gestão por competencias

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ABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645388)
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Prova42413895
Qtd. de Questões20
Nota7,50
1
Na gestão de desempenho por competências existem algumas ferramentas que apoiam a análise de uma perspectiva de futuro, de forma a considerar a realidade de empresa, além de se enfocar a determinados detalhes relativos à metodologia. Observe alguns instrumentos que auxiliam nesse processo:
 
I- Mapa conceitual.
 
II- Mapa de processos.
 
III- Mapa de cargos.
 
IV- Mapa de personalidade.
 
Assinale a alternativa CORRETA:  
A
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B
 Somente a afirmativa IV está correta.
C
 Somente a afirmativa III está correta.  
D
 Somente a afirmativa I está correta. 
2
Entender o processo de gestão de desempenho, como pode ser implantado, além da maneira como será compreendido pelos envolvidos, dispõe sobre a priorização pelo alcance de melhores resultados individuais ou organizacionais.
 
PORQUE
 
No decorrer do seu percurso profissional haverá situações relativas à necessidade de avaliar e/ ou ser avaliado, especialmente considerando que tanto o ser o humano como as organizações buscam constantemente o seu aprimoramento, a fim de avançar frente ao estado atual com o intuito de atingir melhores resultados, além de ações focadas na correção e prevenção a erros. Destaca-se que isso não se torna fácil, exigindo superação de todos frente aos problemas, por meio de um comportamento que aceite críticas sobre os resultados alcançados através da execução das atividades profissionais.
 
Assinale a alternativa CORRETA:  .
A
 As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
B
 As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
C
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira
D
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
3
Os indicadores trazem importantes subsídios para a gestão por competências. No que diz respeito à exemplificação de um indicador de desempenho individual ou de equipes classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Lucratividade.
 
( ) Produtividade.
 
( ) Turnover.
 
( ) Absenteísmo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – V – F – V. 
B
 V – V – V – F. 
C
 F – V – V – V.
D
 F – F – V – F.
4
Uma das técnicas utilizadas no processo de gestão por competências desenvolvidas por Leme (2005) consiste no emprego do inventário comportamental para o mapeamento das competências. Observe as etapas da implantação desta técnica:
 
I. Validação.
 
II. Associação das Competências aos Indicadores.
 
III. Consolidação dos Indicadores.
 
IV. Coleta dos Indicadores.
 
V. Eleger amostras da rede de relacionamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para a implantação do inventário comportamental. 
A
 II – III – IV – V – I. 
B
 V – IV – III – II – I. 
C
 I – III – II – IV – V.
D
 I – II – III – IV – V. 
5
Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189), a avaliação de desempenho ocorre por meio de uma análise aprofundada e sistemática diante do desempenho de cada funcionário em frente às suas atividades, além do atendimento das metas e dos resultados e do seu potencial desenvolvimento. O autor evidencia ainda que existem outras nomenclaturas para o emprego dessa avaliação, com isso classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 
( ) Avaliação do mérito.
 
( ) Avaliação de pessoal.
 
( ) Relatórios de progresso.
 
( ) Avaliação de eficiência individual ou grupal, entre outras.
 
 
 
A
 F – F – V – V. 
B
 V – F – F – V.
C
 V – V – F – F. 
D
 V – V – V – V. 
6
É importante com relação à gestão do desempenho identificar os distintos elementos que são significativos para a organização avaliar, objetivando que esta consiga verificar se os seus resultados serão alcançados de maneira satisfatória e promissora.
 
Observe os aspectos a serem considerado por Chiavenato (1999), com relação ao processo de avaliação:
 
I- Resultados.
 
II- Fatores críticos de sucesso.
 
III- Desempenho.
 
