Apol 1 80 Estratégia, Core Competences e Mudança

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
R1 – A cultura organizacional possui estreita relação com a core competence de determinada 
organização, uma vez que as competências essenciais da empresa estão enraizadas em sua história e 
identidade. Assim, gerir aspectos da cultura organizacional seria um caminho para a definição de 
sua(s) competência(s) essencial(is). Dessa forma, existem fatores que gestores podem observar 
como elementos a serem gerenciados a fim de se gerir a cultura organizacional. 
Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 I. Possibilitar um contexto favorável para a mudança cultural que se deseja. 
II. Alteração de processos administrativos, a fim de criar algo coerente e coeso com o que se deseja 
como nova cultura da empresa. 
III. A realização de mudanças estruturais para fortalecer o simbolismo do desejo de mudar. 
IV. A realização de treinamento e desenvolvimento das pessoas, a fim de utilizar uma comunicação 
mais direta e clara sobre o que se deseja de mudança cultural. 
 Dessa maneira, é correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, apenas 
 B I e II, apenas 
 C I e IV, apenas 
 D I, II e III, apenas 
 E I, II, III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: Alternativa correta (Rota 01, Tema 04, página 11). 
O gerenciamento da cultura pode ser realizado por meio da execução de algumas práticas 
que funcionariam como incentivadores do desenvolvimento da cultura que se deseja 
alcançar/definir. Pettigrew (2007) sugere alguns desses fatores que devem ser observados 
por gestores para se gerir a cultura de uma empresa. Entre os quais, os citados nas 4 (quatro) 
afirmações apresentadas no enunciado da questão. Portanto, todas as afirmações estão 
corretas. 
Questão 2/10 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
R2 – Se existem competências triviais, isto é, aquelas que não são extraordinárias, mas que são 
fundamentais para o funcionamento de qualquer organização em todos os segmentos e, se as 
competências denominadas de essenciais são aquelas que revelam o que as empresas fazem de 
melhor, então temos dois extremos: de um lado as competências mais básicas, do outro, as centrais 
para as empresas. 
Partindo dessa premissa, avalie outra competência organizacional complementar a essas duas 
apresentadas no enunciado acima, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas: 
 I. ( ) O conceito de core competence é o mesmo de competência distintiva, sendo a única diferença 
o idioma utilizado na escrita da expressão. 
 
 
 
 
II. ( ) As competências distintivas são conhecidas como aquelas que os consumidores da empresa 
reconhecem como competências superiores às dos concorrentes. 
III. ( ) As competências organizacionais se limitam às competências essenciais, às competências 
distintivas e às competências básicas. 
IV. ( ) As competências distintivas devem ser mantidas pelas empresas que as possuem, a fim de 
manterem diferencial competitivo frente a seus concorrentes. 
 
A sequência correta é dada por: 
Nota: 10.0 
 A V – F – V – F 
 B V – F – F – V 
 C F – V – F – V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Comentário: Alternativa correta (Rota 02, Tema 03, páginas 07 a 09). 
As afirmativas II. e IV. são verdadeiras, pois estão em conformidade com o conteúdo 
apresentado no material. As afirmações I. e III. são falsas, pois embora os conceitos de 
core competences (ou na tradução ‘competências essenciais’) e competências distintivas 
se assemelham, eles são conceitos diferentes. Pois as core competences são aquelas que 
revelam o que as empresas fazem de melhor. As competências distintivas são as 
competências que os clientes logo reconhecem como superiores às dos concorrentes. A 
alternativa III é falsa, pois além das competências essenciais, das competências distintivas 
e das competências básicas, as competências gerenciais também fazem parte das 
competências organizacionais. 
 D F – V – V – F 
 E F – F – F – V 
Questão 3/10 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
R2 – As competências organizacionais são fundamentais para a sobrevivência das empresas, pois 
elas não só garantem vantagem competitiva e levam as organizações em direção ao sucesso de seus 
objetivos, mas também são um pré-requisito para o funcionamento organizacional. 
Adaptado de: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/o-que-sao-competencias-organizacionais/. 
Acesso em 27 jun de 2023. 
Dessa forma, ao se referir a importantes competências que são indispensáveis para a 
realização de determinadas tarefas e atividades dentro das empresas, as quais não geram por 
si só competitividade em um segmento concorrido, as competências organizacionais que são 
mencionadas no texto acima são as: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A Competências básicas. 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/o-que-sao-competencias-organizacionais/
 
 
 
