Avaliação 1 - Gestão do Conhecimento

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Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655530) ( peso.:1,50) 
Prova: 25346367 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O compartilhamento do conhecimento está diretamente relacionado com o que o 
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento, seja pela criação do 
conhecimento tácito ou explícito. Para melhor demonstrar como o conhecimento se 
concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008) sugerem quatro padrões básicos para a criação 
do conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para 
explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre definição desses 
quatro padrões, analise as sentenças a seguir: 
 
I- De tácito para tácito: significa obter conhecimento e habilidades através da 
observação, imitação e prática. 
II- De explícito para explícito: obter conhecimento através de estudos e reformular 
seu próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
III- De tácito para explícito: quando consegue concretizar e formalizar seu 
conhecimento tácito através de artefatos, atividades e documentação. 
IV- De explícito para tácito: significa obter conhecimento ao coletar dados e 
informação de fontes diferentes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do conhecimento. Porto 
Alegre: Bookman, 2008. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
2. O conhecimento é como um emaranhado de significados que vamos construindo ao 
longo da vida, nos quais vamos fixando cada explicação e relacionando-a a outras, 
reelaborando assim nosso próprio saber e aprendendo continuamente. Existem dois 
tipos de conhecimentos: o Tácito e o Explícito. Sobre a definição destes 
conhecimentos, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O conhecimento Tácito ocorre através do registro de informações em algum tipo 
de material físico e pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos; já o 
conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal chamada de 
informação difícil de ser verbalizado. 
 b) O conhecimento Tácito se refere ao raciocínio que se elabora exclusivamente a 
partir da crença e da fé; já o conhecimento Explícito resulta do know-how e 
insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da 
informação para tomada de decisões. 
 c) O conhecimento Tácito se refere ao conhecimento cognitivo humano, difícil de 
ser documentado ou mesmo verbalizado, pois envolve a transferência de 
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experiências; já o conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal 
chamada de informação registrada em algum tipo de material físico. 
 d) O conhecimento Tácito ocorre por meio da linguagem formal, compartilhada 
através de documentação e transmitida facilmente entre os indivíduos; já o 
conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem informal que resulta do 
know-how e insights das pessoas. 
 
