Características de Bens e Serviços

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06/03/2022 01:31 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:739268)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 42877902
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Bens e serviços, essas duas classes, têm características bastante claras e que podem ser facilmente
identificadas. Assinale a alternativa CORRETA sobre bens:
A São tangíveis, ou seja, podem ser tocados, como a apostila.
B Não são trasportáveis.
C São intangíveis, ou seja, não podem ser tocados, como uma aula.
D São intangíveis, ou seja, podem ser tocados. Têm existência física.
De acordo com as funções de apoio, como o próprio nome indica, são auxiliares às funções centrais,
dando-lhes todo o suporte necessário para bem desempenharem as suas atribuições. Assinale a
alternativa CORRETA que corresponde à função Engenharia e Suporte Técnico:
A Fornece informações de auxílio aos processos decisórios.
B Projeta, implementa e mantém toda a estrutura física/equipamentos e processos necessários à
produção.
C Administra os recursos financeiros da organização.
D Cuida do bem-estar dos colaboradores da organização.
Perspectiva da Operação se baseia na premissa de que a empresa conquista vantagem competitiva em
função do bom uso dos recursos produtivos que tem disponíveis. Esses recursos que, inter-
relacionados, determinam a estratégia funcional da operação são:
A Recursos da operação, capacitações de vendas e processos da operação.
B Recursos da operação, capacitações da operação e processos da operação.
C Recursos da operação; capacitações da operação e processos de melhoria contínua.
D Recursos financeiros, capacitações da operação e processos da operação.
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No que concerne aos recursos transformadores, temos várias questões associadas.
Sobre o conceito ao qual esse termo faz referência, assinale a alternativa CORRETA:
A São aqueles que são tratados, transformados ou convertidos de alguma forma.
B É a administração do sistema da produção de uma organização, que transforma os insumos nos
produtos e serviços.
C São aqueles que atuam sobre os recursos transformados, de forma a obter o resultado desejado.
D Diversas empresas trabalham juntas em uma mesma planta.
É aquilo que é processado e fornecido ao consumidor com valor agregado, como, por exemplo,
débitos e créditos em conta bancária que serão apresentados como extrato bancário. A que conceito
estamos nos referindo?
A Instalações.
B Informações.
C Materiais.
D Consumidores.
Por mais diferentes que sejam os processos produtivos das empresas, há características comuns, que
podem ser agrupadas em dimensões.
Sobre a característica de visibilidade, assinale a alternativa CORRETA:
A Determina qual parcela da operação que é percebida pelo consumidor ou exposta a ele.
B Tem grande influência sobre o custo unitário dos produtos e passa por um tipo de decisão de
quanto se deve produzir.
C Existe para atender demandas.
D Diz respeito ao portfólio (mix) de produtos que a organização oferece ao mercado, como forma
de atendê-lo.
Durante muito tempo, o trabalho foi considerado uma atividade para os menos favorecidos (escravos
e população muito pobre). Pessoas bem-sucedidas não precisariam trabalhar. Contudo, esse cenário
mudou, e o trabalho passou a fazer parte do dia a dia das pessoas. Para que o resultado desse trabalho
seja maximizado, ele dever ser especificado e projetado em todos os seus elementos. 
Sobre os elementos do trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
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A Tarefas alocadas aos indivíduos é a atividade responsável pelo impacto sobre os resultados dotrabalho das pessoas.
B Manutenção do comprometimento é a atividade que determina o tempo necessário para a
conclusão de uma tarefa e o dimensionamento da mão de obra necessária.
C Na duração e necessidade de mão de obra da tarefa, a geração de um produto é feita através da
realização de tarefas diversas, que devem ser alocadas aos indivíduos adequadamente.
D Método ótimo é a atividade que determina a melhor forma de executar uma determinada tarefa,
de forma a otimizar o uso dos recursos.
O estágio de ciclo de vida em que um produto se encontra é determinante nas ações da operação. O
estágio tem quatro características. A respeito delas, assinale a alternativa CORRETA:
A Introdução, Crescimento, Maturidade e Participação.
B Custo, Qualidade, Maturidade e Declínio.
C Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
D Introdução, Crescimento, Operação e Declínio.
Quando são realizados estudos para a elaboração de um novo layout, seja em ambiente fabril ou
administrativo, é importante que seja avaliada a ergonomia dos trabalhadores, para que esses possam
ter performance na sua atividade laboral, bem como minimizar possíveis doenças e lesões no
trabalho. Sugere-se atenção a determinados princípios para uso do corpo humano.
Sobre alguns desses princípios, assinale a alternativa CORRETA:
A Utilizar impulso sempre que possível; oscilar o ritmo de trabalho; movimentos de mão devem
ser aprimorados.
B Utilizar impulso sempre que possível; manter ritmo de trabalho; movimentos de mão devem ser
simples.
C Evitar utilizar impulso; oscilar o ritmo de trabalho; movimentos de mão devem ser simples.
D Evitar utilizar impulso; manter ritmo de trabalho; movimentos de mão devem ser aprimorados.
Para converter algodão em camisetas, é necessária uma fábrica com teares, equipamentos de
tingimento, máquinas de costura etc. Com relação ao que é necessário para o processo de
transformação, assinale a alternativa CORRETA:
A Consumidores.
B Materiais.
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Informações.
D Instalações.
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