FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO PROVA

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRACAO
	
	PROVA N2 (A5)
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A administração de operações pode ser definida como a área ou o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos (mão de obra, capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em produtos (bens ou serviços). Em outras palavras, a administração de operações aborda a maneira como as organizações produzem bens e serviços”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 409
 
No ambiente organizacional são utilizados diferentes recursos para que possam transformar insumos em produtos finalizados para posterior oferta no mercado. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. A gestão integrada da organização deve partir de um planejamento estratégico que visa analisar a complexidade da organização por meio de todas as suas diferentes áreas funcionais internas.
Pois:
1. A função primordial de uma gestão integrada no ambiente organizacional é manter as áreas independentes, sem um eixo central, permitindo que cada colaborador na organização trabalhe da maneira que considera melhor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A proposição I é verdadeira, pois o núcleo da visão integrada é aglutinar os diferentes setores (áreas funcionais) da organização para um planejamento estratégico eficiente. A proposição II é falsa porque a gestão integrada é um eixo (núcleo) central de planejamento que atua juntamente com as diferentes áreas funcionais da organização.
	
	
	
1. Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Em decorrência de sua atividade estratégica, o setor de compras é fundamental na gestão dos suprimentos na organização, isso porque a falta de estoque de insumos pode interromper os planos de produção (e eventual prejuízo), resultando em custo inesperado e prejuízos no planejamento logístico. Assinale a alternativa na qual podemos afirmar uma das metas e planejamento ideal do setor de compras.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Manter a continuidade do suprimento e fazer com que os insumos demandados cheguem sempre pelo menor preço possível.
	Resposta Correta:
	 
Manter a continuidade do suprimento e fazer com que demandas cheguem no exato momento em que estão programadas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois sua função está atrelada ao estabelecimento do fluxo dos materiais na organização, sendo que sua meta não está relacionada à redução de custos, porque o mais importante é manter a continuidade dos suprimentos necessários para a operação.
	
	
	
1. Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer - ou suplantar - as necessidades, exigências e expectativas dos clientes externos e internos das organizações.”
 
OLIVEIRA, S. P. R. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. p. 341
 
Para alcançar bons resultados é necessário que a qualidade total desenvolva certos princípios para seu constante equilíbrio, fazendo com que exista uma maximização da satisfação dos envolvidos na produção e consumo de determinado produto. Desse modo, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir:
 
3. Alcance e consolidação total no que se refere a satisfação dos clientes.
3. Aceitar os erros frequentes como algo normal na organização.
3. Dispõe ampla e efetiva disseminação de informações.
3. Oscilação nos valores propostos e na postura de atuação.
 
Sobre os princípios centrais da qualidade total, está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III
	Resposta Correta:
	 
I e III
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta pois o foco principal é prever as necessidades e superar as expectativas por meio dos produtos e serviços ofertados para gerar a satisfação dos clientes. A afirmativa II está incorreta, porque o padrão de desempenho desejável na organização deve ser de zero defeitos. O princípio deve ser trabalhado em conjunto nas organizações para evitar custos futuros por erros e planejar ações corretivas. A afirmativa III está correta, pois a disseminação de informações possibilita que todos os executivos e colaboradores entendam qual é visão, os objetivos, as estratégias, processos e os planos de ação da organização. A afirmativa IV está incorreta, porque a organização deve ter coerência nas ideias e transparência na execução de suas ações, facilitando o processo de qualidade total.
	
	
	
1. Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A organização formal consiste em todo o sistema criado pela empresa para se organizar, tais como: processos, normas, padrões de qualidade, níveis hierárquicos, cargos e atribuições de cada membro da instituição. Ela é apresentada de forma planejada e formalmente representada por aspectos importantes como o organograma.
Sobre estrutura formal, é certo afirmar que:
 
I - Estabelece formalmente as áreas de decisão com a definição das respectivas
responsabilidades e autoridades
II - Não é restrito ao horário de trabalho das pessoas dentro da organização, como no
ambiente de lazer e livres das pessoas que trabalham na organização
III - É baseada na divisão do trabalho racional com diferenciação e integração dos agentes.
IV - É limitado aos temas que são interessantes para a organização
 
Assinale a alternativa correta relacionada à estrutura formal:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III  e IV, apenas
	Resposta Correta:
	 
I, III  e IV, apenas
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estrutura formal compreende estabelecer as áreas de decisões, definindo categoricamente as responsabilidades, divisão de trabalho orientada à racionalização e limitação de temas relevantes para a organização.
	
