ANALISE DA INSTITUICAO-RELATÓRIO 1

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(
Centro Universitário Leonardo Da Vinci
 
 
Curso Bacharelado em Serviço Social
)
 ALUNA: ELAINE SORAYA COSTA CARVALHO 
 (TURMA- SES 0908)
ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO SESC- SERVIÇO SOCIAL DO COMÉRCIO NÚCLEO OPERACIONAL- SESC DEODORO
SÃO LUIS, MA.
2021
Página de 
ALUNA: ELAINE SORAYA COSTA CARVALHO
ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO
SESC- SERVIÇO SOCIAL DO COMÉRCIO
Estudo apresentado a disciplina de Estágio I — Iniciação ao Serviço Social — do Curso de Serviço Social — do Centro Universitário Leonardo da Vinci — UNIASSELVI, como Requisito parcial para avaliação.
Nome do Tutor Externo — Rita de Cássia Ayres de Holanda
Nome do Supervisor de Campo — Orientador Geovana Patrícia Costa Maya
SÃO LUÍS, MA.
2021
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO...............................................................................................................4
1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO....................5
1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO............................................................5
1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO...............................................................6
1. Histórico da Instituição.................................................................................................6
2. Área de atuação, objetivos e finalidades.......................................................................8
3. Área de abrangências...................................................................................................10
4. Demandas atendidas pela instituição...........................................................................10
5. Principais características da população atendidas pela instituição..............................10
6. Proposta de atuação ao usuário....................................................................................10
7. Estrutura e funcionamento da organização..................................................................10
1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO..............................................................12
1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo...................................................................12
1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição................................................................12
1.3.3 O Assistente Social.................................................................................................12
1.3.4 O Instrumento Técnico Operativo..........................................................................12
2 CONCLUSÕES...........................................................................................................14
2.1 O ESTUDO DA INSTITUIÇÃO...............................................................................14
3 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA........................................................................16
INTRODUÇÃO
Nesta primeira etapa do meu Estagio, estarei apresentando neste relatório um pouco da instituição em que estou estagiando que é o SESC/Deodoro, seu surgimento, quais as demandas atendidas na instituição em especial, os trabalhos desenvolvidos pelas assistentes sociais da instituição, como também o que aprendi nessa primeira etapa do estágio. O Campo de estagio curricular a mim designado foi na área do Desenvolvimento Comunitário do SESC (Serviço Social do Comércio), onde obtive conhecimento sobre a realidade das comunidades, as dificuldades que os usuários enfrentam no seu cotidiano, e através dessas experiências puderam aprender e entender que o estágio é de suma importância para nossa vida acadêmica, pois é essencial para desenvolver nosso compromisso ético- politico com os usuários, além de me familiarizar com a prática profissional do assistente social.
O SESC por meio de suas atividades e programas na área da assistência, me possibilitou obter conhecimento, e esse aprendizado foi fundamental para desempenhar minhas funções com comprometimento, responsabilidade e ética; sempre visando uma boa articulação e relação entre instituição, estagiário e usuários.
Portanto, o estágio é essencial para os acadêmicos, e o SESC me proporcionou a oportunidade de aplicar os conhecimentos da academia, contribuindo para uma excelente imagem da instituição na sociedade, e adquirir experiências para o crescimento profissional e social.
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1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO
	1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇAO
	
	Razão Social:
	
	CNPJ: 041550960001/60
	
	Tipo de Instituição:
	
	Ramo de Atividade
	( ) Publica
	
	( ) Serviços
	(X) Privada
	
	( ) Indústria
	( ) Terceiro Setor
	
	( X ) Outras (mais opções)
	( ) Outra (mais opções)
	
	Endereço:
	Avenida Silva Maia, n° 164, Bairro Centro.
