transformacao_digital

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Atividade individual
	
	Matriz de análise 
	Disciplina: Transformação Digital
	Módulo:
	Aluno: Jessica de Almeida Mello
	Turma: 0421-1_3
	Tarefa: Atividade Individual
	INTRODUÇÃO
Apresente as suas considerações iniciais sobre a empresa escolhida.
	A Magazine Luiza é uma grande empresa varejista brasileira que conseguiu com a transformação digital um aumento gigantesco em suas vendas e consecutivamente em seu valor de mercado.
Prevendo a migração dos clientes para o mundo digital em 2017 mesmo com uma taxa de crescimento saudável a empresa decidiu remodelar sua cultura e priorizar o comércio eletrônico.
	NOME DA ORGANIZAÇÃO
Apresente a organização escolhida e informe se é brasileira ou estrangeira.
	Este trabalho avaliará a vivência da transformação digital da empresa brasileira de capital aberto Magazine Luiza (B3:MGLU3) Foi fundada em 1957 com mais de mil lojas físicas e está presente em 18 estados. 
	DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Informe área de atuação, tempo de existência, resumo do processo de transformação digital e a sua forma de implementação.
	A empresa foi criada no interior de São Paulo em 1957, desde cedo a proximidade com o cliente já era algo importante para a marca como é possível ver com a escolha do nome que foi realizado através de um concurso cultural feito por uma rádio local.
Na década de 80 a Magazine Luiza começou a expandir para fora de São Paulo e se mostrando a frente de seu tempo promoveu a automatização e informatização do negócio implementando computadores nas lojas e criando o primeiro Centro de Distribuição totalmente automatizado.
Em 2015 a empresa iniciou uma campanha interna para mudança da cultura corporativa assim mergulhando no mundo digital e trazendo as lojas para a internet, como uma das iniciativas foi criado o Luiza Labs que funcionando como startup trouxe soluções digitais para os clientes e foi muito importante para a transformação digital da Magalu.
A criação da assistente virtual e atual mascote trouxe para a empresa um meio de comunicação com os clientes tanto para ensinar os clientes como para receber feedbacks e sugestões, trazendo o cliente ainda para mais perto da empresa.
Como parte da inovação as lojas foram transformadas em extensões do ambiente digital, tendo parte do espaço transformado em centro de distribuição e possibilitando que os clientes retirem os produtos comprados online.
Já com clientes fiés a sua loja digital a empresa ainda abriu sua plataforma como um marketplace trazendo vendedores com mais variedades de produtos e variados preços, sendo bem seletiva com os vendedores da plataforma conseguiu manter a qualidade, adotou estratégia multicanal integrando os estoques da loja eletrônica com as lojas físicas entendendo que o cliente não se importa com o local da compra e sim com a experiencia, qualidade e agilidade do processo e por fim investiu em melhorias de logística para assim melhorar a experiencia de entrega de seus clientes.
	PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS AOS PROCESSOS INTERNOS 
Informe se a organização escolhida é uma nova empresa e indique as tecnologias-chave utilizadas para a transformação digital.
	Com BigData e Inteligência Artificial a Magalu trouxe uma mudança na forma de lidar com o cliente trazendo conteúdo customizado e melhorando a experiencia do consumidor, trazendo desde sugestões de compras via e-mail ou no aplicativo/site.
A empresa ainda se beneficiou da inteligência artificial para diminuir seus custos de divulgação do aplicativo, com a I.A. foi possível selecionar o melhor canal de mídia para a divulgação digital e assim reduzir em 30% os custos.
	BENEFÍCIOS E VANTAGENS 
Informe os benefícios e as vantagens identificados no novo modelo de negócio. Caso seja uma nova empresa, apresente as vantagens em relação à indústria em que atua.
	Maior gama de produtos, chegada em locais que não existem lojas física, além de não exigir o deslocamento do cliente até a loja e mesmo assim garantir a qualidade e velocidade da entrega são fatores que fazem a digitalização da empresa aumentar fortemente o alcance de clientes e consecutivamente as vendas o que é possível ver nos relatórios apresentados anualmente e em seu valor na bolsa que aumentou em mais de 1000% em 8 anos.
No mundo moderno vemos as pessoas cada vez mais propensas a compras pela internet, com o corona vírus que manteve varias lojas fechadas e pessoas dentro de casa muitas lojas tiveram que se reinventar, a Magalu já tendo investido fortemente no âmbito digital já estava preparada para isso tendo previsto o movimento dos consumidores para o mundo digital.
	CULTURA ORGANIZACIONAL
Informe, de modo sucinto, os aspectos relacionados à inovação e às práticas ágeis de gestão.
	A Empresa utiliza 2 das técnicas que tem ganhado destaque no mercado quando se fala em agilidade:
