AV2 - Gestão de Preços 2021-1

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18/06/2021 AV2 - Gestão de Preços
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em domingo, 30 Mai 2021, 11:16
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 30 Mai 2021, 12:16
Tempo
empregado
59 minutos 34 segundos
Avaliar 6,40 de um máximo de 8,00(80%)
Por meio da pesquisa de marketing empresas detectam e delimitam oportunidades, desenvolvem ou determinam ações
de marketing, além de medir o desempenho de seus produtos e serviços no mercado. Assim, uma empresa pode
detectar, na prática, quais são as necessidades e os desejos de seus clientes-alvo e se os produtos que, hoje, oferecem
atendem as necessidades e desejos destes consumidores. Pensando nisso, indique qual é a característica de cada etapa
da pesquisa de marketing:
 
 I. 1ª
ETAPA
( ) Pesquisadores estabelecem as informações que serão necessárias, elaboram um plano para adquirir tais
dados e, a seguir, apresentam o plano aos gerentes da empresa.
 II. 2ª
ETAPA
( ) O pesquisador interpreta os resultados, reúne suas conclusões e as apresenta à gerência da empresa, que
tomará as decisões mais adequadas.
 III. 3ª
ETAPA
( ) Compete aos gerentes de marketing e pesquisadores detectar o problema e traçar os objetivos para a
pesquisa.
 IV. 4ª
ETAPA
( ) O plano é colocado em ação. Para finalizar esta etapa é preciso tabular os resultados e determiná-los
estatisticamente.
 
Agora, assinale a opção que mostra a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a.
I, III, II e IV
b.
II, IV, I e III

c. II, IV, III e I
d. III, IV, II e I
e.
III, IV, I, e II
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
II, IV, I e III
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1136
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1136&sectionid=36345#section-28
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1136&sectionid=36345#section-29
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Muitas empresas não mantêm nenhum tipo de comunicação com seus clientes ou têm dificuldades em vender e acabam
culpando fatores externos por isso (por exemplo, usam a desculpa de que o mercado está ruim quando, na verdade, a
baixa nas vendas é causada pela postura da própria empresa). Sendo assim, para obter resultados positivos, os erros
devem ser analisados e sanados. Um dos pontos mais importantes é a forma como a empresa se comunica com o
cliente.”
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE. Eficiência na comunicação com clientes. 2015.
Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/eficiencia-na-comunicacao-com-
clientes,94af438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. Acesso em: 21 jan. 2017.
O trecho nos remete à importância do bom tratamento para com os clientes a fim de obter o sucesso do negócio. Há
clientes de diferentes tipos e é fundamental conhecermos cada um deles. Em relação ao tipo “Prospects”, é correto
afirmar que:
 
I. São conhecedores da marca cuja empresa tem relevada importância para eles.
II. Gostam tanto da marca que a defendem sob qualquer circunstância.
III. Ignoram os produtos concorrentes por optarem sempre pela marca predileta.
IV. São os clientes em potencial e, para ser atraídos, a empresa deve conhecer muito bem o perfil de compra dos clientes
atuais.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
 