	CEP: 65020-570
	Cidade: São Luís
	UF: MA
	Fone: 32151500
	Representada por: xxxxxxxxxxxxxxxxx
	Cargo: Gerente de Unidade
1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSITUIÇÃO
O SESC-Serviço Social do Comércio, trabalha para ampliar e qualificar o acesso a Educação, Saúde, Cultura, Lazer e Assistência do trabalhador do comércio de bens, serviços, turismo a seus familiares; bem como da população em geral e são ofertados diferentes serviços e benefícios para este público alvo. O SESC possui algumas características próprias que são:
Missão
Promover ações socioeducativas que contribuam para o bem estar social e a qualidade de vida dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo, de seus familiares e da comunidade, para uma sociedade justa e democrática.
Visão
Ampliar o reconhecimento do SESC pela sociedade, como instituição inovadora e propositiva na promoção de ações para o desenvolvimento humano e social.
Valores
Transparência, Excelência, Atuação em Rede, Ação Educativa, Transformadora, Sustentabilidade, Acolhimento, Respeito a Diversidade, Protagonismo, Inovação.
1 Histórico da instituição
O SESC foi criado, nacionalmente, no dia 13 de setembro de 1946, pelo Decreto-Lei n° 9.853 como resultado da ação de empresários e organizações sindicais, sob o comando de João Daudt d'O1iveira. A entidade é fruto da Carta da Paz Social, elaborada por um grupo de empresários que participaram, em 1945, da I Conferência Nacional das Classes Produtoras, em Teresópolis. Eles buscavam, através de um documento que mobilizasse a sociedade, minimizar os efeitos da II Guerra Mundial e promover o crescimento social do país, diminuindo as diferenças entre as classes.
A Carta da Paz Social foi elaborada pelos representantes das classes produtoras do país, reunidos na histórica Conferência de Teresópolis, de 1 a 6 de maio de 1945, e é um marco significativo a assinalar uma tomada de posição dos empregadores brasileiros em favor da Justiça Social. Organizada pela Associação Comercial do Rio de Janeiro e sob os auspícios das entidades associativas de agricultura, comércio e indústria, a Conferência debateu dez temas: 1) O Estado e a ordem econômica; 2) Elevação de nível de vida da população; 3) Política de produção agrícola; 4) Política de produção industrial e mineral; 5) Política de investimentos; 6) Energia e transportes; 7) Política comercial; 8) Política monetária, bancária e fiscal; 9) Política social e trabalhista; 10) Política imigratória. A presidência da Conferência esteve a cargo de João Daudt d'Oliveira, primeiro presidente do Conselho Nacional do SESC, e a Mesa Diretora estava integrada por Euvaldo Lodi, Iris Meimberg, Brasílio Machado Neto e Roberto C. Simonsen. O Secretário-Geral foi Luís Dodsworth Martins. Os empregadores e empregados que se dedicar, no Brasil, aos vários ramos de atividade econômica reconhecem que uma sólida paz social, fundada na ordem econômica, há de resultar precipuamente de uma obra educativa, por meio da qual se consiga fraternizar os homens, fortalecendo neles os sentimentos de solidariedade e confiança.
Desde o início de suas atividades no Maranhão, em 1947, o SESC vem registrando sua presença no cenário maranhense. São momentos marcados por instantesde ação e ludicidade que proporcionam intenso crescimento aos seus clientes por meio das atividades nas áreas de Educação, Saúde, Assistência, Cultura e Lazer. A memória da instituição está consolidada nas ações e na lembrança dos maranhenses, evoluindo com a própria história do estado. A contribuição do SESC tem sido de grande relevância para a melhoria da qualidade de vida da população, especialmente para os trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo. O SESC no Maranhão tem a satisfação de proporcionar à comunidade maranhense atividades que vão ao encontro de suas necessidades mais prementes, buscando sempre a excelência nos serviços oferecidos.
