Simulado - Gerência de TI

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Gerência de TI
Professor(a): Maria Heloiza Rodrigues Magrin (Especialização)
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objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente
corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa
prova!
Explique o que é o efeito chicote numa cadeia de suprimentos. Indique a alternativa que melhor representa a resposta.
Alternativas:
É a coordenação da cadeia de suprimentos para minimizar muitos problemas e compartilhar importantes informações gerenciais e de
controle com parceiros externos.
É a redução das incertezas sobre a demanda e a oferta para que todos os membros da cadeia de suprimentos contem com
informações precisas e atualizadas.
É o resultado de informações imprecisas que podem fazer com que pequenas flutuações na demanda por produtos sejam
amplificadas à medida que nos movemos para trás na cadeia de suprimentos.  CORRETO
É uma rede de organizações e processos de negócios para o fornecimento de matérias-primas, transformando-as em produtos
intermediários e acabados que são distribuídos aos clientes.
Ocorre pelo fato das empresas possuírem muitos departamentos que, por sua vez, obtém informações relevantes do cliente e que não
são compartilhadas com outras áreas.
Código da questão: 8819
Indique a alternativa que melhor resume os componentes de um sistema de apoio à decisão.
Alternativas:
Compreendem um banco de dados – com dados usados para consulta e análise, um aplicativo com modelos – mineração de dados, e
outras ferramentas analíticas, além de uma interface com o usuário.  CORRETO
Compreendem bancos de dados, mineração de dados, relatórios estatísticos e uma interface com o usurário.
Compreendem bancos de dados, sistemas de inteligência artificial, relatórios estatísticos e uma interface com o usurário.
Compreendem bancos de dados, ferramentas analíticas, relatórios operacionais e uma interface com o usurário.
Compreendem vários bancos de dados, mineração de dados e uma interface com o usurário.
Código da questão: 9574
Explique tecnicamente o que é um Sistema de Informação. Indique a alternativa que melhor representa a resposta.
Alternativas:
Os SI podem ser definidos como o conjunto de softwares isolados que uma organização possui.
Os SI podem ser definidos como o conjunto de ações que facilitam que a organização atinja seus objetivos financeiros.
Resolução comentada:
É a alternativa E, pois pequenas flutuações nas vendas de varejo podem criar estoques excessivos para distribuidores,
fabricantes e fornecedores.
Resolução comentada:
os componentes são banco de dado, aplicativo com modelos, ferramentas analíticas e interface com o usuário.
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Os SI podem ser definidos como o conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam
e distribuem informações destinadas a apoiar tomadas de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.  CORRETO
Os SI podem ser definidos como um ambiente computacional composto de hardware, software e pessoas capazes de realizar tarefas
adequadamente.
Os SI podem ser definidos como um conjunto de técnicas utilizadas para a comercialização e a distribuição de produtos entre os
diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer suas demandas.
Código da questão: 9495
Explique porque não é tão simples implantar um sistema integrado de gestão numa empresa. Indique a alternativa que melhor
representa a resposta.
Alternativas:
Os custos ainda são altos, há a necessidade de mudar a cultura organizacional da empresa para a sua adaptação aos módulos de
processos já existentes no aplicativo ou pagar ao fornecedor do sistema a sua customização, o que geralmente tem alto custo. 
CORRETO
Porque é necessário trocar a maior parte dos hardwares e softwares da organização, sendo um grande investimento.
Uma empresa que já tenha sistema de informação perderá todos os dados na transição para um ERP, causando um colapso
organizacional.
Há poucas empresas no mercado que fornecem esse tipo de sistema, criando um monopólio no setor.
A resistência dos colaboradores é uma barreira intransponível para essa questão.
Código da questão: 7546
Classifique as seguintes afirmações por verdadeira (V) ou falsa (F), e assinale a alternativa que corresponde a sequência correta.
1. O ERP pouco contribui para diminuir o tempo de entrada de produtos, nas demandas gerenciais de controle, na redução dos
custos totais na cadeia de produção, integração dos processos organizacionais, informações em tempo real, redução de
estoques.
2. O ERP é um sistema de gerenciamento que busca integrar todos os aspectos relacionados ao negócio da empresa.
3. O ERP é uma estrutura desenvolvida para integrar e automatizar muitos dos diversos processos de negócios e das funções
básicas da companhia.
