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1 - Tomar decisões pode parecer simples – e algumas decisões até são, mesmo. Porém, dependendo da decisão, esse processo tende a ser mais complexo. Nesse sentido, é importante que as empresas entendam os comportamentos de compra de seus clientes. Um desses tipos de comportamentos de compra é o que exige pouco envolvimento emocional e poucas diferenças entre as marcas em relação aos produtos ofertados. Esse comportamento é o: A de compra habitual. B complexo de compra. C de compra em busca de variedade. D de compra em busca de exclusividade. E de compra com dissonância cognitiva reduzida. 2 - A empresa Visão da Fênix é uma ótica localizada na cidade de Jundiaí (SP). Em suas peças de propaganda, ela sempre visa atingir o lobo cerebral que é responsável pelo processamento da informação visual. Esse lobo é: A o frontal. B o parietal. C o occipital. D o límbico. E o temporal. 3 - A empresa Nova Savassi conhece bem o comportamento dos seus clientes. Ela sabe que, apesar do baixo preço e do pouco envolvimento, a experimentação e a troca de marcas pelos consumidores em busca de multiplicidade são frequentes. O comportamento descrito é o: A de compra habitual. B complexo de compra. C de compra em busca de variedade. D de compra em busca de exclusividade. E de compra com dissonância cognitiva reduzida. 4 - O neuromarketing começou a ser estudado na última década do século XX. Essa área ganhou destaque nos anos posteriores, visto que tem acompanhado as fases do marketing — desde a fase que focava nos produtos até a que enfoca as relações. A fase atual é conhecida como: A Marketing 1.0. B Marketing 2.0. C Marketing 3.0. D Marketing 3.5. E Marketing 4.0. 5 - Segundo a divisão proposta pela Teoria do Cérebro Trino, temos, na base do cérebro, o Tronco Cerebral – estrutura que foi denominada por MacLean como cérebro reptiliano. Trata-se da parte mais primitiva do cérebro. Considerando essa estrutura cerebral, avalie as afirmações a seguir. I. Esse é um tipo de cérebro não reflexivo, que age de forma consciente e por instinto. II. Para garantir a sobrevivência, o cérebro reptiliano tem, como função, ativar o nosso instinto e e a nossa motivação sexual – o que possibilita a atração por outras pessoas. III. É um dos nossos próprios instintos de sobrevivência e possibilita que tendamos a defender o nosso lar e a cuidar das pessoas mais próximas a nós, assim como dos nossos bens. É correto o que se afirma em: A I, apenas. B I e II. C II e III. D III, apenas. E I, II e III. 6 - A memória é um dos mais importantes processos psicológicos. Além de ser responsável pela nossa identidade e por guiar, em maior ou menor grau, o nosso dia a dia, ela está relacionada a outras funções corticais igualmente importantes, como a função executiva e o aprendizado. Considerando a importância da memória, avalie as afirmações a seguir. I. A memória de curto prazo trabalha com dados por algumas horas até que sejam gravados de forma definitiva. II. A memória de longo prazo é a que retém, de forma definitiva, a informação, permitindo sua recuperação ou evocação. III. Na memória de curto prazo, estão contidos todos os nossos dados autobiográficos e todo o nosso conhecimento. Sua capacidade é praticamente ilimitada. correto o que se afirma em: A I, apenas. B I e II. C II e III. D III, apenas. E I, II e III. 7 - A Teoria do Cérebro Trino, de Paul MacLean, defende que podemos dividir o cérebro em três partes, sendo que cada uma delas é responsável pelos nossos sentimentos e comportamentos. Essa divisão se deu por: A Meio Cerebral; Sistema Límbico; Neocórtex. B Meio Cerebral; Sistema Limbidiano; Neocórtex. C Tronco Cerebral; Sistema Límbico; Neocórtex. D Tronco Cerebral; Sistema Limbidiano; Neocórtex. E Tronco Cerebral; Sistema Límbico; Neoreptiliano. 8 - Um dos lobos cerebrais localizados no Neocórtex está relacionado primariamente com a audição, possibilitando o reconhecimento de tons específicos e da intensidade do som. Essa área também atua no processamento da memória e das emoções. Assim, se um profissional de marketing fizer uma propaganda contendo um jingle, tal área será enfocada. O lobo acima referido é: A o frontal. B o parietal. C o occipital. D o límbico. E o temporal. 9 - Quando acompanhamos uma compra, é importante que atentemos para todos os papéis contemplados, desde o desejo de comprar até o uso de determinado produto. Um desses papéis envolve o poder de escolha em relação a uma compra. Esse papel é o de: A iniciador. B influenciador. C decisor. D comprador. E usuário. 10 - As empresas precisam gerar boas sensações como uma forma efetiva de criarem lembranças muito mais duradouras. Por exemplo: uma loja de perfumes pode usar, como estratégia de marketing, um ambiente com aroma agradável e marcante para aguçar os sentidos dos consumidores. Tal estratégia de marketing é: A o Marketing de Nicho. B o Marketing Sensorial. C o Marketing de Redução. D o Marketing de Conteúdo. E o Marketing de Relacionamento.
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