Psicologia e Comportamento nas Organizações 3

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1-Psicologia e Comportamento nas Organizações - D1.20221.A
Pergunta 1
Leia o excerto a seguir:
“Em uma mesma empresa, dependendo das atividades desempenhadas e da motivação dos funcionários, diferentes estilos de liderança podem ser mais adequados. Vejamos o exemplo da fabricante de aeronaves Embraer. Seus engenheiros estão entre os profissionais mais capacitados do mundo e, como funcionários experientes, responsáveis e maduros, eles se sentem dispostos a realizar seu trabalho sob uma liderança que lhes proporciona liberdade de tomar decisões. No setor de pintura das aeronaves, por sua vez, os funcionários podem ser bem treinados, mas, ainda assim, mostrar desinteresse pelas atividades. Diante disso, uma liderança mais participativa e motivadora mostra-se necessária.”
Fonte: ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14ªed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
No texto o autor cita que devemos usar diferentes formas de liderar para chegarmos ao resultado esperado. Traçando um paralelo com as teorias contingenciais de liderança, analise as afirmações a seguir.
I. Estas teorias levam em consideração o ambiente, as tarefas e a equipe para a escolha do estilo de liderança.
II. A fundamentação conceitual das teorias contingenciais está baseada nos traços de personalidade dos líderes.
III. As contingências as quais as teorias se referem são as habilidades e as competências essenciais na liderança.
IV. Uma destas teorias, a de Fiedler, afirma que devemos escolher o líder adequado à situação/equipe que ele vai liderar.
V. A teoria situacional, de Hersey e Blanchard, se apoia no grau de maturidade das equipes a serem lideradas.
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1. II, IV e V.
2. I, II e V.
3. I, IV e V. Resposta correta
4. I e IV.
5. II e III.
Pergunta 2
“Enquanto o chefe tradicional se preocupa com a tarefa a ser executada naquele momento, o líder coach tem uma visão mais ampla de seus subordinados e atividades. Ele conhece as qualificações e capacidades de cada integrante de seu time. [...] O líder coach atua no dia a dia através de conversas em tempo real, conduzidas de maneira informal e rápida (de cinco a dez minutos). E mantém essas observações atualizadas, já que a equipe está sempre se desenvolvendo.”
Fonte: Ariane Abdallah. Como identificar um Líder Coach. 06 set. 2013. 2019. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2013/09/como-identificar-um-lider-coach.html>. Acesso em: 22 fev. 2019.
A atitude inovadora do líder coach em compartilhar o exercício da liderança é também desafiadora, pois nem todos estão prontos para este modo de gestão. Para que a equipe possa atingir este nível de maturidade, seu líder precisa desenvolver as competências assim como incentivar o autoconhecimento e aprendizado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, assim como outros objetivos, é necessário que o líder coach tenha ações como:
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1. Feedback assertivo e fortalecimento de potencialidades. Resposta correta
2. Acompanhamento constante e suporte técnico.
3. Compartilhar dificuldades e soluções.
4. Dividir responsabilidades e atribuições.
5. Direcionamento de atividades e tarefas.
Pergunta 3
Leia o excerto a seguir:
“Há 3 caraterísticas que um líder deve ter para gerar confiança: competência, conexão e caráter. As pessoas perdoarão eventuais erros com base na capacidade, principalmente se puderem ver que você ainda está crescendo como líder. Entretanto, não confiarão em alguém que apresenta deslizes de caráter. Nessa área, até os lapsos ocasionais são fatais. Todos os lideres eficientes conhecem essa verdade [...] as pessoas toleram erros sinceros, mas, se você trai a confiança delas, verá que é muito difícil reconquistá-las. Essa é uma das razões da necessidade de se discutir a questão da confiança como seu bem mais precioso. Dá para enganar seu chefe, mas jamais enganará os colegas ou subordinados.” 
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor Editora, 2015.
O autor aponta a confiança como ponto central na conduta de um líder e argumenta que esta tem um alto valor para a o exercício da liderança. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o sentimento de confiança, apontado no texto, é próprio do estilo da:
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1. Liderança Situacional.
2. Liderança Orientada para a Produção.
3. Liderança Transacional.
4. Liderança Autêntica. Resposta correta
5. Liderança por Delegação.
Pergunta 4
Leia o excerto a seguir:
“Durante a minha vida, me dediquei à luta do povo africano. Lutei contra a dominação branca, e lutei contra a dominação negra. Eu defendi o ideal de uma sociedade democrática e livre, na qual todas as pessoas vivem juntas em harmonia e com oportunidades iguais. É um ideal para o qual espero viver e conseguir realizar. Mas, se preciso for, é um ideal para o qual estou disposto a morrer”. (Nelson Mandela)
Fonte: Jose Antônio Lima. O mundo perde Mandela, símbolo da luta pela liberdade e igualdade. 05 dez. 2013. Disponível em: <https://www.viomundo.com.br/politica/nelson-mandela.html>. Acesso em: 22 fev. 2019.
Nelson Mandela é um exemplo de liderança carismática, seu modelo de comportamento serviu de padrão para o time que o seguia, não somente por sua experiência e conhecimento, mas também pelo impacto que sua conduta causava neles. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, este estilo de liderança possui 4 atributos próprios, que são:
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1. Empatia, comunicação assertiva, flexibilidade e ousadia.
