TEMA 3 2

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1. 
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
Os CEOs conquistam interações significativas, trabalhando na linha de frente. 
 
Trabalhar na linha de frente faz com que os executivos conheçam em primeira mão a 
realidade de seu negócio e de seus funcionários. Por exemplo, além de conhecer a 
equipe, Joel Manby, CEO da Herschend Family Entertainment, descobriu que fora 
muito recluso durante a crise financeira. "Trabalhar com [esses funcionários] me 
ajudou a perceber que, durante a recessão, eu fiquei distante e apático, afetado pelas 
decisões de negócios difíceis" reconhece Manby. "Eles me mostraram a importância 
de me manter ligado às pessoas". 
 
(...) Na Wide Open West, empresa de telecomunicação de Denver, a equipe 
profissional e administrativa passa algum tempo, em todos os trimestres, trabalhando 
no call center ou viajando a trabalho com a equipe de tecnologia. Todo mundo que 
trabalha na matriz da rede Dominos, em Ann Arbor - Michigan, estuda na Pizza Prep 
School, onde aprendem a fazer pizzas e administrar uma pizzaria. Todos os anos, a 
Portio Pac Chemical, uma fabricante de produtos de limpeza, com sede em Chicago, 
realiza um "dia de trás pra frente", para ajudar os funcionários do escritório a entender 
melhor o trabalho na fábrica. Nesse dia, todo mundo, desde o recepcionista até o CEO, 
recebe as ordens de trabalho de Mary Jaramillo, supervisora da fábrica. "Queremos 
que eles vejam como os trabalhos são difíceis" explica Jaramillo (MCSHANE; VON 
GLINOW, 2014, p. 80). 
Resposta incorreta. 
A. 
O caso em estudo é sobre job rotation e não tem relação com a discussão sobre a 
percepção. 
O caso em estudo trata da percepção que o CEO e os demais trabalhadores têm da função 
do outro. Job rotation (ou rotação de emprego, do inglês) é uma prática de rodízio de 
trabalho em que o funcionário atua em diferentes funções, durante um período determinado. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Inicialmente, os trabalhadores não tinham uma percepção adequada do trabalho do colega, 
mas o CEO da empresa, Joel Manby, já tinha. 
O caso em estudo está relacionado à percepção dos trabalhadores e do gestor, que, de 
acordo com o texto, afirmou que não tinha a adequada percepção do trabalho dos demais 
funcionários de alguns setores operacionais. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Estar em contato com o outro faz com que o colaborador compreenda melhor o seu trabalho 
e sua função, mas isso aumenta potencialmente os conflitos no ambiente de trabalho, pois 
envolve diferentes pessoas em diferentes funções, às quais elas não estão habituadas. 
Estar em contato com o outro permite ao colaborador conhecer melhor o seu trabalho e o 
seu colega, evitando conflitos na organização, uma vez que colocar-se no lugar do outro 
auxilia na compreensão das pessoas. 
 
Você não acertou! 
D. 
Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os trabalhadores 
desempenham as suas tarefas, mas isso não interfere nas decisões relacionadas à gestão. 
Aproximar-se dos colaboradores que trabalham na linha de produção proporciona ao gestor 
conhecê-los melhor, bem como seus problemas e suas percepções acerca da gestão. 
 
Resposta correta. 
E. 
Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os outros os veem. 
Os gestores têem a oportunidade de receber um feedback sobre como as pessoas os veem. 
2. 
A percepção é o processo cognitivo utilizado pelos indivíduos para organizar e 
interpretar as suas impressões sensoriais. A distorção perceptiva, que consiste na 
tendência de julgar os outros com base nas características do grupo ao qual pertence, 
é chamada de: 
Resposta incorreta. 
A. 
categorização. 
Categorização é o processo pelo qual ideias e objetos são reconhecidos, diferenciados e 
classificados. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
projeção. 
Neste contexto, projeção é um mecanismo de defesa, no qual os atributos pessoais de 
determinado indivíduo são atribuídos a outra(s) pessoa(s). 
 
Você acertou! 
C. 
estereotipagem. 
Estereotipagem é o processo de atribuir traços às pessoas, com base no fato de 
pertencerem a uma categoria social. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
percepção seletiva. 
A percepção seletiva faz com que se vejam apenas algumas características em outras 
pessoas. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
autopercepção. 
Autopercepção refere-se à maneira pela qual as pessoas compreem as suas próprias 
atitudes e crenças, com base em seu comportamento em determinadas situações. 
3. 
Leia o trecho a seguir e, com base no mesmo, assinale a alternativa correta. 
 
Erica Parziale quer ser bombeira, mas a estudante de 15 anos hesita em contar isso 
para os outros. “Quando era mais nova, tinha medo de contar porque achava que era 
coisa de menino” — admite Parziale. Felizmente, ela e mais de dez outras meninas 
adolescentes puderam treinar as habilidades de bombeiros no Camp Fully Involved, 
um curso intensivo de seis dias em Nashua, New Hampshire. As participantes 
aprenderam a subir escadas de 30 metros, abrir buracos de ventilação em um teto 
com o auxílio de um machado, combater incêndios em florestas, descer de rapel em 
um prédio e conduzir missões de busca e resgate. 
 
