícios ao 
consumidor. 
 
Canais como rádio, televisão e jornal ainda são a única maneira eficiente de apresentar 
produtos e serviços ao público e influenciá-los na decisão de compra. 
 
A revolução digital possibilitou que as mídias on-line se tornassem canais de comunicação 
poderosos, gerando integração com o consumidor, disponibilizando informação e 
promovendo a venda de produtos e serviços. 
 
A mídia social aumentou a exclusão social. Com maior acesso à informação, as pessoas 
têm uma maior percepção sobre as distancias sociais e as opções de consumo na qual elas 
não estão inseridas. 
 
As mídias sociais só atingem uma pequena parte da população. Por isso, o poder das 
mídias no relacionamento entre marcas e consumidores ainda é muito pequeno. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202110543079) 
Os novos desafios do mercado envolvem ter o cliente como foco principal, proporcionando 
experiências marcantes. Para que isso ocorra, indique em qual tipo de gestão as empresas 
devem focar. Assinale a resposta CORRETA. 
 
 
O foco está em criar uma grande inovação imune ao tempo, permitindo que a empresa se 
apoie nesse sucesso e consiga se manter no mercado por um longo período de tempo sem 
precisar inovar. 
 
O foco está em ter uma administração que possibilite que a empresa responda às rápidas 
mudanças de mercado e, continuamente, satisfaça o cliente por meio de inovações. 
 
A evolução da tecnologia permitiu que o cliente experimentasse experiências on-line de 
forma mais realista. Dessa forma, os canais tradicionais off-line de integração com o 
cliente são anulados. 
 
O foco está em criar processos que reduzam os custos operacionais da organização. 
Produtos e serviços com preços competitivos têm grande influência na experiência do 
cliente. 
 
O foco está em criar e vender soluções que tornem os consumidores dependentes daquela 
marca e daquele produto. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202110554686) 
As mídias sociais trouxeram alguns benefícios. Os consumidores trocam informações a todo 
momento e o distanciamento geográfico e cultural entre pessoas foi encurtado. Indique qual 
das informações a seguir é VERDADEIRA. 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5389148/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5400755/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 
 
A quebra de barreiras sociais e demográficas pelo uso das redes on-line eliminou a 
necessidade de marcas focarem em um público específico - nicho, audiência. 
 
A comunicação digital facilitou a falta de transparência das marcas. O alto 
compartilhamento de informações dificulta a seleção de informações verdadeiras pelo 
cliente, que não consegue identificar as marcas e empresas ruins. 
 
O alto fluxo de troca de informação fez os consumidores passarem a desconfiar da opinião 
de terceiros - influenciadores e sites de avaliação, por exemplo - sobre a qualidade dos 
produtos e marcas. 
 
Para as marcas, fornecer uma quantidade excessiva de informação ou estar nos mais 
diversos canais não é garantia de sucesso e influência. 
 
No mundo on-line, as mídias sociais redefiniram o modo como as pessoas interagem entre 
si, mas as barreiras geográficas e demográficas continuam não permitindo que o 
desenvolvimento de relacionamentos aconteça. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202110554976) 
O marketing de conteúdo é relevante para atingir potenciais consumidores na intenção de 
criar um bom relacionamento e gerar mais conversões de engajamento e compra. Sobre o 
assunto, marque a opção correta. 
 
 
Em nenhum momento, o marketing de conteúdo deve abordar fatores relacionados à venda, 
já que sua principal função é apenas passar informações sobre a marca e seus produtos ou 
serviços. 
 
Os parâmetros mais usados pelo marketing de conteúdo para definir seu público são o 
social e o financeiro. 
 
Pelo fato de a audiência já conhecer as marcas, o tipo de conteúdo abordado é específico 
para aquele nicho e de linguagem muitas vezes técnica. 
 
Definir um público-alvo ajuda no momento da criação do conteúdo, que deve ser relevante 
e eficaz na maneira de contar a história da marca para o público. 
 
O marketing de conteúdo tem como exclusivo objetivo converter o público que já conhece 
a marca em embaixadores a fim de que eles também possam converter outras pessoas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202110543369) 
Sobre as características do marketing onicanal, indique a opção correta. 
 
 
Para ter eficácia, as organizações devem se concentrar nos pontos de venda e nos canais 
mais relevantes. 
 
O desenvolvimento de uma boa estratégia de marketing onicanal considera, em primeiro 
lugar, o mapeamento do caminho de venda. 
 
O consumidor possui muita dificuldade em transitar entre os canais e criar interação por 
meio dos diferentes pontos de contato. 
 
É a prática de integrar vários canais para criar uma experiência de consumo contínua e 
uniforme. 
 
Os canais são os meios utilizados pelos consumidores para interagir com a marca. Dois 
tipos comuns são os de auditoria e de vendas. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202110560709) 
As formas de comunicação foram difundidas por diversos canais, e a interação entre 
comunicador e consumidor se modificou. Qual é a principal mudança que se pode notar 
nessa forma de interagir? 
 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5401045/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5389438/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5406778/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 
As marcas precisam se adaptar a um novo modelo híbrido de comunicação e interação. 
Mesmo com a difusão dela por diferentes espaços online, não é possível descartar a 
importância da interação tradicional e da feita de modo offline. 
 
Apesar de a era digital trazer diversos novos canais de comunicação, o consumidor ainda 
não se adaptou às novidades tecnológicas. As mídias tradicionais ainda são a principal 
maneira de se comunicar com o cliente. 
 
Os meios de comunicação online acabaram com os meios de comunicação e interação 
tradicionais. Consumidores passaram a utilizar apenas a internet para conhecer novos 
produtos e marcas e para fazer compras. 
 
Apesar dos diversos modos de comunicação existentes, prender a atenção do consumidor 
e lhes apresentar novas informações têm se tornado um desafio cada vez maior. Os 
canais de comunicação offline e online não estão sendo suficientes. Cabe às marcas 
encontrar novos caminhos para interagir com seus clientes. 
 
Por intermédio de vários canais (online e offline), a quantidade de informações que chega 
ao consumidor passou a ser filtrada. Os consumidores ficaram expostos apenas a 
informações relevantes, o que facilitou a tomada de decisão. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202110464889) 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde: 
 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade 
própria. 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento damarca em meio a tantas outras. 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de 
atuação. 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202110479426) 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde: 
 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de 
atuação. 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras. 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade 
própria. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202109145357) 
O RFID pode ser utilizado no e-businesss para: 
 
 fornecer recomendações baseadas em avaliações de produtos de outros 
usuários do sistema 
 identificar clientes fiéis e novos, com base em dados como hábitos e 
padrões de navegação e consumo 
 identificar padrões de navegação dos clientes e seu comportamento de 
compra 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5310958/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5325495/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991426/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 rastrear o envio e a entrega de produtos, solucionando os problemas de 
remessas perdidas. 
 analisar dados em um nível agregado para identificar fraudes 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202109145351) 
Qual é o tipo de relacionamento do e-commerce que permite que empresas 
façam negócios entre si utilizando meios digitais? 
 
 B2C 
 B2B 
 G2C 
 B2G 
 C2C 
 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991420/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');