2. Benevolência, coragem, confiabilidade e criatividade.
3. Altruísmo, ética, credibilidade e integridade.
4. Articulação, risco pessoal, atitudes inovadoras e sensibilidade. Resposta correta
5. Honestidade, clareza de proposito, firmeza de caráter e força moral.
Pergunta 5
Leia o excerto a seguir:
“Ao se tornar capacitador, você trabalha com e por meio de pessoas, porém faz muito mais. Capacita outros a atingirem os níveis mais altos de seu desenvolvimento pessoal e profissional. Por simples definição, capacitar é influenciar com a finalidade de crescimento pessoal e organizacional. É compartilhar experiências – influência, posição, poder e oportunidades –.... É vislumbrar o potencial delas compartilhando recursos e mostrando-lhes que você acredita totalmente nelas”. 
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor Editora, 2015.
Dividir experiências, conhecimento, aprendizados e expertise são práticas próprias do mentoring, que é frequentemente confundido com a metodologia do coaching. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, ao se comparar as duas práticas, pode-se afirmar que a principal diferença entre elas é que:
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Coaching tem o foco no resultado, enquanto que o foco do Mentoring está no comportamento.
O coach é alguém da mesma idade que o coachee, enquanto o mentor deve ser alguém mais velho.
Coaching é um processo individual, enquanto Mentoring é um processo coletivo.
Coaching tem relação com as tarefas diárias, enquanto que o Mentoring se refere às dificuldades de relacionamento do colaborador.
Coaching visa o desenvolvimento atual, enquanto Mentoring tem foco no futuro profissional. Resposta correta
Pergunta 6
Leia o excerto a seguir:
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade de mercado, da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da instabilidade do ciclo de vida das organizações e produtos que são criados e também extintos....o grande fator de insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à contínua especialização e ás condições de relacionamento pessoal e profissional.” 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Ed. Saraiva, 2006.
As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenhodo colaborador, porém são as influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no dia-a-dia das empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem causar ansiedade, insônia, hipertensão, taquicardia, etc. Com base nas informações fornecidas e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso.
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo.
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções.
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. V, F, V, F.
2. F, F, V, F.
3. V, V, F, F.
4. F, V, V, F.Resposta correta
5. V, F, V, V.
Pergunta 7
“A Síndrome de Burnout é um estado físico, emocional e mental de exaustão extrema, resultado do acúmulo excessivo em situações de trabalho que são emocionalmente exigentes e/ou estressantes, que demandam muita competitividade ou responsabilidade.” 
Fonte: Saúde mental. Síndrome de Burnout: causas, sintomas, tratamentos, diagnóstico e prevenção. Disponível em: <http://portalms.saude.gov.br/saude-de-a-z/saude-mental/sindrome-de-burnout.>. Acesso em: 01 fev. 2019.
A síndrome de Burnout é causada pela exposição do profissional a longos períodos de estresse, ocasionando cansaço excessivo, alterações no apetite, entre outros sintomas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que é possível perceber quando o estresse está se instalando, através de 3 fases distintas:
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1. alarme, resistência, exaustão.Resposta correta
2. negação, aceitamento e confronto.
3. cansaço, trauma e desistência.
4. insônia, fadiga e tabagismo.
5. tristeza, abatimento e depressão.
Pergunta 8
“Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, oportunidades, expectativas, padrões e assistência, na plena realização de nossas potencialidades. [...] A relação mentor-orientando é uma relação entre padrinho e afilhado, entre protetor e protegido, entre professor e aluno, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e premiado, entre orientador orientando.”
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Construção de talentos – coaching e mentoring.5ª ed. Rio de janeiro: Elsevier, 2002.
O texto acima relata o processo de mentoring como uma relação de assistência, apoio e orientação. São várias as premissas do candidato a mentor, no entanto, uma característica de seu comportamento se destaca na sua atuação, que o torna um excelente mentor. Esta característica pode ser percebida:
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1. por ministrar os melhores treinamentos ao seu protegido.
2. por sua vontade de ser reconhecido como o melhor orientador da empresa.
3. por proporcionar indicações de outros líderes para a carreira do afilhado.
4. por suas habilidades de negociação e comunicação interpessoal
5. por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se desenvolver. Resposta correta
Pergunta 9
Leia o excerto a seguir:
“A profissão (atendente de telemarketing) é comum principalmente entre os jovens e é considerada porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte deles. Para exercer a função, os interessados costumam passar por alguns dias (às vezes semanas) de treinamentos que variam entre aulas de português e de boas maneiras e uma parte específica sobre os procedimentos da empresa que irão atender. Em geral, sobram protocolos para eles cumprirem e frases padrão para repetirem. Essa repetição, inclusive, é um dos fatores que contribuem para o nível de estresse na profissão. O fato de não terem autonomia para resolver alguns problemas faz com que os clientes se irritem mais e, consequentemente, descontem nos atendentes”. 
Fonte: Renata Mendonça. A rotina de estresse, xingamentos e pressão dos atendentes de telemarketing. BBC NEWS. 14 jul. 2018. Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/geral-44325034>. Acesso em: 24 jan. 2019
O estresse é considerado a doença do século, por conta de suas implicações no indivíduo e nas corporações. Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos colaboradores e, por consequência, a produtividade das empresas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os fatores causadores do estresse podem vir de várias fontes e podem ser classificados em 3 categorias:
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1. Fatores Emocionais, Sociais e Organizacionais.