 
Comentário: Alternativa correta (Rota 02, Tema 02, página 06). 
As competências indispensáveis para a realização de um determinado trabalho são 
denominadas de competências básicas. No contexto organizacional, elas também existem 
e são conhecidas como as competências “extremamente importantes para que as 
organizações se mantenham em funcionamento, embora não garantam, por si sós, a 
competitividade em um mercado concorrido” (Savagnago; Vizeu, 2020, p. 166). As 
competências básicas de uma organização viabilizam sua operação. 
 B Competências pessoais. 
 C Competências distintivas. 
 D Competências gerenciais. 
 E Competências essenciais. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Questão 4/10 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
R3 – Assim como o GPS (Global Positioning System ou Sistema de Posicionamento Global) nos 
ajuda na identificação de uma rota a ser seguida para que se chegue a determinado local, as 
empresas também precisam ser guiadas por ferramentas de gestão organizacional. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 I. Os mapas estratégicos são representações gráficas que permitem que gestores visualizem os 
caminhos estratégicos a serem seguidos. 
 PORQUE 
 II. O Balanced Scorecard – BSC é conhecido como uma ferramenta estratégica que conecta os 
ativos intangíveis existentes nas empresas. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa. 
 B A asserção I é uma proposição falsa; e a II é uma proposição verdadeira. 
 C As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não possui relação 
com a asserção I. 
Comentário: Alternativa correta (Rota 03, Tema 01, página 05). 
As duas asserções são proposições verdadeiras e embora o mapa estratégico seja baseado 
no Balanced Scorecard – BSC em sua lógica das quatro perspectivas, ambos são 
ferramentas estratégicas independentes. 
 
 
 
 
 E As duas asserções são proposições falsas. 
Questão 5/10 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
R3 – Você sabe como funciona um GPS (Global Positioning System ou Sistema de Posicionamento 
Global)? Tecnicamente o GPS funciona a partir da captação de sinais de satélites que são medidos 
com base em cálculos da velocidade da transmissão de dados permitindo assim a verificação da 
localização de determinado ponto. Incrível, não!? 
Adaptado de: https://brasilescola.uol.com.br/fisica/gps-equacao-mru-
uso.htm#:~:text=O%20princ%C3%ADpio%20b%C3%A1sico%20do%20funcionamento,pode%20
determinar%20exatamente%20sua%20dist%C3%A2ncia. Acesso em 04 jul de 2023. 
Assim como um recurso de localização por satélite ajuda em diferentes situações, as empresas 
precisam de orientação estratégica para seu direcionamento. E, para isso, haverá a necessidade 
de colocaras estratégicas em prática. Dessa maneira, dentre as perspectivas utilizadas em um 
mapa estratégico, a que permite a visualização do ‘como fazer’ é a perspectiva: 
Nota: 10.0 
 A do cliente 
 B financeira 
 C dos recursos 
 D dos processos internos 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Comentário: Alternativa correta (Rota 03, Tema 04, página 10). 
Um mapa estratégico apresenta como a estratégia conecta os ativos intangíveis que as 
empresas possuem, e que unidos, criam valor para a organização. Assim, a conexão é 
possibilitada por processos internos que operacionalizam a busca dos alvos estratégicos. 
Portanto, o ‘como fazer’ ocorre a partir de processos organizacionais bem definidos, que 
uma vez alinhados, permitirão o atingimento dos objetivos propostos. 
 E de aprendizado e crescimento 
Questão 6/10 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
R2 – Não é difícil identificar em uma entrevista para uma vaga de emprego que a seleção seja 
realizada com base em determinadas competências que são necessárias para o desempenhar da 
função que se deseja preencher. 
Adaptado de: https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/entrevistando/perguntas-entrevista-
competencia. Acesso em 27 jun de 2023. 
Diante desta situação que pode ser encontrada em um processo seletivo de uma vaga de 
emprego, podemos considerar que as competências são: 
Nota: 10.0 
https://brasilescola.uol.com.br/fisica/gps-equacao-mru-uso.htm#:~:text=O%20princ%C3%ADpio%20b%C3%A1sico%20do%20funcionamento,pode%20determinar%20exatamente%20sua%20dist%C3%A2ncia
https://brasilescola.uol.com.br/fisica/gps-equacao-mru-uso.htm#:~:text=O%20princ%C3%ADpio%20b%C3%A1sico%20do%20funcionamento,pode%20determinar%20exatamente%20sua%20dist%C3%A2ncia
https://brasilescola.uol.com.br/fisica/gps-equacao-mru-uso.htm#:~:text=O%20princ%C3%ADpio%20b%C3%A1sico%20do%20funcionamento,pode%20determinar%20exatamente%20sua%20dist%C3%A2ncia
https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/entrevistando/perguntas-entrevista-competencia
https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/entrevistando/perguntas-entrevista-competencia
 
 
 
