Gabarito - Gestão da Qualidade e Produtividade em TI

Prévia do material em texto

05/02/2022 16:19 Avaliação da Disciplina
about:blank 1/7
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645582)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 42426674
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Dentre os guias de melhores prática, há um que descreve uma série de recomendações para melhoria
da qualidade e produtividade de software. Qaul é este guia?
A BABOK.
B PMBOK.
C SWEBOK.
D Usability Bok.
De acordo com o que você estudou no seu caderno de estudos, sobre a abordagem da qualidade é
correto afirmar que:
 I - Qualidade é sinônimo de excelência inata.
II- A qualidade é vista como uma variável precisa e mensurável.
III- A qualidade é definida em termos de custos e preço. A partir disso assinale a alternativa correta:
A Apenas a sentença I e III são verdadeiras.
B Apenas a sentença II e III são verdadeiras.
C Todas as sentenças são verdadeiras. 
D Apenas a sentença I e II são verdadeiras. 
O gerenciamento pelas diretrizes também é conhecido como _______________ ou planejamento
hoshin ou desdobramento das diretrizes, tem suas origens no _________________, é um dos pilares
do TQM. Agora assinale a alternativa que completa as lacunas.
A Hoshin Total - Statistical Quality.
B Statistical Quality - Hoshin Kanri.
C Hoshin Kanri - Statistical Total.
D Hoshin Kanri - Statistical Quality.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
3
05/02/2022 16:19 Avaliação da Disciplina
about:blank 2/7
O conceito de qualidade passou por várias mudanças no decorrer dos anos, dessa forma relacione as
colunas apresentadas na sequência e assinale a alternativa correta:
 (1) Era da inspeção.(2) Era do controle estatístico da qualidade.
(3) Era da gestão estratégica da qualidade.(4) Era da gestão total da qualidade.
( ) A atenção estava voltada à verificação do produto, com ênfase na uniformidade.
( ) O objetivo de monitorar o processo produtivo e identificar a necessidade de fazer ações de
melhoria.
( ) Na era da garantia da qualidade, a prevenção de problemas continuava sendo o foco principal,
porém, os instrumentos de controle foram além da estatística.
( ) O controle da qualidade significava a oportunidade de diferenciação da concorrência para atender
às necessidades do cliente.
 A partir das suas respostas, assinale a alternativa correta:
A A sequência correta é 4-3-2-1.
B A sequência correta é 1-2-3-4. 
C A sequência correta é 2-4-3-1.
D A sequência correta é 3-1-4-2.
O conceito de qualidade passou por várias mudanças no decorrer dos anos, assinale a alternativas que
apresenta os períodos de mudanças:
A A era do controle estático, do controle de produção, da estratégia de qualidade e da logística dos
produtos. 
B A era da inspeção, do controle de massas, mão-de-obra com qualidade e da gestão estratégica.
C A era da gestão qualidade total, da mão-de –obra, do controle da produção e da inspeção.
D A era da inspeção, a era do controle estatístico da qualidade, a da gestão estratégica da qualidade
e a da gestão total da qualidade.
Qualidade total teve sua origem na década de 50 e, baseada na visão japonesa, era conhecida como:
A CWQC (Company-Wide Quality Control).
B TQM (Total Quality Manegent).
C CWQT (Company-Wide Quality Total).
D TQC (Total Quality Control).
4
5
6
05/02/2022 16:19 Avaliação da Disciplina
about:blank 3/7
Um dos principais enfoques do SWEBOK é reunir recomendações relacionadas à melhoria da
qualidade e produtividade de software. Para melhor organização o SWEBOK divide as
recomendações nas categorias estática e dinâmicas. É verdadeiro afirmar que as técnicas utilizadas na
categoria estágica:
A São baseadas na execução do software.
B Não requerem a execução do software avaliado.
C Estão puramente baseadas em hardware.
D São independentes de software.
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela
definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A No valor praticado pelo mercado internacional.
B No valor sentimental.
C No valor da cotação da moeda estrangeira.
D No custo de produção somado com a margem de lucro.
Com base no surgimento de programas de qualidade, leia a sentença apresentada na sequência e
complete as lacunas. Os conceitos que norteiam os programas de qualidade nasceram, basicamente,
nos ________________________, mas a aplicabilidade concreta ocorreu no_______________, ou
seja, o país foi pioneiro em adotar tais conceitos em seus processos produtivos.
A Estados Unidos – Japão.
B Estados Unidos – Reino Unido.
C Países da Europa – Japão.
D Reino Unido – Brasil. 
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca dos
objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para
falso nas afirmativas que seguem:
7
8
9
10
05/02/2022 16:19 Avaliação da Disciplina
about:blank 4/7
 ( ) Identificar os concorrentes.( ) Unir-se aos concorrentes.( ) Superar os concorrentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – F.
B V – V – F.
C V – V – V.
D V – F – V.
______________________ trata-se de um conjunto de atividades coordenadas com o objetivo de
dirigir e controlar uma organização em relação à qualidade, incluindo, assim, o planejamento, o
controle, a garantia e a melhoria da qualidade.