IV- Medição e controle.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA apresentada por Chiavenato sobre a avaliação: 
A
 III – IV – I – II. 
B
 II – IV – I – III.
C
 I – IV – III – II.
D
 IV – I – III – II. 
7
Levando-se em conta a metodologia para a avaliação de desempenho por competências, segundo Leme (2005), faz-se necessário que a perspectiva técnica seja constituída a partir de um cálculo para a definição do percentual de desempenho dessa perspectiva técnica, a qual deve seguir os alguns passos:
 
Observe as etapas para esse processo:
 
I. Para cada competência, divida o NCTC pelo NCTF da respectiva competência.
 
II. Multiplique o resultado obtido por 100 e registre na coluna Desempenho.
 
III. Faça a somatória dos desempenhos de todas as competências.
 
IV. Divida o total encontrado pela quantidade de competências.
 
V. O valor encontrado será o Percentual de Desempenho do Colaborador na Perspectiva Técnica. É este o percentual que irá compor o Coeficiente de Desempenho do Colaborador.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA desse processo. 
A
 V – III – II – I – IV. 
B
 II – I – III – V – IV.
C
 I – II – III – IV – V. 
D
 III – V – II – I – IV. 
8
Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da avaliação participativa por objetivos. Considerando esse método podemos dizer que em seu processo, de acordo com Chiavenato (1999), podemos identificar e ressaltar pelo menos seis importantes etapas.
Uma dessas etapas corresponde:
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas habilidades. 
B
 Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente formulados.
C
 Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a alavancagem da empresa. 
D
 Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe imediato.
9
A gestão do desempenho deve preconizar o desempenho dos processos da empresa, mas também deve levar em conta o desempenho individual dos funcionários e, com base nisso cabe uma avaliação mais aprofundada com relação às razões que a fundamentam, a fim de que um sistema de avaliação de desempenho se torne robusto e permita a ampliação dos resultados organizacionais.
 
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os fatores que refletem na produtividade, realizar cálculos precisos levando em conta que todos os funcionários terão o mesmo desempenho do referenciado “funcionário-padrão”.
 
PORQUE
 
Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não somente por meio da avaliação de desempenho, tendo em vista que avaliar o desempenho é importante, mas a avaliação evidencia o passado e devemos pensar na gestão do desempenho de forma proativa, de maneira a garantir que os resultados determinados pelas metas sejam atingidos.
 
Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à afirmação mencionada:
 
Assinale a alternativa correta:
A
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
B
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C
 As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
D
 As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
10
Leme (2005, p. 33) retrata atinente aos indicadores e as questões relativas às competências que: “O ápice da utilização dos indicadores é no desenvolvimento para reduzir gaps dos colaboradores, pois possibilita a implantação precisa de um treinamento ou plano de ação específico para aquele indicador, como uma cirurgia [...]”’. Sobre as definições para indicadores de desempenho, analise as seguintes sentenças:I- Informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em termos de eficiência, eficácia ou nível de satisfação.
 
II- Permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo e compará-lo com outras organizações.
 
III- Evidencia dados e informações subjetivas acerca de determinado resultado financeiro.
 
IV- É caracterizado pelo desempenho expressivo do colaborador e os seus objetivos individuais.
 
Assinale a alternativa CORRETA:  
A
 As afirmativas I e II estão corretas. 
B
 Somente a afirmativa III está correta. 
C
 Somente a afirmativa II está correta.
D
 Somente a afirmativa IV está correta. 
11
Com base nos mais diversos pressupostos teóricos relacionados a gestão de desempenho por competências podemos dizer que estas podem ser classificadas a partir de algumas definições.
 
Quais são as definições quanto à classificação das competências?
 
Assinale a alternativa correta:  
A
Competências operacionais. 
B
 Competências comportamentais. 
C
Competências fisiológicas.
D
 Competências administrativas. 
12
Um Sistema de Medição de Desempenho segundo Sink e Tuttle (1993, p. 147-163) citados por Moreira (2002, p. 12) estão relacionados a importantes aspectos. Com relação a esses aspectos classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Estimula a melhoria dos resultados.
 
( ) Estimula a medição.
 
( ) A medição utilizada como instrumento para garantir que a estratégia seja colocada em prática.
 
( ) A medição como o sistema de apoio gerencial ao poder decisório.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
V – V – V – V. 
B
 F – V – F – V. 
C
V – F – F – V.
D
 F – F – F – F. 
13
A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de Perrenoud apud Ribeiro (2005), citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este autor defende que a competência corresponde à capacidade de atuar de forma eficaz em diferentes situações. Ressaltando a amplitude dos conceitos sobre competências podemos afirmar algumas definições, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Conhecimento.
 
( ) Habilidade.
 
( ) Atitude.
 
