Gestão da Qualidade - 20212 AV2

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48118 . 7 - Gestão da Qualidade - 20212.A
AV2
AV2
Adriano Manhaes Alves
Nota final---
6/6
Tentativa 1Enviado: 26/08/21 13:35 (BRT)
6/6
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
	Pergunta 1
/0,6
"É um modelo que busca superar a expectativa dos clientes, a partir de práticas e metas desafiadoras para a empresa, assim como, busca pela excelência". A citação se refere ao modelo:
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Controle estatístico dos processos.
Toyota de Produção.
Modelo empurrado de produção.
Gestão da qualidade total.
Resposta correta
	
Tecnoburocrático.
Pergunta 2
/0,6
(FJPF - 2006) Em relação ao gerenciamento da qualidade, das opções seguintes, aquela que só contém ferramentas de controle de qualidade é:
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Lista de verificação (checklist), técnica delphi, diagrama de ishikawa e fluxograma de sistemas de processo.
Histograma, lista de verificação (checklist), diagrama de Ishikawa e fluxograma de sistemas de processo.
Resposta correta
	
Diagrama de Ishikawa, histograma, lista de verificação (checklist) e técnica delphi.
Fluxograma de sistemas de processo, técnica delphi, lista de verificação (checklist) e histograma.
Técnica delphi, histograma, diagrama de ishikawa e fluxograma de sistemas de processo.
Pergunta 3
/0,6
A dimensão comportamental tem uma forte influência sobre o estilo de liderança. O estilo de líder que apresenta um comportamento muito centralizado sobre as decisões, pode ser classificado como:
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Líder carismático.
Líder autoritário.
Resposta correta
	
Líder democrático.
Líder liberal.
Líder situacional.
Pergunta 4
/0,6
Um método que deve ajudar na capacidade de melhoria contínua dos processos é o:
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Política.
PDCA.
Resposta correta
	
Manual da qualidade.
Registros.
Procedimentos.
Pergunta 5
/0,6
Os estudos de MC Gregor não comparam características com o objetivo de afirmar o que é certo ou errado, mas para a identificação de aspectos relevantes na conduta das pessoas diante do trabalho, auxiliando o líder a lidar com as pessoas para atingir os objetivos. Dessa forma, é correto afirmar que são considerações da teoria X:
I. O ser humano tem aversão natural ao trabalho.
II. O ser humano vê o esforço físico e mental no trabalho de forma tão natural quando querer descansar.
III. O ser humano não consegue assumir responsabilidades.
IV. O ser humano não só depende de aceitar as responsabilidades como passa a procurá-las.
A partir dos itens, podemos concluir que estão corretos:
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II, apenas.
II e IV, apenas.
I, apenas.
I e III apenas.
Resposta correta
	
I, II, III e IV.
Pergunta 6
/0,6
A.Garvin é um dos mais recentes gurus da Qualidade. Ph.D. em economia pelo M.I.T., foi professor de Administração Empresarial em Harvard, inspetor do Prêmio de Qualidade Malcolm Baldrige e serviu na Comissão de Estudos Industriais do Conselho de Pesquisa Nacional (EUA). Além disso tudo, também foi consultor de grandes empresas no mundo. Ele também contribuiu para o estudo da qualidade com uma classificação de oito dimensões. Entre as dimensões, qual diz respeito à comparação das características de um produto a suas especificações de projeto?
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Conformidade.
Durabilidade.
Qualidade percebida.
Confiabilidade.
Conformidade.
Resposta correta
	Pergunta 7
/0,6
O diagrama de causa e efeito é usado para identificar as causas de um problema. Este diagrama é indicado para a análise:
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De problemas simples.
Exclusivamente de problemas relacionados à área de qualidade.
De rotinas fáceis de serem analisadas.
De problemas que envolvem aspectos sistêmicos dos processos.
Resposta correta
	
Unicamente de problemas da área de produção.
Pergunta 8
/0,6
O objetivo de qualquer sistema de custos de qualidade é facilitar os esforços de melhoria da qualidade que levarão a oportunidades de redução de custos operacionais. Segundo Wood (2013), a estratégia para usar custos de qualidade é bastante simples e compreende algumas ações, exceto:
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Investir nas atividades de prevenção “certas” para promover melhorias.
Investir em aumento de riscos nas atividades industriais, que acarretam redução de custos.
Resposta correta
	
Ataque direto contra custos de falha na tentativa de levá-los a zero.
Avaliar e redirecionar continuamente os esforços de prevenção para obter melhorias adicionais. 
Reduzir os custos de avaliação de acordo com os resultados alcançados.
Pergunta 9
/0,6
Indicadores são usados pela área de qualidade em busca da compreensão das necessidades dos clientes. O indicador responsável por refletir a capacidade da empresa se adaptar às mudanças é o(a):
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Qualidade.
Flexibilidade.
Resposta correta
	
Confiabilidade.
Resistência. 
Velocidade.
Pergunta 10
/0,6
São de responsabilidade diretas da administração da produção, quais dos itens a seguir?
I. Visão dos objetivos organizacionais
II. Estratégia de produção
III. Planejamento e controle da produção
IV. Melhoria de desempenho
V. Interface com a função de marketing
VI. Interface com a função informação e tecnologia
Agora, assinale a opção correta:
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Apenas a opção I
As opções II, IV e VI
As opções I, IV, V e IV
Apenas a opção III
As opções I, II, III e IV
Resposta correta