Avaliação - Gerência de TI

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o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Sobre os seis grandes objetivos empresariais potencializados com o uso dos Sistemas de Informação (SI), c
para as verdadeiras e F para as afirmações falsas:
( ) Sobrevivência empresarial não faz parte destes objetivos.
( ) A operação em excelência visa a eficiente troca de informações por meio de uma relação dinâmica, com o 
( ) Estreitar os relacionamentos com clientes e fornecedores é conhecê-los verdadeiramente, identificando sua
( ) A tomada de decisão não é um objetivo potencializado pelos SI, uma vez que o alto volume de informaçõe
( ) Criação de novos produtos, modelos e serviços, consiste em um dos objetivos favorecidos com a aplicação
Assinale a alternativa que indica a sequência correta:
Alternativas:
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – F.
F – V – F – V – V.
F – V – V – V – V.
F – V – V – F – V. check CORRETO
Sobrevivência empresarial faz parte dos objetivos, um dos principais que justificam o uso dos Sistemas de Info
negócios. A operação em excelência e o estreitamento de relações são sim objetivos empresarias, os quais são
a troca de informações e identificação das preferências de clientes. Outro objetivo fundamental de toda empr
pelo grande volume de informações que acabam por convergir na solução dos desafios. E com os Sistemas de
consumo e serviços tornou-se amplamente facilitada com a evolução da tecnologia.
Código da questão: 59595
Os sistemas de Planejamento dos Recurso Empresarias (ERP) apresentam características e atributos específi
Com relação a esses atributos, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Uma adequada implementação dos sistemas ERP dispensa a realização de ajustes periódicos.
Não é necessário que todas as funções empresariais sejam contempladas pelo ERP.
Os pacotes de softwares integrados devem ser desenvolvidos exclusivamente pela própria empresa.
Não há a necessidade de um modelo de desenvolvimento padronizado, devido à grande distinção e peculi
A presença de um banco de dados corporativo central é fundamental para a integração, que por sua vez é 
Integração entre os recursos empresariais é a essência dos sistemas ERP, alcançada sobretudo pela utilização d
ó f f
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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O SPT é aplicado no nível operacional, dando suporte às atividades rotineiras visando controlar e acompanha
necessitam ser registrada para posterior acesso. Garantir a integridade das transações é sim uma das funções 
Código da questão: 59628
Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-A; III-B.
I-A; II-B; III-C.
I-B; II-A; III-C.
I-B; II-C; III-A. check CORRETO
I-C; II-B; III-A.
Os modelos de transição entre sistemas antigos e o sistema ERP podem ser por meio de protótipos com mod
eficiência de processamento; por acesso limitado à uma parte dos dados; e, por acesso retroativo, testando o 
obtidos em relação aos sistemas antigos.
Código da questão: 59607
Sobre os requisitos exigidos pelas empresas ao profissional gestor de sistemas e tecnologia de informação,
I. Deve se manter a par das diferentes maneiras as quais os Sistemas e Tecnologias de Informação podem con
II. Fazer a gestão dos sistemas de informação sem a necessidade de afinidade profissional com bancos de dad
III. Ter habilidades e competências para desenvolver, manter e analisar as informações advindas dos sistemas e
primordial.
IV. Distinguir entre os objetivos próprios dos sistemas de informação em relação às metas da organização.
V. Compreender as questões éticas e os impactos negativos que o uso inconsequente dos sistemas de inform
cultural e político.
São verdadeiras:
Alternativas:
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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Uma cadeia de suprimento corresponde à uma dinâmica na qual alguém fornece algo a outro alguém, no d
transformação da matéria-prima em produto (semi)acabado.
Sobre as cadeias de suprimentos empresariais, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
A cadeia de suprimento gerenciada não traz vantagem competitiva à empresa, ela apenas melhora a organ
A gestão da cadeia de suprimento é altamente recomendada para pequenas empresas, por ter uma implem
A cadeia de suprimento segue hoje, em sua maioria, um fluxo de informações baseado na modelo Push.
