Prova - gestao estrategica da informacao

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Gestão Estratégica da Informação v.2 ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio segunda, 6 Dez 2021, 23:36
Estado Finalizada
Data de conclusão terça, 7 Dez 2021, 01:36
Tempo empregado 1 hora 59 minutos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=806
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=18140
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A tecnologia da informação é recurso fundamental
no atual mundo dos negócios, pois auxilia a gerir
as diversas relações e os processos existentes na
área empresarial. Portanto, podemos
compreender a TI como componente, que apoia os
sistemas de informação em conjunto com os
processos de gestão e a estrutura da organização.
Nesse sentido, a proposta de harmonia estratégica
entre esses componentes poderá favorecer a
qualidade das soluções e os melhores resultados
de performance da organização no ambiente
competitivo. 
Existem muitas de�nições para o termo tecnologia
da informação. No entanto, apenas uma das
alternativas a seguir está correta. Assinale-a. 
Escolha uma:
a. Trata-se do sistema de informação
composto por componentes como hardware,
software, arquitetura de sistemas e redes,
e/ou telecomunicações.
b. Etapa de descontrole dos sistemas de
informação, na qual o volume de dados é tão
alto, que é impossível avaliar a qualidade da
informação.
c. "Esqueleto" corporativo, suportando o
massivo �uxo de dados e promovendo
consistência, agilidade e transparência de todo
o processo, englobando as principais áreas da
empresa. 
d. Desordem necessária aos sistemas de
informação que, por sua vez, suportam o caos
das organizações.
e. Conjunto integrado de procedimentos para
transformar dados em informação e esta
resulta em conhecimento.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: "Esqueleto" corporativo,
suportando o massivo �uxo de dados e
promovendo consistência, agilidade e
transparência de todo o processo, englobando as
principais áreas da empresa..
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A informação pode ser utilizada como diferencial
estratégico competitivo para a organização. Se
bem aproveitados, o grande volume de dados
gerado pela empresa pode ser fonte de
informações valiosas. Algumas ferramentas que
surgem com as novas tecnologias e com os
sistemas de informação, se utilizados de forma
inteligente, ajudam a promover a inovação e os
gestores nas tomadas de decisão. Sobre o uso da
informação como ferramenta estratégica para as
organizações, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As empresas geram volume de dados muito
baixo atualmente e, por isso, não têm
quantidade de informações su�ciente para
de�nir suas estratégias.
b. A comunicação e a integração dos sistemas
de informação da empresa geram confusão,
pois o volume de dados gerado por cada setor
é muito grande.
c. O grande volume de dados, desde que
con�áveis, consistentes e que promovam
agilidade, podem auxiliar os gestores nas
tomadas de decisões. 
d. Nenhuma empresa pode con�ar nos dados
e nas informações que são gerados e
compartilhados pelos sistemas de informação.
e. O grande volume de dados gerados pela
empresa hoje em dia, prejudica a tomada de
decisão pois as informações não são
con�áveis.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O grande volume de dados,
desde que con�áveis, consistentes e que
promovam agilidade, podem auxiliar os gestores
nas tomadas de decisões..
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Como vimos, a medição estratégica deve ser
conduzida pelo conjunto de indicadores obtidos a
partir de objetivos estratégicos e de metas, que
têm relação direta com o alcance da visão
estratégica e da realização da missão estratégica.
Esse modelo de análise, além de ser relativamente
simples e objetivo, pode ser utilizado como
premissa para o plano de negócios ou como
importante complemento ao planejamento
estratégico ou de marketing, auxiliando na
redução de riscos e aumentando as chances de
sucesso de forma propositiva. 
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
que corresponda aos dados de indicadores de
desempenho que devem constar no formulário: 
I. Nome do indicador e periodicidade da medição. 
II. Unidade de medida e objetivo
(aumentar/reduzir);
III. Meta, valor aceitável e responsável pela
medição.