Escolha uma opção:
a. II, apenas
b. III e IV, apenas
c. II, III e IV, apenas
d. I e IV, apenas
e. IV, apenas 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV, apenas
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Você viu nesta aula que há fatores que podem afetar o “peso” que os consumidores atribuem ao valor na hora de
adquirirem um produto ou serviço. De acordo com esses fatores influenciadores no momento da compra, relacione os
exemplos apresentados com seus principais conceitos.
 I. Custos
compartilhados
( ) Quando o consumidor busca uma academia de ginástica e procura
por motivos que o levem a crer que uma diferença de preço justificará os
custos que terá.
 II. Custos de
mudança
( ) Quando o consumidor, ao comprar um produto de grande valor, não
leva em consideração o preço de seus acessórios, pelo custo parecer
irrisório no contexto de uma despesa maior.
 III.
Importância do
benefício final
( ) Quando o consumidor já está com as despesas pagas pela empresa
para viajar, não há incentivo para que ele procure por preços mais
acessíveis.
 IV. Percepção
de risco
( ) Gera-se o risco quando os gastos envolvem produtos difíceis de
avaliar antes da compra, resultando em comportamentos em que ignora-
se a promessa de um fornecedor de melhor valor em favor de outro valor
oferecido por um fornecedor com mais status perante o consumidor.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a.
III – IV – II – I
b.
I – III – IV – II
c. IV – III – I – II
d. II – III – I – IV 
e.
II – I – IV – III
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II – III – I – IV
Leia com atenção o texto, a seguir, e depois siga o comando da questão.
“O objetivo de identificar as unidades estratégicas de uma empresa é desenvolver estratégias separadas e alocar os
recursos de maneira apropriada. A alta administração sabe que seu portfólio de negócios geralmente inclui uma série de
“antigos sucessos”, assim como algumas “promessas para o amanhã”. (KOTLER e KELLER, 2013, p. 30-31)
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. 5. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2013.
De acordo com os estudos existentes a respeito das unidades estratégicas de negócio e tendo em vista o fragmento de
texto apresentado, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. por se tratar de uma unidade de negócios é opcional a análise de seu conjunto de concorrentes.
b. as necessidades dos clientes são levadas em consideração na análise SWOT.
c. grupos de clientes definem a pesquisa de marketing.
d. a unidade de negócios é definida pelos produtos e serviços que são vendidos. 
e. a tecnologia é premissa a ser considerada na etapa de definição de problemas e objetivos em uma pesquisa
de marketing.
Sua resposta está correta
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a unidade de negócios é definida pelos produtos e serviços que são vendidos.
Elena é gestora de marketing em uma multinacional do ramo de informática e a equipe de design está criando o mais
novo modelo de computador, a fim de superar todas as expectativas de mercado tanto em preço quanto em qualidade.
Fazendo uma pesquisa de mercado, Elena descobriu que o perfil dos clientes em potencial são aqueles que têm entre 18
a 30 anos e pertencem à classe A. Pensando nos elementos que influenciam o poder de compra dos consumidores, este
perfil de cliente corresponde aos aspectos: 
Escolha uma opção:
a. pessoais e culturais, respectivamente. 
b. 
psicológicos e culturais, respectivamente.
c. 
pessoais e sociais, respectivamente.
d. 
culturais e pessoais, respectivamente.
e. 
sociais e culturais, respectivamente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: pessoais e culturais, respectivamente.
Vimos no texto-base os conceitos de demanda elástica e inelástica. Enquanto a primeira ocorre quando a oscilação da
quantidade demandada de um produto é maior que a oscilaçãodo seu preço, a segunda ocorre quando a oscilação da
quantidade demandada de um bem ou serviço é inferior à variação de seu preço. Se uma diminuição de 10% no preço de
um bem provocar um aumento de 7,4% na quantidade procurada dele, a elasticidade preço da demanda será igual a:
Escolha uma opção:
a. 1,35 Elástica
b. 1 Unitária
c. 7,4 Elástica
d. 0,74 Inelástica 
e. 0,10 Inelástica
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 0,74 Inelástica
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Você viu nesta aula que a atividade de vendas, sem o acompanhamento constante, tende a fracassar e não obter os
lucros esperados. Suponha que uma empresa venda televisores pela internet e deseje criar métricas de preço para seus
produtos. Neste sentido, analise o que se afirma nas seguinte asserções:
I - No caso da empresa de televisores, os indicadores podem ser medidos pelo número de visitas no site de destino do
anúncio e pela quantidade de visitantes que saiu do site sem fazer cliques.
II - No caso da empresa de televisores, indicadores altos significam que a empresa teve visitas no seu comércio
eletrônico.
III - A empresa de televisores pode aplicar indicadores para avaliar o e-commerce em relação à área comercial e
ao marketing por meio de KPIs.
Agora, selecione a opção com as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a.
I, apenas.
b. I e II.
c. III, apenas. 
d.
II e III.
e.
I, II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III, apenas.
18/06/2021 AV2 - Gestão de Preços
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“O preço de venda é um fator que influencia o cliente em suas decisões de compra, pois, em mercados com um grande
número de concorrentes, as empresas precisam ter certeza de que estão oferecendo a melhor oferta sem perder a
lucratividade. Para fixar o preço de venda de sua mercadoria, de forma a assegurar o lucro, você deverá conhecer a
importância da formação do preço e a estrutura criteriosa do mesmo.”
SEBRAE – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. Como elaborar o preço de venda. 2013. Disponível em:
<https://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Cartilha-Manual-ou-Livro/Como-elaborar-o-Preco-
de-Venda>. Acesso em: 07 jan. 2017.
 
Considerando a importância da formação do preço de venda de um produto ou serviço retratado no excerto, aponte os
fatores prévios que devem ser analisados para a determinação do preço de venda.
I. Perfil dos clientes
II. Ponto de venda
III. Pós-venda
IV. Quantidade de produtos comercializados
V. Inflação e juros
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I, II e V estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
d. As afirmativas I, IV e V estão corretas.
e. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
“A falta de informações da maior parte dos empresários proprietários de micro e pequenas empresas sobre seus custos e
sobre o mercado em que atuam faz com que tenham dificuldades na definição do preço de venda. É comum encontrar
empresas que, em situação de forte concorrência, adotam estratégias de baixarem preços sem nenhum critério e acabam
incorrendo em prejuízos, inviabilizando o negócio.”
SEBRAE – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. Como elaborar o preço de venda. 2013. 
O excerto nos faz refletir que, antes de formarmos o preço de venda de um bem ou serviço, devemos observar os custos
de produção e o mercado de atuação. As percepções de valor que o cliente possui, as estratégias dos concorrentes e os
agentes internos e externos à organização são fatores a serem avaliados na hora da determinação do preço de venda.
Analise as opções e aponte a que corresponde a um exemplo de fator externo, ou seja, não representa vínculo direto com
a empresa, mas deve ser observado:
Escolha uma opção:
a. mix de marketing
b. estratégia de marketing
c. demanda
d. custo de produção 
e. objetivos de marketing
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: demanda
18/06/2021 AV2 - Gestão de Preços
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Eduardo Giannetti, economista, é um dos que defendem a necessidade de uma nova medida para calcular a riqueza e o
desenvolvimento dos países. “O PIB é uma métrica burra e cega”. Para o economista, é preciso encontrar uma nova
medida de calcular a riqueza e o desenvolvimento que inclua o cuidado com o meio ambiente e o bem-estar humano.”
BARBOSA, Vanessa. “O PIB é uma métrica burra e cega”, afirma Eduardo Gianneti. Exame.com. 16 jun. 2012.
Considerando que, para mensurar o preço de um produto, assim como no exemplo do PIB, não se deve apenas
considerar como métrica as questões de cunho financeiro, assinale a opção que traduz uma métrica para um website que
comercializa artigos esportivos:
Escolha uma opção:
a. performance do website.
b. feedback da eficácia da propaganda.
c. design do website.
d. 
horário de pico nos acessos. 
e. quantidade de cliques em links.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
horário de pico nos acessos.
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