ENDICA - Mediação conflito - un1 av fix

Prévia do material em texto

ENDICA – ESCOLA NACIONAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE
MMFDH – SNDCA - GOVERNO FEDERAL
AVALIAÇÃO: FIXAÇÃO DO CONTEÚDO – UNIDADE 1
Q1 - Sobre conflitos, marque a alternativa FALSA:
a.
Conflito é um processo no qual uma das partes percebe que seus interesses estão sendo contrapostos ou negativamente afetados pela outra parte. Sempre uma delas perde e a outra ganha.
b.
Conflitos devem ser tratados como oportunidades de aprendizagem e motores de mudanças.
c.
Conflitos estimulam o debate de ideias e suscitam soluções novas e mais criativas para os problemas enfrentados nas relações humanas.
d.
Os conflitos precisam ser discutidos para que sejam construtivos.
Q2 - Com relação à Mediação de Conflitos, analise as afirmativas a seguir.
I. É uma técnica de solução de conflitos que prioriza a sensibilidade na escuta das pessoas envolvidas no conflito.
II. O mediador determina a melhor solução do litígio, a partir de prévia escuta das partes envolvidas.
III. Facilita o diálogo entre as partes para que melhor administrem seus problemas e consigam, por si só, alcançar uma solução.
Está correto o que se afirma em:
a.
I, II e III
b.
Somente III
c.
Somente I e III
d.
Somente II e III
Q3 - Qual das condutas descritas a seguir NÃO caracteriza função do mediador?
a.
Dispõe-se a transformar o contexto adversarial em colaborativo, preservando a autonomia da vontade das partes.
b.
O acordo sugerido na mediação tem a coautoria do mediador e das partes, o que evita os intermináveis recursos a outras instâncias.
c.
O mediador ajuda as partes a identificarem seus verdadeiros e próprios interesses.
d.
O mediador auxilia as partes a produzirem novas opções de solução para o problema.
Q4 - A Mediação de Conflitos é um método:
a.
Judicial.
b.
Autocompositivo.
c.
Adversarial.
d.
Parcial.
Q5 - Assinale a alternativa incorreta, considerando a conceituação da mediação de conflitos:
a.
A mediação é um processo de intervenção, cuja finalidade é produzir um acordo. É um processo pacífico, no qual a solução da discórdia não é imposta, mas surge das próprias partes interessadas.
b.
Por meio da figura do mediador, as partes envolvidas em uma disputa, têm condições de atingir uma posição de equilíbrio e buscar, através do diálogo, possibilidades particularizadas para a solução da disputa em que estão envolvidas.
c.
A interferência em uma negociação de conflito de uma terceira parte aceitável, que tem poder de decisão limitado ou não-autoritário e que ajuda as partes envolvidas a chegarem, voluntariamente, a um acordo aceitável com relação às questões em disputa.
d.
Melhorar a qualidade da comunicação significa reconhecer as pessoas como seres humanos, com capacidade de pensar. O mediador reconhece que as pessoas em conflito são incapazes de fazer acordos e cumpri-los dentro do prazo determinado, por isso determina a decisão baseado no que infere ser o melhor para as partes.