Fundado no ano de 1959, no prédio do SESC Deodoro funcionam as atividades de educação Infantil, esportes, recreação, apresentações artísticas, além de oferecer refeições a custos populares através do Restaurante do Comerciário, que iniciou suas atividades no ano de 1967. Ao longo de mais de 50 anos atendendo à classe comerciária, a administração regional do SESC no Maranhão sentiu a necessidade de empreender uma reestruturação na unidade da Praça Deodoro para que seja mantida a qualidade dos serviços prestados à comunidade. A unidade do SESC na Deodoro passou por uma reformação, sendo reinaugurada em 30/05/2001. O SESC da Deodoro é uma das unidades mais frequentadas pela variedade de ações que desenvolve. Ela é composta pela Educação Infantil, SOS Vestibular, Restaurante, Ginásio Charles Moritz, Recreação, Academia, Escolinhas de Esporte, setor administrativo da Unidade, Grupo de Convivência da Terceira Idade e a Central de Relacionamento com o Cliente da instituição, em São Luís.
1.2.2 Área de atuação, objetivos e finalidades
O SESC atua em diversas áreas, como Assistência, Cultura, Educação, Lazer, Saúde e Turismo. De forma geral, o SESC tem o objetivo de contribuir para o bem estar social e a qualidade de vida dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo, de seus familiares e da comunidade em geral, através de investimentos e parcerias em cada uma dessas áreas de atuação. Importante descrever um pouco de cada uma dessas áreas;
Assistência- Consistem em atividades socioeducativas e assistenciais que estimulem a participação social e a cooperação entre indivíduos, instituições e setores da sociedade, visando contribuir para a inclusão social e para o acesso aos direitos sociais.
Cultura- Conjunto de atividades voltado para a transformação social por meio do desenvolvimento e difusão das artes, do conhecimento e da formação dos agentes culturais, respeitando a dinâmica dos processos simbólicos e fomentando a tradição, preservação, inovação e criação.
Educação- Conjunto de atividades que abrange processos formativos voltados a educação básica e complementar, ao progresso no trabalho e a educação permanente.
Lazer- Conjunto de atividades que objetiva contribuir para o direito ao lazer, a melhoria da qualidade de vida, no âmbito individual e coletivo; a ampliação de experiências e conhecimentos e o desenvolvimento de valores, por meio da oferta de conteúdos físico-esportivos, socioculturais, turísticos e da natureza.
Saúde-Conjunto de atividades que busca contribuir para a melhoria da qualidade de vida, por meio da promoção, prevenção e recuperação da saúde do indivíduo e da coletividade, considerando o princípio da integralidade e os fatores determinantes do processo saúde-doença-cuidado.
Turismo- Conjunto de ações ligadas às atividades de viagem de lazer com destino fora da sede habitual de moradia do cliente (bairro/município/estado/país) em busca de novas atrações
turísticas de ordem recreativa, social, cultural, ambiental e educacional.
Todas essas áreas têm como norteadores para proposição e execução de suas ações as Diretrizes Gerais do SESC, Diretrizes para o Quinquénio 2016/2020 e o Referencial Programático do SESC.
Na área em que estou desenvolvendo meu estágio que é o de Desenvolvimento Comunitário o mesmo está vinculado ao Programa da Assistência, à Direção de Programas Sociais, à Coordenação de Saúde e Assistência e à Gerência da Unidade SESC Deodoro. O Desenvolvimento Comunitário consiste no conjunto de ações voltadas para o desenvolvimento de núcleos, redes comunitárias e projetos sociais, através da articulação interstorial, promovendo a capacidade local para o desenvolvimento da comunidade, colocando seus integrantes como protagonistas. A atividade de Desenvolvimento Comunitário compreende as seguintes realizações: Campanha, Curso, Encontro, Oficina, Palestra, Reunião e Roda de Conversa. As metas são trabalhadas com o chamado registro de produção, para cada realização há um registro corresponde: Campanha (Participantes), Curso (Frequências), Encontro (Participantes), Oficina (Frequéncias), Palestra (Público), Reunião (Participantes), Roda de Conversa (Participantes).
