TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES - A2

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05/12/2021 18:55 Ilumno
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Local: AUDITÓRIO - EAD - Auditório / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60109-20193C
Aluno: CAROLINE LIMA DOS SANTOS 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20193301330 
Data: 31 de Agosto de 2019 - 14:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,50/10,00
1  Código: 10984 - Enunciado: A Empresa PELOTAS havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos
em função do volume de projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da PELOTAS estava extremamente
centralizada, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma
reestruturação organizacional através da descentralização de poder baseado no argumento de que:
 a) As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.
 b) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, em geral, têm mais
informação sobre a situação.
 c) As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando a especialização e a
qualificação dos quadros superiores.
 d) Serão eliminados esforços duplicados reduzindo os custos operacionais da empresa.
 e) Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre os seus
diversos departamentos.
Alternativa marcada:
b) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, em geral, têm mais informação
sobre a situação.
Justificativa: -
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2  Código: 428 - Enunciado: Mário, administrador e consultor de gestão empresarial, ao visitar as instalações fabris
de um cliente, observou que a empresa funcionava como uma máquina, que as tarefas executadas pelos operários
eram repetitivas e o trabalho ritmado dentro de um padrão especifico de produção, tudo visando atingir um
melhor rendimento e uma maior eficiência. Detetou também , que o cliente considerava os operários vadios,
preguiçosos, espertalhões e que necessitavam ser tratados com muita disciplina, controles e supervisão. Analise a
situação acima e identifique a teoria da administração que possui as características mais próximas das
observações realizadas por Mário.
 a) Da Administração Científica.
 b) Da Burocracia.
 c) Da Contingência.
 d) Da Teoria Estruturalista.
 e) Das Relações Humanas.
Alternativa marcada:
a) Da Administração Científica.
Justificativa: Resposta correta: da Administração Científica. Pois, os itens observados por Mário: -a empresa
funcionava como uma máquina; as tarefas executadas pelos operários eram repetitivas e o trabalho ritmado
dentro de um padrão especifico de produção - tudo visando atingir um melhor rendimento e uma maior eficiência;
que o cliente considerava os operários vadios, preguiçosos, espertalhões e que necessitavam ser tratados com
muita disciplina, controles e supervisão, são itens e pressupostos levantados por Taylor na sua teoria da
administração científica, objeto de estudos da aula 3 – Unidade 1 e consolidado tanto no roteiro de estudos da
disciplina, bem como no livro no livro da disciplina, na Unidade 2, o tema: O movimento da administração
científica (p.49 - 55). da Teoria Estruturalista. Tinha foco a organização formal e informal e à análise
intraorganizacional e interorganizacional. da Burocracia. Interessada pela organização formal e burocrática e pela
racionalização da organização. das Relações Humanas. Preocupada com a organização informal, procurando
entender as questões que envolviam a motivação, a liderança, a comunicação e a dinâmica de grupo. da
Contingência. Procurou analisar o ambiente organizacional interno, implementaram a análise ambiental e
procuraram entender a organização como um sistema aberto.
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3  Código: 7935 - Enunciado: Para a Teoria das Relações Humanas, o trabalho é avaliado como uma atividade de
grupo e, portanto, os índices de produtividade advêm das decisões do grupo e não de incentivos salariais ou
materiais, ou seja, as reações passam do aspecto individual para o grupal. Assim, Sobre a Escola das Relações
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Humanas é correto afirmar: I. Seu principal teórico foi Elton Mayo, que promoveu um estudo na Fábrica
Hawthorne e percebeu a influência das relações informais no ambiente de trabalho. 
I. Com a escola das relações humanas as pessoas passaram a ser mais colaborativas com os colegas, visando a
um bom relacionamento e ao reconhecimento. 
II. Criada em 1907, foi a primeira Escola da Administração que estudou profundamente a produção no chão da
fábrica. 
