N2 -Governança de TI

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Usuário DOUGLAS TEODORO 
Curso POS0755 GOVERNANCA E CONTROLE EM TI PG0909211 - 
202112.ead-15553.01 
Teste Teste Final (N2) 
Iniciado 24/02/21 14:27 
Enviado 24/02/21 14:52 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 25 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa de rastreamento de veículos lançou há um ano o 
sistema FindCar, e uma a auditoria detectou que este sistema não está 
refletindo positivamente em relação a projeção do retorno financeiro 
esperado, por uma falha na priorização dos projetos em detrimento às 
restrições dos investimentos. Outros projetos com perspectiva de maior 
rentabilidade deixaram de ser feitos em função do projeto do 
sistema FindCar. 
 
Considerando o apresentado, assinale a alternativa que indique o 
domínio e a justificativa correta, segundo o Cobit, referente a origem 
desta falha detectada pela auditoria: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Alinhar, planejar e organizar, pois o processo de 
gerenciar portfólio não avaliou corretamente o projeto 
do sistema FindCar para os serviços e sistemas de TI que 
compõem o portfólio da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
Alinhar, planejar e organizar, pois o processo de 
gerenciar portfólio não avaliou corretamente o projeto 
do sistema FindCar para os serviços e sistemas de TI que 
compõem o portfólio da empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
processo gerenciar portfólio do domínio alinhar planejar 
e organizar é responsável pela avaliação e priorização de 
programas e serviços, gerenciando demandas dentro das 
restrições de recursos e de orçamento, tendo a visão da 
 
arquitetura corporativa e as características desejadas do 
investimento. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
As empresas de desenvolvimento de software estão amplamente adotando 
as chamadas metodologias ágeis tendo em vista uma dinâmica mais 
alinhada com as necessidades de mercado. Para atender esta demanda, o 
gerenciamento de projetos também deve se adaptar para que a proposta de 
valor possa ser realizada conforme princípios e valores ágeis. Nesse 
sentido, assinale a alternativa que corresponde a abordagem de gestão 
adotada para projeto envolvendo estas metodologias: 
 
Resposta Selecionada: 
APM (Agile Project Management). 
Resposta Correta: 
APM (Agile Project Management). 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a APM 
(Agile Project Management) ou Gerenciamento de 
Projetos Ágeis, é um conceito voltado ao manifesto ágil e 
prioriza o desenvolvimento colaborativo com foco em 
entregas com valor, em detrimento de negociações e 
documentações de projeto. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“[...] o CMMI (Capability Maturity Model Integration) foi criado pelo SEI em 
2002, como um modelo evolutivo em relação aos vários CMMs, com o 
objetivo de combinar as suas várias disciplinas em uma estrutura única, 
flexível e componentizada, que pudesse ser utilizada de forma integrada por 
organizações que demandavam processos de melhoria em âmbito 
corporativo”. 
 
FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. de. Implantando a governança de 
TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 3. ed. Rio de Janeiro: 
Brasport, 2012, p.314. 
 
A partir do apresentado, sobre CMMI, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
1. No CMMI, com o intuito de demonstrar a melhoria de seus processos, 
uma empresa deve obrigatoriamente certificar cada nível de 
maturidade na representação por níveis (staged), não sendo 
 
permitido obter a certificação de um nível de maturidade maior sem 
haver certificado a maturidade para um nível anterior. 
 
Pois: 
2. A representação por níveis no CMMI apresenta 5 níveis, sendo que 
as empresas podem buscar a certificação através da comprovação 
de implementação e execução dos processos apresentados para 
cada nível de maturidade, sendo o nível 5 o mais alto. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é 
uma proposição verdadeira. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é 
uma proposição verdadeira. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
asserção I é uma proposição falsa, uma vez que a 
organização pode escolher o nível de maturidade a ser 
atingido, sem haver a premissa de já ter certificado em 
um nível anterior. Porém, os níveis anteriores são 
também avaliados na certificação. A asserção II é uma 
proposição verdadeira, em que o CMMI apresenta 5 
níveis de maturidade e cada nível visa a avaliar os 
processos que foram implementados e utilizados. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais 
organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os 
relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos 
de fiscalização e controle e demais partes interessadas“. 
 
IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Código das melhores 
práticas de governança corporativa. 5.ed. São Paulo: IBGC, 2015, p.20. 
 
Com relação aos princípios da governança corporativa citados pelo Instituto 
Brasileiro de Governança Corporativa, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
2. ( ) Os sócios majoritários e minoritários devem ter tratamento justo, 
porém diferenciado. 
 