IV. Economia favorável e redução de impostos.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I e IV apenas.
b. II, III e IV apenas.
c. III e IV apenas.
d. I, II e III apenas. 
e. I, II, III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III apenas..
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Cada uma das etapas do sistema de informação
pode e deve ser suportada por tecnologias da
informação adequadas e otimizadas para a
e�cácia e a e�ciência do sistema. Tais ferramentas
servem de apoio aos sistemas de informação e,
consequentemente, aos sistemas de gestão. Nesse
sentido, podemos compreender as atuais
tecnologias da informação, que usam recursos da
informática, como recursos que podem garantir a
entrada de dados segura e rápida, a validação
efetiva dos dados, o armazenamento produtivo, a
geração de informações em tempo real e a
emissão de relatórios dinâmicos e de alto nível.
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
de recursos de tecnologia utilizados em sistemas
de informação:
I. Computadores e impressoras.
II. Leitores de radiofrequência e scanners de
códigos de barras.
III. Smartphones e tablets.
IV. Telégrafo e fax.
 
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I, II e III apenas. 
b. I e II apenas.
c. I, II, III e IV.
d. II e III apenas.
e. II, III e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III apenas..
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O livro conhecido como A Arte da Guerra tem
como principal lição o uso da informação para �ns
estratégicos e competitivos. Temos, a seguir, uma
importante citação do general chinê, autor do
livro, que é diretamente relacionada à noção de
estratégia à gestão de informações, ou seja, aplicar
intensamente técnicas de estratégica competitiva
e avaliar as informações existentes para a correta
tomada de decisão.  
Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo,
não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se
você se conhece, mas não conhece o inimigo, para
cada vitória ganha sofrerá também uma derrota.
Se você não conhece nem o inimigo nem a si
mesmo, perderá todas as batalhas (TZU, 2010, p.
28).
Relacionando a citação de Sun Tzu à inteligência
competitiva, assinale a alternativa correta:
I. Se você tem informações valiosas e con�áveis
sobre sua empresa e sobre seus concorrentes,
suas chances de bons resultados aumentam.
II. Se você tem informações valiosas e con�áveis
sobre sua empresa e sobre seus concorrentes,
suas chances de bons resultados diminuem.
III. Se você não tem informações su�cientes e
con�áveis sobre seus concorrentes para tomar
decisões, con�e em seus instintos.
IV. Se você não tem informações su�cientes e
con�áveis sobre seus concorrentes para tomar
decisões, suas chances de bons resultados
diminuem.
 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. I e II apenas.
c. I, II, III e IV.
d. I e IV apenas. 
e. II, III e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV apenas..
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O estudo das oportunidades está ligado aos
eventos positivos, que podem ocorrer no
ambiente externo e podem trazer benefícios
competitivos à organização. As oportunidades
estão ligadas a fatores como: mudanças
econômicas, governamentais, reguladoras,
legislativas, climáticas, demográ�cas etc. Leia as
asserções e assinale a alternativa que corresponda
a exemplos de oportunidade:
I. Economia favorável, redução de impostos e
subsídios governamentais.
II. Aumento da concorrência no segmento de
atuação, invasão de produtos oriundos de
mercados internacionais. 
III. Redução da população e do público-alvo da
organização, redução na demanda dos produtos.IV. Aumento na demanda dos produtos, mudanças
favoráveis nas necessidades e expectativas dos
clientes. 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. I, II, III e IV.
c. III e IV apenas.
d. II, III e IV apenas.
e. I e IV apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV apenas..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A diretoria de uma empresa do ramo de
cosméticos masculinos, analisou os relatórios de
vendas de um hidratante corporal. Ao analisar os
resultados dos últimos três anos perceberam
acréscimo nas vendas em torno de 10% em
relação ao ano anterior, sempre ocorrendo no
último trimestre do ano, período que compreende
o verão. Esse conhecimento foi obtido pela análise
de relatórios gerenciais armazenados de vários
anos consecutivos. Com isso, pode-se dizer que
esse conhecimento foi obtido por qual nível do
sistema de informação? Assinale a alternativa
correta.