III. Surgiu da necessidade de regulamentar e padronizar as normas e procedimentos nas organizações. A correta
classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-F-V-F.
 b) F-V-V-V.
 c) F-V-F-F.
 d) F-F-F-V.
 e) V-V-F-F.
Alternativa marcada:
e) V-V-F-F.
Justificativa: A Teoria das Relações Humanas surgiu, para corrigir a visão desumana do trabalho, com a aplicação
de métodos científicos cujo enfoque era mais humano. Com o surgimento de novos estudos interessados nas
relações humanas, com uma maior preocupação para aspectos psicológicos e sociológicos, a teoria da
administração sofreu grande transformação e passou a ter uma abordagem humanística, migrando de uma ênfase
dada à tarefa – com a Teoria Científica – e à estrutura organizacional – com a Teoria Clássica –, para interessar-se
pelas pessoas que fazem parte das organizações. Correta: Seu principal teórico foi Elton Mayo, que promoveu um
estudo na Fábrica Hawthorne e percebeu a influência das relações informais no ambiente de trabalho. 
Correta: Com a escola das relações humanas as pessoas passaram a ser mais colaborativas com os colegas,
visando a um bom relacionamento e ao reconhecimento. 
Errada: Criada em 1907, foi a primeira Escola da Administração que estudou profundamente a produção no chão
da fábrica. (Foi a Teoria da Administração Científica pioneira entre as teorias da Administração e tinha como foco
as tarefas, o estudo do chão da fábrica.) 
Errada: Surgiu da necessidade de regulamentar e padronizar as normas e procedimentos nas organizações. (A
Teoria da Burocracia é que apresentava como característica a padronização de normas e procedimentos para
regulamentar as organizações.) 
4  Código: 7338 - Enunciado: A Teoria da Contingência explica que não há nada de absoluto nos princípios gerais da
administração. Os aspectos universais devem ser substituídos pelo critério de ajuste constante entre cada
organização e o seu ambiente e tecnologia. Nesse sentido, a Teoria da Contingência apresenta os seguintes
aspectos básicos: I) A organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto. 
II) As características organizacionais não se relacionam com o ambiente onde estão inseridas. 
III) As características ambientais funcionam como variáveis independentes, enquanto as características
organizacionais são variáveis dependentes. A correta classificação está apresentada na alternativa: 
 a) F-V-V.
 b) V-V-V.
 c) V-F-V.
 d) F-V-F.
 e) V-V-F.
Alternativa marcada:
c) V-F-V.
Justificativa: A Teoria da Contingência surgiu a partir de várias pesquisas que pretendiam confirmar se as
organizações mais eficazes seguiam os pressupostos da Teoria Clássica, como divisão do trabalho, hierarquia de
autoridade. Os resultados da pesquisa conduziram a uma concepção de administração: a estrutura da organização
e seu funcionamento são dependentes da interface com o ambiente externo. Correta: A organização é de natureza
sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto. Errada: As características organizacionais não se relacionam com o
ambiente onde estão inseridas. (As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o
ambiente. Isso explica a íntima relaçãoentre as variáveis externas — como a certeza e a estabilidade do ambiente
—e as características da organização.) Correta: As características ambientais funcionam como variáveis
independentes, enquanto as características organizacionais são variáveis dependentes.
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Código: 21534 - Enunciado: A Escola das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos: I) A
necessidade de humanizar e democratizar a administração. 
II) As conclusões da experiência de Hawthorne. 
III) O desenvolvimento das ciências humanas. 
IV) O surgimento e a consolidação das indústrias nas cidades. Das alternativas acima, estão corretas:
 a) Apenas as alternativas I, II e IV.
 b) Apenas as alternativas I, II e III.
 c) Apenas as alternativas II e III.
 d) Apenas as alternativas II, III e IV.
 e) Apenas as alternativas III e IV.
Alternativa marcada:
d) Apenas as alternativas II, III e IV.
