Parte 3 - Gestão da Mudança

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06/03/2021
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Gestão da 
Mudança
“O SUCESSO OU O FRACASSO DE UMA ORGANIZAÇÃO SE DEVE 
ESSENCIALMENTE AS COISAS QUE SEUS EMPREGADOS FAZEM OU 
DEIXAM DE FAZER”
Forças que estimulam a mudançaForças que estimulam a mudançaForças que estimulam a mudançaForças que estimulam a mudança
1. Natureza da Força de Trabalho: Diversidade cultural, muita mão de obra, etc.
2. Tecnologia:Informática, internet
3. Choques Econômicos: Moedas estrangeiras.
4. Competição:Mercado global, quebra de barreiras, fusões e aquisições.
5. Política Internacional: Embargos, guerras, abertura de mercado
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Para Chiavenato (2014)Para Chiavenato (2014)Para Chiavenato (2014)Para Chiavenato (2014)
A obsolescência e deterioração organizacional acontecem pelo fato de 
que muitas organizações evitam a mudança por temerem as suas 
consequências.
Não mudar pode ser tão ruim quanto uma mudança mal feita.
A mudança organizacional se torna necessária quando há: A mudança organizacional se torna necessária quando há: A mudança organizacional se torna necessária quando há: A mudança organizacional se torna necessária quando há: 
Mudança de tamanho da organização;
Mudanças na operação, nos serviços ou produtos, nos cientes ou 
fornecedores;
Problemas éticos e morais;
Dificuldade em atingir objetivos;
Falta de inovação;
Aumento de reclamações de clientes e fornecedores;
Etc.
Estágios de Estágios de Estágios de Estágios de desenvolvimenodesenvolvimenodesenvolvimenodesenvolvimeno de uma organizaçãode uma organizaçãode uma organizaçãode uma organização
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Estágios do ciclo de vida das organizaçõesEstágios do ciclo de vida das organizaçõesEstágios do ciclo de vida das organizaçõesEstágios do ciclo de vida das organizações
Estágios do ciclo de vida das organizaçõesEstágios do ciclo de vida das organizaçõesEstágios do ciclo de vida das organizaçõesEstágios do ciclo de vida das organizações
Algumas organizações atingem o estado de maturidade, enquanto Algumas organizações atingem o estado de maturidade, enquanto Algumas organizações atingem o estado de maturidade, enquanto Algumas organizações atingem o estado de maturidade, enquanto 
outras declinam e outras declinam e outras declinam e outras declinam e morrem.morrem.morrem.morrem.
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O processo de mudança segundo Kurt O processo de mudança segundo Kurt O processo de mudança segundo Kurt O processo de mudança segundo Kurt LevinLevinLevinLevin
O processo de mudança segundo Kurt O processo de mudança segundo Kurt O processo de mudança segundo Kurt O processo de mudança segundo Kurt LevinLevinLevinLevin
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Tipos de resistência à mudançaTipos de resistência à mudançaTipos de resistência à mudançaTipos de resistência à mudança
Tipos de resistência à Tipos de resistência à Tipos de resistência à Tipos de resistência à mudançamudançamudançamudança
Processo de mudançaProcesso de mudançaProcesso de mudançaProcesso de mudança
Precisa ter dono;
Chamados de agentes de mudança
Podem ser executivos, consultores internos e externos.
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Passos gradativos no processo de mudançaPassos gradativos no processo de mudançaPassos gradativos no processo de mudançaPassos gradativos no processo de mudança
Reconhecimento do problema (estatística sobre rotatividade de 
pessoas, absenteísmo, greve, baixa qualidade, etc.);
Identificação das causas (diagnóstico);
Busca de estratégias (mudança na estrutura, nos processos);
Avaliação da mudança (verificação da efetividade das mudanças).
DeveDeveDeveDeve----se definir metas para o processo de mudançase definir metas para o processo de mudançase definir metas para o processo de mudançase definir metas para o processo de mudança
Fatores críticos de sucesso da mudançaFatores críticos de sucesso da mudançaFatores críticos de sucesso da mudançaFatores críticos de sucesso da mudança
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Fatores críticos do passado x os atuaisFatores críticos do passado x os atuaisFatores críticos do passado x os atuaisFatores críticos do passado x os atuais
Impedimentos à mudança e ações para removêImpedimentos à mudança e ações para removêImpedimentos à mudança e ações para removêImpedimentos à mudança e ações para removê----loslosloslos
Estratégias para lidar com a resistência à mudançaEstratégias para lidar com a resistência à mudançaEstratégias para lidar com a resistência à mudançaEstratégias para lidar com a resistência à mudança
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Estratégias para lidar com a resistência à mudançaEstratégias para lidar com a resistência à mudançaEstratégias para lidar com a resistência à mudançaEstratégias para lidar com a resistência à mudança
Os gestores e o comportamento organizacionalOs gestores e o comportamento organizacionalOs gestores e o comportamento organizacionalOs gestores e o comportamento organizacional
Os gestores e o comportamento organizacionalOs gestores e o comportamento organizacionalOs gestores e o comportamento organizacionalOs gestores e o comportamento organizacional
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Debate em grupo:
Se você fosse um gestor como poderia lidar 
com o comportamento de sua equipe?
Conteúdo 
Adicional
Mudança Planejada x mudança não planejadaMudança Planejada x mudança não planejadaMudança Planejada x mudança não planejadaMudança Planejada x mudança não planejada
 METAS/OBJETIVOS DA MUDANÇA PLANEJADA:
1. Aprimorar a capacidade da organização de adaptar-se a mudanças em seu ambiente;
2. Mudar o comportamento do empregado.
 Exemplos de atividades de mudança planejada: 
 Dar poder ao empregado
 Estimulo a inovação
 Adotar processos de comunicação transparente
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Mudança planejada de primeira ordem e de segunda ordemMudança planejada de primeira ordem e de segunda ordemMudança planejada de primeira ordem e de segunda ordemMudança planejada de primeira ordem e de segunda ordem
 MUDANÇA DE PRIMEIRA ORDEM: É linear e contínua. Exemplo: mudança de cultura 
na organização, ganhos de eficiência.
 MUDANÇA DE SEGUNDA ORDEM: É multidimensional multinível, descontínua e 
radical. Exemplo: Redução de custos, enxugamento na estrutura organizacional, redução de 
estoque.
Resistência à mudançaResistência à mudançaResistência à mudançaResistência à mudança
 POSITIVO: Fornece certo grau de estabilidade e previsibilidade, senão haveria o caos.
 NEGATIVO: Atrasa a adaptação e o progresso
 A RESISTÊNCIA À MUDANÇA PODE OCORRER DAS SEGUINTES 
MANEIRAS:
 Aberta
 Implícita
 Imediata
 Adiada