3. ( ) Os agentes de governança devem ter atenção com a viabilidade 
econômico-financeira das organizações. 
4. ( ) Somente as informações impostas por disposições de leis e 
regulamentos devem ser disponibilizadas. 
5. ( ) A atuação na prestação de contas feita pelos agentes de 
governança deve ser feita de modo claro, conciso, compreensível e 
tempestivo. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
princípio da responsabilidade corporativa indica que os 
agentes de governança devem se preocupar com as 
questões de viabilidade financeira-econômica das 
atividades da companhia. O princípio da prestação de 
contas apresenta a necessidade de prestar contas de 
forma clara, compreensível, concisa e tempestiva. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Os stakeholders consistem em grupos de partes interessadas que estão 
envolvidos nas corporações relacionadas com atividades de negócios dentro 
das restrições da responsabilidade corporativa. Cada grupo possui papéis e 
responsabilidades, mantendo relações e possuindo interesses legítimos nas 
companhias. Neste contexto, o grupo de stakeholders que caracterizam os 
proprietários e investidores nas empresas são: 
 
Resposta Selecionada: 
Shareholders. 
Resposta Correta: 
Shareholders. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois são os 
shareholders, normalmente sócios e acionistas, que 
podem ser majoritários ou minoritários, participantes 
ativos ou outorgantes e que estão interessados em 
resultados e na maximização do retorno de 
investimentos realizados. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa está implantando processos de governança de TI, com 
base em não conformidades relacionadas a falta de alinhamento da TI 
com a estratégia da empresa, investimentos em recursos não atrelados 
a retorno de investimento, demandas de serviços de TI atendidas 
informalmente e constante atrasos na operacionalização de novos 
serviços de TI. Esta equipe está utilizando o ciclo de governança de TI 
como base. 
 
Considerando o apresentado, sobre onde deve estar o foco da equipe de 
governançade TI na resolução das não conformidades, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
1. Os investimentos em TI devem ser avaliados na etapa de 
planejamento estratégico, e não durante a operação dos serviços, 
concebendo assim um Plano de Tecnologia da Informação, que 
deve ter aprovação da alta administração e seguir as regras de 
compliance da Sarbanes Oxley. Todos os pontos (recursos) do 
planejamento devem estar alinhados com os objetivos de negócio 
da empresa e serem viáveis financeiramente. 
2. O gerenciamento de demandas dentro da etapa de estrutura, 
processos, operação e gestão, deve ser idealizado conforme 
prioridades, tendo como sugestão os processos recomendados 
pelo modelo ITIL. As prioridades podem ser estabelecidas pelo 
nível hierárquico da organização, tendo em vista que as 
solicitações originadas pela alta administração estão sempre 
relacionadas com os objetivos de negócio da empresa. 
3. Os atrasos devem ser gerenciados através de indicadores de 
desempenho, dentro da etapa de gestão de valor e desempenho, 
sendo que ações possam ser tomadas durante a execução da 
disponibilização de novos serviços e não após a confirmação de 
atrasos. As solicitações de serviços devem seguir as definições de 
um Nível de Acordo de Serviço (SLA) para que prazos adequados 
possam ser aplicados e as expectativas de atendimento sejam 
explícitas. 
4. A decisão pelos investimentos de recursos deve ocorrer 
unicamente para os itens que tenham valor dentro do orçamento 
disponibilizado para a TI, ficando a encargo da gestão do 
departamento de TI a priorização destes, em função do alto grau 
de conhecimento em relação às tecnologias presentes no 
mercado. 
 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e III apenas. 
Resposta Correta: 
I e III apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois deve 
haver um alinhamento estratégico entre a TI com a 
estratégia da empresa, sendo utilizado um Plano de 
Tecnologia da Informação para concentrar as ações 
necessárias e obtendo a aprovação da alta 
administração. Controles são importantes para os 
processos de TI, incluindo para o gerenciamento para 
prazos de entrega de serviços de TI e atendimento de 
demandas de serviços de TI, os quais indicadores de 
desempenho podem ser adotados. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A estrutura de um sistema de governança corporativa deve apresentar os 
papéis e responsabilidades de seus agentes, que devem buscar o 
fortalecimento e disseminação do propósito, dos princípios e dos valores da 
organização. Cada agente de governança deve assumir um ou mais papéis 
no sistema de governança. Considerando o apresentado, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
1. Casos de suborno devem ser repreendidos, pois não são 
considerados éticos do ponto de vista empresarial e a promoção 
deste ponto deve estar no documento Conselho de Administração. 
2. A área operacional deve ser impulsionada pela diretoria para o 
cumprimento do objeto e função social da empresa dentro da 
estratégia. 
3. A auditoria interna representa legalmente os sócios da empresa, 
avaliando se os processos estão sendo corretamente executados 
com o uso de mecanismos de controle. 
4. As diretrizes gerais fazem parte da estratégia da empresa e devem 
ser elaboradas pelo conselho de administração e aprovadas pela 
diretoria para que possam ser efetividade. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
diretoria é a responsável por direcionar o nível 
operacional para a execução das ações relacionadas ao 
objeto e função social através do nível gerencial, também 
conhecido como nível tático, conforme a estratégia da 
empresa. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Para a implementação de uma governança de TI, o ciclo de governança 
envolvendo alinhamento estratégico e compliance; decisão, 
compromisso, priorização e alocação de recurso; estrutura, processo e 
operação; gestão e gestão do valor e do desempenho, podem ser 
utilizados e artefatos podem ser gerados como evidências dos processos 
e atividades realizadas. Considerando os artefatos gerados, analise as 
afirmativa a seguir: 
 