2. Fatores Ambientais, Organizacionais e Individuais. Resposta correta
3. Fatores Biológicos, Sociais e de Equipe.
4. Fatores Físicos, de Cognição e de Conduta.
5. Fatores Organizacionais, de Liderança e Sociais.
Pergunta 10
“Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma funcionária não estava se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou um e-mail ao seu chefe. Ele prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a funcionária e orientou-a procurar um profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. Na opinião de Ana Merzel, ‘o que as pessoas e empresas têm que entender é que maioria das doenças é tratável. Devemos parar de tratar como algo não relevante. Quem toma um remédio para depressão, por exemplo, é como uma pessoa que toma um medicamento diário para hipertensão.’”
Fonte: Ana Merzel. Saúde mental no ambiente de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível em: <https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho>. Acesso em: 31 jan. 2019.
O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos comunicarmos assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram consequências organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das já citadas, as outras implicações organizacionais do estresse são:
Ocultar opções de resposta 
1. baixa performance e aumento de problemas disciplinares.
2. aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de relacionamento
3. falta de motivação, apatia e má qualidade do trabalho.
4. gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento. Resposta correta
5. aumento dos afastamentos e das horas extras.
2 Psicologia e Comportamento nas Organizações -
Conteúdo do exercício
1.      Pergunta 1
Leia o trecho abaixo: 
 “A análise também aponta que, à medida que as pessoas amadurecem, seus tipos de personalidade mudam. Por exemplo, pessoas mais velhas tendem a ser mais conscientes e simpáticas do que aquelas com menos de 20 anos de idade. Quando olhamos para grandes grupos de pessoas, fica claro que há tendências (...). Algumas pessoas podem mudar suas características ao longo do tempo."
Fonte: Redação Galileu. Existem quatro tipos de personalidade, afirma estudo. 17 set. 2018. Disponível em: <https://revistagalileu.globo.com/Ciencia/noticia/2018/09/existem-quatro-tipos-de-personalidades-afirma-estudo.html>. Acesso em: 03 fev. 2019.
 
Nossa personalidade é o resultado de inúmeras influências que, inclusive, nos moldam por toda a vida. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, no contexto corporativo, a relação produtividade X personalidade, depende:
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1.      do estilo de personalidade, do ambiente e da liderança.
2.      da maturidade do colaborador, da sua capacidade técnica e de seu desempenho.
3.      da tarefa, das metas corporativas e dos objetivos do colaborador.Resposta correta
4.     de fatores emocionais e do trabalho em equipe.
5.      dos objetivos corporativos e da motivação do colaborador.
  Pergunta 2
/0
Leia o trecho abaixo:
 
“É verdade que a experiência profissional ainda supera outras qualificações no processo de recrutamento, mas a personalidade e a capacidade de se adequar à empresa foram apontadas como fatores essenciais em uma pesquisa de 2014 feita com mais de 2,3 mil CEOs, gerentes de RH e outros executivos em 18 países. O estudo,conduzido pela consultoria Universum, revelou que quase metade dos entrevistados acredita que o perfil pessoal de um candidato é um dos fatores que mais pesam em uma contratação – mais ainda do que a universidade onde se formou, por exemplo.” 
Fonte: ALSOP, Ronald. Sua personalidade está atrapalhando sua carreira? 01 jul. 2015. Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/07/150630_vert_cap_carreira_personalidade_ml>. Acesso em: 03 fev. 2019.
 Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, neste cenário em que a personalidade e adaptabilidade, por vezes, se sobrepõem, o objetivo do líder e da área de Gestão de Pessoas é:
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1.      ajustar cargos e tarefas ao colaborador.Resposta correta
2.     garantir o alcance dos objetivos organizacionais.
3.      melhorar a motivação e a produtividade.
4.      incentivar a melhor adaptação do novo colaborador.
5.      contratar pessoas que se adaptem à empresa.
 Pergunta 3
/0
Leia o trecho abaixo:
 “Todo grupo social, toda organização produz valores. Estes valores surgem da experiência dos seus membros e da experiência coletiva, e evoluem sempre em interação com a experiência e as perspectivas organizacionais. A função dos valores é múltipla.”
Fonte: TAMAYO, Álvaro. Valores organizacionais e comprometimento afetivo. Revista de Administração Mackenzie, v.6, n.3, p.192-213, 2005. 
 Os valores organizacionais integram os colaboradores aos objetivos e ideias comuns. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 I. ( ) Os valores organizacionais auxiliam na afinidade do colaborador com a empresa.
 II. ( ) O planejamento de marketing e o setor de contratação de pessoas utilizam os valores como base de seus processos.
 III. ( ) Os valores organizacionais são fruto das políticas de qualidade da corporação.
 IV. ( ) Os valores de uma empresa mudam de acordo com o seu crescimento.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1.      F, V, V, F.
2.      V, V, F, V.
3.      V, F, F, V.
4.      F, V, F, V.
5.      V, V, F, F.Resposta correta
Pergunta 4
0
Leia o trecho abaixo:
 “Sucesso não é quanto dinheiro você ganha, mas a diferença que você faz na vida das pessoas.”