( ) Autonomia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – V – V – F. 
B
 F – F – F – V. 
C
 F – F – F – V.
D
 F – V – V – F.
14
Considerando alguns indicadores de modernidade organizacional, que influenciam na gestão por competências. Segundo Sant’Anna, podemos afirmar que como um indicador o da Modernidade administrativa e das práticas de gestão de pessoas:
 
Este Sistema de Indicadores está relacionado à qual aspecto? Assinale a alternativa correta:
A
 A estratégia, a missão, os objetivos e as metas são subjetivos.
B
 O sistema de lucratividade da empresa recompensa os atos de competência.
C
 A tecnologia empregada não favorece a interação entre pessoas e áreas. 
D
 A organização é fortemente orientada por resultados. 
15
Considerando o cálculo da avaliação de desempenho com foco em competências proposto por Leme (2005) devemos levar em conta os resultados extraídos do desenvolvimento de algumas perspectivas importantes que envolvem tal processo.
 
Sobre essas perspectivas analise as sentenças a seguir:
 
I- Perspectiva técnica.
 
II- Perspectiva comportamental.
 
III- Perspectiva resultados.
 
IV- Perspectiva especial.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A
 Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
 As afirmativas I, II, III estão corretas.
C
 Somente as afirmativas I e II estão corretas.
D
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
16
Com relação aos aspectos a serem avaliados, Chiavenato (1999, p. 188) afirma que “as empresas medem, avaliam e controlam alguns importantes aspectos, com relação aos resultados”, analise as seguintes sentenças:
 
I- Demonstram o que se almeja alcançar considerando determinado período de tempo em que os processos ocorrerem.
 
II- Está atrelado ao comportamento ou ainda aos meios instrumentais que se ambiciona executar.
 
III- Significam a relevância dada aos aspectos essenciais, a fim de que a empresa consiga ter sucesso tanto em seus resultados quanto no seu desempenho.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A
 A afirmativa III está correta. 
B
 A afirmativa I está correta. 
C
 As afirmativas I, II, III estão corretas.
D
 A afirmativa II está correta. 
17
Com relação à gestão por competências podemos identificar que os diretores que gerenciam as organizações estão adotando novas e diferentes maneiras para desenvolver suas atividades diante da complexidade trazida pela modernidade. Diante disso, importantes autores como Eboli enfatizam o uso de indicadores com base nos aspectos relacionados à modernidade, sendo alguns deles com foco na dimensão cultural, política e social. Sobre esses três elementos e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Dimensão cultural.
 
II- Dimensão Política.
 
III- Dimensão Social.
 
( ) Processo decisório é descentralizado e democrático.
 
( ) Diminuem-se as distâncias e barreiras sociais.
 
( ) Permite-se e estimula-se a diversidade de práticas, comportamentos e atitudes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
 II – I – III. 
B
 I – II – III.
C
 II – III – I.  
D
 III – II – I.
18
Um dos aspectos práticos mais empregados na gestão do desempenho está relacionado ao uso da gestão por competências, como aporte teórico prático na ampliação e desdobramento de uma melhoria dos resultados organizacionais.
 
PORQUE
 
Uma das etapas mais essenciais que constituem a gestão por competências reside na fase de avaliação dessas competências.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
B
 As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C
 As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
D
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
19
Identifica-se na metodologia de implantação da gestão por competências abordada por Leme (2005) o emprego de outras importantes técnicas que servem para auxiliar o se desenvolvimento.
 
Com relação à técnica do inventário comportamental para o mapeamento das competências, podemos afirmar que seu uso apoia qual etapa de implantação da gestão por competências?
 
Assinale a alternativa correta:  
A
 Etapa 5 – Desenvolver os colaboradores. 
B
 Etapa 3 – Definir as competências de cada função. 
C
 Etapa 4 – Identificar as competências dos colaboradores. 
D
 Etapa 6 – Acompanhar a evolução/ gestão por competências.
20
Muitas definições são estabelecidas para a gestão por competências com base em renomados autores, como Eugênio Mussak.
 
Com relação à definição de gestão por competências para esse autor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Capacidade de resolver problemas e atingir objetivos propostos.
 
( ) Capacidade de buscar soluções individuais e com foco nos objetivos particulares.
 
( ) Capacidade para se reportar com humildade diante dos problemas.
 
( ) Capacidade de concorrer com os demais colaboradores para solucionar problemas.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta:  
A
 F – V – V – V. 
B
 V – V – V – V.
C
 V – F – F – F. 
D
 F – F – F – F.