QUESTIONÁRIO III - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO TI

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 Pergunta 1 
 
Analise as proposições a seguir sobre o planejamento estratégico: 
I – O planejamento é um processo que ocorre apenas em dois níveis. 
Um desses níveis é o estratégico com a visão de longo prazo. O outro 
ocorre no nível operacional considerando o curto prazo. 
II – O planejamento estratégico está associado a um alto grau de 
incerteza, bem como no impacto nos negócios por vezes difícil de ser 
bem mensurado. 
III – O planejamento estratégico é um processo que gera um documento 
chamado de plano estratégico. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
II e III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
I e III. 
 
c. 
II e III. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o planejamento pode ocorrer em níveis 
organizacionais: estratégico, tático e operacional. O primeiro é 
um pouco mais institucional e é conhecido como planejamento 
estratégico. O segundo se situa de forma intermediária como 
planejamento tático. O terceiro está localizado no nível 
operacional, muito ligado à execução de atividades do 
cotidiano. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O processo de planejamento estratégico é extremamente valorizado por 
diversas organizações nos dias de hoje. No entanto, o sucesso da sua 
execução reside em vencer alguns desafios. Qual das alternativas a 
seguir apresenta um desses desafios? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Problemas e dificuldades na comunicação dos norteadores 
estratégicos (missão, visão e valores). 
Respostas: a. 
Dificuldade em encontrar pessoas para se dedicarem 
exclusivamente a questões estratégicas, que normalmente 
precisam deixar de lado o trabalho operacional. 
 
 
b. 
Grande aceitação do processo por parte dos funcionários, 
gerando uma massa de profissionais que desejam participar, 
são abertos à mudança, mas não são selecionados. 
 
c. 
Baixíssimo grau de governabilidade dos fatores internos 
(forças e fraquezas). 
 
d. 
Processo com grande carência de ferramentas, deixando os 
profissionais trabalhando sem a existência de boas práticas. 
 
e. 
Problemas e dificuldades na comunicação dos norteadores 
estratégicos (missão, visão e valores). 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: um dos desafios no processo de planejamento 
estratégico reside em problemas e dificuldades na 
comunicação da missão, da visão, dos valores, dos planos e 
dos objetivos estratégicos, principalmente quando a 
organização tem um porte consideravelmente grande. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O sucesso do processo de planejamento estratégico e a superação de 
resistências e desafios residem em elementos essenciais e boas 
práticas. Qual das alternativas a seguir consiste em um elemento que 
coopera com o sucesso do processo de planejamento estratégico? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Apresentar de forma clara o horizonte do planejamento 
estratégico. 
Respostas: a. 
Favorecer a menor participação possível, de forma a gerar 
contribuições de maior qualidade. 
 
b. 
Apresentar de forma clara o horizonte do planejamento 
estratégico. 
 
c. 
Considerar o mínimo possível de informações externas a 
fim de não gerar muitas mudanças. 
 
d. 
Evitar o trabalho de um consultor externo independente. 
 
e. 
Trabalhar o planejamento estratégico de forma apenas 
estática. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: apresentar de forma clara o horizonte estratégico 
do planejamento, informando qual é o tempo em que o plano 
será executado e quando haverá revisões e revisitas para a 
adequação de indicadores, metas e objetivos. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Existem diversas particularidades no processo de planejamento 
estratégico que mudam de organização para organização. 
Considerando organizações profissionais, como hospitais e 
universidades, qual das opções a seguir apresenta uma de suas 
particularidades? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Alta administração exerce atividades de natureza normativa, 
deliberativa, consultiva e de supervisão geral. 
Respostas: a. 
Processos levados a cabo sob a forma de planos 
formalmente instituídos e articulados por uma liderança 
central. 
 
b. 
Objetivos podem mudar rapidamente, de acordo com os 
rumos das políticas governamentais predominantes. 
 
c. 
Alta administração exerce atividades de natureza normativa, 
deliberativa, consultiva e de supervisão geral. 
 
d. 
Implementação é apoiada por sistemas de controles formais 
que têm por objetivo evitar as surpresas e as distorções. 
 
e. 
A formulação de estratégias nessas organizações é 
fortemente influenciada pelos grupos que a financiam. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: as particularidades do processo de planejamento 
estratégico nessas organizações são: 
— Predomínio das estratégias desarticuladas (ausência de 
coesão entre os membros com o resto da organização) ou de 
consenso (ajustes mútuos entre os vários membros da 
organização). 
— Praticamente impossível haver um único processo de 
planejamento estratégico 
desenvolvido de cima para baixo e controlado pela cúpula 
administrativa. 
— Alta administração exerce atividades de natureza 
normativa, deliberativa, consultiva e de supervisão geral. 
— Cada uma de suas diversas unidades possui autonomia 
suficiente para desenvolver seu próprio processo de 
planejamento estratégico. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre a etapa que antecede a 
construção do plano estratégico: 
I – O primeiro passo que a organização deve dar antes do início da 
construção do plano vem da alta direção ao escolher o profissional 
responsável pelo processo, que deve obrigatoriamente ser um 
funcionário da empresa com vínculos com a área de TI. 
 