Fonte: Redação. 15 frases de mulheres inspiradoras. 08 mar. 2016. Disponível em: <https://forbes.uol.com.br/fotos/2016/03/15-frases-de-mulheres-inspiradoras/#foto7>. Acesso em: 04 jan.2019.
 O reconhecimento e a realização de um trabalho considerado excelente são fatores motivadores de uma teoria que divide a motivação em 2 perspectivas: aquilo que impede a motivação e aquilo que realmente motiva o indivíduo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, esta é a teoria:
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1.      do   Conteúdo Estático.
2.      da Instrumentalidade.
3.      de Ambiente.
4.     da Motivação e Higiene de Herzberg.Resposta correta
5.      de Definição de objetivos.
Pergunta 5
/0
Leia o trecho abaixo:
 “Os valores organizacionais evoluem e desenvolvem-se em estreita interação com exigências internas e externas da organização. As exigências internas de uma organização são múltiplas e variadas, mas, em grande parte, decorrentes de necessidades e motivações dos seus membros. Dificilmente uma empresa pode ignorar as motivações e os interesses dos seus membros.”
Fonte: TAMAYO, Álvaro. Valores organizacionais e comprometimento afetivo. Revista de Administração Mackenzie, v.6, n.3, p.192-213, 2005.
 O contexto corporativo e sua relação com o colaborador está relacionado com os valores organizacionais, que podem ser agrupados em 8 conjuntos de fatores. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo.
 I. Autonomia é o fator que incentiva o trabalho individual do colaborador.
 II. A boa educação e a observação das regras são atributos da Conformidade.
 III. Status e reputação são referentes ao Prestígio Organizacional.
 IV. Domínio tem relação com o sucesso e prosperidade.
 Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1.      II e III.Resposta correta
2.      IV e II.
3.      I e II.
4.     I e IV.
5.      II, III e IV.
6.      Pergunta 6
/0
Leia o trecho abaixo:
 “As pessoas são, ao mesmo tempo, semelhantes e diferentes: semelhantes porque é próprio da condição e da situação dos seres humanos, isto é, eles têm a capacidade de pensar e de expressar seu pensamento por meio de palavras, gestos, e outras expressões; o que faz com que cada indivíduo represente a própria raça humana. Diferentes, porque, apesar de possuírem uma constituição biológica e, muitas vezes, cultural comum, os seres humanos variam em estilo e amplitude ao expressar seus conhecimentos, sentimentos ou outras reações. Ainda que diferentes entre si, as pessoas se comportam de modo diverso, até diante das mesmas situações.”
Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento Organizacional: conceitos e prática. São Paulo: Ed. Saraiva, 2006.
 Iguais e ao mesmo tempo diferentes, somos o fruto de nossa personalidade, única, em cada um de nós. Considerando essas informações e conteúdo estudado, pode-se afirmar que a personalidade sofre influência de 3 grandes importantes fatores, que são:
Ocultar opções de resposta 
1.      fatores familiares, sociais e individuais.
2.  fatores hereditários, ambientais e situacionais.Resposta correta
3.      fatores internos, externos e sentimentais.
4.     fatores emocionais, situacionais e relacionais.
5.      fatores de ordem psicológica, pessoal e familiar.
Pergunta 7
/0
Leia o trecho abaixo: 
 “Nos termos descritos, o sistema de valores de cada indivíduo está presente em diversas facetas da sua vida, manifestando-se nas suas escolhas e na forma como se relaciona com as outras pessoas em sociedade. No contexto empresarial, os valores pessoais influenciam a ação gerencial, adquirindo especial relevância quando se trata da definição de estratégias com implicações diretas no quadro de responsabilidades sociais da empresa.”
Fonte: ALMEIDA, F.J.R. Responsabilidade social das empresas e valores humanos: um estudo sobre a atitude dos gestores brasileiros. 2007. 466 f. Dissertação (Doutorado em Administração). Fundação Getúlio Vargas, Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Rio de Janeiro.
 Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que todos os campos de nossa vida são afetados por valores que, na esfera individual, podem ser classificados em 2 categorias:
Ocultar opções de resposta 
1.      Sociais e Individuais.
2.      Conteúdo e Intensidade.
3.      Pessoais e Organizacionais.
4.      Terminais e Instrumentais.Resposta correta
5.      Tradicionais e Inovadores.
Pergunta 8
0
Leia o trecho abaixo:
 “Não diferente de outros animais, o que fez motivar a ação do homem, desde o início de sua existência, foi a própria necessidade de sobrevivência. O homem destacou-se daqueles, sobretudo, na eficácia desta ação, no momento em que a sua imaginação lhe permitiu inventar, através da combinação de recursos da natureza (metais, fogo etc.), condições instrumentais (armas, proteção etc.) para sobrepujar as demais espécies coexistentes.”
Fonte: Raul Ribas. A motivação empreendedora e as teorias clássicas da motivação. Caderno de Administração. Revista da Faculdade de Administração da FEA, São Paulo, v.5, n.1, 2011. 
 Atualmente, nossa motivação vai muito além da necessidade de sobrevivência, nos impulsionando em direção aos nossos propósitos pessoais e profissionais.