Design thinking, um processo colaborativo e interativo que utiliza a sensibilidade e as técnicas criativas para complementar as necessidades das pessoas, não só com o que é tecnicamente visível, mas com estratégias de negócios viáveis, a magazine luiza desde sua criação manteve o cliente no meio de sua empresa e parte de seu dia a dia.
Scrum é um framework que visa da organização ao desenvolvimento ágil de produtos complexos com o maior valor possível, com ele as squads de desenvolvimento conseguem se dividir em sprints e entregar em cada sprint features significativas ao consumidor.
	TRANSFORMAÇÕES NO CORPO GERENCIAL
Apresente alterações como novo perfil de pessoas, novo modelo de liderança, estratégias e ações modificadas. Caso se trate de uma nova organização, informe os modelos de liderança, as ações e as estratégias utilizadas.
	Em 2014 a empresa criou a Luiza Labs um laboratório de inovação para trazer melhorias e soluções digitais aos clientes, criando produtos e serviços para o varejo, com André Fatala de CTO.
Com a Luiza Labs a Magalu precisou montar um time técnico para inovar e criar soluções para seus clientes, perfis técnicos começaram a ser procurados em uma empresa que antes era focada apenas em funcionários para atendimento, logísticas e demais área que uma loja de departamentos precisa.
Com a entrada de Frederico Trajano na liderança para ser responsável pela transformação digital as mudanças foram incorporadas nos ritos tentando inovar e ao mesmo tempo ser conservador e manter os valores e essência da empresa sem abrir mão de novas tecnologias.
	TÉCNICAS E FERRAMENTAS 
Informe as técnicas e ferramentas utilizadas no processo de implementação da transformação digital na organização.
	Algumas ferramentas já mencionadas aqui que foram usadas na implementação da transformação digital e continuam sendo usadas são:
· Design Thinking -> Pensar como o cliente e o que ele precisa, quais melhorias no superapp e produtos Magalu trariam maior benefício para o cliente e quais são viáveis;
· Scrum -> Entrega de melhorias de forma contínua e planejada;
· Squads -> Separação da equipe em esquadrões que são “donos” de determinadas frentes seja do app como da empresa e como donos são responsáveis pelas manutenções e entregas.
	CONCLUSÃO 
Finalize o seu texto destacando os principais pontos da sua reflexão sobre o caso escolhido.
	Mesmo com um bom crescimento anual antes da transformação a empresa sofreu um aumento gigantesco em suas vendas e consecutivamente em seu valor de mercado durante e após sua transformação, só em 2017 a alta das ações superou 500%.
A Magazine Luiza mostrou que é possível mudar a estratégia sem perder sua essência e estar de olho nas mudanças do mercado e sempre focada na qualidade final e na experiencia do cliente foram essenciais para a empresa ter sucesso.
	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
	ADMINISTRADORES. O Jeito Luiza de Ser. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/o-jeito-luiza-de-ser>. Acesso em: 20 de maio de 2021.
EPOCA NEGOCIOS. Corona vírus Magalu registrou aumento de 260% em vendas no app. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Podcast/Negnews/noticia/2020/11/coronavirus-magalu-registrou-aumento-de-260-em-vendas-no-app.html>.Acesso em: 20 de maio de 2021.
EXAME. Magalu Balanço pandemia. Disponível em: <https://exame.com/negocios/magalu-magazine-luiza-balanco-pandemia/>. Acesso em: 20 de maio de 2021.
HIPSTERS. Squads e agilidade no Magazine Luiza. Disponível em: <https://hipsters.tech/squads-e-agilidade-no-magazine-luiza-hipsters-ponto-tech-149/>. Acesso em: 20 de maio de 2021.
IBC. História de sucesso Luiza Helena Trajano. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/exemplo-de-lideranca/historia-sucesso-luiza-helena-trajano-magazine-luiza/>. Acesso em: 20 de maio de 2021.
MAGAZINE LUIZA. Disponível em: <https://ri.magazineluiza.com.br/Default.aspx>. Acesso em: 20 de maio de 2021.
SAC LOJISTICA. Logística Magazine Luiza. Disponível em: <https://saclogistica.com.br/logistica-magazine-luiza/>. Acesso em: 20 de maio de 2021.
STARTSE. Magazine Luiza Transformação digital. Disponível em: <https://www.startse.com/noticia/nova-economia/magazine-luiza-transformacao-digital>. Acesso em: 20 de maio de 2021.
VALOR INVESTE. Magazine Luiza subiu mais de 1000% em 11 anos de bolsa enquanto Ibovespa avançou 47%. Disponível em: <https://valorinveste.globo.com/mercados/renda-variavel/bolsas-e-indices/noticia/2019/04/30/magazine-luiza-subiu-mais-de-1000percent-em-11-anos-de-bolsa-enquanto-ibovespa-avancou-47percent.ghtml>. Acesso em: 20 de maio de 2021.
VAREJO. Magazine Luiza. Disponível em: <https://varejo.uoldiveo.com.br/casos-de-sucesso/magazine-luiza/>. Acesso em: 20 de maio de 2021.
WHOW. Entenda a onda do design thinking. Disponível em: <https://www.whow.com.br/eficiencia/entenda-a-onda-do-design-thinking/>. Acesso em: 20 de maio de 2021.
	
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