Teste de Conhecimento - Gestão da Inovação e do Conhecimento

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GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO 
Prezado (a) Aluno(a), 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas 
não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla 
escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da 
mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV 
e AVS. 
1 - Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO afirmar que: 
A. Trata-se de um tema ultrapassado, uma vez que tal termo está em desuso. 
B. Trata-se de um tema polêmico, que ainda suscita debates sobre sua real importância e 
aplicabilidade para o mercado. 
C. Trata-se de um tema ainda emergente, que passou a ser priorizado pelas empresas com o 
advento das redes sociais. 
D. Trata-se de um tema antigo, que sempre recebeu atenção de empresas de todos os portes 
desde a Revolução Industrial. 
E. Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as 
empresas em mercados competitivos. 
2 - Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e 
acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões 
de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. Considerando essa 
definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas. 
PORQUE 
II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, 
sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA: 
A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I. 
B. As asserções I e II são proposições falsas. 
C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
3 - Pesquisas apontam que a contribuição do capital humano para as organizações em termos 
de capacidades de inovação só será significativa na medida em que o conhecimento é 
compartilhado e canalizado através relacionamentos. Por esse motivo, a Educação Corporativa 
deve investir em: 
A. Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos e valores 
corporativos comuns. 
B. Espaços físicos e laboratórios que complementar o sistema tradicional de educação. 
C. Cultura e marketing organizacional, já que é fundamental que a empresa forme uma 
imagem favorável na indústria. 
D. Iniciativas que valorizem os saberes individuais, aumentando a capacidade técnica dos 
colaboradores. 
E. Testes e outras formas de avaliação do desempenho, para que cada funcionário tenha 
consciência de seu status na firma. 
4 - Nos modelos tradicionais sobre o processo de inovação, o progresso passa por diversas 
etapas. Aquela que se situa mais próximo da inovação propriamente dita é chamada de: 
A. Informação 
B. Conhecimento 
C. Dado 
D. Síntese 
E. Análise 
5 - O conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista austríaco Joseph 
Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar o 
aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). Assim, 
não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana 
A. A substituição dos aparelhos celulares convencionais pelos smartphones. 
B. O aparecimento de serviços técnicos impulsionados pela indústria de informática. 
C. A disseminação de produtos transgênicos na agricultura brasileira. 
D. A redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes. 
E. A introdução da linha de montagem e de produção em massa pelo fordismo 
6 - Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os 
novos em relação à execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que 
os novos desenvolvam suas rotinas e práticas. 
Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita, em que existe a 
conversão de um conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de 
A. Socialização 
B. Combinação 
C. Internalização 
D. Acomodação 
E. Externalização 
7 - Assinale a alternativa correta sobre o modelo de negócio. 
A. Deve sempre se adequar. 
B. NDA 
C. Não pode se adaptar com o tempo. 
D. Se for lucrativo, deverá ser mantido. 
E. Já precisa nascer pronto. 
8 - Indique a alternativa com a melhor definição de modelo de negócio: 
A. O mesmo que plano de negócios. 
B. Um exercício para inovar. 
C. A forma como uma organização cria, distribui e captura valor. 
D. A forma como a empresa é financiada. 
E. O que a empresa vende. 
GESTÃO DO CONHECIMENTO 
9 - Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais? 
A. Exploração. 
B. Qualificação. 
C. Software. 
D. Pesquisa. 
E. Onboarding. 
10 - Qual o nome do autor que estabeleceu os princípios do design thinking e é o autor de um 
dos livros mais importantes da área? 
A. Stuckdorn. 
B. Statedorn. 
C. Sildorn. 
D. Slivdorn. 
E. Stickdorn.