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as teorias disponíveis a seguir e associe-as com seus respectivos conceitos:
 1. Hierarquias de Maslow.
 2. Teoria de McClelland.
 3. Reforço e condicionamento.
 4. Aprendizado Social.
 ( ) Defende que a motivação é consequência dos resultados do comportamento.
 ( ) Fala das necessidades básicas do indivíduo, separadas em níveis.
 ( ) Alega que delineamos nossaconduta baseada nas dos outros, do mesmo contexto social.
 ( ) Relata 3 necessidades básicas: realização, poder e afiliação.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1.      3, 2, 1, 4.
2.      4, 2, 1, 3.
3.      3, 1, 4, 2.Resposta correta
4.      1, 4, 3, 2.
5.      2, 1, 4, 3.
  Pergunta 9
/0
Leia o trecho a seguir:
 “A ênfase no discurso da empregabilidade deixa implícita uma relação na qual, quanto mais qualificado o indivíduo for, maiores e melhores as recompensas organizacionais (como o crescimento na carreira). Mas, isso não é sempre verdadeiro. Há casos nos quais o indivíduo investe em qualificações que, provavelmente, nunca serão demandadas por sua organização ou o serão por pouco tempo, até serem substituídas por outras.”
Fonte: NETO, João Moreira Gonçalves. Sobre qualificação e atitudes no trabalho entre servidores públicos. 2017. 49 f. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações.) – Instituto de Psicologia, Universidade de Brasília, Brasília.
 
O texto trata de um desequilíbrio entre a expectativa de carreira do colaborador e seu investimento em novos aprendizados. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, a discordância entre 2 ou mais atitudes é conhecida como:
Ocultar opções de resposta 
1.      fatores influenciadores.
2.      pressão social.
3.      experiência direta.
4.      dissonância cognitiva.Resposta correta
5.      equilíbrio de valores.
Pergunta 10
/0
Leia o texto abaixo:
 “A honestidade é outro valor humano esquecido pelas pessoas, diante disso, o professor tem a incumbência de determinar que ser honesto nos leva à retidão, e essa nos proporciona paz. Juntamente com todos os valores citados, podemos ainda acrescentar a ética, expressão que possui diversos significados, mas todos ligados ao modo correto de um ser humano proceder em sua vida, respeitando a si e a sociedade.”
Fonte: FREITAS, Eduardo de. Os valores humanos na escola. Disponível em: <https://educador.brasilescola.uol.com.br/orientacoes/os-valores-humanos-na-escola.htm.>. Acesso em: 02 jan. 2019.
 
O autor evidencia a importância dos valores e o impacto destes na sociedade, visto que eles são referências para nosso comportamento. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, pode-se afirmar que intensidade e conteúdo são características de valores que determinam, respectivamente:
Ocultar opções de resposta 
1.      Meta e Periodicidade.
2.      Força e Importância.Resposta correta
3.      Independência e Autonomia.
4.      Julgamento e Reconhecimento.
5.      Sabedoria e Lógica.
3 - Psicologia e Comportamento nas Organizações - D1.20221.A
Pergunta 1
Leia o trecho abaixo:
“[...] o grupo é uma realidade da qual o indivíduo faz parte, mesmo aqueles que se sentem ignorados, isolados ou rejeitados. Deste modo, cada vez que o grupo ou grupos, do qual um individuo faz parte, nominalmente ou artificialmente, sofre modificações em suas estruturas ou em sua dinâmica, seja por processos de crescimento, de separação, de diferenciação, de integração, de regressão ou de desintegração, ele se ressente necessariamente dos contragolpes.”
Fonte: MAIHIOT, G.B. Dinâmica e Gênese dos Grupos. São Paulo: Livraria Duas Cidades, 1977.
Somos integrantes de vários grupos em nossas relações pessoais e profissionais. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, esta calorosa ligação com os acontecimentos relativos ao grupo, mencionada pelo autor, é chamada de:
Ocultar opções de resposta 
1. Identidade Social. Resposta correta
2. Favoritismo Intragrupo.
3. Interação Social.
4. Status.
5. Similaridade.
Pergunta 2
Leia o trecho abaixo:
“Os membros que têm dúvidas ou pontos de vista diferentes procuram não se desviar do que parece ser o consenso do grupo, seja calando-se sobre suas apreensões, seja minimizando para si mesmos a importância de suas dúvidas.”
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
O autor relata uma situação em que o grupo se fecha às opiniões dos demais membros, o que dificulta a análise de diferentes propostas, afetando a capacidade crítica do grupo. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, é possível afirmar que este fenômeno pode ser descrito como:
Ocultar opções de resposta 
1. Fenômeno da mudança da escolha.
2. Pensamento Grupal ou GroupThink. Resposta correta
3. Grupo de performance mediana.
4. Pensamento Individual persuasivo.
5. Grupo de alta performance.
Pergunta 3
Leia o excerto a seguir:
“Existe um outro grupo de influência que tem um papel especial na maioria das organizações. Para se entender melhor o processo de elaboração de estratégias é necessário entender que dentro de qualquer empresa, organização, associação, ou grupo de pessoas, existe um grupo menor que possui um grande poder de influência, em muitos casos este poder é invisível aos olhos dos demais membros.” 