Justificativa: A experiência de Harthorne marca, ao longo de sua duração, o início de uma nova teoria calcada em
valores humanísticos na Administração, deslocando a preocupação colocada na tarefa e na estrutura para a
preocupação com as pessoas. Correta: A necessidade de humanizar e democratizar a administração. 
Correta: As conclusões da experiência de Harthorne. 
Correta: O desenvolvimento das ciências humanas. 
Errada: O surgimento e a consolidação das indústrias nas cidades. (O surgimento e a consolidação das indústrias
nas cidade foi um dos fatores que provocaram o surgimento da Teoria da Burocracia.) 
6  Código: 10982 - Enunciado: Em um seminário nacional, organizado para discutir a gestão empresarial no Brasil,
um renomado palestrante alertou para o fato de que muitas organizações ainda apresentam características que
denotam grande identidade com a Teoria Clássica da Administração. 
Considere os seguintes aspectos: 
I – Ciclo motivacional; 
II – Divisão do trabalho; 
III – Disciplina; 
IV – Descentralização; 
V – Funções da empresa; 
VI – Funções da Administração; 
VII – Processo decisório participativo. As características a que o palestrante se referia são, apenas:
 a) II, III, V e VI.
 b) I, III, IV e VII.
 c) I, II, IV e V.
 d) III, IV, V e VI.
 e) IV, V, VI e VII.
Alternativa marcada:
a) II, III, V e VI.
Justificativa: -
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7  Código: 10983 - Enunciado: Frederick Taylor foi o criador e participante mais destacado do movimento da
Administração Cientifica, não apenas pela natureza de suas contribuições, mas também porque muitos o
reconheciam como sua liderança (Maximiano, 2009). Assim, nesse sentido quais seriam as características
principais da Escola da Administração Científica de Taylor?
Resposta:
Comentários: A resposta não atendeu integralmente ao solicitado no enunciado.
Justificativa: A Escola da Administração Científica, que se iniciou com o engenheiro americano Frederick Winslow
Taylor, tinha como características básicas a divisão do trabalho em tarefas elementares e praticamente indivisíveis
e a especialização das pessoas na execução dessas tarefas visando a obter ganhos de produtividade, bem como no
pagamento das pessoas baseado na produção efetiva. 
Baseavam-se no princípio de que os operários, sendo pouco instruídos, deveriam fazer sempre a mesma coisa, de
modo a viabilizar seu treinamento na execução de tarefas simples, conseguindo, assim, produzir melhor e mais
depressa. Acreditavam também que bastava descobrir a “única maneira certa” de produzir com alta eficiência,
levando a extremos exageros as ideias pioneiras sobre divisão do trabalho que aparecem no livro A Riqueza das
Nações de Adam Smith, em que ele exemplifica com a produção de um simples alfinete os ganhos de
produtividade a serem obtidos. 
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A Escola partia do pressuposto que o objetivo da empresa e do seu pessoal era o mesmo: o máximo de dinheiro
para ambos. 
8  Código: 323 - Enunciado: Observe os dois gráficos abaixo e compare os custos da qualidade tradicional e os
custos da qualidade. Analise as vantagens da implantação das iniciativas do sistema qualidade total em relação a
custo.
Resposta:
Comentários: A resposta não atendeu ao solicitado no enunciado.
Justificativa: Os dois gráficos representam custos vinculados à qualidade. No primeiro há uma demonstração dos
custos antes e depois da iniciativa do sistema de qualidade, onde observa-se que não há uma diferença
representativa na qualidade dos produtos e serviços após a implantação do sistema de qualidade. Isso fez com
que vários empresários não confiassem ou se interessassem na implantação dos sistemas. Quando observamos o
gráfico 2, em que Juran alerta para outros custos implícitos que envolvem a não qualidade, que anteriormente não
eram computados, percebemos que as coisas mudam de figura totalmente, apresentando vantagens reais na
implantação do sistema. Padrão para correção. O aluno precisa deixar explícito que os custos da não qualidade
justificam a implantação do sistema.
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