As atividades realizadas pelo Desenvolvimento Comunitário são programadas no ano anterior tendo por base as realizações macro, a partir destas planejamos o específico para cada uma, incluso a elaboração de projetos. Ao longo do ano desenvolvemos algumas ações sistemáticas no contexto das realizações principais e o projeto Adolescente Cidadão. Todas as ações são realizadas nos espaços comunitários previamente analisados, salvo ofícios recebidos. A partir do planejamento anual, são elaborados planos trimestrais (formulários específicos) que são submetidos à análise da Gerência e demais Diretorias correspondentes. As oficinas de Desenvolvimento de Valores, Cursos, Encontros/Palestras, Campanha, é necessário primeiramente elaborar o Detalhamento de Programação, com antecedência de pelo menos 08 dias (dependendo do custo até 15 dias de antecedência. Esse detalhamento consiste em um formulário específico, onde deverão constar as xerox de alguns documentos, após à aprovação deste detalhamento, dá-se continuidade aos demais procedimentos de compras via sistema próprio do SESC. Somente o técnico da atividade, que pode assinar e declarar os documentos; solicitar e receber os recursos junto à tesouraria da Unidade, como também acompanhar o instrutor do curso no momento da compra dos materiais necessários.
O setor de Desenvolvimento Comunitário desenvolve cursos que proporcionam conhecimentos e técnicas básicas de trabalhos manuais, além de estimular a criatividade dos participantes, a fim de buscar alternativas para a elevação ou geração da renda familiar e vulnerabilidade social na qual essas comunidades se encontram, dentre os projetos sociais que atualmente o SESC vem trabalhando através deste setor está o Projeto Adolescente Cidadão, que tem como objetivo ofertar uma ação pré-profissionalizante e buscar ocupar e capacitar adolescentes e jovens de bairros com vulnerabilidade social. Este projeto busca promover e possibilitar a educação e conscientização ambiental dos adolescentes, desenvolver atividades e mini cursos em parceria com o SENAC, voltados a inserção ao mercado de trabalho, como fotografia com aparelho celular, manutenção e conserto de celulares; Webdesigner, Introdução à Informática, dentre outras atividades como reuniões mensais com os participantes, encontro temáticos com os adolescentes, rodas de conversas.
1.2.3 Área de abrangência
O SESC foi criado, permanece sendo mantido e administrado pelo empresariado do comércio. Porém, é necessário distribuição de renda melhor, acesso aos serviços públicos essenciais, que supram as necessidades desses trabalhadores do comércio, em especial de baixa renda, e cabe ao Estado que é a área de abrangência do SESC, coordenar e direcionar o esforço coletivo para alcance desses objetivos e assim melhorar a qualidade de vida dessas famílias. É mantido por recursos repassados pelo estado.
1.2.4 Demandas atendidas pela instituição
As demandas atendidas no SESC preferencialmente é o trabalhador do comércio de bens, serviços, turismo e seus dependentes; os empregados sindicais do comércio e dos comerciários e seus dependentes em atividades ou aposentados; servidores e estagiários do SESC e SENAC;
1.2.5 Principaiscaracterísticas da população atendida pela instituição
Baixa renda e que vivem em áreas de maior vulnerabilidade social. Comércios e seus dependentes também com poucas condições financeiras.
1.2.6 Proposta de atuação ao usuário
A proposta de atuação do SESC primeiramente são suas unidades físicas, suas instalações e equipamentos. Nelas, a Entidade desenvolve suas atividades principais, atendendo diretamente sua clientela de forma prioritária. O segundo espaço de atuação do SESC é a comunidade, compreendendo-se por tal a rua, a praça, os prédios públicos e privados pouco utilizados, alcançando a população em geral, sem exclusividade para o comerciário, com ações que tenham objetivos mais abrangentes. Faz parte desse espaço, também de forma mais abstrata, o trabalho da Entidade enquanto participante propositivo e criativo de ações sociais interinstitucionais e, particularmente, enquanto agente de transformação e de progresso cultural. O trabalho da Entidade consiste aí em realizar uma ação de parceria com o empresário que a mantém, para que, no interesse do bem-estar do trabalhador e, consequentemente, da própria empresa, busquem-se formas de aperfeiçoamento dos serviços e benefícios oferecidos a seus empregados. Por fim, o espaço virtual acrescenta-se, hoje, como uma nova possibilidade de atuação do SESC. Televisão, rádio e Internet são mídias que apresentam possibilidades de intervenção do SESC junto à sua clientela e que devem ser, portanto, exploradas.
