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1. Pergunta 1 
/1 
O mesmo gesto pode ter significados diferentes dependendo do lugar em que é realizado. Caso clássico é o sinal de positivo, 
aquele com o punho fechado e somente o polegar levantado. Na maioria das culturas, a ação representa afirmação, mas na 
____________ é uma obscenidade. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna. 
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1. 
Alemanha; 
2. 
Portugal; 
3. 
Argentina; 
4. 
Itália. 
Resposta correta 
5. 
México; 
2. Pergunta 2 
/1 
A respeito da negociação integrativa e da distributiva, assinale a opção correta. 
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1. 
Em ambos os tipos de negociação, a melhor solução é a que potencializa uma das partes; 
2. 
Em ambos os tipos de negociação, o relacionamento entre as partes é de curto prazo; 
3. 
Na negociação integrativa, a amplitude de negociação ocorre entre os pontos de resistência das partes envolvidas; 
Resposta correta 
4. 
Na negociação distributiva, busca-se a solução que melhor atenda a ambas as partes a longo prazo. 
5. 
Tanto na negociação integrativa quanto na distributiva, as partes elaboram acordos criativos viáveis para todos; 
3. Pergunta 3 
/1 
Devemos focar o objetivo maior da negociação. Recomendamos a: 
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1. Incorreta: 
persuasão e aprimoramento; 
2. 
organização e iniciativa; 
3. 
ambição e naturalidade; 
4. 
objetividade e assertividade. 
Resposta correta 
5. 
criatividade e movimento; 
4. Pergunta 4 
/1 
Comprovando os estudos de Darwin, o pesquisador Paul Ekman identificou sete representações inatas na fisionomia 
humana. São elas: raiva, alegria, tristeza, surpresa, medo, ________ e _______. Assinale a alternativa que preenche 
corretamente estas lacunas. 
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1. 
planejamento e criação; 
2. 
aversão e desprezo; 
Resposta correta 
3. 
descaso e concentração. 
4. 
assertividade e foco; 
5. 
motivação e criatividade; 
5. Pergunta 5 
/1 
Comece com um bom aperto de mão e seja dominante ao cumprimentar um cliente. Mais que um simples aperto de mão, 
essa atitude vai demostrar iniciativa. Essas atividades fazem parte de que ferramenta necessária ao negociador? 
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1. 
Liderança e comportamento; 
2. 
Linguagem corporal em vendas; 
Resposta correta 
3. 
Linguagem para comunicação empresarial; 
4. 
Planejamento estratégico em vendas; 
5. 
Marketing pessoal em negociação. 
6. Pergunta 6 
/1 
Na busca de negociações mais justas, considerando o ganho de todos envolvidos no processo, o ____________________ é 
a principal ferramenta. Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna. 
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1. 
empresário; 
2. 
relacionamento; 
Resposta correta 
3. 
investidor. 
4. 
administrativo; 
5. 
dinheiro; 
7. Pergunta 7 
/1 
O que realmente significa o termo “quebra gelo” em negociação? 
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1. 
É tentar conhecer mais a cultura do outro negociador; 
Resposta correta 
2. 
Esse pensamento nada tem a ver com negociação. 
3. 
Subverter-se em relação ao sistema, desrespeitando as normas éticas do mercado; 
4. 
Significa limitar-se às condições de uma negociação; 
5. 
Um termo usado por Steve Jobs que quer dizer valorizar a forma em detrimento do conteúdo; 
8. Pergunta 8 
/1 
A Comunicação: 
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1. 
Sempre é essencial, porém não em processos de negociação; 
2. 
não tem nada a ver com negociação. 
3. 
restringe-se apenas ao processo humano de troca de informações; 
4. 
nunca está associada a nenhum processo de negociação; 
5. 
É uma prática obrigatória em todo e qualquer processo de negociação; 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
Fazer, errar, fazer novamente, errar novamente, recomeçar tudo de novo exatamente do jeito que foi tentado pela primeira 
vez. Podemos dizer que estamos relatando o comportamento de negociador: 
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1. 
insistente; 
Resposta correta 
2. 
de atitude; 
3. 
corajoso; 
4. 
persuasivo. 
5. 
resiliente; 
10. Pergunta 10 
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O pesquisador Paul Ekman foi responsável por catalogar em um estudo realizado todos os movimentos musculares do rosto 
humano. Conforme seu levantamento, nossa face é capaz de fazer nada mais, nada menos que: 
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1. 
Cinco mil expressões faciais; 
2. 
Dez mil expressões faciais; 
Resposta correta 
3. 
Vinte mil expressões faciais; 
4. 
Noventa mil expressões faciais. 
5. 
Mil expressões faciais;