Fonte: Carlos Henrique Orssato. Os grupos de relação no processo de elaboração de estratégias. 2002. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2002_TR76_1137.pdf>. Acesso em: 11 fev. 2019.
Quando um grupo apresenta características de independência, torna sua influência perceptível à empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que este grupo pode ser denominado: 
Ocultar opções de resposta 
1. Grupos de amizade.
2. Grupos de Redução de incerteza.
3. Grupos de Coalização.Resposta correta
4. Grupos de Similaridade.
5. Grupos de Trabalho em equipe.
Pergunta 4
Leia o excerto a seguir:
“No Dia Internacional da Mulher, por exemplo, comemora-se a luta de operárias que disseram não às condições desumanas de trabalho a que estavam sendo submetidas. E o que dizer de Simone de Beauvoir que, no início do século XX, ousou dizer que ‘ninguém nasce mulher: torna-se mulher’? Ou ainda de Rosa Parks que, sendo negra, recusou-se a dar seu assento no ônibus a um homem branco nos Estados Unidos (o que a levou a ser presa)? E de Cora Coralina que, mesmo proibida de escrever pelo marido, criou uma obra literária impressionante? Esses são apenas alguns exemplos, dentre tantos outros, de mulheres que [...] abriram caminho para que milhões de outras mulheres também o fizessem.” 
Fonte: Opinião. Leandra Lawlesse. O que é uma mulher empoderada? 08.03.2017. Disponível em: <http://www.diariodepernambuco.com.br/app/noticia/politica/2017/03/08/interna_politica,692772/leandra-lawlesse-o-que-e-uma-mulher-empoderada.shtml>. Acesso em: 14 jan. 2019.
O texto menciona mulheres que buscaram sua liberdade de agir e de pensar, tomando para si mesmas o poder de tomar suas próprias decisões. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, é possível fazer um paralelo com o contexto corporativo e afirmar que autonomia nas decisões e liberdade de ação, nas empresas, são ações chamadas de:
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1. Estratégia Organizacional.
2. Brainstorming.
3. Empowerment.Resposta correta
4. Modelo Mental.
5. Coesão.
Pergunta 5
Leia o excerto a seguir:
“Os diretores do grupo Pão de Açúcar são um bom exemplo de uma equipe com um propósito comum, que guia as decisões de todos os executivos da empresa [...]. Temos um time uníssono, com objetivos comuns, que tem registrado excelentes resultados(...), o que demonstra que estamos no caminho certo, afirmou o presidente do Conselho de Administração da empresa, Abílio Diniz.”
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Para que seja possível obter equipes com este grau de uniformidade, algumas ações são necessárias por parte de certos setores da organização, para ajudar aqueles que ainda resistem ao trabalho em equipe. Considerando o conteúdo estudado, estas ações são:
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1. Promoção e acompanhamento on the job.
2. Seleção, treinamento e recompensa.Resposta correta
3. Ações motivacionais, revisão de avaliações e bônus por resultados.
4. Revisão de cargos e salários, e pesquisa de clima.
5. Revisão de função, transferênciae desenvolvimento técnico.
Pergunta 6
Leia o excerto abaixo:
“A Brascontel, distribuidora de equipamentos de telefonia de São Paulo, busca elevar a coesão de seus representantes de vendas com o objetivo de conquistar novos clientes e de manter os atuais. Uma das formas encontradas para atingir este objetivo são as festas de confraternização [...]. Desta maneira, os representantes sentem-se mais unidos e comprometidos com o bom resultado de toda a equipe.” 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
A empresa citada evidencia a importância da coesão do grupo, na produtividade e no engajamento em relação aos resultados. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir.
I. A coesão acontece por causa das metas comuns aos membros do grupo.
II. Grupos coesos trabalham melhor, com diretrizes de qualidade altas.
III. A coesão de um grupo pode aumentar com seu isolamento.
IV. Reconhecer, individualmente, os membros do grupo, eleva sua coesão.
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. I e III.
2. I e IV.
3. I e II.
4. II e IV.
5. II e III.Resposta correta
Pergunta 7
Leia o trecho abaixo:
“Os indivíduos, por mais diversos que sejam, acabam de alguma forma encontrando outras pessoas que não somente possuem as mesmas afinidades, mas também os mesmos ideais, visões de mundo [...].”
Fonte: CARVALHO, Fagner dos Santos. O papel dos grupos de interesse e pressão na formatação e fortalecimento da democracia brasileira: o caso do departamento intersindical assessoria parlamentar (diap) durante o processo da constituinte (1987/1988) brasileira. Revista Aurora, Marilia, n. 5, dez. 2009.
O texto aponta elementos comuns que agrupam os integrantes de um grupo: laços de preferências, de camaradagem e compatibilidade, que podem ser relacionados a outros critérios de associação, entre os membros deste grupo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, estes critérios são:
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1. Tarefas e comando.
2. Interatividade e socialização.
3. Amizade e interesses.Resposta correta
4. Desempenho e afinidade.
5. Distinção e similaridade.
Pergunta 8
Leia o trecho a seguir:
“No carnaval, um bom exemplo do trabalho em equipe acontece quando uma escola de samba desfila na avenida. Durante o desfile, nada representa tão bem o espirito e a coordenação de grupo quanto o time de ritmistas da bateria: o coração da escola de samba...é necessário que os ritmistas estejam bem treinados e dominem completamente o som dos surdos, tamborins, repiques, caixas de guerra, cuícas e chocalhos.” .