 
 A Baseadas na sabedoria, na ética e na moral dos indivíduos. 
 B Se constituem unicamente com base nos valores individuais de cada pessoa. 
 C Formadas pelas emoções, pelos pensamentos e sentimentos dos indivíduos. 
 D São constituídas com base nos conhecimentos, nas habilidades e nas atitudes dos 
indivíduos. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Comentário: Alternativa correta (Rota 02, Tema 01, páginas 03 a 05). 
O conceito de competência envolve os conhecimentos, as habilidades e atitudes que os 
indivíduos possuem e que lhes concedem características únicas (Le Boterf, 2003). A 
formação das competências é conhecida como CHA (conhecimentos, habilidades e 
atitudes) e já possui ampliações, também sendo utilizada a sigla CHAVE, uma vez que 
sejam considerados outros aspectos na formação e desenvolvimento de competências, como 
os valores e as emoções, ou até mesmo a ética, das pessoas ditas competentes. E, embora o 
conceito de competência fosse usado predominantemente de forma individual, ele também 
é empregado no contexto organizacional. 
 E São formadas pelos conhecimentos, pela racionalidade e pela visão de futuro dos 
indivíduos. 
Questão 7/10 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
R3 – Leia o texto a seguir: 
O mapa estratégico pode ser composto por diferentes elementos que descrevem e apontam para a 
trajetória estratégica a ser seguida. Utiliza-se, assim, a associação de causa e efeito. Ou seja, se um 
dos objetivos estratégicos for o aumento de faturamento, ou ocorre um aumento do volume das 
vendas, ou então, deve-se buscar agregar valor ao produto ou serviço e aumentar o seu preço de 
venda, fazendo com que o mesmo volume atual de vendas gere um faturamento maior. Isso 
significa ter medidas para acompanhar os resultados e ser possível verificar o desempenho do 
objetivo desejado. 
 REZENDE. D. A. Planejamento estratégico público ou privado com inteligência 
organizacional: guia para projetos em organizações de governo ou de negócios. Curitiba: 
Editora InterSaberes, 2018 (adaptado). 
Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 I. Um mapa estratégico como ferramenta de planejamento estratégico permite que seja visualizada 
a relação de causa e efeito entre objetivos em diferentes perspectivas nas organizações. 
II. O Balanced Scorecard – BSC é uma ferramenta que possui como função exclusiva a mensuração 
de ativos tangíveis, como os aspectos econômico-financeiros de uma organização. 
III. A criação de valor em um produto que se comercializa ou em um serviço que é prestado pela 
empresa envolve elementos subjetivos. Ou seja, são aspectos que fazem parte do processo, como 
qualidade do atendimento oferecido aos clientes, porém, nem sempre são elementos que podem ser 
mensurados em termos de objetivos. 
IV. Os fundamentos do Balanced Scorecard – BSC compreendem quatro perspectivas. São elas: 
pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades. 
 
 
 
 
Dessa maneira, é correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, apenas. 
 B II, apenas. 
 C I e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Comentário: Alternativa correta (Rota 03, Tema 01, página 05). 
As afirmações I e III são corretas. A afirmação II não é correta, pois o Balanced Scorecard 
– BSC não é uma ferramenta que possui como função exclusiva a mensuração de ativos 
tangíveis. Ele possui a perspectiva financeira como parte do seu escopo, porém, vai além, 
ao conectar os denominados ativos intangíveis que as empresas possuem e que unidos criam 
valor para a organização. A afirmação IV também não é correta, pois embora os 
fundamentos do Balanced Scorecard – BSC compreendem quatro perspectivas, elas são: a 
financeira (substituída em alguns casos por recursos); a do cliente; a dos processos internos 
e; de aprendizado e crescimento. Os quatro elementos (pontos fortes e pontos fracos, 
ameaças e oportunidades) apresentados na afirmação IV fazem parte da Análise SWOT (Ou 
matriz SWOT). 
 D II e IV, apenas. 
 E I, II, III e IV. 
Questão 8/10 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
R1 – Existe uma diversidade de restaurantes com foco em uma especialização gastronômica, como 
é o caso dos estabelecimentos focados em comida japonesa. No Brasil, existe uma caracterização 
geral do que é comida japonesa, mesmo com as adaptações das receitas japonesas que são 
realizadas nos restaurantes desta especialidade. 
Adaptado de: https://www.folhavitoria.com.br/geral/noticia/01/2023/comida-japonesa-pode-ficar-
mais-acessivel-aos-brasileiros. Acesso em 22 jun de 2023. 
Quando um estabelecimento, como um restaurante especializado em comida japonesa, foca 
em uma habilidade de fazer bem-feito alguma coisa, isso significa que há uma preocupação 
na competência organizacional denominada: 
Nota: 10.0 
 A Competência básica 
 B Competência pessoal 
 C Competência distintiva 
https://www.folhavitoria.com.br/geral/noticia/01/2023/comida-japonesa-pode-ficar-mais-acessivel-aos-brasileiros
https://www.folhavitoria.com.br/geral/noticia/01/2023/comida-japonesa-pode-ficar-mais-acessivel-aos-brasileiros
 