1. A definição do portfólio de TI é realizado durante a etapa de 
decisão, compromisso e alocação de recursos, tornando claros os 
investimentos a serem realizados em TI, como projetos e ativos. 
2. A arquitetura de TI e a Infraestrutura de TI são artefatos que 
devem ser avaliados na etapa de alinhamento estratégico e 
compliance, tendo em vista que são elementos que definem o 
alinhamento entre os recursos de TI e o atendimento dos 
negócios da empresa. 
3. Os objetivos de desempenho são artefatos gerados na etapa de 
gestão do valor e do desempenho, e devem direcionar a 
administração de TI para o atendimento de metas de 
desempenho compatíveis com os objetivos traçados para a 
prestação de serviços. 
4. A implantação de inovações ocorre na etapa de alinhamento 
estratégico e compliance, ocorrendo tanto no nível de processos 
de negócio como na tecnologia aplicada aos serviços. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II apenas. 
Resposta Correta: 
 
I e II apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
portfólio de TI trata-se de uma decisão sobre os serviços 
de TI que serão suportados pela empresa para atender 
os objetivos de negócio, sendo então relativo a etapa de 
decisão, priorização e alocação de recursos. Na etapa de 
alinhamento estratégico e compliance, o a arquitetura de 
TI e a infraestrutura de TI devem ser avaliadas, pois estas 
devem suportar os serviços de TI planejados em 
conformidade com a estratégia da empresa. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento estratégico deriva de uma série de informações, como as 
diretrizes organizacionais (missão, visão, valores), os objetivos de negócio e 
a estratégia proposta pela companhia. O planejamento estratégico deve 
estar alinhado com a governança corporativa, que por sua vez direciona a 
governança de TI. Dentro deste contexto, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O planejamento estratégico de TI deve priorizar os 
recursos de forma alinhada com o planejamento 
estratégico corporativo. 
Resposta 
Correta: 
 
O planejamento estratégico de TI deve priorizar os 
recursos de forma alinhada com o planejamento 
estratégico corporativo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois para 
haver um alinhamento correto entre a TI e a estratégia da 
empresa, os recursos de TI relacionados a estratégia e 
objetivos de negócio da empresa devem ser priorizados, 
dentro do planejamento estratégico de TI, para atender 
as necessidades estratégicas levantadas. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A matriz SWOT é muito utilizada durante o planejamento estratégico, pois 
consiste em uma análise detalhada do negócio e do cenário econômico, 
permitindo a realização de um diagnóstico estratégico e auxiliar na tomada 
de decisão pela alta administração da empresa. 
 
Com base no apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
 
1. ( ) Os pontos fortes da empresa ajudam no levantamento do 
ambiente interno conforme a matriz SWOT. 
2. ( ) As fraquezas podem auxiliar na avaliação da concorrência, por se 
tratar de uma avaliação de origem externa. 
3. ( ) Uma tendência de mercado ainda não explorada faz parte da 
análise de ambiente externo na matriz SWOT. 
4. ( ) As competência das pessoas no nível operacional, necessárias 
para o negócio, fazem parte da análise de ambiente interno. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada:V, F, V, V 
Resposta Correta: 
V, F, V, V 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
pontos fortes e fracos de uma empresa são considerados 
de origem interna, ou seja, fazem parte da análise de 
ambiente interno. Como exemplo, temos as 
competências dos colaboradores, que podem ser pontos 
fortes com a forte presença, ou pontos fracos quando 
deficientes. Uma tendência de mercado pode ser 
considerada uma oportunidade ou ameaça, fazendo 
parte da análise de ambiente externo. 
 
 
Quarta-feira, 24 de Fevereiro de 2021 15h03min45s BRT