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
O exemplo da escola de samba é um modelo de sincronização e harmonia entre os membros da bateria e os demais componentes da agremiação. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que existe um tipo de equipe que possui estas mesmas características, conhecida como:
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1. Equipes permanentes.
2. Equipes autogerenciadas.
3. Equipes funcionais cruzadas. Resposta correta
4. Equipes Coesas.
Pergunta 9
Leia o trecho abaixo:
“Empoderamento é uma prática de gestão que pressupõe compartilhamento de informação, recompensas e dar poder ao funcionário para que ele tenha iniciativa e tome decisões para resolver problemas e melhorar processos. O empoderamento está fundamentado na ideia de que ao dar a um funcionário as ferramentas necessárias [...] você o torna mais responsável pelos resultados obtidos, e isso é muito importante para alcançar bons resultados.”
Fonte: Endeavor Brasil. Como delegar autoridade? Empoderamento. 16 ago. 2015. Disponível em: <https://endeavor.org.br/pessoas/empoderamento/>. Acesso em: 05 fev. 2019.
O texto fala de empoderar o colaborador, para que seus resultados sejam melhores e mais responsáveis, utilizando a motivação e o poder de decisão. Considerando o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além dos fatores mencionados, existem outros dois que formam a base do empowerment, que são:
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1. Desenvolvimento e liderança. Resposta correta
2. Metas e propósitos.
3. Disciplina e organização.
4. Informação e conhecimento.
5. Delegação e flexibilidade.
Pergunta 10
Leia o excerto a seguir:
“Cada indivíduo traz para qualquer organização seu mundo interno de conflitos e relações. Nenhum grupo, independente do tamanho, é mais do que a integração de vários mundos internos. Quanto mais o grupo for uma soma melhor das partes, maior a integração dos indivíduos. A vida interna do indivíduo é guiada por amor e ódio e é especialmente afetada pelos medos idênticos de aniquilamento da pessoa e dos seus objetos amados.”
Fonte: HINSHELWOOD, R. D. O que acontece nos grupos: psicanálise, o indivíduo e a comunidade. São Paulo: Via Lettera Ed., 2003.
O autor nos expõe uma situação de contribuição do indivíduo ao grupo que ele pertence. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de grupo mencionados por Bowditch e Buono, é possível afirmar que este grupo pode ser classificado como:
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1. Secundário, Formal e Interativo. Resposta correta
2. Primário, Informal e Homogêneo.
3. Formal, Heterogêneo e Nominal.
4. Permanente, Formal e Interativo.
5. Primário, Informal e Heterogêneo.
 
4- Psicologia e Comportamento nas Organizações
Tipo de material
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir:
 “Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.”
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 2019.
 O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as organizações. Utilizando o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que:
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1. treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com mais eficácia e qualidade.Resposta correta
2. o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do treinamento.
3. a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro aplicado.
4. o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do colaborador.
5. o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho.
Pergunta 2
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Leia o excerto a seguir:
 
“No Itaú Unibanco, os clientes já estão imersos no mundo digital. A empresa também desenvolveu agências digitais e aplicativos, para resolver grande parte das pendências sem ir fisicamente ao banco. No entanto, o treinamento ainda era feito de modo tradicional, com treinamentos presenciais em sala de aula. Para melhorar a agilidade dos treinamentos, bem como seu custo, o banco apostou em óculos de realidade virtual... Em vez de um treinamento presencial, os funcionários assistem a um vídeo interativo em realidade virtual. O tempo diminui de uma hora para apenas 15 minutos. Não há necessidade de deslocar toda a equipe de treinamento.Quem vai de um lugar ao outro, e leva consigo os óculos de realidade virtual, é um gerente modelo. São 15 gerentes escolhidos para vir uma vez por mês a São Paulo e passar a todos os outros as novidades e diretrizes do banco”.
Fonte: SALOMÃO, Karin. Como o ITAÚ cortou tempo e custo do treinamento de seus gerentes. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/como-o-itau-cortou-tempo-e-custo-do-treinamento-de-seus-gerentes/.julho.2018>. Acesso em: 28 jan. 2019.
 Ao planejar um programa de qualificação de gerentes, a instituição apresentada fez uma adequação na metodologia de treinamento, visando a otimização tanto de recursos quanto do investimento. Com base no texto e no conteúdo estudado sobre metodologias de treinamento, analise as afirmativas a seguir:  
I. A palavra ROI se refere aos resultados do treinamento.
 II. A realidade virtual proporcionou economia de tempo na capacitação.
 III. A troca de presencial para virtual foi feita para resolver pendências dos gerentes.
 IV. A escolha pelo uso dos óculos foi feita para preparar futuros gerentes.
 V. Além de custos, foram otimizados também o local, tempo e instrutores. 
 Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. II, IV e V.
2. I, II e V.Resposta correta
3. I, II e III.
4. II, III e V.
5. I, IV e V.
Pergunta 3
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Leia o excerto a seguir:
 
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada mais inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e deixar que as pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias habilidades de tomada de decisões transmitirá entusiasmo para elas.”
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. Porto Alegre: Bookman, 2009.