Alternativas:
V, V, V.
V, V, F.
F, F, V.
F, F, F.
F, V, V.  CORRETO
Resolução comentada:
Os SI auxiliam gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos, portanto
contém informações sobre pessoas, locais e itens significativos para a organização. Logo, a alternativa E corresponde à definição
mais adequada.
Resolução comentada:
Os principais motivos são os altos custos, a mudança dos processos de negócio ou a customização do software que é cara.
Resolução comentada:
O ERP contribui para diminuir o tempo de entrada de produtos, nas demandas gerenciais de controle, na redução dos custos
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Código da questão: 7581
Marque a alternativa que completa a sentença a seguir. "Os sistemas CRM capturam e integram informações sobre canais de
interação com o cliente de toda a empresa e,_____________________________".
Alternativas:
com base no histórico e informações de mercado, disponibilizam os resultados para vários sistemas internos.  CORRETO
com base nas informações de mercado, customiza o sistema para corresponder a todos os processos empresariais relacionados ao
cliente.
planejam a produção com base na demanda real do cliente.
com base nessas informações, reduzem os custos de estoque, transporte e armazenagem.
decidem quando e o quê produzir, armazenar e movimentar.
Código da questão: 8505
Classifique as seguintes afirmações por verdadeira (V) ou falsa (F), e assinale a alternativa que corresponde a sequência correta.
1. Quando uma empresa implanta um ERP ela percebe benefícios estratégicos e táticos significativos.
2. Um projeto de ERP é não depende de pessoas.
3. Empresas bem-sucedidas aceleram, maximizam e mantêm os benefícios do ERP.
Alternativas:
F, F, F.
V, F, V.  CORRETO
V, V, F.
V, F, F.
V, V, V.
Código da questão: 8695
Assinale a alternativa que indica os estágios que compõem o processo de tomada de decisão.
Alternativas:
precisão, abrangência, coerência, eficiência.
concepção, seleção, precisão, implementação.
inteligência, concepção, seleção, implementação.  CORRETO
análise de sensibilidade, visualização, abrangência, implementação.
totais na cadeia de produção, integração dos processos organizacionais, informações em tempo real, redução de estoques..
Resolução comentada:
Os sistemas CRM capturam e integram informações sobre canais de interação com o cliente de toda a empresa e, com base no
histórico e informações de mercado, disponibilizam os resultados para vários sistemas internos.
Resolução comentada:
Todas as afirmativas estão corretas e correspondem à importância que os sistemas de informação desempenham na estrutura
de negócios de uma organização.
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10)
dados, análise, seleção, visualização.
Código da questão: 7409
Escolha a alternativa que melhor completa a frase a seguir. "O gerenciamento da cadeia de abastecimento coordena atividades de
compra, produção e manutenção de um produto, integra ___________________".
Alternativas:
os processos de negócios a fim de acelerar o fluxo de informações, produtos e recursos para reduzir os custos em tempo, esforço e
armazenamento.  CORRETO
as partes das empresas com melhor desempenho nos negócios.
matéria-prima e mão de obra.
novos processos de negócio.
os dados para decisões, criam e agregam valores para as empresas.
Código da questão: 7549
Assinale a alternativa que corresponde a uma definição de Tecnologia da Informação (TI).
Alternativas:
A TI pode ser compreendida por todo software e hardware que uma empresa precisa para atingir seus objetivos organizacionais. 
CORRETO
A TI é o conjunto de todos os softwares existentes e que auxiliam os trabalhos de uma empresa.
A TI pode ser definida pelo uso de máquinas que dão suporte ao desenvolvimento tecnológico da empresa.
A TI engloba todos os profissionais da área que atuam numa empresa.
A TI é a aplicação da tecnologia digital em uma empresa.
Código da questão: 7303
Resolução comentada:
O processo de tomada de decisão consiste nos estágios inteligência, concepção, seleção e implementação.
Resolução comentada:
O gerenciamento da cadeia de abastecimento coordena atividades de compra, produção e manutenção de um produto, integra
os processos de negócios a fim de acelerar o fluxo de informações, produtos e recursos para reduzir os custos em tempo,
esforço e armazenamento.
Resolução comentada:
A tecnologia da informação é a união de software e hardware com o objetivo de auxiliar a empresa cumprir com suas metas
organizacionais.
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