Escolha uma:
a. Esse conhecimento só foi obtido pela
experiência de vida do gestor.
b. Esse tipo de análise cabe ao nível de
abrangência tático.
c. Sistema de informação operacional de
vendas automatizado.
d. Sistema de informação estratégico ou de
apoio à decisão. 
e. Esse tipo de análise é comum nos níveis
operacionais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sistema de informação
estratégico ou de apoio à decisão..
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os sistemas de CRM (Gestão do Relacionamento
com o Cliente) tem como foco estabelecer
interação permanente entre a empresa e seus
clientes. Aliado à tecnologia da informação, o CRM
promove a empresa, a oportunidade de atender e,
ao mesmo tempo, coletar informações em tempo
real dos clientes para, em seguida, transformar
esses dados em informações valiosas a serem
disseminadas por toda a organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. O sistema de CRM facilita a obtenção de
informações adequadas e consistentes sobre os
clientes, o que auxilia a empresa na qualidade do
atendimento ao cliente de ponta a ponta.
                                    PORQUE
II. Os sistemas de CRM permitem que as
organizações tomem decisões com base no aqui e
no agora, valorizem mais as opiniões do que os
dados e foquem nas ações de vendas agressivas. 
 
Escolha uma:
a. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é
proposição falsa. 
b. A asserção I é proposição falsa, e a II é
proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é justi�cativa da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é justi�cativa da I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A asserção I é proposição
verdadeira, e a II é proposição falsa..
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo Lucca (2013), no mundo de hoje é
praticamente impossível pensar em gestão
organizacional sem o apoio de sistemas de
informação suportados por tecnologias de
informação modernas e funcionais. Nesse sentido,
as tecnologias melhoram a capacidade e também
a velocidade de todas as funções, desde a captura
à distribuição da informação, que torna melhor a
qualidade e a relação custo/benefício da
informação. A partir desse contexto, pode-se
enfatizar a importância da TI para a gestão das
organizações no contexto atual.
Com base no enunciado e nos conteúdos da nossa
disciplina leia as asserções a seguir e assinale a
alternativa que corresponda aos benefícios da TI
para as organizações no contexto atual.
I. A TI passa a assumir postura estratégica para
integração, personalização e customização de
serviços e de produtos voltados ao cliente.
II. A TI é um dos componentes que apoia os
sistemas de informação em conjunto com os
processos de gestão e de estrutura da
organização.
III. A TI poderá favorecer a qualidade das soluções
e os melhores resultados de performance da
organização no ambiente competitivo. 
IV. A TI possibilita a proliferação de fofocas e
boatos criados por clientes e, até mesmo, por
funcionários.
 
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I, II e III apenas. 
b. I e II apenas.
c. I, II, III e IV.
d. III e IV apenas.
e. II, III e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III apenas..
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo Lucca (2013), há muito tempo é dito que
não se pode gerenciar algo que não se tenha
controle, e o controle depende da medição de
desempenho. De certa forma, esta já foi iniciada
no momento da de�nição dos indicadores de
desempenho e nas suas características: unidades
de medida, periodicidade, metas, valores máximos
e mínimos, responsáveis etc. 
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
correta sobre a medição de desempenho e seus
indicadores:
I. O processo de medição depende da análise das
forças, das fraquezas, das oportunidades e das
ameaças.
II. É usado como base para a gestão e para o
planejamento estratégico da organização, pois
permite compor e analisar cenários (ou análise de
ambiente). 
III. Trata-se de ferramenta relativamente simples,
que pode ser utilizada para veri�car ou para
posicionar a posição estratégica da empresa no
ambiente em questão.
IV. Esse modelo de análise, além de ser
relativamente simples e objetivo, pode ser
utilizado na redução de riscos e aumenta as
chances de sucesso de forma propositiva. 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. I e IV apenas.
d. II, III e IV apenas.
e. III e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV..