EXERCÍCIO TEMA 4 - Comunicação No Ambiente De Trabalho

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A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
São consideradas diretrizes para um feedback construtivo:
I� Reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba
que você ouviu e compreendeu o que foi dito;
II� Relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo erro
cometido;
III� Não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros.
Apenas os itens II e III.
Apenas os itens I e II.
Os itens I, II e III.
Apenas os itens I e III.
Apenas o item I.
Questão 1 de 5
Em branco �5�
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Exercício Comunicação No Ambiente De Trabalho
A
B
C
D
E
2 Marcar para revisão
Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o
que ouve a partir dos seus padrões de referência. Logo, as suas influências sociais e
culturais interferem na forma como se comunica, ocasionando uma barreira
regularmente conhecida neste processo, que é a:
Percepção seletiva
Retroação.
Comunicação descendente
Mensagem.
Comunicação ascendente.
3 Marcar para revisão
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas
também pela atitude. Por essa razão, ela corretamente:
A
B
C
D
E
Oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a
mensagem é enviada.
Agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas
reuniões funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo
que o empregado precisa melhorar.
Adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com
seus colegas de trabalho.
Utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em
seu ambiente de trabalho.
Fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de
estereótipos.
4 Marcar para revisão
Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas
barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos
negativos aos seus superiores, ela manipula as informações para que estes a vejam
de forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria:
A
B
C
D
E
utiliza a sensação coletiva.
escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações.
pratica a percepção seletiva.
filtra o conteúdo da mensagem.
mantém a natureza da informação.
5 Marcar para revisão
De acordo com Robbins �2010��
Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organizações. Em épocas de
crise, então, essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos
funcionários. O medo das demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar
extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima de
angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante.
As redes de rumores:
A
B
C
D
E
Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são
amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a
integram.
Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como
importante fonte de informação.
São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os
canais de comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes
pelos canais formais para que se reduza a ansiedade entre os empregados.
São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação
formal de uma organização
Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de
organização formal. Dessa forma, é importante retaliar o grupo que a
mantém imediatamente.