Sistema de gestão da qualidade 5

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 
 SENAC RIO GRANDE DO SUL 
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: Amanda Rocha Andrade 
 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: Sistema de gestão da qualidade 
PROFESSOR: Douglas Camargo Carvalho 
ATIVIDADE Nº: 5 
 
 POLO: Santos/SP 
 DATA: 11/02/2022 
 
 
 Escopo 
A empresa Sonho de noiva está localizada na cidade de São Paulo é uma empresa 
de pequeno porte com apenas 100 colaboradores. 
Uma empresa moderna, com o que há de melhor no mundo das noivas, seguindo 
novas tendencias e sempre priorizando os melhores tecidos. Nosso time conta com 
anos de experiencia no ramo de vestidos de noivas atingindo assim uma posição de 
destaque nesse segmento. 
Nossa missão é oferecer as últimas tendencias e alta qualidade presando sempre 
pelo conforto e satisfação das clientes. 
Razão Social: Sonho de noiva 
Processos Atendimento ao cliente; Vendas; Controle de qualidades. 
Contexto da organização 
Nossa missão é oferecer vestidos de alta qualidade para que nossas clientes 
possam se sentir confortáveis usando um material de qualidade. 
Liderar o mercado, inovar e facilitar a vida das noivas com o mais alto padrão de 
qualidade, atendendo as expectativas das partes interessadas. 
Nossos Produtos 
 
Parte interessada 
A sonho de noiva prioriza o melhor relacionamento com as partes interessadas, 
partindo disso buscamos atender suas expectativas e necessidades. Conforme a 
tabela a seguir: 
Parte Interessada Requisitos relevantes 
das partes interessadas 
Como monitorar os 
requisitos das partes 
interessadas 
Cliente Fornecer vestidos de 
qualidade, cumprindo as 
normas e leis vigentes. 
Por meio de pesquisas de 
satisfação do cliente e 
suas sugestões/ 
reclamações. 
Fornecedores Obedecer a todos os 
termos acordados entre 
ambas as partes. 
Monitorando ordens de 
pagamento. 
Sociedade Trabalhar de forma 
transparente seguindo 
leis e normas. 
Promover pesquisa de 
satisfação dos 
colaboradores 
anualmente. 
Colaboradores Cumprir normas exigidas 
pela lei do trabalho. 
Monitorar atividades da 
empresa para garantir 
que tudo está de acordo 
com os prazos e as leis. 
 
Conclusão 
A atividade serviu para que eu pudesse desenvolver e compreender questões 
importantes quanto a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). 
Com isso pude entender a importância de implementar o SGQ, pois é fundamental 
para alcançar o resultado com excelência. 
Fonte: 
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-7873717-dt-content-rid-
54210616_1/institution/Senac%20RS/TQU/TQU%20-%20Modulo%20III%20-
%20Sistema%20de%20Gest%C3%A3o%20da%20Qualidade/versionamento2016/p
df/semana5.pdf 
 
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-7873717-dt-content-rid-54210616_1/institution/Senac%20RS/TQU/TQU%20-%20Modulo%20III%20-%20Sistema%20de%20Gest%C3%A3o%20da%20Qualidade/versionamento2016/pdf/semana5.pdf
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-7873717-dt-content-rid-54210616_1/institution/Senac%20RS/TQU/TQU%20-%20Modulo%20III%20-%20Sistema%20de%20Gest%C3%A3o%20da%20Qualidade/versionamento2016/pdf/semana5.pdf
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-7873717-dt-content-rid-54210616_1/institution/Senac%20RS/TQU/TQU%20-%20Modulo%20III%20-%20Sistema%20de%20Gest%C3%A3o%20da%20Qualidade/versionamento2016/pdf/semana5.pdf
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-7873717-dt-content-rid-54210616_1/institution/Senac%20RS/TQU/TQU%20-%20Modulo%20III%20-%20Sistema%20de%20Gest%C3%A3o%20da%20Qualidade/versionamento2016/pdf/semana5.pdf