 O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de alegria pelo próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta auxiliar o indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 I.( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo.
 II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado.
 III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor.
 IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas habilidades, conhecimento e atitudes.
 V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. F, V, V, F, V.
2. F, F, V, V, F.
3. V, V, F, F, F.
4. V, F, F, V, V.
5. F, V, F, V, V.Resposta correta
Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir:
 “A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por parte dos dirigentes de empresas e estudiosos do assunto, particular atenção, mercê de sua relevância para o aproveitamento conveniente do homem mais apto a adaptar-se, como participante de um grupo, a certo tipo e ambiente de trabalho.”
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de pessoal. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2020.
 A principal tarefa do depto de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade da empresa de um novo colaborador. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de trabalho.
 II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto.
 III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo seletivo.
 IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características dos candidatos.
 V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. V, F, F, V, F.
2. F, F, V, F, V.
3. V, V, V, F, F.
4. F, F, V, V, V.Resposta correta
5. V, V, F, V, F.
Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir:
 
“Para entender as empresas é preciso ter uma visão de pessoa. As pessoas têm respostas complexas, com potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem simultaneamente às condições de vida.... e as manifestações podem ser mais visíveis e especificas em um ou outro aspecto, embora sejam todas interdependentes. Essa visão de pessoa teve origem no conceito biopsicossocial, que propõe uma visão integrada do ser humano”.
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. 1ª ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.
 
Compreender as empresas é o objeto de estudo do comportamento organizacional que, para compor o aspecto integral do indivíduo, recebe ajuda de várias outras disciplinas. considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais disciplinas são:
Ocultar opções de resposta 
1. Ciências Sociais e Políticas e Administração.
2. Biologia, Antropologia, Sociologia e Psicologia
3. Administração, Biologia, Psiquiatria e Ciências Sociais.
4. Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia e Sociologia.Resposta correta
5. Biologia, Psicologia e Administração.
Pergunta 6
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Leia o trecho a seguir:
 
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].”
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora Gente, 2006. 
 No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de sua excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, que são:
Ocultar opções de resposta 
1. foco, comunicação, atitudes, diretrizes.
2. foco, transmissão, desenvolvimento, construção.
3. diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.Resposta correta
4. levantamento, execução, análise e avaliação.
5. avaliação, execução, monitoria e acompanhamento.
Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir:
“Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o conhecimento existente em uma organização que pode ser usado para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, sofisticada e integrada à nova economia, caracterizada por um alto grau de diversificação, velocidade e complexidade, mais chances a empresa terá em sobreviver e crescer.”
Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital Intelectual Como Vantagem Competitiva: um estudo bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São Paulo, n. 03, set/out/nov/dez. 2014. Disponível em: <https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/21839/16084>. Acesso em: 21 jan. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o colaborador recebe para aprimorar sua prática.
II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado externamente. 
III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o banco de dados e as metodologias fazem parte do capital intelectual. 
IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da organização a um patamar únicode importância.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Mostrar opções de resposta 
Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir:
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se chama comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais”.
Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia a Prática Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: <http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 2019.
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por uma série de variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão subdivididas em 3 categorias, que são:
Ocultar opções de resposta 
1. variáveis organizacionais de percepção e intermediárias.
2. variáveis dependentes, independentes e intermediárias. Resposta correta
3. variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais.
4. variáveis grupais, independentes e de desempenho.
5. variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade.
Pergunta 9
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Leia o trecho a seguir:
 “A percepção é sempre uma interpretação de um evento externo. É um registro ativo do que ocorre no mundo, em um dado momento. Por isso, o mesmo fato, muitas vezes, é percebido de modos distintos, por pessoas diferentes. A quantidade e a qualidade da informação a respeito de um determinado fato podem determinar uma percepção mais precisa, com mais assertividade ou, ao contrário, uma deturpada e, consequentemente, um mau entendimento e uma reação incongruente à situação que se apresenta.”. 
Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento Organizacional - Conceitos e Práticas. 1. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.
 A autora fala de interferências no processo de percepção de nossa realidade, que podem causar uma reação inadequada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, pode-se afirmar que:
Ocultar opções de resposta 
1. as distorções na percepção do ambiente são parte das mudanças na organização.
2. as diferenças de percepção se baseiam em nossas emoções e pensamentos.
3. nosso processo de percepção é afetado por inúmeras variáveis, externas e internas. Resposta correta
4. a interferência na percepção é oriunda de fatores sociais e organizacionais.
5. reações baseadas em nossas percepções são as mais assertivas pois controlamos o que assimilamos.
Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir:
 “[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a qualidade, os serviços aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa forma, sugere-se a adoção de sistemas de remuneração que privilegiem conhecimentos e habilidades, competências, desempenho, o trabalho em equipe, a carreira técnica e a maior participação dos empregados na formulação da política salarial.”
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na perspectiva de seus executivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado em Administração. Universidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: <http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan. 2020.
 Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, analise as afirmativas a seguir:
 I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia a satisfação com o sistema de remuneração.
 II. A política salarial define os critérios de promoção na organização.
 III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a remuneração, além do salário.
 IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo
 Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. II e IV.
2. III e IV.
3. I e III. Resposta correta
4. I, II e III.
5. I, II e IV.