AOL 2 - GESTÃO OPERACIONAL DE LOJAS

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1. Pergunta 1
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O psicólogo Maslow desenvolveu uma pirâmide com as diversas fazes das necessidades de um ser humano, intitulada a Hierarquia das Necessidades de Maslow ou Pirâmide de Maslow. Sobre a Pirâmide de Maslow, o primeiro nível entre as necessidades se referem:
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1. 
Trata de explicar como os desejos e necessidades são as mesmas coisas.
2. 
às necessidades de associações como igreja ou clubes.
3. 
às necessidades básicas da sobrevivência, as necessidades fisiológicas.
Resposta correta
4. 
às necessidades de segurança social.
5. 
Entende que desejo e necessidades são prioritários para a sobrevivência humana.
2. Pergunta 2
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Para construção de um plano de vendas é necessário entender que há duas grandes áreas distintas que são:
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1. 
Operacional e estratégica.
Resposta correta
2. 
Atacado e atacadista.
3. 
Varejo e atacado.
4. 
Varejo e criatividade.
5. 
Organização e disciplina. 
3. Pergunta 3
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Para Maslow as pessoas têm vários tipos de necessidades, ele conseguiu desenhar uma pirâmide com as necessidades conhecida como Pirâmide de Maslow ou Pirâmide das Hierarquias das Necessidades de Maslow. Mediante isso, responda: o que Maslow conseguiu demonstrar com isto?
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1. 
Que as necessidades crescem de forma tal e de acordo com que elas são supridas. 
Resposta correta
2. 
O consumo é algo aderente ao ser humano, sem ordem de necessidade e desejo. 
3. Incorreta: 
Que o consumo é aleatório, não existe divisão de necessidades. Todos precisam de tudo ao mesmo tempo. 
4. 
Que as pessoas precisam consumir. 
5. 
O desejo é algo incontrolável e imensurável. 
4. Pergunta 4
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_______________ é uma projeção aplicada quando houve alguma ação dentro ou fora do ambiente de loja que possa alavancar o resultado de venda. Ou seja, promoção, apoio ou defesa de uma causa entre outros, com vistas o estímulo aos resultados de venda. 
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1. 
A metodologia baseada em pesquisa de mercado.
2. 
A metodologia baseada em projetos.
3. 
A metodologia baseada no marketing. 
4. 
A metodologia baseada em ações.
Resposta correta
5. 
A metodologia baseada em negócio.
5. Pergunta 5
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O 4Ps do Mix do Marketing trabalha Produtos, Praça, Preços e Promoção. Ao pensar no produto não imaginamos o quanto de propriedades estão atrelados a ele. Ainda sobre o produto é correto afirmar. 
Marque a alternativa correta.
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1. 
restringe-se apenas ao objeto em questão. 
2. 
Tem suas propriedades tangíveis, como a cor, embalagem e qualidade.
Resposta correta
3. 
sempre atende a um desejo. 
4. 
não tem nada a ver com desejo.
5. 
nunca está associada a projeto de marketing. 
6. Pergunta 6
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O ____________________ tem a função dentro da empresa de identificar as necessidades e o desejo do consumidor, planejar o serviço ou produto a ser ofertado a esse mercado. Marque a alternativa que melhor preencheria essa lacuna.
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1. 
empresário.
2. 
intraempreendedor.
3. 
investidor. 
4. 
marketing.
Resposta correta
5. 
administrador.
7. Pergunta 7
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Hoje entende-se as vendas como resultado. Tal resultado faz parte de um processo maior que requer: estudo, planejamento, investimentos, entre outras ações. Ainda sobre vendas e o estudo de seu percurso podemos afirmar que:
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1. 
o aumento da produção do campo, depois da segunda guerra mundial, não influenciou os mercados de vendas.
2. 
os deslocamentos de navegação em tempos remotos já desenvolviam ações de comércios.
Resposta correta
3. 
não há registros do início do comércio.
4. 
é algo atual, com pouco registro de ocorrência na história da civilização.
5. 
a ciência da administração se negou por muito tempo em estudar o comércio.
8. Pergunta 8
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Complete a afirmativa de Kotler (2003). O processo de troca entre o grupo de produtores/vendedores e os consumidores acontece no ambiente que denominamos de ________________.”  
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1. 
Vendas.
2. 
Consumo.
3. 
Marketing.
4. 
Promoção.
5. 
Mercado.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Vendas e marketing. Comumente encontramos pessoas que confundem os conceitos de marketing, propaganda e vendas, ou até mesmo concluem que se trata da mesma coisa. Depois de perceber que a venda é um processo e que pode estar contido nos processos do marketing, responda qual é a diferença entre marketing e propaganda? 
Assinale a alternativa que melhor responde este questionamento.
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1. 
Marketing faz parte do processo de vendas e nele podemos medir os resultados e acertos das vendas.
2. 
Vendas é um processo que atende a necessidade de um indivíduo ou empresa, e o marketing é um processo que busca estudar e entender as necessidades dessas pessoas ou públicos. 
Resposta correta
3. 
Marketing e vendas são as mesmas coisas. 
4. 
Vendas e marketing são as mesmas coisas, porém têm ações diferentes. 
5. 
As vendas não têm ligações com o marketing, são duas ações diferentes sem correspondência, ou seja, uma ação não influencia a outra.
10. Pergunta 10
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Metodologia aplicada aqueles investidores novos ou que queiram introduzir novos produtos no mercado ou expandir seus empreendimentos. Tendo basicamente dois caminhos para pesquisa, os negócios afins ou no mercado. Estamos falando de que metodologia de projeção de vendas?
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1. 
Baseado no marketing. 
2. 
Baseado no planejamento.
3. 
Baseado nos resultados.
4. 
Baseado em mercado.
Resposta correta
5. 
Baseado no gerenciamento de projetos.