3. Não é novidade para ninguém nas organizações que, seja qual for o ramo de 
atividade, a concorrência está cada vez mais acirrada e, para manter o nível de 
competitividade e continuar a existir, é obrigatório que se invista mais na cultura da 
Gestão do Conhecimento, procurando obter o melhor desempenho possível em todas 
as variáveis envolvidas com seus processos de negócio. A respeito da fundamentação 
conceitual da Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos 
fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e 
procedimentos de busca de conhecimento externo. 
( ) Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento 
a partir da interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do 
desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado o 
conhecimento tácito. 
( ) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação 
entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão 
coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito 
denominado externalização. 
( ) A conversão do conhecimento de tácito em explícito efetua-se de três modos: 
absorção, identificação e prática. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
4. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as 
pessoas a demonstrar e compartilhar o que sabem. Foi-se o tempo em que reter 
informações era garantia de mais poder estabilidade nas empresas. A respeito dos 
conceitos do compartilhamento do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da 
disseminação do conhecimento. 
II- Se o funcionário não compartilha conhecimento,, ele acabará tendo maior 
reconhecimento nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e 
centralizador do conhecimento. 
III- Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no 
crescimento profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se 
expõe e os outros a enxergam, logo sua carreira pode ter um salto muito maior do 
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que se não compartilhasse nada. 
IV- Com as mudanças, para algumas corporações, compartilhar conhecimento 
passou a ser um princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo 
e ainda estimular a ação de novos projetos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
5. O compartilhamento do conhecimento é cada vez mais importante dentro das 
organizações. Neste sentido, é necessário tornar o conhecimento individual 
disponível para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem 
gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. No que se refere ao conceito 
de compartilhamento do conhecimento, classifique V para a sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e, para 
aplicá-lo, é necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho o clima 
colaborativo entre as pessoas e a organização. 
( ) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou 
informais, sem interferir nas práticas de gestão organizacional, devido à 
complexidade nos processos de comunicação. 
( ) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos dos 
conhecimentos tangíveis e intangíveis nas organizações. 
( ) O compartilhamento do conhecimento auxilia na criação de conhecimento novo, 
ajudando no desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V -F - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
6. O compartilhamento do conhecimento traz grandes desempenhos organizacionais em 
termos de gestão dos ativos tangíveis e intangíveis e todos precisamos estar 
motivados a exercer esta prática. Mendes (2004) reforça a necessidade de inspirar as 
pessoas a contribuírem, tornando o conhecimento individual disponível para todos, 
uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de 
compartilhamento eficaz. No que se refere aos obstáculos do compartilhamento do 
conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser 
classificados nos níveis: individual, grupal e organizacional. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível individual estão 
relacionados ao medo de se expor, principalmente pela possibilidade de 
desaprovação dos superiores. 
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( ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser 
classificados nos níveis: estratégico, organizacional e tecnológico. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento individual estão 
relacionados aos processos operacionais, culturais, políticos e financeiros da 
organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática motivacional de compartilhamento do 
conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: 
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso 
em: 11 jul. 2016. 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
7. De onde vem o conhecimento? Como ele se transforma? Desde o início dos tempos, 
a curiosidade e a vontade de aprender nos moveram em nossa trajetória de 
desenvolvimento e evolução. Adquirimos habilidades que mudaram a história da 
humanidade para sempre. O homem passou a utilizar ferramentas para dominar e 
disseminar o conhecimento, impulsionando nossa evolução. A humanidade renasce 
com a quebra de paradigmas, e o avanço das ciências nos leva continuamente a 
novos rumos. Esse avanço do conhecimento e o desenvolvimento da tecnologia 
possibilitaram a queda de limites antes impossível de alcançar. Vivemos um 
momento em que o digital e o real se confundem. No que ser refere à era da 
informação e do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- No contexto da Gestão do Conhecimento, a palavra-chave é mudança, onde a era 
da informação e do conhecimento se sustentam pela evolução competitiva com 
necessidade de aprendizagem permanente. 
II- Na era da informação e do conhecimento, as mudanças são inevitáveis, em que se 
passou a valorizar bem mais os bens intangíveis da organização, o trabalho passou a 
ser mais colaborativo e a troca do capital intelectual é de grande importância. 
III- As novas tecnologias são um dos fatores determinantes pela forma como velho e 
novo conhecimento integram cadeias/redes de valores na era da informação e do 
conhecimento, integrando redes com processos e produtos úteis e críticos. 
IV- Um dos fatores críticos de mudança da era do conhecimento é a valorização dos 
processos padronizados, hierárquicos e controlados através de sistemas fechados 
pelos gestores das organizações. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
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8. A dinâmica do conhecimento ocorre pela eterna conversão entre o tácito e o 
explícito. Apenas 20% do conhecimento valioso para as organizações é capturado, 
codificado ou tornado tangível e concreto de alguma forma (explícito). A outra 
parcela está incorporada nas pessoas e não em documentos ou sistemas 
computacionais. Sobre os tipos de conhecimentos explícito e tácito, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O conhecimento explícito não pode ser facilmente transmitido, pois só se articula 
por meio da linguagem informal. 
 b) Tanto o conhecimento tácito quanto o explícito podem ser construídos separados 
e de forma individual sem relacionamento entre eles. 
 c) O conhecimento tácito não pode ser expresso claramente, pois é um 
conhecimento implícito, ou seja, está no inconsciente das pessoas. 
 d) O processo de criação do conhecimento se dá pelo compartilhamento do 
conhecimento explícito via sua documentação utilizada nas organizações. 
 
9. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o 
pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos 
históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente 
relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, 
seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser 
transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de 
material físico, onde pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta. 
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É 
definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma 
estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. 
 c) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras 
experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado pois só é 
possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se 
sabe e domina na prática. 
 d) Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso 
apropriado da informação para tomada de decisões. 
 
10. Diante de um cenário caracterizado pela competitividade, informação e 
conhecimento são cada vez mais tratados como recursos fundamentais na vida das 
organizações. O processo de criação do conhecimento ocorre quando a espiral do 
conhecimento movimenta-se entre as dimensões/interações dos conhecimentos 
tácitos e explícitos. No que ser refere ao contexto da espiral do conhecimento, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- O conhecimento precisa ser aplicado através da socialização, externalização, 
internalização e combinação para fluir entre todos. 
II- O conhecimento precisa ser aplicado através das comunidades de práticas em que 
o compartilhamento das experiências entre as pessoas numa organização são 
explicitamente declarados e armazenados. 
III- O conhecimento gera o compartilhamento das experiências entre as pessoas 
numa organização, desencadeando no agir com o aprender fazendo, cristalizando 
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este conhecimento em um novo produto, serviço ou sistema administrativo. 
IV- Trata-se de uma metodologiavoltada à aplicação de métodos e técnicas através 
da socialização, externalização, internalização e combinação do conhecimento, 
cristalizando-se nos principais ativos organizacionais. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.