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ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz Plano de Comunicação 
Disciplina: Gerenciamento de Mudanças e 
Stakholders 
Módulo: 1, 2, 3 e 4 
Aluno: Vagner Antônio Pedro da Silva Turma: 1121-1_2 
Tarefa: Aplicação dos conceitos de gerenciamento da mudança e dos stakeholders bem como os seus 
estudos sobre as relações entre cultura e mudança. 
INTRODUÇÃO 
Apresente o seu trabalho em linhas gerais. 
Este trabalho tem como objetivo apresentar o plano de comunicação da implantação das novas 
ferramentas de gestão dos Data Centers da Microsoft por parte da Ascenty. Identificando as melhorias que 
o projeto trará, o processo de comunicação do projeto de mudança, a equipe do projeto, os stakeholders 
juntamente com suas avaliações, etc. 
Uma boa estratégia de comunicação contribui para uma empresa de sucesso. Desta forma, a mesma, 
contará com uma forma de comunicação clara, simples, consistente, factual e honesta, visando gerar 
credibilidade e respeito, contando com o envolvimento dos líderes do projeto, utiizando a mídia mais 
adequada a cada parte interessada, sendo parte integral e rotineira do projeto e divulgado cada progresso 
do projeto em questão. 
Assim, é possível reduzir as chances de fracasso ao planejar, gerenciar e monitorar o engajamento dos 
stakeholders, tornando, portanto, crucial abordar tais processos em gerenciamento de projetos nos dias 
atuais. 
 
Tema do projeto 
Descreva o seu tema de forma curta e simples, em uma frase pequena. 
Implantação de novas ferramentas de gestão dos Data Centers Microsoft. 
Equipe do projeto 
Detalhe quem compõe a equipe deste projeto e o papel de cada um. 
• Sponsor: Sérgio Abela 
Responsabilidade: recursos de todo tipo para a mudança – dinheiro, reuniões com stakeholders 
críticos, com o a diretoria, tanto por parte da Microsoft quanto por parte da Ascenty. 
 
• Gerente de Mudança: Marcos Alvez 
Responsabilidade: é o líder e responsável por a tingir os resultados desejados e gerenciar a equipe 
multidisciplinar. 
 
• Especialistas: Denilson Carvalho e Aldair Chagas 
 
 
 
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Responsabilidade: aportam a visão técnica das novas ferramentas de gestão Microsoft, tem 
atuação permanente na equipe. 
 
• Stakeholder da mudança: Vagner Pedro 
Responsabilidade: representantes dos impactados pela mudança, faz parte da equipe para 
aportar a visão prática dos limites e das necessidades da mudança. 
 
• Champion: Vagner Pedro e Ana Paula 
Responsabilidade: embaixadores das soluções propostas para grupos específicos de stakeholders 
ou de áreas específicas. 
 
Visão do projeto: 
Defina uma frase curta e empolgante que descreva como estará a empresa quando o projeto de mudança 
estiver totalmente implantado. 
Com a conclusão desse projeto de mudança a gestão dos Data Centers Microsoft, por parte da Ascenty, 
tem estimativa de melhora de 30% do tempo gasto nas atualizações diárias necessárias, já que será feito 
uma unificação de 6 das 10 ferramentas utilizadas atualmente, e aumento da qualidade e visibilidade das 
informações críticas de cada obra/Data Ceter Microsoft postadas. 
 
Plano de comunicação 
Inicie o plano de comunicação do seu projeto informando o máximo possível de dados. Defina ferramentas 
(peças) e canais da empresa, público-alvo, responsável, prazo e ordem em que as etapas vão ocorrer. 
Durante o processo de mudança, a comunicação é uma das mais importantes ferramentas. Abaixo é 
apresentado o plano de comunicação do processo de implantação das novas ferramentas de gestão 
Ascenty / Microsoft: 
 
Ordem Público-alvo Canais Prazo Tipo de material Responsável 
1 
Colaboradores Microsoft / 
Colaboradores Ascenty / 
Sérgio Abela 
Reunião 
e E-mail 
03/01/2022 
Apresentação em PowerPoint 
dando as informações iniciais 
da mudança e prazos do projeto. 
Gerente de Mudança 
2 
Colaboradores Ascenty / 
T.I 
Reiniões 
Semanais 
01/02 à 
30/06/2022 
Uso das Ferramentas 
para discussão de ponto de 
melhoria, estreitar relações e 
discutir assuntos do projeto. 
Especialistas 
3 
Colaboradores Ascenty / 
Sérgio Abela / T.I / 
Diretoria Microsoft / 
Diretoria Ascenty 
Reniões 
Mensais 
e E-mail 
01/02 à 
30/06/2022 
Apresentação em PowerPoint 
relatando os principais marcos 
entregues e andamento do 
projeto. 
Gerente de Mudança 
4 
Colaboradores Ascenty / 
Sérgio Abela / T.I / 
Reunião 
e E-mail 
01/07/2022 
Apresentação do resultado 
final das Ferramentas 
Gerente de Mudança 
e Champion 
 
 
 
 
 3 
 
 
Diretoria Microsoft / 
Diretoria Ascenty / 
Empresas Terceirizadas / 
Colaboradores Ascenty 
compartilhando informações 
finais e retorno do projeto 
à todas as áreas envolvidas. 
 
