Técnico em Qualidade 2021

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Técnico em Qualidade 2021 – Matrícula 
Nome: Jefferson Adriano Rodrigues 
Atividade complementar: O Papel da Qualidade e sua Importância estratégica nas organizações 
- Período de entrega: 04/10/2021 á 03/01/2022 
Tópicos a serem abordados:
· Contextualização com o mercado e perfil profissional
· Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
· Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.
· O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.
· Cases de sistemas da qualidade
· Metodologias e histórico da qualidade
CONTEXTUALIZAÇÃO COM O MERCADO E PERFIL PROFISSIONAL 
O profissional formado na área de técnico de qualidade atua em várias atividades relacionadas com a qualidade, de todas as formas a criando um processo de etapas a serem realizadas, sendo elas manuais, relatório para a gestão de qualidade, analisando as não conformidades de produtos e serviços, tendo auditorias internas e externas dentro das empresas.
MERCADO DE TRABALHO PARA O PROFISSIONAL DE NIVEL TECNICO DA AREA DE QUALIDADE 
O Técnico da qualidade é o profissional que pode se atuar em vários segmentos como no ramo do setor automotivo, setor metalúrgico, setor alimentícios, setor de saúde, tendo vários temas a serem abordados sendo atuadas do mesmo ramo, sejam eles: hospitais, clínicas, Laboratórios, bancos, transportes, hotelarias, comercio de ruas como: lojas, restaurantes, óticas entre diversas outras áreas. 
ATUAÇÃO E ATIVIDADES DO TECNICO EM QUALIDADE EM DIVERSOS SEGMENTOS 
A atuação inerente do técnico de qualidade envolve controles que só eles sabem como podem ser realizados, sendo que há inspeções garantidas até mesmo gerando uma gestão da qualidade cada vez mais representativa. Assim, podemos colocar algumas atuações a serem abordadas no curso: elaborar e executar, elaborar manuais, e procedimentos, realizar diagnósticos e relatórios de processos de qualidade das empresas e executar diariamente auditoria interna e acompanhar a auditoria externa na identificação de erros. A auditoria junto com sua equipe de qualidade irá identificar conformidades no processo e no produto, supondo possíveis causas, ações, corretivas e preventivas, capacitando os funcionários das empresas para a disseminação da cultura da qualidade. E por fim, registrar o controle de qualidade, em formulários já estabelecidos e prontos, de acordo com as normas e divulgar os procedimentos realizados, propondo ações de informação e formação especializadas. 
O PAPEL DA QUALIDADE E SUA IMPORTANCIA ESTRATEGICA NAS ORGANIZACOES 
O vídeo apresenta a importância estratégica da qualidade nas organizações, devido a competitividade e aumento da tecnologia entre elas e que uma padronização eficaz, tal como a ISO 9001, pode trazer a elas a aceitação do público estratégico com a otimização dos produtos, interesse dos acionistas em investir, matérias primas com excelência e ajuda do governo, numa relação de “ganha-ganha’’. 
É indiscutível o papel e a importância estratégica da qualidade, através da padronização da qualidade em todo o mundo, pois, se não for assim, uma empresa que visa a lucratividade e redução de custos não pode subsistir. A padronização se torna crucial, pois, em quase todo mundo o sistema ISO 9001 está implementado, e clientes buscam produtos com qualidade. Quando uma empresa não adere a qualidade como estratégia, ela não é aceita pelos clientes, ocasionando, assim, a perda de concorrência e todos os benefícios inerentes.
CASES DE SISTEMAS DA QUALIDADE
O vídeo em questão aborda três ramos de negócios em que a ISO 9001 e outros sistemas foram implementados. 
- O primeiro, no ramo de móveis, a empresa viu na norma ISO 9001, um referencial, pois passava por problemas de atendimentos de requisitos dos clientes, controle de documentos e capacitação de pessoal, e viu, após a implementação da norma, ganhos consideráveis e diminuição de perdas. - O segundo, no ramo metalúrgico, na área de usinagem, obteve a certificação por exigência dos clientes, para atender outra norma, a ISO TS 16949. A empresa enfrentou dificuldades quanto adaptação à norma no começo, pois os funcionários resistiram às mudanças dos processos e às novas rotinas. 
- Mas com implementação do 5S, os benefícios ocorreram e o fluxo de informações entre setores agora estão documentados no Manual da Qualidade e em procedimentos. No que temos a ganhos, a empresa logrou êxito quanto a disseminação das questões da qualidade e capacitações constantes da liderança.
METODOLOGIAS E HISTORICO DA QUALIDADE 
O conceito da qualidade é antigo, mas foi aprimorada depois de três eventos: a Revolução Industrial e as duas Grandes Guerras Mundiais. Depois da guerra o Japão se tornou referência em conceito da qualidade e logo se espalhou para outros países e, a partir disto surgiram os Gurus tais como: Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Kaoru Ishikawa. Estes Gurus desenvolveram ferramentas que estão dentro de um sistema chamado de gestão da qualidade que atualmente, com os grandes adiantamentos tecnológicos e as transformações do estilo de vida do homem, a busca pela melhoria contínua na qualidade de processos e serviços se tornou fundamental para lutar dentro de um mercado cada vez mais competitivo. 
Nesse período dois profissionais de destacam: Deming e Juran. 
Deming – com ele ficou conhecido o controle estatístico do processo. Ele defendia a ideia do envolvimento da gerência nos processos e a adoção do controle da qualidade em todas as etapas da produção. 
Juran – foi o responsável pela criação da Trilogia de Juran: Planejamento, Controle e Melhoria.
Kaoru Ishikawa – para ele qualidade total implica a participação de todos e o trabalho de grupo. Ele criou Círculo de Qualidade e desenvolveu o Diagrama de Causa e Efeito.