	
	
1. Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A administração da produção tem foco na gerência no sentido do planejamento, organização e controle da produção industrial e da prestação de serviços. Envolve a tarefa de transformação de insumos deliberadamente com o objetivo central de gerar novos produtos, agregando valor durante o processo produtivo. Assinale a alternativa correta no que se refere à administração de produção.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É a atividade que se responsabiliza pela transformação de entradas (de materiais e serviços) em saídas (de bens e serviços).
	Resposta Correta:
	 
É a atividade que se responsabiliza pela transformação de entradas (de materiais e serviços) em saídas (de bens e serviços).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, conforme Suzano, a produção é responsável pela transformação de entradas em saídas e gerência dessas operações e outras atividades relacionadas. Ou seja, toda a utilização dos insumos no processo de entradas (de materiais e serviços) até o produto final ou saída (de bens e serviços).
	
	
	
1. Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A organização empresarial é composta de funções e cargos hierárquicos aos quais todos os membros da empresa estão sujeitos em sua participação. Ela é relativa à formatação da empresa em diferentes estruturas para que de fato a produção possa ocorrer ao longo do tempo, sendo uma entidade formada por pessoas organizadas em estruturas. Assinale a alternativa que apresenta como a estrutura organizacional pode ser dividida:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Estrutura formal e informal.
	Resposta Correta:
	 
Estrutura formal e informal.
	Comentárioda resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estrutura organizacional é o elemento fundamental para que a empresa mantenha seu foco em seus objetivos. Com isso, podemos destacar a estrutura formal (planejada e formalmente representada por alguns aspectos, por exemplo: organograma) e a estrutura informal (quando surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolvem espontaneamente quando as pessoas se reúnem).
	
	
	
1. Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	A área comercial da empresa está relacionada ao processo de venda dos produtos produzidos pela organização, fazendo com que a produção seja de fato realizada no mercado. Assim, o setor de vendas está muito próximo do marketing na medida em que proporciona demanda para os produtos da organização. Assinale a alternativa em que podemos afirmar o objetivo da relação entre os setores de vendas e marketing.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Estabelecer boa comunicação entre os setores e desenvolver estratégias para aumento de demandas.
	Resposta Correta:
	 
Desenvolver estratégias para a tomada de decisão da organização, potencializando os resultados.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a relação de ambas as áreas não espera estabelecer uma comunicação eficaz, mesmo que haja certa importância nesse item, ou desenvolver estratégias para elevar as demandas, pois isso poderia não garantir a elevação de resultados. Portanto, as áreas devem estar alinhadas com o mesmo propósito para viabilizar o seu crescimento organizacional perante o mercado e conquistar novos resultados.
	
	
	
1. Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A logística é dependente de eficiência e eficácia por parte dos fornecedores, assim como do padrão e da qualidade dos insumos que serão utilizados pela operação logística. Com isso, em muitas situações, fornecedores líderes são usados pelos fabricantes para classificar, segregar e sequenciar materiais à medida que eles fluem para as operações de montagem.
 
Assinale a alternativa que evidencia o objetivo em utilizar os fornecedores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Reduzir o manuseio e facilitar o justintime
contínuo.
	Resposta Correta:
	 
Reduzir o manuseio e facilitar o justintime
contínuo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo é cortar custos sem perder qualidade efetiva na operação, então os fornecedores são peças-chave e fundamentais no sistema just-in-time, por isso é necessário estabelecer uma relação amigável para garantir a redução de manuseio e contribuir com as ações contínuas do just-in-time.
	
	
	
1. Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A logística é o setor que fornece condições para a realização das metas definidas pelo setor de marketing, por exemplo. Consequentemente, sem esse setor as metas definidas na tomada de decisão estratégica não têm condições de serem concretizadas com eficiência e eficácia.
 
Assinale a alternativa correta, a qual representa o conjunto do setor de logística relacionado ao setor de marketing.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Informações.
	Resposta Correta:
	 
Informações.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. Suzano (2013, p. 6) ressalta que a logística é o conjunto de “[...] planejamento, operação e controle do fluxo de materiais, mercadorias, serviços e informações da empresa, integrando e racionalizando as funções sistêmicas desde a produção até a entrega”. A Logística tem um papel muito importante no processo de disseminação da informação, principalmente para o setor de marketing, pois ela ajuda na realização das metas.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para o administrador, é de suma importância ser um comunicador com habilidade para que consiga liderar sua equipe de trabalho, em que essa comunicação seja administrada e eficaz na medida em que existem incontáveis informações geradas diariamente na organização. Sabendo que a comunicação está presente em todos os ambientes da organização, assinale a alternativa que traz quatro funções de grande importância sobre ela:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Informação, motivação, emoção e controle.
	Resposta Correta:
	 
Informação, motivação, emoção e controle.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois sabemos que a comunicação é fundamental para uma organização sobreviver e estabelecer um bom relacionamento entre as pessoas. Com base nisso, a comunicação deve cumprir seu papel em informar assuntos relevantes, motivar pessoas, despertar emoções e ter controle sobre tudo que é comunicado.