Estratégias Baseadas no Conhecimento e Learning Organization

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Estratégias Baseadas no Conhecimento e Learning 
Organization 
O conhecimento constitui um saber que 
as informações não são capazes de 
mostrar. Há dois tipos de conhecimento: 
→ O conhecimento tácito e 
→ O conhecimento explícito. 
O conhecimento tácito é o 
conhecimento que uma pessoa adquire 
ao vivenciar uma atividade ao longo do 
tempo. É um conhecimento mais 
pessoal e subjetivo, que não foi 
formalizado ou comunicado aos 
demais colaboradores de uma 
organização. 
O conhecimento explícito é um 
conhecimento formal, que 
frequentemente é codificado em 
regras ou especificações e que, por 
isso, é fácil de ser transmitido entre os 
colaboradores da organização. 
Assimile Enquanto o conhecimento tácito 
é pessoal e usualmente restrito a uma 
única pessoa da organização, o 
conhecimento explícito é formal e 
compartilhado entre os colaboradores da 
organização. 
O Conceito de Learning Organization ou 
organização que aprende 
→ Foi criado por Peter Senge (1998), 
→ Considera o conhecimento como o 
principal recurso de uma 
organização. 
→ A aprendizagem organizacional 
torna-se a peça-chave para que os 
colaboradores possam desenvolver 
as capacidades necessárias para 
utilizar as informações de forma 
adequada, visto que, atualmente, 
as organizações dispõem de uma 
grande quantidade de informações 
em todos os níveis organizacionais. 
→ Para que uma organização possa se 
tornar uma organização que 
aprende, segundo Senge (1998), 
ela deve conscientizar todos os 
colaboradores com relação a 
importância do aprendizado. 
→ É fundamental que, em todos os 
níveis organizacionais, os 
colaboradores estejam 
efetivamente engajados e 
comprometidos com as mudanças 
no ambiente de trabalho, 
promovendo sinergia entre eles e, 
com isso, permitindo o 
desenvolvimento do conhecimento 
organizacional. 
O Conhecimento Organizacional, 
→ É um dos principais recursos de 
uma organização, atualmente. 
→ Segundo Choo (2003), para que 
uma organização possa ser 
considerada uma organização do 
conhecimento, ela deve ser capaz 
de integrar os processos que 
ocorrem em três situações de uso 
da informação: 
Criação de significado, 
Construção de conhecimento e 
Tomada de decisões. 
Na fase de criação de significado, as 
notícias e mensagens sobre o ambiente 
externo são discutidas pelos membros da 
organização, que identificam as mais 
relevantes, e após compartilharem seus 
pontos de vista chegam a um consenso de 
interpretação. 
Na fase de construção do conhecimento, 
os membros da organização compartilham 
seus respectivos conhecimentos por meio 
do diálogo ou do discurso e ao final, se dá a 
conversão do conhecimento tácito em 
explícito, por meio de rotinas ou 
procedimentos de operação pré-definidos, 
por exemplo. 
Na tomada de decisões há o 
processamento e análise das informações a 
partir das alternativas disponíveis, as quais 
são avaliadas com base nas regras, rotinas 
e preferências que orientam os membros 
da organização no processo de tomada de 
decisão. 
Ao realizar os três processos de forma 
integrada, as organizações do 
conhecimento baseiam suas ações numa 
compreensão correta de seu ambiente, que 
tem como resultado a seleção de cursos de 
ação capazes de levar a um 
comportamento racional e orientado para 
os objetivos. 
Há quatro maneiras de converter o 
conhecimento: 
→ Por meio de um processo de 
socialização, 
→ Da exteriorização, 
→ Da combinação e 
→ Da internalização (CHOO, 2003). 
No processo de socialização, o 
conhecimento tácito é convertido em 
novo conhecimento tácito ao se 
compartilhar experiências entre os 
colaboradores. 
Na exteriorização, o conhecimento 
tácito é convertido em explícito por 
meio do diálogo ou reflexão coletiva 
que permite que os conhecimentos 
tácitos sejam traduzidos para 
explícitos. 
A combinação converte conhecimento 
explícito em explícito, que ocorre 
quando os integrantes da organização 
trocam e combinam seus 
conhecimentos em reuniões ou até 
mesmo na troca de mensagens. 
A internalização, na qual o 
conhecimento explícito é convertido 
em conhecimento tácito, as 
experiências adquiridas em outros 
modos de construção do 
conhecimento são internalizadas pelos 
colaboradores da organização na 
forma de modelos mentais ou rotinas 
de trabalho comuns. 
É importante ressaltar que as quatro 
maneiras de conversão do 
conhecimento se retroalimentam, 
numa espiral contínua de construção 
do conhecimento organizacional. 
Uma empresa baseada no conhecimento é 
uma organização de aprendizagem que 
reconhece o conhecimento como um 
recurso estratégico. E as pessoas são as 
responsáveis pela criação do conhecimento 
e, consequentemente, das competências 
organizacionais que permitem à 
organização obter vantagem competitiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências: Planejamento Estratégico – 
Luiz Fernando Gomes Pinto