Vitórias intermediárias 
Informe as vitórias intermediárias que poderão ser celebradas. 
Os principais marcos do projeto são: 
• Conclusão do treinamento dos colaboradores; 
• Implantação eCheckPoint de mudanças necessárias, identificadas nas reuniões semanais; 
• Virada oficial dos sistemas; 
• Sistemas rodando com 100% de adesão e sem problemas. 
 
Stakeholders 
Faça uma lista abrangente dos stakeholders que serão impactados por essa mudança. 
• Diretoria Ascenty 
• Sérgio Abela – Sponsor 
• Diretoria Microsoft (Cliente) 
• Colaboradores Ascenty 
• Colaboradores Microsoft 
• TI (fornecedor terceirizado) 
• Empresas de Telecom (terceirizadas Ascenty) 
• Clientes da empresa Microsoft 
 
Avaliação dos stakeholders 
Avalie os stakeholders utilizando a Matriz de Influência versus Posicionamento e a Matriz de Atitude. 
 
 
 
 
 
4 
 
 
 
 
Avaliação dos stakeholders na Matriz de Atitude. 
Posicionar um ou dois dos seus stakeholders nesta matriz, conforme exemplo abaixo. Você também pode 
elaborar uma Matriz de Atitude para cada um deles. 
 
 
 
Avaliação de impacto na cultura organizacional 
Avalie se houve transformação na cultura organizacional a partir da mudança implantada. 
A Ascenty possui uma cultura e valores organizacionais pré-definidos fortemente compartilhados com os 
colaboradores da empresa. Foi realizado uma pesquisa na intranet da Cia, após a divulgação da troca de 
ferramentas, onde foram identificados pontos que os colaboradores estavam receosos com a implantação 
desse projeto de mudança: 
Colaboradores Ascenty 
Sérgio Abela – Sponsor 
Diretoria Microsoft 
T.I 
Diretoria Ascenty 
Colaboradores Microsoft 
Clientes Microsoft 
Empresas Telecom 
(terceirizadas Ascenty) 
Ger. 
Mudança 
Ger. 
Mudança 
 
Cliente 
Microsoft 
Cliente 
Microsoft 
 
 
 
 
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BALANCE – Ter equilibrio entre o trabalho e a vida pessoal; 
SPEAK MY MIND – Ter liberdade de expor sua opnião sem receio de consequências negativas; 
FEEDBACK – Receber realimentação para ajudar a melhorar. 
Com base nesse resultado a empresa pretende criar e modificar algumas declarações de valores e cultura 
da empresa para se adequar a insegurança gerada por essa mudança e acompanhar de perto todo o 
processo de aceitação da mesma. E ao final do projeto divulgar e disseminar a mudança na cultura da 
empresa, visando o bem-estar geral dos colaboradores na empresa. 
 
CONCLUSÃO 
Apresente as suas considerações finais sobre o seu projeto. 
Quando a comunicação é feita da forma adequada, a informação correta chega ao profissional certo e de 
forma eficiente. Com isso, é possível mitigar os ruídos, ou seja, as falhas na transmissão das mensagens, 
reduzindo também os erros na realização do projeto e, posteriormente, elevando a produtividade em cada 
tarefa. 
A mudança apresentada aqui busca melhorar os procedimentos que já existem, com o objetivo de 
impactar positivamente a performance da organização e seu relacionamento com o cliente Microsoft. 
Com o plano de comunicação desenvolvido podemos identificar que possuimos partes interessadas do 
projeto que tornaram-se bloqueadores (resistente ao projeto), como tratam-se dos colaboradores Ascenty 
não será possível tirar o seu poder sobre o projeto,sendo necessário então buscar apoio de aliados para 
usar seu posicionamento e acompanhar de perto o comportamento deste grupo para não impactar 
negativamente o andamento e/ou na conlusão do projeto. 
 
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 
NETO, Almiro dos Reis. Gerenciamento de Mudanças e Stakeholders em Projetos – 1ªed. Rio de Janeiro: 
Editora FGV, 2020. 
 
ESPINHA, Roberto G. Entenda a importância do plano de comunicação em projetos. 
Disponível em: 
https://artia.com/blog/entenda-a-importancia-do-plano-de-comunicacao-em-projetos/ 
Acesso em: 03/12/2021. 
 
 
https://artia.com/blog/entenda-a-importancia-do-plano-de-comunicacao-em-projetos/