II – É necessária uma adequada seleção de participantes do processo 
de construção do plano. 
III – Antes da construção do plano, é importante que alguns 
participantes previamente escolhidos colham informações internas e 
externas da empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
c. 
II e III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
I e III. 
 
c. 
II e III. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o primeiro passo que a organização deve dar 
nessa etapa vem da alta direção ao escolher o profissional 
responsável por ser o facilitador de todo o processo. Esse 
papel é de grande importância e normalmente é exercido por 
um consultor externo trazido para o seio da organização. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando os mais variados modelos de processo de planejamento 
estratégico encontrados em obras de diversos autores, analise as 
proposições a seguir: 
I – Um dos passos iniciais a ser dado no processo de planejamento 
estratégico está na construção de princípios norteadores como, por 
exemplo, a missão da empresa. Ela representa o contexto que a 
organização deseja atingir, ou seja, onde ela quer chegar. 
II – A execução da análise ambiental é fundamental em um processo de 
planejamento estratégico empresarial. Ela pode ser executada por meio 
da análise SWOT e objetiva encontrar forças, fraquezas, oportunidades 
e ameaças. 
III – O documento denominado plano estratégico é o principal entregável 
gerado pelo processo de planejamento estratégico empresarial. Nele 
encontramos os objetivos estratégicos, que devem estar alinhados aos 
norteadores estratégicos. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
II e III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
 
b. 
I e III. 
 
c. 
II e III. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: embora a declaração da missão integre o início 
do processo de construção do plano estratégico, ela não 
representa o contexto ou onde a empresa quer chegar. A 
missão representa o que a organização deseja ser hoje e 
agora. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em0,25 pontos 
 
Na construção de um plano estratégico, precisamos estabelecer os 
norteadores estratégicos. Um desses norteadores nos remete à situação 
ou contexto que desejamos atingir. Qual é esse norteador? 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
Visão. 
Respostas: a. 
Missão. 
 
b. 
Visão. 
 
c. 
Valores. 
 
d. 
Fatores críticos de sucesso. 
 
e. 
Negócio. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: terceiro norteador estratégico é a visão. Nela 
encontramos a situação ideal a ser perseguida como futuro. A 
visão mostra a direção na qual a organização pretende seguir, 
representando suas maiores esperanças e até mesmo os 
seus sonhos mais expressivos. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma das ferramentas mais utilizadas no processo de priorização de 
itens da matriz SWOT é a análise GUT. Quais são os fatores 
considerados na análise GUT? 
 
Resposta Selecionada: 
e. 
Gravidade, urgência e tendência. 
Respostas: a. 
Gestão, urgência e tendência. 
 
b. 
 
Gestão, ubiquidade e transferência. 
 
c. 
Gravidade, ubiquidade e transferência. 
 
d. 
Gravidade, ubiquidade e tendência. 
 
e. 
Gravidade, urgência e tendência. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: os fatores da análise GUT são: 
G – gravidade: representa o impacto ou a importância do 
fator analisado. 
U – urgência: representa o prazo, o tempo disponível ou 
necessário para resolver um problema ou aproveitar uma 
oportunidade/força. 
T – tendência: representa o potencial da probabilidade de 
mudança (melhoria ou agravamento). 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando a priorização GUT para análise de um determinado 
problema muito grave, constatou-se a necessidade de uma ação 
imediata. Também se verificou que se não houver uma ação, o contexto 
em que o problema está situado vai se agravar em pouco tempo. Qual 
seria o valor da análise GUT desse problema? 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
80. 
Respostas: a. 
125. 
 
b. 
90. 
 
c. 
80. 
 
d. 
15. 
 
e. 
14. 
Comentário da resposta: Resposta: C 
Comentário: a partir da análise GUT, encontramos: 
Problema muito grave = 4 
Ação imediata = 5 
Tendência de agravar em pouco tempo = 4 
Resultado = 4 x 5 x 4 = 80 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre a formulação estratégica: 
I – Após a conclusão de todas as priorizações dos itens da análise 
SWOT por meio da matriz GUT, chegamos ao último passo da 
construção do plano, conhecido como formulação estratégica. 
II – As tarefas inerentes à formulação estratégica exigirão um pouco 
 
mais dos participantes, que deverão se reunir novamente em seus 
grupos de trabalho para fazer uma reflexão sobre o posicionamento 
estratégico da organização e elaborar os objetivos estratégicos. 
III – Na formulação estratégica, o melhor é não fazer discussões em 
grupo, mas de forma controlada colher opiniões por meio de ferramenta 
tecnológica e guardando o sigilo dos autores das contribuições. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
a. 
I e II. 
Respostas: 
a. 
I e II. 
 
b. 
I e III. 
 
c. 
II e III. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: para a formulação estratégica, primeiro ocorre 
uma discussão do grupo sobre qual seria o melhor 
posicionamento estratégico para a empresa. Isso deve ser 
feito a partir da análise do diagrama de foco estratégico, que é 
um grande auxílio para saber se a empresa está mais voltada 
para o atendimento aos clientes, para a eficiência operacional 
ou para a qualidade do produto ou serviço. 
 
 
 
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