1.2.7 Estrutura e Funcionamento da organização 
 Presidente do SESC - xxxxxxxx
 Diretoria Regional - xxxxxxxxx 
 Diretoria de Administração e Finanças - xxxxxxxxx
 Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento - xxxxxxxxx
 Diretoria de Programas Sociais- xxxxxxxx 
 Gerente de Unidade do SESC Deodoro- xxxxxxxx 
1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO
1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo
Nome: xxxxxxxxxxxx, n° do CRESS MA: xxxxxx, Assistente Social lotada no setor do Desenvolvimento Comunitário na unidade do SESC Deodoro. Atua no SESC desde o ano de xxxxx, há xxxxx anos.
1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição
O Serviço Social no SESC iniciou-se na mesma época que a instituição foi fundada em 13 de setembro de 1946. O Serviço Social surgiu primeiramente através das práticas de caridade realizadas pelas igrejas católicas, posteriormente foi surgindo os Movimentos Sociais onde a profissão do Serviço Social ganhou mais força e reconhecimento. Tanto a instituição SESC como o Serviço Social tem em comum reconhecer os problemas sociais como sendo um problema de massa e enfrenta-los para reduzi-los e criar condições melhores para seu público afetado. Tanto é que o idealizador do SESC defmia a ação do Serviço Social como instrumento de não apenas alívio de situações individuais desfavoráveis, mas também de transformação e progresso social.
1.3.3 O Assistente Social
A supervisora de campo que tem acompanhado meu estágio xxxxxxxxxxx, ingressou no SESC por meio de seletivo promovido pela Fundação Sousândrade, onde foram aplicadas algumas provas no ano de 2010, onde a mesma passou em 1° lugar para o cargo de Técnica Especializada em Assistente Social. Suas responsabilidades como Assistente Social do setor de Desenvolvimento Comunitário são as seguintes;Diagnosticar (de forma participativa) as necessidades prementes da comunidade e contribuir para a criação de condições que possibilitem aos indivíduos o exercício pleno dos seus direitos de cidadania, reforçando a sua capacidade de integração e participação social. Planejar, executar e avaliar oficinas diversas para comunidade em situação de vulnerabilidade social 1 no viés relacionado à pobreza e a pobreza extrema, em risco de violência e drogadição. Propor projetos sociais direcionados a grupos sociais vulneráveis, Orientar e propor capacitação de lideranças comunitárias; Mediar grupos virtuais de mulheres artesãs (alunas e professoras de oficinas) de comunidade em situação de vulnerabilidade para alianças e parcerias relacionadas a serviços e apoio mútuo, no àmbito dos princípios da economia solidária [coleta de materiais recicláveis, empreendimentos de artesanato local (Feiras) e outras ações que podem ser futuramente referência de desenvolvimento local]. Favorecer	o protagonismo	comunitário,	o bem-estar	social,	a solidariedade, a autogestão, democracia, solidariedade, cooperação, respeito à natureza, etc. Apoio a gerência da unidade em ações relacionadas	à orientação	de trabalhadores	do comércio, consumidores de serviços, principalmente de restaurante, em face ao risco de contaminação e infecção haja vista o momento pandêmico.
1.3.4 O instrumento técnico-operativo
Os instrumentos técnico-operativos utilizados pelos assistentes sociais do setor de desenvolvimento comunitário do SESC são: acolhimento social, acompanhamento social, atendimento social, dinâmicas de grupos, entrevistas e reuniões.
2 CONCLUSÕES
No Brasil, os anos de 1940, como afirma lamamoto (2007), foram marcados por uma política econômica que se colocava nitidamente a serviço do modelo de industrialização adotado no país, a partir dos anos de 1930. No Brasil, os anos de 1940, como afirma Yamamoto (2007), foram marcados por uma política econômica que se colocava nitidamente a serviço do modelo de industrialização adotado no país, a partir dos anos de 1930. A participação da burguesia na gestão do estado, neste momento, se revelou, através de suas entidades representativas no que se refere ao planejamento e à implementação das políticas estatais. Foi nesse contexto, marcado por profundas contradições, que o Estado passou a adotar um a política de proteção ao trabalhador e criou o Ministério do Trabalho, Indústria e Comércio.
