Administração e Estratégia de Marketing -AV2-

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1. Pergunta 1 
/0,6 
As empresas podem encontrar no mercado três tipos de públicos diferentes. 
Circulam no mercado variados tipos de público que não influenciam 
somente as decisões tomadas pela empresa, mas geram influência também 
em públicos diferentes e nos personagens que fazem parte do sistema 
central de marketing. De acordo com Pizzinatto (2005), "público não é um 
simples agrupamento de pessoas, mas de um grupo que expressa suas 
opiniões e desejos no momento em que interage com cada organização". 
De acordo com o texto acima, selecione a alternativa que é a correta para a 
descrição: 
"A empresa tem interesse em determinado perfil de consumidores, porém 
estes não estão propriamente interessados na empresa." 
 
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1. 
Público não desejado. 
2. 
Público mútuo. 
3. 
Público procurado. 
Resposta correta 
4. 
Público encontrado. 
5. 
Público desejado. 
2. Pergunta 2 
/0,6 
Uma estratégia que utiliza o próprio produto como chamariz para o cliente. 
Ela é utilizada principalmente no caso de novos produtos, justamente pelo 
fato de os clientes não o conhecerem. 
Selecione a alternativa correta para a descrição acima sobre estratégia de 
venda. 
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1. 
Seminários. 
2. 
Degustação. 
Resposta correta 
3. 
Liquidação. 
4. 
Amostragens. 
5. 
Eventos. 
3. Pergunta 3 
/0,6 
Baseia-se na hipótese de que as necessidades humanas, as quais induzem a 
ação dos indivíduos, não são todas ativadas no mesmo momento. A teoria 
defende que necessidades básicas são atendidas primeiro e só depois as 
necessidades superiores são percebidas. 
No contexto acima, estamos falando de qual teoria? 
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1. 
Hierarquia das Necessidades de Spears. 
2. 
Teoria Motivacional de McClelland. 
3. 
Motivos de Consumo de Dichter. 
4. 
Teoria Motivacional de McMiller. 
5. 
Hierarquia das Necessidades de Maslow. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/0,6 
Cada vez mais o segmento de serviços vem crescendo e vários tipos de 
ofertas surgem a cada momento. Devido à variabilidade das ofertas de 
serviços, pensar em classificar serviços é algo extremamente complicado, 
pois serviços são muito voláteis e mudam na forma como são conduzidos ou 
gerenciados. 
Assim, segundo Cobra e Urdan (2017, p. 103), selecione a alternativa que é 
a correta para a descrição: "serviços prestados pelo fabricante ao 
comprador do produto industrial e considerados indispensáveis ao uso e 
manuseio do produto adquirido". 
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1. 
Serviços de manutenção. 
2. 
Serviços de cobrança. 
3. 
Serviços de instalação. 
4. 
Serviços profissionais. 
Resposta correta 
5. 
Serviços de entrega. 
5. Pergunta 5 
/0,6 
As empresas podem encontrar no mercado três tipos de públicos diferentes. 
Selecione a alternativa que contempla corretamente esses três tipos de 
públicos. 
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1. 
Público mútuo, Público procurado e Público desejado. 
2. 
Público mútuo, Público procurado e Público não desejado. 
Resposta correta 
3. 
Público mútuo, Público encontrado e Público não desejado. 
4. 
Público mútuo, Público encontrado e Público desejado. 
5. 
Público misto, Público procurado e Público não desejado. 
6. Pergunta 6 
/0,6 
Podemos dizer que os produtos industriais são aqueles utilizados para a 
produção de novos produtos. Tendo isso em mente, os produtos industriais 
estão diretamente relacionados e direcionados aos consumidores, que são: 
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1. 
Pessoas Físicas. 
2. 
Fornecedores. 
3. 
Comprador final. 
4. 
Pessoas Jurídicas. 
Resposta correta 
5. 
Mercado final. 
7. Pergunta 7 
/0,6 
Ambiente que diz respeito às forças que estão fora do controle de uma 
empresa. Todavia, essas forças não controláveis geram oportunidades e 
ameaças para a marca. Isso se refletirá nas suas ações no mercado. É 
interessante salientar que as variáveis incontroláveis não afetam uma 
empresa em específico, e sim todas as organizações ao mesmo tempo e 
igualmente. 
Selecione a alternativa que melhor representa o ambiente descrito acima. 
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1. 
Microambiente. 
2. 
Ambiente de consumo. 
3. 
Exo Ambiental. 
4. 
Macroambiente. 
Resposta correta 
5. 
Ambiente interno. 
8. Pergunta 8 
/0,6 
De acordo com a Classificação dos Produtos e seguindo a lógica da definição 
dos produtos, todo produto atende a uma necessidade e, sem dúvida, existe 
uma variedade muito grande de necessidades. De maneira geral, podemos 
dividir os produtos em duas classificações. 
Selecione a alternativa que mostra a classificação correta. 
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1. 
Serviços e Produto final. 
2. 
Consumo e Produtos do fornecedor. 
3. 
Duráveis e Produtos do comprador. 
4. 
Industriais e Consumo. 
Resposta correta 
5. 
Industriais e Produtos finais. 
9. Pergunta 9 
/0,6 
Assinale a alternativa que cita qual estratégia de precificação utilizamos 
para produtos que são considerados de luxo, de alta qualidade e que, por 
isso, acabam tendo um preço também alto. 
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1. 
Cativo. 
2. 
Desnatação. 
3. 
Premium. 
Resposta correta 
4. 
Econômico. 
5. 
Pacote. 
10. Pergunta 10 
/0,6 
Marque a alternativa correta sobre o marketing de influência. 
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1. 
A associação de produtos a personalidades já ocorria no 
passado, como é o caso do programa de culinária da Palmirinha. 
A diferença é que agora, no ambiente digital, não é qualquer um 
que pode exercer esse papel. 
2. 
Não tem como base o poder de influenciar pessoas por meio da 
internet. 
3. 
Ocorre por meio da associação de uma personalidade que tenha 
um determinado prestígio ou influência. 
Resposta correta 
4. 
A associação de produtos a personalidades nunca ocorreu. 
5. 
Esse processo é cada vez menos utilizado na WEB.