A Gestão pela qualidade total. 
B Sistema de gestão de recursos.
C Sistema de produtividade. 
D Sistema de produção e qualidade.
Complete a lacuna: Na era da ______________________, o foco principal é o impacto estratégico. O
controle da qualidade significa uma oportunidade de diferenciação da concorrência. A ênfase nesta
era está no cliente e nas suas necessidades. Agora, assinale a alternativa que completa a lacuna: .
A Inspeção.
B Gestão Total da Qualidade.
C Gestão estratégica da qualidade.
D Gestão estratégica do produto.
Um dos sistemas de gestão da qualidade mais conhecidos é chamado de normas:
A ISO 9000.
B ISO 10.000.
C ISO 14.000.
D ISO 8000.
11
12
13
05/02/2022 16:19 Avaliação da Disciplina
about:blank 5/7
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural,
institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são
constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou
por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 I – Empreendedor por necessidadeII – Empreendedor por oportunidade 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A II - II – II – I.
B I – II – I – II.
C II – I – I – II.
D I – I – I – II.
Existem diversos conceitos para definir problemas em um software. O conceito de "imperfeição de
um produto" é chamado de:
A Bug.
B Falha.
C Não conformidade.
D Defeito.
Em reação ao conceito de sistema, assinale a alternativa correta:
A Sistema é um método de gerenciamento das pequenas tarefas do dia a dia com objetivo de
controlar a qualidade em cada uma das atividades, mantendo a qualidade final do produto.
B Sistema é um mecanismo que concentra toda a força intelectual de todos os funcionários,
focalizando-a para as metas de sobrevivência da organização.
C Sistema é um conjunto de partes que interagem e se interdependem, formando um todo único
com objetivos e propósitos em comum, efetuando sinergicamente determinada função.
D Sistema é um conjunto de processos independentes, formando pequenas células com objetivos e
propósitos bem diferentes, porém efetuando sinergicamente determinada função.
Para implantar um programa de qualidade na empresa, é preciso seguir alguns princípios, um deles é
a totalsatisfação dos clientes. Sobre este princípio é correto afirmar que:
14
15
16
17
05/02/2022 16:19 Avaliação da Disciplina
about:blank 6/7
A Cabe à alta gerência instituir métodos de trabalho adequados, objetivando o trabalho em equipe
e uma gestão participativa.
B Capacitar os colaboradores continuamente é uma forma de aprimorar seu desenvolvimento e
habilidades.
C O cliente é sua razão de ser e, consequentemente, suas necessidades e requisitos devem ser
claramente identificados, atendidos. 
D Qualquer alteração no comportamento do consumidor pode ser percebida e as estratégias da
empresa adaptadas a atender às necessidades e anseios dos clientes.
As sete ferramentas da qualidade não foram criadas visando à resolução de problemas, mas auxiliam
as pessoas nas tomadas de decisões e melhoramentos dos processos. Assinale a alternativa correta em
relação à estratificação:
A
É uma ferramenta que tem grande utilidade na fase de observação e análise, pois com ela é
possível separar os fatores que são causadores das variações e, assim, as causas das variações são
identificadas mais facilmente.
B Tem por finalidade servir de guia para a identificação das causas dos problemas e para a
determinação das medidas corretivas sobre estes problemas.
C Tem por objetivo planejar a coleta de dados e organizá-los para a utilização futura, sem que haja
a necessidade de rearranjo posterior dos dados.
D Uma forma de identificar quais os itens que são responsáveis pela maior parcela dos problemas
nos processos em forma de descrição gráfica.
Definir o que é empreendedor não é uma tarefa fácil. Porém, pode-se dizer que ser empreendedor é
ter iniciativa para criar algo novo, realizar um empreendimento garantindo seu sucesso e assumir
riscos. Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 O empreendedor por necessidade não enxerga mais perspectivas no mercado de trabalho. Porque 
Muitas vezes, possui idade avançada e suas qualificações profissionais estão defasadas. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é correta e a segunda afirmação é falsa.
B A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é correta.
C As duas afirmações são corretas, mas não estabelecem relação entre si.
D As duas afirmações são corretas e estabelecem relação entre si.
A inovação é um dos aspectos de suma importância para a gestão da qualidade e produtividade em
uma empresa, dessa forma assinale a alternativa correta quanto ao conceito deste termo:
A A inovação é chave de sucesso para qualquer organização que esteja com o interesse de
crescimento de vendas.
18
19
20
05/02/2022 16:19 Avaliação da Disciplina
about:blank 7/7
B A palavra é de origem grega novues (novo), sendo utilizado como sinônimo de criatividade. 
C Um dos precursores a tratar do tema inovação dentro das empresas foi Fremann e Perez, e
atualmente a inovação tem sido vista como um aliado na busca pela competitividade.
D A palavra é derivada do latim novus (ou novo), sendo o termo definido como a introdução de
algo novo, de uma nova ideia, um novo método. 
Imprimir