o caso da empresa Magalu

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NOME: 
RA: 
DISCIPLINA:
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL
CASE;
Magazine Luiza
Tutor: XXX
CIDADE
 2022
Sumário
INTRODUÇÂO	2
DESENVOLVIMENTO	3
CONCLUSÃO	3
REFERÊNCIAS	6
INTRODUÇÂO
	Desde que assumiu a presidência do Magazine Luiza, Frederico Trajano já afirmava o grande propósito de transformar a rede em um negócio digital, com lojas físicas e calor humano. E de todos os players do mercado de varejo, o Magazine Luiza é, de longe, um dos mais bem-sucedidos quando o assunto é transformação digital. E hoje a companhia colhe os resultados dessa visão.
	Os números estão aí para todos verem. A companhia, que até 2015 ainda amargava resultados negativos, reverteu o jogo. No segundo trimestre de 2021, por exemplo, o Magazine Luiza registrou o seu maior lucro líquido da história da empresa, de R$ 72,4 milhões – um crescimento de quase 600% em relação ao segundo trimestre do ano anterior.
	De todos os players brasileiros, a rede Magazine Luiza, é o grande exemplo de quem colhe resultados com os investimentos em transformação digital, e neste estudo viso identificar o que foi feito, afim de utilizar as novas tecnologias disponíveis para aproximar a plataforma Magalu os clientes via E-Commerce
Neste case foi estudados e avaliados as aplicações de: do uso de novas tecnologias de comunicação e implantação das mais novas técnicas considerando todos os pontos envolvidos na matéria para aproximação com o cliente. 
Identifiquei 6 ações que fizeram parte de uma boa estratégia de Marketing, e desempenho intelectual, e esforço coletivo.
DESENVOLVIMENTO
	Identifico, o que a companhia fez e tem feito para ganhar destaque. A empresa trabalha com base em cinco pilares de transformação digital: inclusão digital, digitalização das lojas físicas, multicanalidade, transformar o site em uma plataforma digital e cultura digital. Com base nesses pilares, a empresa age. NOVAREJO listou as estratégias da companhia para de fato se transformar em um negócio digital.
1. Luiza Labs
	O laboratório de inovação do Magazine Luiza tem encabeçado muitas estratégias bem-sucedidas da companhia. Os aplicativos da companhia saíram de lá, por exemplo. O sucesso do laboratório não é o espaço em si, mas a forma como ele se coloca na estrutura da companhia. O espaço, onde hoje trabalham 400 pessoas, é praticamente uma empresa dentro da empresa.
2. Aplicativos e novas plataformas
	Ser digital é investir em ferramentas digitais. E a companhia não para de criar plataformas e aplicativos para acompanhar o comportamento digital dos consumidores. Um dos primeiros projetos foi o Magazine Você, uma espécie de loja virtual onde qualquer cliente pode criar a sua própria vitrine de produtos para vendê-los. Deu certo. Atualmente, são mais de 300 mil usuários.
3. Digitalização das lojas
	Os aplicativos desenvolvidos não são apenas para melhorar a experiência do cliente, mas para também tornar a operação mais ágil e eficiente. A empresa investiu no Aplicativo Mobile Vendas e Estoquista, que estão em operação em todas as lojas. No primeiro caso, os vendedores têm em mãos todo o estoque da companhia para agilizar o atendimento ao cliente. No segundo caso, o aplicativo auxilia os estoquistas para encontrarem os produtos. 
4. Foco na multicanalidade
	Todos os investimentos que a empresa tem feito no sentido de digitalizar a marca envolve um ponto crítico: a multicanalidade. O que contribui para o ritmo acelerado da transformação digital é o fator multicanalidade. 	Diferentemente dos outros varejistas, desde o início da operação on-line, no ano 2000, a empresa opera com canais de forma integrada, com a utilização de uma mesma infraestrutura.
5. Serviços
	Outros investimentos da companhia é o Lu Conecta, serviço de configuração de smartphone, instalação de aplicativos e antivírus, além do serviço de atendimento por telefone 24 horas. Além disso, a empresa aposta agora no “Navegação gratuita”, que permite ao consumidor navegar no site e no aplicativo da companhia sem precisar de conexão necessariamente.
6. Marketplace
	Há cerca de dois anos, o Magazine Luiza lançou a operação de Marketplace. No final do ano passado, a empresa tinha apenas 50 parceiros que permitiu à companhia expandir a oferta de produtos em mais de 80.000 SKUs. 
CONCLUSÃO
A Magazine Luiza, implementou a aproximação do seu cliente ao seu produto, e garantia do prazo de entrega e qualidade dos produtos para que seja uma referência na hora de decisão de compra do seu cliente.
	A empresa fechou o segundo trimestre com mais de 250 lojistas de diversas categorias e portes. Com todos esses entrantes, o número de SKUs ofertado nos canais on-line mais do que dobrou em relação ao primeiro trimestre e chegou a 550 mil.
	Com estas implementações, a empresa se torna um negócio digital em todos os níveis. A empresa quer atrair pequenos e médios empreendedores e, para isso, ela lançou uma plataforma on-line gratuita e interativa de treinamento para ajudá-los a fazer crescer ainda mais os seus negócios.
REFERÊNCIAS
https://iev.com.br/conteudo/vendas/inspiracao-conheca-estrategia-multicanal-magazineluiza/, acessado em //10/03/2022.
http://www.repositorio.poli.ufrj.br/monografias/projpoli10034129.pdf, acessado em 10/03/2022.
https://www.infomoney.com.br/negocios/como-a-lu-elevou-o-patamar-do-marketing-do-magazine-luiza/, acessado em 11/03/2022
https://clubedotrade.com.br/blog/brandchannel/, acessado em 11/03/2022