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Matriz de atividade individual
Gestão Estratégica
Kelly Tatiana Lima Carvalho	
1021-1_11
Gestão Estratégica	
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Gestão Estratégica
Prestador de Serviços Tributários
Kelly Tatiana Lima Carvalho, 07 de novembro de 2021
TEMA DO TRABALHO E INTRODUÇÃO
O objetivo do trabalho é abordar um o plano estratégico de uma empresa que busca mudar da região do ABC Paulista para Região da Brigadeiro Faria Lima na cidade de São Paulo, a fim de dar mais visibilidade à empresa e com isso ampliar seu negócio.
A companhia em questão, é um escritório full service na área tributária, com especialização e experiência para oferecer soluções completas a empresas dos mais diversos ramos e setores da economia. O diferencial está na atuação integrada de profissionais com expertise jurídica, contábil e em tecnologia, que se traduz em resultados únicos para as mais complexas questões tributárias.
Apesar de obter lucros suficientes para manter suas atividade operantes na região do ABC, sua carteira de clientes estava estagnada, devido trajeto e dificuldade dos clientes chegarem até o escritório, dificuldades na contratação de profissionais experientes e por fim, a concorrência.
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Durante a pandemia, muitas empresas encerraram suas atividades, outras diminuíram suas receitas e também o número de funcionários, e sabemos que uma grande parcela de suas receitas estão os impostos. 
Nesse sentido, a recuperação de créditos tributários tem monetizado muitas empresas, que ganham um “respiro” para continuidade e/ou até a expansão de seus negócios.
Deste modo, sendo um empresa do ramo da consultoria tributária, buscamos atuar com soluções tributárias em diversos setores da economia, como por exemplo: Setor automotivo, alimentos, agronegócio, energia, máquinas e equipamentos industriais, perfumaria e higiene pessoal, entre outros.
DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO E DO CLIENTE
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Os serviços comercializados pela consultoria seriam: 
Recuperação de Créditos Tributários; 
Pleitos e benefícios fiscais e Regimes Especiais de Tributação; 
Consultivo tributário, planejamento e Inovação.
DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO E DO CLIENTE
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Missão: ser o escritório de vanguarda na área tributária, unindo excelência técnica e as melhores soluções em tecnologia. 
Visão: Criar novos caminhos para a construção de uma sociedade mais justa;
Valores: Espirito de equipe; integridade, respeito às pessoas, ética e transparência.
MISSÃO, VISÃO E VALORES
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Identifique as tendências do mercado utilizando as variáveis do macroambiente:
Conforme citado anteriormente, o momento político e econômico tem atraído ainda mais as empresas a buscarem soluções tributárias para seus negócios, principalmente ligadas ao ICMS (Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação). Podemos dizer que grandes empresas estão concentradas na região metropolitana de São Paulo, fazendo com que as consultorias busquem estar mais próximas aos seus clientes. Deste modo, a busca por profissionais experientes no ramo, também ficará concentrada nessa região.
Nesse sentido, utilizaremos nossos serviços para atender os clientes, com soluções tecnológicas desenvolvidas sob medida para as particularidades da área e para as necessidades individuais das empresas e instituições, com foco na monetização dos impostos recuperados.
ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS
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Avalie a atratividade do mercado:
As grandes consultorias, principalmente as BIG FOUR (as quatro maiores e mais reconhecidas empresas de auditoria do mundo: Deloitte, a PriceWaterhouseCoopers, a Ernest&Young e a KPMG), não investem muito na recuperação do ICMS, pois o foco maior está na atuação da Auditoria Contábil. Com isso, o foco dessas empresas “bigs” estão voltadas às práticas contábeis, bem como na escrituração fiscal, e é aí que as consultorias tributárias entram, podendo então atuar em conjunto com os mesmos clientes, porém com atuações diferentes.
ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS
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Analise a dinâmica competitiva do 	microambiente de negócios:
A empresa possui estrutura física em um prédio situado na Brigadeiro Faria Lima em São Paulo, com espaço físico para acomodar mais de 60 pessoas.
Possui recursos financeiros, recursos de pessoas, e recursos tecnológicos para desenvolvimento de suas atividades.
ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS
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Analise o impacto das tendências (macro e micro) nas variáveis de atratividade do mercado:
Entendemos que o impacto das variáveis de atratividade sejam positivas, apesar de existirem muitas consultorias no ramo. Porém, a expertise na recuperação de créditos tributários e a quantidade de projetos de sucesso, poderão ser utilizados como porta de entrada.
ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS
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Desenvolva um cenário para o ambiente de negócios.
Inicialmente, o cenário é atender adicionalmente 20% da carteira de clientes existentes (médio e grande porte).
ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS
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	VARIÁVEIS DO
MACROAMBIENTE	TENDÊNCIAS	IMPACTOS	AÇÕES
RECOMENDADAS
	Demográficas	Busca de soluções tributárias para os clientes;	Atender os clientes, em sua particularidade, buscando a monetização dos tributos	Criar comitê de estudos voltados ao ramo de atividade de cada cliente
	Tecnológicas	Uso de Sistema para gerenciamento do Processo	Monitoramento e gestão dos projetos	Contratação de um software que atenda o tipo de atividade
	Políticas	Criar políticas internas para o tipo de negócio	Criação de fluxos e padrões de comportamento	Definir as políticas
	Econômicas	Necessidade de recursos para manter o projeto até a homologação dos créditos	Viabilizar o negócio	Contrato com cliente com cobrança fixa para viabilização do projeto, e o restante em percentual sobre o êxito.
				
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Analise o ambiente competitivo (5 forças competitivas) da empresa, considerando-se a entrada do novo competidor no mercado.
O ambiente competitivo é favorável, pois a empresa possui muitos projetos de sucesso que trouxeram respeitabilidade e reputação em todos os órgãos fiscais e ambientes tributários.
Empresa com mais de 15 anos no mercado, contando com um portifólio de clientes representativos.
Sempre atenta às mudanças da legislação tributária, conduzindo a uma gestão por um processo de melhoria contínua, sendo possível a inclusão de novos serviços voltados à área tributária.
ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO
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Escolha uma estratégia de competição para o negócio
Criar uma solução de marketing digital para busca de novos clientes em até 3 meses;
Detalhe o funcionamento da estratégia de competição da sua empresa utilizando o modelo do mapa estratégico do BSC.
Financeira: Obter o recurso financeiro para contratação da equipe de marketing e viabilização da divulgação.
Mercado/Cliente: Buscar novos clientes de médio e grande porte
Processo interno: Admissão de profissionais com vasta experiência em tributos; aquisições de equipamentos de ultima geração para leitura de dados dos clientes.
Aprendizado e Crescimento: Treinamento dos profissionais e criação de uma politica de crédito educativo para incentivo dos estudos.
ESTRATÉGIA COMPETITIVA
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	PONTOS FORTES
Equipe multidisciplinar;
Expertise tributaria;
Boa reputação;
Não depende de recursos de terceiros;	OPORTUNIDADES
Momento favorável para venda dos serviços;
	PONTOS FRACOS
Softwares obsoletos, dependendo muito da expertise do usuário para a execução das tarefas de algo que poderia ser mais robotizado.
	AMEAÇAS
Concorrentes
Mudanças recorrentes na legislação
DIAGNÓSTICO SWOT
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		OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	PONTOS FORTES	POTENCIALIDADES DE AÇÕES
OFENSIVAS
Criar um escritório que atenda a necessidade dos clientes na recuperação dos créditos tributários	CAPACIDADES DEFENSIVAS
Realizar pesquisas de mercado para entender como o concorrente tem se comporta;
Manter os estudos para possíveis mudanças na legislação para que se tenha tempohábil para desenvolvimento de novos processos;
	PONTOS FRACOS	DEBILIDADES
Não conseguir atender a demanda sem investimento em tecnologia	VULNERABILIDADES
Não possuir softwares necessários para atender a demanda crescente.
GERAÇÃO DAS AÇÕES ESTRATÉGICAS
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Desenvolva objetivos e conecte-os às estratégias.
Criar um escritório que atenda a necessidade dos clientes na recuperação dos créditos tributários
	Alugar/Comprar um local para criação da infraestrutura;
	Contratar profissionais para suprir o aumento da demanda;
Manter os estudos para possíveis mudanças na legislação para que se tenha tempo hábil para desenvolvimento de novos processos;
Contratação de uma ferramenta (editora) de conteúdo fiscal para notificações diárias das mudanças na legislação.
OBJETIVO E ESTRATÉGIAS
Desenvolva objetivos e conecte-os às estratégias.
Buscar softwares necessários para atender a demanda crescente
	Contratação de profissionais de Técnologia;
	Pesquisa e contração dos melhores softwares tributários do 	mercado;
OBJETIVO E ESTRATÉGIAS
O sistema tributário brasileiro é bem complexo, e com isso as empresa tendem a pagar indevidamente seus tributos e/ou devido à sistemática de apuração, acabam acumulando créditos em suas apurações fiscais.
Diante disso, o foco do plano estratégico apresentado, seria a mudança de um escritório situado na região do ABC para a região São Paulo para aumentar sua carteira de clientes e ganhar visibilidade no mercado tributário.
Nesse sentido, para que o projeto se consolide, será necessária uma boa gestão, focada em controlar todas as ações com o intuito de atingir o principal objetivo que é se tornar um escritório vanguarda na área tributária.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
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FGV MATERIAL ONINE, https://ls.cursos.fgv.br/d2l/le/content/353051/Home.
RODRIGUES, Murilo Ramos Alambert.Apostila Gestao Estrategica FGV. Rio de Janeiro, 2021.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Obrigada.
ENCERRAMENTO
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