Questionário CEM - Módulo 2_ Revisão da tentativa

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04/12/21, 12:53 Questionário CEM - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 4 dez 2021, 12:50
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 4 dez 2021, 12:53
Tempo empregado 3 minutos 11 segundos
Notas 5,00/6,00
Avaliar 8,33 de um máximo de 10,00(83%)
Pedro comprou um celular novo em uma loja virtual, mas teve problemas com a entrega do seu produto. Insatisfeito, buscou no
site da empresa uma forma de entrar em contato e resolver seu problema. Qual canal Pedro estava buscando? 
Escolha uma opção:
a. Canal de Reclamação.
b. Canal de Atendimento. 
c. Canal Interno.
d. Canal de Divulgação.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Canal de Reclamação.
Para nos comunicarmos por meio da fala, devemos considerar os elementos que compõem a comunicação oral, que são os
seguintes: 
Escolha uma opção:
a. entonação, ênfase, ritmo, dicção. 
b. entonação, ênfase, ritmo, voz.
c. ritmo, dicção, roteiro, voz.
d. ênfase, ritmo, dicção, roteiro.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entonação, ênfase, ritmo, dicção.
O modo de andar, o olhar, os gestos e a postura são aspectos observados durante uma entrevista,São, também, formas de
comunicação, chamadas de linguagem corporal. A a�rmação é verdadeira ou falsa? 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/view.php?id=180
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O espaço físico tem in�uência na forma e na frequência com que as pessoas se comunicam. Por exemplo, a distância mantida entre
as pessoas e as delimitações de espaços indicam se a pessoa está receptiva ou não para interagir com outras. A assertiva é
verdadeira ou falsa? 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
A comunicação não verbal pode ocorrer por meio de símbolos, imagens, olhares, expressões faciais, gestos e mímica. A assertiva é
verdadeira ou falsa? 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
A empresa Alpha adotou, recentemente, uma rede social corporativa para agilizar a comunicação entre as equipes de trabalho. Os
Gerentes de Marketing e Gestão de Pessoas elaboraram um conjunto de dicas sobre como fazer uso desse novo canal. Qual das
alternativas NÃO representa uma boa prática de uso desse canal? 
Escolha uma opção:
a. Ter cuidado com o sigilo das informações, principalmente aquelas que são restritas a determinados setores/pessoas.
b. Escrever mensagens longas e com fonte em CAIXA ALTA para chamar atenção de todos. 
c. Limitar o conteúdo a aspectos pro�ssionais e/ou de trabalho.
d. Utilizar a rede, preferencialmente, em horário comercial, não acessando em seus horários de folga.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Escrever mensagens longas e com fonte em CAIXA ALTA para chamar atenção de todos.
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