Assim o Serviço Social do Comércio (SESC) foi constituído e oficializado em 13 de Setembro de 1946, integrando a Conferência Nacional do Comércio, a partir da iniciativa de alguns empresários do Comércio de Bens e Serviços e organizações sindicais, integrando o rol das grandes instituições assistenciais, estatais, paraestatais e autárquicas criadas nesse período.
O estágio 1 no Desenvolvimento Comunitário foi fundamental para minha formação profissional, pois diante das situações vivenciadas no dia-a-dia, permitiram-me um conhecimento que só a teoria da academia não me proporcionaria, e foi de grande relevância, tive uma excelente contribuição da minha supervisora, a qual colaborou bastante no meu aprendizado e sem contar que não fiquei limitada apenas à analise da instituição, como também pratiquei atividades que são da rotina da minha supervisora de campo, tais como: ministrei palestras,realizei visitas técnicas supervisionando as turmas dos cursos do Projeto Adolescente Cidadão, fiz compras de materiais para ações, entre outras. A prática no estágio me trouxe mais experiência profissional e conhecimento da área do Serviço Social.
2.1 DO ESTUDO DA INSTITUIÇÃO
O SESC desenvolve suas atividades nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência. Foi na área da assistência que desenvolvi meu estágio, no setor do Desenvolvimento Comunitário onde as atividades são voltadas para os usuários das comunidades em vulnerabilidade social. Na área do desenvolvimento comunitário, a instituição conta duas assistentes sociais, que trabalham em parceria, cada uma com suas responsabilidades. É um setor que desenvolve cursos que proporcionem conhecimentos e técnicas básicas de trabalhos manuais, além de estimular a criatividade dos participantes a fim de buscar alternativas para a elevação ou geração da renda familiar e vulnerabilidade social na qual essas comunidades se encontram. No setor do Desenvolvimento Comunitário as assistentes sociais desenvolvem também trabalhos administrativos como detalhamentos de oficinas, elaboração de formulários, expediente, pagamento de facilitador, arquivamento de documentos, compra de materiais para as ações, lançamento de pedidos no sistema gestor de materiais, acompanhamento e organização de oficinas e cursos; ministram palestras,realizam planejamento de atividades e programas; como também o adiantamento de pequenas despesas.
As Assistentes Sociais do setor do Desenvolvimento Comunitário do SESC/MA possuem como competência; a supervisão, a coordenação e avaliação das ações que estão sob as suas responsabilidades, bem como o acompanhamento e execução das atividades dos grupos de ações comunitárias e outras atividades que surgirem para o Serviço Social Todas as atribuições e demandas desempenhadas pelas Assistentes Sociais do setor do Desenvolvimento Comunitário do SESC/MA, mas como também de todos outros setores que existem a presença da Assistente Social, estão de acordo com as regulamentações da profissão do Serviço Socia1,acresecentando-se ainda as seguintes atribuições: a elaboração, planejamento e execução de programas, bem como análises socioeconômicas e pareceres sociais.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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CAPETO, P.H. Referencial Programático do SESC. Departamento Nacional. Rio de Janeiro. RJ. 2015.p. 1-239.
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SIMÕES, Carlos Artexes. Diretrizes para o Quinquênio 2016-2020 do SESC. Departamento Nacional. Rio de Janeiro. RJ. 2016.p.1-21.
 RAMOS, Gabriela Ribeiro O SERVIÇO SOCIAL NO SESC/DF: articulação entre atuação profissional e Projeto Ético-Político. Brasília. DF. 2011.p.1-114.
 Realizações SESC 2017 / SESC, Departamento Nacional.– Rio de Janeiro: Sesc, Departamento Nacional, 2018.