Um fluxo de informação no modelo de sistema nervoso é descartado devido a sua enorme complexidade d
Os sistemas integrados mais comuns para a gestão da cadeia de suprimentos são referentes ao planejamen
suprimentos. check CORRETO
Os sistemas típicos de gestão da cadeia de suprimentos são os de Planejamento da Cadeia de Suprimentos (S
operacional como método para prever demandas e materiais, bem como locais de armazenamento e logística
Suprimentos (SCES – recomendados para a logística entre depósitos e centros de distribuição).
Código da questão: 59614
A gestão do conhecimento é uma competência de fundamental importância, a qual permite que as tecnolo
ferramentas para melhorar os processos de negócios das empresas. Qual das alternativas a seguir correspond
conhecimento?
Alternativas:
Conjunto de atividades sistematizadas que visam extrair o máximo de retorno possível do conhecimento o
sistemas de informação. check CORRETO
Gestão do conhecimento é focada exclusivamente na contratação e seleção de funcionário qualificados.
Compreende uma meta platônica visada pelas empresas de classe mundial.
Gestão do conhecimento refere-se aos treinamentos disponibilizados aos colaboradores independentemen
na capacitação.
Engloba atividades que buscam eliminar as informações geradas de maneira errônea pelo banco de dados
Com o propósito de extrair o máximo de retorno das informações recebidas, a gestão do conhecimento visa a
de negócio e para tal age de forma sistemática e disciplinada.
Código da questão: 59612
Sobre a aplicação objetiva dos sistemas CRM, podemos afirmar que:
I. Tem como objetivo identificar os melhores clientes e assim fornecer um atendimento específico para eles.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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modo analítico, promovendo as análises que possibilitarão identificar os clientes potenciais. A IV está errada, 
negócio que envolvem o relacionamento com o cliente: atendimento ao consumidor, marketing e vendas. Por
CRM proporcionar campanhas de marketing direcionadas, com foco nos clientes alvos, o que consequenteme
Código da questão: 59620
Os sistemas ERP compreendem uma forma de integrar todos os sistemas atuais de uma empresa, disponib
de dados comum e acessível a todos os setores. Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente esses s
Alternativas:
Contabilidade e Finanças, Recursos humanos, Marketing e Vendas e Produção e Manufatura. check CORR
Engenharia ocupacional, Recursos Humanos, Manutenção e Contabilidade.
Marketings e Vendas, Relacionamento com clientes, Terceirização e Finanças.
Prestação de Serviços, Produção, Vendas e Relacionamento Exterior.
Recursos Humanos; Manutenção Industrial, Engenharia e Vendas.
Como o próprio nome sugere, o sistema ERP é responsável por gerir os recursos empresariais no que tange a
e Finanças, Recursos humanos, Marketing e Vendas e Produção e Manufatura. Ficam claramente fora de conte
Código da questão: 59610
Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente os dois principais sistemas de gestão da cadeia de s
atualmente?
Alternativas:
Sistemas de Planejamento e de Execução da Cadeia de Suprimentos. check CORRETO
Sistemas de Integralização e de Otimização da Cadeia de Suprimentos.
Sistemas de Planejamento e de Remodelagem da Cadeia de Suprimentos.
Sistemas de Conhecimento e de Capacitação Funcional para Cadeia de Suprimentos.
Sistemas de Diferenciação e de Controle da Cadeia de Suprimentos.
Os doisprincipais e amplamente utilizados para SCM são os Sistemas de Planejamento da Cadeia de Suprime
operacional como método para prever demandas e materiais, bem como locais de armazenamento e logística
Cadeia de Suprimentos (SCES – recomendados para a logística entre depósitos e centros de distribuição).
Código da questão: 59623
Resolução comentada:
Resolução comentada: