Avaliacao - Gerencia de TI

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16/11/2021 19:43 Cosmos · Cosmos
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Gerência de TI
Professor(a): Cassio Rodolfo Aveiro da Silva (Mestrado acadêmico)
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2)
3)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média
final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente
corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas
lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Os sistemas ERP compreendem uma forma de integrar todos os sistemas atuais de
uma empresa, disponibilizando um banco central para armazenamento de dados
comum e acessível a todos os setores. Qual das alternativas a seguir apresenta
corretamente esses setores?
Alternativas:
Engenharia ocupacional, Recursos Humanos, Manutenção e Contabilidade.
Prestação de Serviços, Produção, Vendas e Relacionamento Exterior.
Recursos Humanos; Manutenção Industrial, Engenharia e Vendas.
Contabilidade e Finanças, Recursos humanos, Marketing e Vendas e Produção e
Manufatura.  CORRETO
Marketings e Vendas, Relacionamento com clientes, Terceirização e Finanças.
Código da questão: 59610
Os sistemas de Planejamento dos Recurso Empresarias (ERP) apresentam
características e atributos específicos, que compreendem sua essencialidade. 
Com relação a esses atributos, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
A presença de um banco de dados corporativo central é fundamental para a
integração, que por sua vez é a essência dos sistemas ERP.  CORRETO
Os pacotes de softwares integrados devem ser desenvolvidos exclusivamente pela
própria empresa.
Não há a necessidade de um modelo de desenvolvimento padronizado, devido à
grande distinção e peculiaridades empresariais.
Uma adequada implementação dos sistemas ERP dispensa a realização de ajustes
periódicos.
Não é necessário que todas as funções empresariais sejam contempladas pelo ERP.
Código da questão: 59601
Leia e associe as duas colunas:
Resolução comentada:
Como o próprio nome sugere, o sistema ERP é responsável por gerir os recursos
empresariais no que tange a questões administrativas como a Contabilidade e
Finanças, Recursos humanos, Marketing e Vendas e Produção e Manufatura.
Ficam claramente fora de contexto, engenharia e manutenção, por exemplo.
Resolução comentada:
Integração entre os recursos empresariais é a essência dos sistemas ERP,
alcançada sobretudo pela utilização de um banco de dados corporativo entre os
processos de negócio e pela capacidade e alcance funcional. Esses sistemas são
obtidos de forma comercial para promover um melhor custo-benefício e evitar
desperdícios de tempo e trabalho, que podem ser destinados às atividades de
ajustes necessárias.
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4)
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-C; III-A.
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-A; III-C.  CORRETO
I-A; II-C; III-B.
Código da questão: 59619
Sobre a nova geração dos sistemas integrados, considere as seguintes afirmações:
( ) Apenas os novos sistemas que estão sendo desenvolvidos precisam modificar sua
forma de aplicação. 
( ) Nessa nova geração, o uso da Web e de integração entre todos os sistemas
empresariais é fundamental.
( ) Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos e do relacionamento com o cliente
devem ser mantidos de maneira isolada para preservar a adequada análise de
informações. 
( ) Os sistemas integrados começam a ser associados à Arquitetura Orientada a
Serviços (SOA).
( ) Surgimento de fornecedores de softwares independentes, aplicações de código
aberto, pacotes baseados em nuvem e uma intensa utilização de redes sociais.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – F – F – F – F.
F – V – F – F – F.
F – V – F – V – V.  CORRETO
V – V – F – V – F.
V – V – F – V – V.
Código da questão: 59617
Resolução comentada:
A SOA é baseada em sistemas autossuficientes que de maneira autônoma
promovem uma comunicação integrada, o que exige muitas vezes uma alteração
nos sistemas integrados, como é o caso do CRM social, remodelado para incluir
relatórios, dados coletados pelo relacionamento com o cliente em redes sociais.
As informações geradas a partir das redes sociais permitem traçar o perfil de
clientes e seus padrões de consumo, dando meios para elaborar as ações
estratégicas, fato chamado de Inteligência Empresarial.
Resolução comentada:
Com a nova geração de sistemas integrados não há (e não deve haver)
isolamento entre sistemas, e sim uma maior integração conectados a Web,
associada à SOA e com uma facilitada aquisição de sistemas baseados em nuvem
(agora disponíveis em código aberto) por meio de fornecedores independentes.
Tudo interligado cada vez mais às redes sociais.
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5)
6)
7)
Você precisa estar atento e a par das ___________. Há três principais mudanças
relacionadas a estas, que ocorreram nos últimos anos: 1. ___________ dentro do
ambiente empresarial; 2. Aumento da utilização da ___________ nos processos de
negócios; e, 3. A dominante utilização do ___________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Exigências do mercado; Novos requisitos; Prática colaborativa; Corporativismo.
Mudanças culturais; Reestruturações; Tecnologia; Princípio de liderança.
Atualizações tecnológicas; Dispositivos móveis; Big data; Armazenamento em nuvem.
 CORRETO
Evoluções organizacionais; Tecnologia; Comunicação; Conservadorismo.
Organizações concorrentes; Conflitos; Inteligência artificial; Setor de marketing.
Código da questão: 59593
Para a alta gerência, é utilizado o __________, constituído não apenas de softwares
informacionais, mas também de uma __________ para analisar e processar as
informações oriundas dos __________ e __________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
CAD; Lógica; CAM; SGP.
Mapeamento; Inteligência; Processos; Operações.
SAE; Interface; CAD; CAM.
SAD; Equipe própria; SPT; SIG.  CORRETO
Computador; Estrutura; Sensores; Manipuladores.