As mulheres representam apenas 3,4% dos bombeiros americanos. Camp Fully 
Involved pretende aumentar esse número, ajudando as jovens a ver a profissão como 
uma opção entusiasmante e compatível com seus autoconceitos. O acampamento 
também ajuda a fortalecer o autoconceito para qualquer carreira. “As meninas saem 
do acampamento andando de cabeça mais erguida” — diz a tenente Jess Wyman, do 
Departamento de Bombeiros de Nashua, quem organizou o acampamento. "Elas estão 
mais dispostas a serem expansivas e a experimentarem coisas que nunca tentaram 
antes" (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 61). 
Resposta incorreta. 
A. 
A opção de ser bombeiro é entusiasmante e compatível com os autoconceitos das mulheres 
americanas. 
A opção deve se tornar entusiasmante e compatível com os autoconceitos das mulheres 
americanas, uma vez que o baixo número de bombeiras no país representa que isso ainda 
não é uma realidade. 
 
Você acertou! 
B. 
O trecho "quando era mais nova, tinha medo de contar porque achava que era coisa de 
menino" ilustra a percepção da sociedade sobre o trabalho do bombeiro. 
A sociedade ainda percebe o trabalho do bombeiro como uma profissão mais voltada ao 
público masculino. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
"As meninas saem do acampamento andando de cabeça mais erguida", pois acabam se 
parecendo mais com os homens após o treinamento. 
As meninas saem de cabeça erguida pois isso expressa o sentimento de confiança nas suas 
escolhas e no seu autoconceito. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
O acampamento ajuda a fortalecer a autopercepção das mulheres somente para a carreira 
de bombeiro, uma vez que o treinamento é específico para este fim. 
Segundo o texto, o acampamento também ajuda a fortalecer o autoconceito para qualquer 
carreira, uma vez que a autopercepção pode ser fortalecida independentemente dos 
estereótipos sociais. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
O treinamento alcançou resultados positivos, pois foi uma mulher que organizou o 
acampamento. 
O treinamento deu certo, pois trabalhou a autopercepção das mulheres. 
4. 
A coordenadora de RH precisa nomear um escolhido dentre os candidatos a uma vaga 
de analista financeiro. Porém, não há mais tempo para fazer testes de conhecimento, 
e, então, ela logo se lembra da entrevista com os finalistas à vaga e deduz: —
contratarei o Pedro, pois ele era bastante introvertido, logo, deve ter uma alta 
capacidade de concentração e ser bom com números. A coordenadora utilizou da sua 
capacidade de percepção mais característica à/ao: 
Você acertou! 
A. 
percepção seletiva. 
A percepção seletiva nos permite uma "leitura rápida" dos outros, mas com o risco de 
obtermos uma figura imprecisa. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
projeção. 
As pessoas que fazem projeção tendem a ver as outras de acordocom o que elas mesmas 
são, em vez de como as pessoas observadas realmente são. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
autoconhecimento. 
Autoconhecimento significa conhecer a si mesmo, as próprias características, sentimentos, 
inclinações, etc. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
sagacidade. 
É a capacidade de aprender algo por meio de indicações simples. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
autoconceito. 
É a autoimagem de uma pessoa, ou seja, como ela se vê. 
5. 
Leia o texto a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
“A maioria dos executivos diz que deseja ver seus funcionários se sentirem 
valorizados, mas poucos colocam esse desejo em prática tão bem quanto Donna 
Gadient. "A parte mais importante do meu trabalho é garantir que as pessoas se 
sintam valorizadas" — diz a vice-presidente de recursos humanos globais da R.W. 
Armstrong. Gadient reconhece que os 550 funcionários da empresa querem ter um 
autoconceito positivo e que as organizações podem aproveitar essa motivação ao 
reconhecerem sua contribuição. Os funcionários estão “sedentos por 
reconhecimento [por parte do empregador], de quem são e do que oferecem para o 
mundo” — explica Gadient” (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 64). 
Resposta incorreta. 
A. 
O texto descreve os elementos do autoconceito. 
O texto pretende mostrar como o autoconceito afeta positivamente o comportamento e o 
bem-estar de um indivíduo no trabalho. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
O texto mostra como o autoconceito afeta o comportamento, mas não o bem-estar de um 
indivíduo. 
O autoconceito afeta também o bem-estar. 
 
Você acertou! 
C. 
O texto destaca como o autoconceito afeta o comportamento e o bem-estar de um indivíduo. 
O autoconceito afeta, positivamente, o comportamento e o bem-estar de um indivíduo. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
O texto revela a relação entre autoconceito positivo e reconhecimento, embora não trate de 
autovalorização. 
O texto trata do reconhecimento dos funcionários e dos benefícios gerados quando a 
organização os valoriza. A autovalorização está relacionada, pois diz respeito à motivação 
inerente a um autoconceito positivo. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Quanto maior for a autovalorização dos funcionários, melhor será para a empresa. 
Não necessariamente, pois a autovalorização em demasia pode induzir os gestores a 
superestimarem a probabilidade de sucesso nas decisões relativas aos investimentos, por 
exemplo, podendo causar consequências negativas às organizações.