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• Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Analise as proposições a seguir sobre o planejamento estratégico: I – O planejamento é um processo que ocorre apenas em dois níveis. Um desses níveis é o estratégico com a visão de longo prazo. O outro ocorre no nível operacional considerando o curto prazo. II – O planejamento estratégico está associado a um alto grau de incerteza, bem como no impacto nos negócios por vezes difícil de ser bem mensurado. III – O planejamento estratégico é um processo que gera um documento chamado de plano estratégico. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. II e III. Respostas: a. I e II. b. I e III. c. II e III. d. I, apenas. e. II, apenas. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: o planejamento pode ocorrer em níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. O primeiro é um pouco mais institucional e é conhecido como planejamento estratégico. O segundo se situa de forma intermediária como planejamento tático. O terceiro está localizado no nível operacional, muito ligado à execução de atividades do cotidiano. • Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos O processo de planejamento estratégico é extremamente valorizado por diversas organizações nos dias de hoje. No entanto, o sucesso da sua execução reside em vencer alguns desafios. Qual das alternativas a seguir apresenta um desses desafios? Resposta Selecionada: e. Problemas e dificuldades na comunicação dos norteadores estratégicos (missão, visão e valores). Respostas: a. Dificuldade em encontrar pessoas para se dedicarem exclusivamente a questões estratégicas, que normalmente precisam deixar de lado o trabalho operacional. b. Grande aceitação do processo por parte dos funcionários, gerando uma massa de profissionais que desejam participar, são abertos à mudança, mas não são selecionados. c. Baixíssimo grau de governabilidade dos fatores internos (forças e fraquezas). d. Processo com grande carência de ferramentas, deixando os profissionais trabalhando sem a existência de boas práticas. e. Problemas e dificuldades na comunicação dos norteadores estratégicos (missão, visão e valores). Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: um dos desafios no processo de planejamento estratégico reside em problemas e dificuldades na comunicação da missão, da visão, dos valores, dos planos e dos objetivos estratégicos, principalmente quando a organização tem um porte consideravelmente grande. • Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos O sucesso do processo de planejamento estratégico e a superação de resistências e desafios residem em elementos essenciais e boas práticas. Qual das alternativas a seguir consiste em um elemento que coopera com o sucesso do processo de planejamento estratégico? Resposta Selecionada: b. Apresentar de forma clara o horizonte do planejamento estratégico. Respostas: a. Favorecer a menor participação possível, de forma a gerar contribuições de maior qualidade. b. Apresentar de forma clara o horizonte do planejamento estratégico. c. Considerar o mínimo possível de informações externas a fim de não gerar muitas mudanças. d. Evitar o trabalho de um consultor externo independente. e. Trabalhar o planejamento estratégico de forma apenas estática. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: apresentar de forma clara o horizonte estratégico do planejamento, informando qual é o tempo em que o plano será executado e quando haverá revisões e revisitas para a adequação de indicadores, metas e objetivos. • Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Existem diversas particularidades no processo de planejamento estratégico que mudam de organização para organização. Considerando organizações profissionais, como hospitais e universidades, qual das opções a seguir apresenta uma de suas particularidades? Resposta Selecionada: c. Alta administração exerce atividades de natureza normativa, deliberativa, consultiva e de supervisão geral. Respostas: a. Processos levados a cabo sob a forma de planos formalmente instituídos e articulados por uma liderança central. b. Objetivos podem mudar rapidamente, de acordo com os rumos das políticas governamentais predominantes. c. Alta administração exerce atividades de natureza normativa, deliberativa, consultiva e de supervisão geral. d. Implementação é apoiada por sistemas de controles formais que têm por objetivo evitar as surpresas e as distorções. e. A formulação de estratégias nessas organizações é fortemente influenciada pelos grupos que a financiam. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: as particularidades do processo de planejamento estratégico nessas organizações são: — Predomínio das estratégias desarticuladas (ausência de coesão entre os membros com o resto da organização) ou de consenso (ajustes mútuos entre os vários membros da organização). — Praticamente impossível haver um único processo de planejamento estratégico desenvolvido de cima para baixo e controlado pela cúpula administrativa. — Alta administração exerce atividades de natureza normativa, deliberativa, consultiva e de supervisão geral. — Cada uma de suas diversas unidades possui autonomia suficiente para desenvolver seu próprio processo de planejamento estratégico. • Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Analise as proposições a seguir sobre a etapa que antecede a construção do plano estratégico: I – O primeiro passo que a organização deve dar antes do início da construção do plano vem da alta direção ao escolher o profissional responsável pelo processo, que deve obrigatoriamente ser um funcionário da empresa com vínculos com a área de TI. II – É necessária uma adequada seleção de participantes do processo de construção do plano. III – Antes da construção do plano, é importante que alguns participantes previamente escolhidos colham informações internas e externas da empresa. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. II e III. Respostas: a. I e II. b. I e III. c. II e III. d. I, apenas. e. II, apenas. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: o primeiro passo que a organização deve dar nessa etapa vem da alta direção ao escolher o profissional responsável por ser o facilitador de todo o processo. Esse papel é de grande importância e normalmente é exercido por um consultor externo trazido para o seio da organização. • Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Considerando os mais variados modelos de processo de planejamento estratégico encontrados em obras de diversos autores, analise as proposições a seguir: I – Um dos passos iniciais a ser dado no processo de planejamento estratégico está na construção de princípios norteadores como, por exemplo, a missão da empresa. Ela representa o contexto que a organização deseja atingir, ou seja, onde ela quer chegar. II – A execução da análise ambiental é fundamental em um processo de planejamento estratégico empresarial. Ela pode ser executada por meio da análise SWOT e objetiva encontrar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. III – O documento denominado plano estratégico é o principal entregável gerado pelo processo de planejamento estratégico empresarial. Nele encontramos os objetivos estratégicos, que devem estar alinhados aos norteadores estratégicos. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. II e III. Respostas: a. I e II. b. I e III. c. II e III. d. I, apenas. e. II, apenas. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: embora a declaração da missão integre o início do processo de construção do plano estratégico, ela não representa o contexto ou onde a empresa quer chegar. A missão representa o que a organização desejaser hoje e agora. • Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Na construção de um plano estratégico, precisamos estabelecer os norteadores estratégicos. Um desses norteadores nos remete à situação ou contexto que desejamos atingir. Qual é esse norteador? Resposta Selecionada: b. Visão. Respostas: a. Missão. b. Visão. c. Valores. d. Fatores críticos de sucesso. e. Negócio. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: terceiro norteador estratégico é a visão. Nela encontramos a situação ideal a ser perseguida como futuro. A visão mostra a direção na qual a organização pretende seguir, representando suas maiores esperanças e até mesmo os seus sonhos mais expressivos. • Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Uma das ferramentas mais utilizadas no processo de priorização de itens da matriz SWOT é a análise GUT. Quais são os fatores considerados na análise GUT? Resposta Selecionada: e. Gravidade, urgência e tendência. Respostas: a. Gestão, urgência e tendência. b. Gestão, ubiquidade e transferência. c. Gravidade, ubiquidade e transferência. d. Gravidade, ubiquidade e tendência. e. Gravidade, urgência e tendência. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: os fatores da análise GUT são: G – gravidade: representa o impacto ou a importância do fator analisado. U – urgência: representa o prazo, o tempo disponível ou necessário para resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade/força. T – tendência: representa o potencial da probabilidade de mudança (melhoria ou agravamento). • Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Considerando a priorização GUT para análise de um determinado problema muito grave, constatou-se a necessidade de uma ação imediata. Também se verificou que se não houver uma ação, o contexto em que o problema está situado vai se agravar em pouco tempo. Qual seria o valor da análise GUT desse problema? Resposta Selecionada: c. 80. Respostas: a. 125. b. 90. c. 80. d. 15. e. 14. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: a partir da análise GUT, encontramos: Problema muito grave = 4 Ação imediata = 5 Tendência de agravar em pouco tempo = 4 Resultado = 4 x 5 x 4 = 80 • Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Analise as proposições a seguir sobre a formulação estratégica: I – Após a conclusão de todas as priorizações dos itens da análise SWOT por meio da matriz GUT, chegamos ao último passo da construção do plano, conhecido como formulação estratégica. II – As tarefas inerentes à formulação estratégica exigirão um pouco mais dos participantes, que deverão se reunir novamente em seus grupos de trabalho para fazer uma reflexão sobre o posicionamento estratégico da organização e elaborar os objetivos estratégicos. III – Na formulação estratégica, o melhor é não fazer discussões em grupo, mas de forma controlada colher opiniões por meio de ferramenta tecnológica e guardando o sigilo dos autores das contribuições. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. I e II. Respostas: a. I e II. b. I e III. c. II e III. d. I, apenas. e. II, apenas. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: para a formulação estratégica, primeiro ocorre uma discussão do grupo sobre qual seria o melhor posicionamento estratégico para a empresa. Isso deve ser feito a partir da análise do diagrama de foco estratégico, que é um grande auxílio para saber se a empresa está mais voltada para o atendimento aos clientes, para a eficiência operacional ou para a qualidade do produto ou serviço.
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