 
 
 
 D Competência gerencial 
 E Competência essencial 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: Alternativa correta (Rota 01, Conversa Inicial, página 2). 
A(s) competência(s) essencial(is) ou core competence(s) refere-se à habilidade de fazer 
bem-feito alguma coisa. E embora as competências básicas, distintivas e gerenciais também 
sejam competências organizacionais, elas se referem a outros tipos de competências dentro 
do contexto organizacional, as quais acabam sendo uma repercussão e, ao mesmo tempo, 
viabilizadoras da competência essencial de determinada organização. Já as competências 
pessoais não se referem às empresas, mas aos indivíduos. 
Questão9/10 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
R1 – As empresas possuem atributos que as diferenciam entre si, especialmente entre aquelas que 
são concorrentes. Estas características particulares permitem que a empresa identifique seu 
principal diferencial e isso também habilita que consumidores percebam aspectos distintos ao 
compararem diferentes empresas. 
Adaptado de: https://rockcontent.com/br/blog/core-
competence/#:~:text=As%20core%20competences%20s%C3%A3o%20atributos,marca%20e%20fi
delizar%20mais%20clientes. Acesso em 26 jun de 2023. 
Levando em consideração o trecho apresentado, a definição de uma core competence no 
contexto organizacional significa: 
Nota: 10.0 
 A A procura por perfeição na realização do atendimento aos clientes da empresa. 
 B A busca pela excelência naquilo que se faz enquanto foco central da organização. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Comentário: Alternativa correta (Rota 01, Tema 01, página 05). 
Hamel e Prahalad (1990), no início da década de 1990 publicaram o artigo “The core 
competence of the Corporation – A competência essencial da corporação” na conceituada 
Harvard Business Review e isto chamou a atenção de gestores para o que isso significava 
em termos de novidade na gestão empresarial, pois introduziu a ideia de que a busca pela 
excelência é diferente da corrida pela perfeição. Sendo a excelência um alvo mais provável 
de ser atingido e, portanto, deve ser o foco de gestores. Já a perfeição, torna-se um alvo 
impossível de ser atingido no contexto dinâmico que é o ambiente organizacional. Assim, 
a definição de core competence é a busca pela excelência naquilo que se faz enquanto foco 
central da organização. 
 C A tentativa de implementar processos de mudança organizacional no ambiente da 
organização. 
 D O esforço de criar técnicas operacionais que sejam similares às adotadas pelos 
concorrentes da empresa. 
https://rockcontent.com/br/blog/core-competence/#:~:text=As%20core%20competences%20s%C3%A3o%20atributos,marca%20e%20fidelizar%20mais%20clientes
https://rockcontent.com/br/blog/core-competence/#:~:text=As%20core%20competences%20s%C3%A3o%20atributos,marca%20e%20fidelizar%20mais%20clientes
https://rockcontent.com/br/blog/core-competence/#:~:text=As%20core%20competences%20s%C3%A3o%20atributos,marca%20e%20fidelizar%20mais%20clientes
 
 
 
 
 E A intenção da gestão em criar um ambiente com um clima organizacional saudável para 
os colaboradores da empresa. 
Questão 10/10 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
R1 – A busca por vantagem competitiva é uma corrida entre empresas concorrentes que possuem 
recursos, às vezes similares, mas que, uma vez combinados, geram uma nova possibilidade para 
quem os articula. 
 Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 I. Visão Baseada em Recursos (VBR) defende que as empresas que controlam determinados 
recursos valiosos, podem ser imperfeitamente imitáveis e serem insubstituíveis. 
 PORQUE 
 II. Os recursos como ativos (tangíveis ou intangíveis) permitem a obtenção ou aperfeiçoamento 
das competências organizacionais. 
Nota: 10.0 
 A A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa. 
 B A asserção I é uma proposição falsa; e a II é uma proposição verdadeira. 
 C As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Comentário: Alternativa correta (Rota 01, Tema 05, página 13). 
As duas asserções estão corretas e possuem relação explicativa entre si. Especialmente 
porque a forma como as empresas gerenciam os recursos (valiosos, imperfeitamente 
imitáveis e insubstituíveis) que elas têm acesso, permitirá que a combinação das 
características destes recursos produza competências organizacionais. 
 D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não possui relação com 
a asserção I. 
 E As duas asserções são proposições falsas.