Código da questão: 59627
Sobre os Sistemas Especialistas e Inteligência Artificial, avalie as afirmativas:
I. Os SE são destinados a substituir profissionais qualificados, assimilando seus
comportamentos.
II. A IA baseia-se em informações sobre ações e campanhas de concorrentes. 
III. Redes neurais são ferramentas advindas da IA, capazes de assimilar dados e gerar
soluções efetivas. 
IV. O raciocínio baseado em casos já ocorridos faze parte dos SE como forma de utilizar
de um conhecimento anterior para solucionar problemas atuais.
V. A IA e os SE impedem o desenvolvimento das decisões automatizadas, por se
tratarem de decisões não estruturadas e assim sem procedimentos predefinidos.
São verdadeiras:
Alternativas:
III - IV.  CORRETO
I - II.
I - III - V.
Resolução comentada:
As constantes atualizações tecnológicas e a atual “era digital” apresenta como as
três grandes mudanças o uso de dispositivos móveis (que facilitam a transmissão
e recebimento de informações de forma simultânea); uso crescente da “Big Data”
(ferramenta capaz de processar o gigantesco fluxo de dados e informações); e, o
armazenamento em “nuvem”, que gera maior segurança, confiabilidade e
eficiência em operações remotas.
Resolução comentada:
O SAD é utilizado pela alta gerência, com uma equipe própria destinada a analisar
dados coletados do SPT e do SIG.
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8)
9)
I - IV - V.
I - II - IV.
Código da questão: 59638
Leia e relacione as duas colunas, que abordam as dimensões dos sistemas de
informação:
Assinale a alternativaque indica a ordem correta de marcação na coluna direita:
Alternativas:
II - III - I.
II - I - III.
III - I - II.
III - II - I.  CORRETO
I - III - II.
Código da questão: 59597
Em uma visão mais organizada, a __________ de uma empresa pode ser dividida em
três partes: a __________, a empresa propriamente dita, e a __________. A primeira
refere-se ao __________ entre os fornecedores com seus próprios fornecedores e a
empresa. Já a última, trata da troca de informações entre distribuidores, lojistas e
clientes. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Missão; Raiz; Meta; Princípio de relacionamento.
Estrutura; Operacional; Equipe de vendas; Fluxo produtivo.
Dificuldade; Causa; Consequência; Problema inicial.
Cadeia de suprimentos; Upstream; Downstream; Fluxo de informações.  CORRETO
Vantagem competitiva; Organização; Ação; Relacionamento.
Resolução comentada:
A afirmação I é incorreta, pois o objetivo dos sistemas de informação como um
todo é auxiliar as tomadas de decisão, e não substituir o ser humano. A II é
errada, pois a IA baseia-se em hardwares e softwares destinados a identificar
padrões de comportamento humano. A III é correta, pois as redes neurais podem
analisar vários dados ou até redefinir novos dados para identificar a melhor
solução. A afirmativa IV também é correta, uma vez que os SE se utilizam de
soluções tomadas anteriormente em situações semelhantes e as adaptam para
resolver situações atuais. E a V é errada, pois os Sistemas Especialistas
juntamente com a Inteligência Artificial, promovem decisões automatizadas em
situações que exigem ações impossíveis ao ser humano.
Resolução comentada:
Pessoas, organizações e tecnologia são as dimensões críticas no nos Sistemas
de Informação. A dimensão pessoas, como a própria denominação sugere,
relaciona as pessoas e sua capacidade (qualificação) para lidar com os SI e criar
soluções. A dimensão organizações se refere à estruturação dos sistemas de
informação de acordo com a organização empresarial dos processos de negócios
a serem automatizados. E a dimensão tecnologia é a base, apoio e ferramenta
indispensável para a resolução eficaz dos problemas.
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Código da questão: 59616
Sobre a gestão do conhecimento, pode-se afirmar que:
I. É um conjunto de atividades planejadas e executadas de maneira totalmente
disciplinada e sistematizada, visando extrair o máximo de retorno positivo possível do
conhecimento obtido.
II. Agregação de conhecimento às atividades empresariais. 
III. A empresa torna-se ainda mais eficiente e eficaz com uma adequada gestão do
conhecimento. 
IV. Com a aplicação correta da gestão de conhecimento, não é necessário um
aprofundamento nas informações apresentadas, adquirindo mais praticidade.
V. Com um sistema de informação eficiente, a gestão do conhecimento não é um
requisito, pois haverá um total controle de tudo por meio do ERP.
São verdadeiras:
Alternativas:
III - IV - V.
II - III - V.
I - II - IV.
II - IV - V.
I - II - III.  CORRETO
Código da questão: 59608
Resolução comentada:
Upstream, a empresa em si, e downstream são os macros da cadeia de
suprimentos tipicamente desenvolvida, em que há etapas anteriores ao
processamento do produto pela empresa, representadas pelo fornecedores e
etapas posteriores, voltadas à distribuição e venda dos produtos acabados.
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois a sistematização é o princípio da gestão de
conhecimento, que garante a melhor extração de retorno; já a II é correta, pois a
gestão do conhecimento faz com que os gestores se utilizem do conhecimento,
aplicando-o nos processos de negócio, o que tornará a empresa mais eficiente e
eficaz, fato que justifica também a assertividade da afirmação III. A IV é incorreta,
pois a gestão do conhecimento estimula o aprofundamento na análise das
informações como forma de melhorar a aplicabilidade do conhecimento. E, por
fim, a V está errada, pois o sucesso está em adquirir um maior conhecimento e
transformá-lo em ação, e não ter um controle total.
)
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